『対応が極めて無責任！』のクチコミ掲示板

[z9q]

citibankの配当(US$)の小切手を、シティバンク横浜支店の自分の外貨預金口座に入金するため、同店の窓口で担当者の指示通りに手続きしたが、1ヶ月近く経って、同店から「小切手が不渡りとなった。不渡りの事務手数料を口座から引き落とす」と電話連絡があった。

担当者に不渡りの理由を尋ねても、「理由は分からない。小切手の発行元に国際電話か郵便で問い合わせるように」とのこと。

さらに「なぜ分からないのか」と尋ねると、「小切手はcitibankの配当だが、小切手を発行しているのはcitibanｋの委託先なので、問合せできない。citibankは日本のシティバンクの親会社だが別会社なので、一般の不渡りと同様に扱う」とのことでした。

しかも、担当者の説明は、それが当然のような事務的な説明で、謝罪の言葉は全くなかった。citibankグループとしての責任感が全く感じられない。

2012/02/02 11:03　[14098342]