マネックス証券 のクチコミ掲示板

MONEXから他社に変更します。

[中山健太郎]

１）電話の対応が、不愉快に感じる時が多いのですが僕だけでしょうか。中には非常にarrogantなタイプの女性にあたったことがあります。

２）売買ツールのマネックストレーダーが、使い辛いです。例えば、チャートで一目均衡とかMACDとか分析ツールを出すのに手間隙がかかります。これでは、サクッと売買対応できません。だから、デイトレーダーで、MONEX利用者がほとんどいない理由がなんとくなくこのツールを使って感じます。

３）深夜２時過ぎると、口座状況等をみれなくなります。２４時間見れないのは困ります。

４）手数料は業界では比較的安くはありませんし、他にメリットを感じません。

あくまでも私見です。投資歴５年程度の判断なので参考まで。

2008/04/01 04:42　[7615820]

[ばう]

＞ １）電話の対応が、不愉快に感じる時が多いのですが僕だけでしょうか。中には非常にarrogantなタイプの女性にあたったことがあります。

電話は、証券会社からかかってくることはあっても、こちらからかける必要はそうないと思います。私はたくさんの口座を持っていますが、ひとつの証券会社に対して年に1度かけるかかけないかぐらいです。

＞ ２）売買ツールのマネックストレーダーが、使い辛いです。

ツールは相性みたいなものはあるかもしれませんね。

＞ ３）深夜２時過ぎると、口座状況等をみれなくなります。２４時間見れないのは困ります。

2時で閉店というところは結構多いです。遅いところで3時か3時半位でしょうか。
24時間やっているところはほとんどないと思います。

＞ ４）手数料は業界では比較的安くはありませんし、他にメリットを感じません。

これはあるかもしれません。

2008/04/01 11:34　[7616496]

[はらっぱ１]

マネックスでネットトレードを始めたので、いまでもそのまま使っています。
（デイトレーダーじゃないので、手数料の影響が比較的少ないせいかもしれませんが。）

ただ、売買注文は、手数料の安い携帯からですが。
（条件変更はPCからのときが多いです。）

2008/04/13 21:27　[7669980]

[アブラ・ウル・モッコ師]

＞１）電話の対応
は、５−６回はありますが、一度も不愉快に感じたことはありません。一度、貸し株の勧誘で向こうから電話がかかってきて、少々、押し売りぎみでしたので、多少不愉快な思いをした程度です。
証券会社や不動産関係などのセールス電話には「うんざり」ですから、一度でも電話で不愉快な思いをすると嫌になりますよね。

＞２）
信用売買をしてないほどの小額投資家ですので、売買ツールのマネックストレーダーが、使い辛いとは感じてません。無料のものでも、少しずつバージョンアップしているので、かえって、以前より使いやすくなっています。もっとも無料のマネックストレーダーしか知りませんがね。

＞３）口座状況等がみれなくなるのは、深夜3時-5時のジャスト２時間です。

＞４）手数料は業界では比較的安くはありませんし、他にメリットを感じません。

☆ネット証券では超一流の高過ぎです！！
私は携帯電話を持ってないし、たとえ、持っていたとして操作が慣れるまで煩雑そうですの、ＰＣでの手数料が安くなればいいとずっと思ってました。しかし、どうも、安くなりそうにないので、証券会社を乗り換えようと思っていたところ、この掲示板にぶち当たってしまいました。（笑）

☆ＨＰも調べてみると、どうも、ＳＢＩイー・トレード証券が良さそうですね。少なくとも投信はマネックス証券より遥かに利用価値♪がありそうです。乗り換えてみたら、また報告させてもらいます。

☆わたしも「MONEXから他社に変更します」！！（ちとめんどうだが）

2008/05/07 05:35　[7773909]

[kokohaya]

スレ主に１票！

　電話での対応は、酷いです。書類の発行を電話で申し込めっていうので、申し込むと、その日のうちにマネックス側で手続きが終わっていない。質問には、すぐに回答できない、オペレーターが確認しておきますというから、後から電話しても回答できない。
　抗議をすれば、オペレーターはふてくされたような対応を平気でする。

　マネックスにいわれた期間を大幅にすぎても、連絡がない。

　再び連絡をすれば、ふつうのオペレーターでは対応できない、代わった管理職らしき人間は、マネックス側の「ささいな」ミスによって、ご迷惑をおかげしましたといって謝る。

　根本的に、マネックスの客対応は、異常だと思う。
　
　普段は、証券会社側に電話をすることはほとんどありませんが、かけるときは、必要に迫られて電話をかけるのだから、その対応がまともにできない会社は、致命的な問題をもってると思う。

　

2011/11/19 10:35　[13784555]

[ばう]

この証券会社(マネックス証券)は、ログイン後に右上の「ヘルプ・お問合せ」の画面から「フォームでお問合せ」をすることもできます。「お問合せ履歴」として質問と回答の両方とも残りますので、言った・言わないのトラブルも少なくできます。
私も数か月前に手数料体系の件(取引が絡まない質問)でフォームで問い合わせましたが、わずか2時間後に的確な回答がありました。かなり入り組んだ質問をしたので、回答文も数百文字もの分量になり、打ち込むだけでも大変だっただろうと思います。

電話でも1〜2年ほど前に確定申告に使う書類の件(取引が絡む質問)で質問しましたが、折り返しの電話も取り決めた期限内に返ってきました。残念ながら回答内容は正しくなく(私も深く追求しなかった)、数か月後にその件に関し訂正したものが郵送されてきました(訂正があっても顧客にはとくに損害が発生しないケースだった)。顧客に対する応対としては適切なものだったと思います。

2011/11/19 12:25　[13785032]

ＦＸシステムのバグ？続報その１

[karayan.z]

原因がまだ分からないのなら、中間報告くらいあってもいいのではないか、とコールセンターに申し上げたところ１１月２５日に以下の回答があった。
「追加証拠金分を解消するために必要な建玉決済数量の計算式としてＷＥＢの説明にある２％（建玉必要使証拠金率４％の５割）は、システムでは、４％が使われているらしい」
ふむふむ、自分とこのシステムなのに”らしい”とは。まあこの業界（コンピュータソフト業界）では、今もって人が全てで、システムを構築した人間が辞めると、お手上げというのが実情だ。ましてや、バグの改修なんて、システムを構築した人間でなければ、どこに影響が及ぶか評価しきれないので、うっかり手を出せない。次のシステム全面リニューアルまで、そのままのケースが多い。とは言え、情けない証券会社だ。この証券のシステム部は何をやっているのだろう。システム構築会社の監査をやっているのか、バグ改修に追われているのかな。

2010/12/03 22:25　[12315833]

[kokohaya]

　ここは、一部のオペレーターとその管理職の対応能力に問題があり、部署間での連絡も内容がまともに伝わないことがあるようです。
　書類の発行をお願いしても、案内された期間の２倍以上の期間がかかり、回答をお願いしても、担当部署に確認をとるのに時間がかかり、後に連絡すると何を回答すれば良いかわかっていない場合が少なからずあり、あまりにも酷いので、管理職（スーパーバイザー）に代わってもらっても、客あしらいをするだけで、問題解決に適切な対応・問題生じた原因の説明を放っておく人がいる。
　ここは、イレギュラーなことが起こると、迅速な対応なんてできないと思う。

2011/11/17 23:33　[13778856]

[ばう]

そういえば、ちなみに半月ほど前に、マネックス証券ではありませんが、カブドットコム証券が社団法人金融先物取引業協会から譴責の処分を受けてましたね。
http://www.ffaj.or.jp/reprimand/member.html
の中の
http://www.ffaj.or.jp/userfiles/file/pdf/syobun-kaiin/syobun20111031.pdf
が処分内容です。

私はFXは良く知らないのですが、取引ルールの数字に関すると言う点では似ているのかもしれませんね。

念のため最後にもう一度書きますが、上記の処分はカブドットコム証券に対するものであり、マネックス証券に対するものではありません。

2011/11/18 00:12　[13779025]

ＦＸシステムのバグ？

[karayan.z]

最近、マネックス証券のＦＸで、追加証拠金が発生した。これを解消すべく、建玉決済をした。この時この証券のｗｅｂにある説明書き（計算式）よりはるかに少ない決済で証拠金が解消した（３５万＄の決済が必要なはずが、２５万＄まで決済したところで、証拠金不足解消のメールが来た）。この証券のコンピューターには裏ロジックがあるらしいが、この証券会社でもわからないらしい。システム構築を委託している会社からの返答が、未だ無いそうだ。この証券のコールセンターが言うには、他も問題ないか調査しているとの事だった。金融庁へは連絡済みかと問うたところ、システムバグと決まったわけではないので、未だ連絡していないとの事だった。毎週フォローしているが、３週間経つが未だに回答が来ない。まったく、だらしない証券会社だ。

2010/11/22 21:28　[12257605]

思ったとおりの展開

[野良猫仙人]

ＧＷ中に何度か合併問い合わせ番号に電話したがつながらず。なんとなく嫌な予感がしたが休みが明けると見事に的中しました。いつも愛用していたトレーダープロはマーケットウォーカーが対応と説明を受けていたが似て非なる最悪の代物。注文板が見つけられないのでやっとつながった電話で問い合わせると「あ、それありません」って・・・トップページは田舎の雑貨屋並にゴテゴテしていて(どうでもいいような物ほどスペースが大きい)必要なものを探すのに一苦労。もともとのマネックスユーザーには大好評だそうで・・・合併効果を大々的に謳いあげるセンスもトホホ　儲かんないと見切りをつけたオリックスがおっつけたんだろうな。口座数は増えても実働数は減ること間違いなし。3000円貰ったが手切れ金だったのね。
SBI証券口座開設申込書を今投函しました。

2010/05/07 19:20　[11331213]

ことしこそは運用実績がプラスになる予感

[はらっぱ１]

まあ、去年も１万円とはいえ、プラスと言えないことはないんですが。

今年は、４月末までで、プラス９万円。
さて、あと８ヶ月で、実績を堅実に伸ばせるのか。ちょっと期待しています。
現物株の売買だけだし、資金もそう潤沢ではないので、前途多難かもしれませんが。

2010/05/05 15:42　[11321950]

[はらっぱ１]

ギリシャの影響でしょうか、ここ２日間で株価がけっこう下落しましたね。

私の持ち株は、小型株が多いせいか、それほど影響はなかったですが。
（それでも、平均1.5%くらいは下がりました。）

2010/05/07 16:03　[11330533]

▼▼▼マネックス絶不調、７位に転落▼▼▼

[大旦那になりたい]

▼▼▼マネックス絶不調、７位に転落▼▼▼


２月　月間株式売買代金(増減率)

ＳＢＩ証券　 3兆7010億円（前月比−　7459億円）−16.7％
楽天証券　 　1兆3908億円（前月比− 3781億円）−21.3％
松井証券　　 6864億円（前月比− 2703億円）−28.2％
岡三オンライン 6181億円（前月比− 448億円）− 6.7％
カブコム　　　 5852億円（前月比− 1710億円）−22.6％
クリック証券 4706億円（前月比− 500億円）− 9.6％
マネックス　 　 4560億円（前月比− 2128億円）−31.8％
オリックス 3582億円（前月比− 1049億円）−22.6％

一日あたり株式売買代金(増減率)
　
ＳＢＩ証券　 1947億円（前月比− 392億円）−16.7％
楽天証券　　 732億円（前月比− 199億円）−21.3％
松井証券　　 361億円（前月比− 142億円）−28.2％
岡三オンライン 325億円（前月比− 　23億円）− 6.7％
カブコム　　 308億円（前月比− 90億円）−22.6％
クリック証券 247億円（前月比− 26億円）− 9.6％
マネックス　 240億円（前月比− 112億円）−31.8％
オリックス　 188億円（前月比− 32億円）−22.6％


２月は値動きが小さく値幅がなかったことで市場全体の出来高は減っていました。
だからといってここまで売買代金の増減に差がつくというのもよくわかりません。
手数料の高いネット証券から手数料が安いネット証券に資金の流出が起きているのか、
それともマネックスがオリックスと合併することに絡んでマネックスから流出が増えたのか。
もしかしたら見えないところで何かが起きているのかもしれません(´；ω；`)
マネックス証券はいくらなんでも凋落が激しすぎるような気がします。
このままいったら買収したオリックス証券より売買代金が下回るという可能性すらありえます。

もちろん市場がそれなりに回復すれば売買代金も増えてくるのでしょうけれど、
ここ数年間の売買代金の推移を見ていると右肩下がりを脱っせていません。
今のマネックス証券は大手の二社よりもかなり手数料も高く競争力が劣ります。
小手先の対策をしても、いずれオリックス証券のアクティブトレーダーはいなくなるでしょう。
そうすれば一時的に合併後の売買代金が増えてもいずれは減少に転じるでしょう。
結局のところ、合併しても合併してもしなくても結果は同じなのかもしれません。
マネックス証券の頭上には死兆星が見えていますにょ（σ´∀`）σ

一般的にマネックス証券は大手ネット証券五社のひとつと・・・されてきました。
確かに過去はそうだったかもしれません。
サービスの種類や預かり資産はそれなりに多いので一概には言えないかもしれませんが、
しかし、今のマネックス証券の売買代金とシェアは本当に大手五社なのでしょうか。
業界７位に転落してるのに未だに５社の一つというのは少し無理があります。
ポジション的にはもはや中堅ネット証券に転落している気がしてなりません。

2010/03/21 19:01　[11119645]