楽天証券 のクチコミ掲示板

サポート悪し

[たっかん☆]

スタートアップガイドに口座開設から3ヶ月20万円以下無料と書いてありながら、実は７月31日まで。自分は７月中に申し込んだので安心しきっていたら、手数料がかかっていた。電話で確認したら実際は8月3日開設だって(意図的に遅らせた？)、だから手数料がかかります。９月は取引しているから、ワンショットにも変えられません。書類の不備の文句など一時間言ったが、あなたが悪いので、対応できかねますか、無言。全くサポートが悪いとしか言いようがない。ここの口コミを見て、初めて楽天証券は悪いと知った。やめておけば良かった。

2009/09/02 17:54　[10088498]

楽天に講座を開こうと思う。

[まっさおさおすけ]

のですが、四季報速報がみたいだけで取引するつもりはないです。そこで講座を開設しているだけで費用はかからないですか？

2009/05/19 17:30　[9569717]

[ななし０１]

楽天証券で、いまだに、トラブルが未解決です。
楽天FXの取引説明書に、ロスカットですべてを決済すると記載があります。
ロスカットラインで、一度に決済をされ、手仕舞い決済をされてしまいました。
書き換えがあったように数字が事実と異なります。
取引説明書を読んで、ロスカットで、手仕舞い決済をされることを知ってから、楽天証券に関して、判断されたほうがよいです。

2009/08/24 17:30　[10043811]

楽天ってそんなにやばいんですか？

[james brown]

先日楽天に申し込み、この掲示板にたどり着きました。
取引はまだしていませんが、すこぶる評判がわるいので
このまま解約しようと思います。

株式投資は素人ですが、どこかお勧めな証券会社はあるのでしょうか。

2008/12/14 00:00　[8779833]

[RANRAN21]

楽天はそんなに評判が悪いのですか？
私は、もう３年以上マーケットスピード愛用者ですが。
知らなかった...
今後、私も考えます。

2009/02/02 22:29　[9031704]

[BIZZ]

私なら、楽天という企業自体には投資しません。
せいぜいデイトレ対象として手を出すこともある、というところです。

ただ、マーケットスピードは見やすく使い勝手もいいんですけどね。
先日？情報取得先であるロイターが落ちて、マーケットスピードが
止まったのには参りました。

2009/03/17 20:22　[9261432]

感じ悪い

[macmacmacau]

メールで問い合わせしたら、さっき電話がかかってきて、なんだか
感じの悪い対応された。
わからないから聞いているのに、ムッとした言い方で話してる本人
は、抑えて話してるつもりだろうけど、ムカってしてるのがバレバレ
だって。
楽天証券使わないぞ！！

2008/10/09 17:28　[8476805]

[アーク２５]

>楽天証券使わない方がいい

大正解です。

昨日(11/11）、長時間のシステム障害発生で注文訂正ができず、指を加えたまま利益を逃し、逆に損失が膨らんでいく地獄に落とされました。

ちなみに注文訂正は未発注なのでネット上に証拠がないということで損失補てんもなしです。
（その電話オペレータの感じの悪いこと悪いこと！！）

こうしたシステム障害で、過去に金融庁から２回業務改善命令処分を受け、さらに去年は東京や大阪証券取引所からも「戒告」処分を受けています。

いわば、システム障害発生の常習犯でネット証券業界ダントツＮｏ．１です。

今となっては手数料も他のネット証券会社と比べてもそんなに安くないし、こういう恐怖感やスリル感を味わいたいと思われる方なら、楽天証券、ぜひお勧めします。

2008/11/12 22:26　[8632544]

[emi233]

私も以前、口座開設時に未記入の箇所があり、３週間口座開設が保留されていました。何が問題だったかというと、興味を持っている投資商品のチェックが外れていたとの事。３週間この確認を電話連絡して頂いていたようですが、この確認が取れなかっただけで下。しかもこちらから問い合わせをしてようやくこの理由が判明しました。

投資経験などにきちんとチェックもしてあったのですが、興味を持っている投資商品のチェックを忘れるとこのような事態になります。確かに興味を持っている投資商品のチェックは「重要」事項ですが、電話口で逆切れのような言い方をされて、連絡がとれないならメールとかWEB上で後で、チェックするなど方法はないの？とあきれるばかりでした。

先日、サーバートラブルで半日以上下げ続ける株式を横目に何も手が打てない事もありましたが、お詫び文だけでしたし（利用者は放置）、口座開設の時点から柔軟な対応ができない事をサポートが証明してくれたので、私には他の証券会社のような金額をを預ける事ができる証券会社だとは思えません。

サポートは普通の金融機関の人間だと思い期待すると馬鹿をみるので、５０万以下のキャンペーン期間を３ヶ月フルに使ってやる、など目的を持っての口座開設をおススメします。

2008/11/20 20:18　[8667481]

日経２２５先物取引の手数料は２１００円とバカ高です

[大旦那になりたい]

多くの会社は５２５円以下なので、楽天はボッタクリでは？

2008/06/22 01:29　[7972426]

投資信託の目論見書を郵送してくれない

[ウィジャボード]

投資信託の目論見書を郵送して欲しいと依頼したら、こんなメールが返って来ました。
こんなサービスの悪い証券会社は初めてです。

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誠に恐れ入りますが、電子交付に同意頂いている場合、目論見書を郵送
することは出来かねます。お手数をお掛け致しますが、弊社WEBログイン後
「注文」→「投資信託」→株式投信「買い注文」画面にて当該銘柄を表示の上、
「閲覧」よりご覧頂きますよう、お願い申し上げます。
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62頁も画面で見ろなんて顧客軽視も甚だしいですね。
最低の証券会社です。

2007/10/27 23:15　[6913622]

[はらっぱ１]

楽天証券を使っていないので推測ですが。

>62頁も画面で見ろなんて顧客軽視も甚だしいですね。

pdfファイルになっていて、ダウンロード可能ではないでしょうか？
（違っていたらすみません。）

2007/10/27 23:38　[6913728]

[Panasonicfan]

プリンタを所有していれば印刷してみては？

６２頁も全部読むとは思えないです。

2008/01/03 23:47　[7199811]

[silencejoker]

本来そういう費用（打ち出しや郵送）も証券会社が側が
持つと思っています。

そういうのも含めて各証券会社さん、信託報酬とか費用を
取っているんじゃないの？

2009/05/10 19:15　[9523648]

[はらっぱ１]

silencejokerさん、

スレ主さんが郵送交付を選択しているならともかく、電子交付を選択しているのですから、郵送しなくてもいいような気がします。

いやなら、交付方法を郵送に変更すれば良いだけですから。
ひょっとして、楽天証券は交付方法の変更ができないのでしょうか。それならご意見はもっともかと。

2009/05/17 18:09　[9558834]