『カメラのオートフォーカスが不安定です』のクチコミ掲示板

ZenFone 3 ZE552KL SIMフリー

5.5型フルHD液晶を搭載したSIMフリースマートフォン

最安価格(税込):¥38,134〜 登録価格一覧(3店舗)
発売日:2017年 3月17日

中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 6.0 販売時期:2017年春モデル 画面サイズ:5.5インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:3000mAh ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーのスペック・仕様

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標準

カメラのオートフォーカスが不安定です

2017/12/28 08:06(7ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 3 ZE552KL SIMフリー

スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3
当機種

こんなピンボケが頻発します

カメラのピント合わせがとても不安定になってしまいました。10月の購入当初Android6 だった頃は全く気にならなかったので恐らくAndroid7.0にシステムアップデートした後からピント合わせの不具合が頻発するようになったような気がします。Android6でも全く不都合は無かったのでアップグレードしなければ良かったです。失敗しました。(メーカーにダウングレードを依頼すると有償だそうです。)

書込番号:21465474

ナイスクチコミ!3


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JTB48さん
クチコミ投稿数:7872件Goodアンサー獲得:625件

2017/12/28 09:14(7ヶ月以上前)

手振れではないでしょうか? 画像情報を確認してシャッター速度が低速でないか診てください。

書込番号:21465595

ナイスクチコミ!3


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:15235件Goodアンサー獲得:2110件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2017/12/28 12:17(7ヶ月以上前)

画像を見る限り、ピントというよりもブレているだけのような気はします。
6時の上の文字が2重に映っているように見えます。
念のために、三脚等に固定、かつセルフタイマーを使って(操作した瞬間のブレ防止)、確認されてみてはどうでしょうか。

ブレではなく、ピントを合わせることが出来ないということでしたら、5.2インチ版の掲示板が参考になると思います。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021762/SortID=20533839/#20533839
#21282179
>・「設定」→「アプリ」→「すべてのアプリ」タブ
>・「カメラ」→「ストレージ」→「データを消去」
>・端末を再起動

それでもピントが合わないということでしたら、
端末を初期化した上で、ピント調整をしている様子(ピント操作で画面に変化がないことが分かるように)を動画で撮影して、
ピントが合わないことをメーカーに証拠としてつきつければ良いと思います。
修理や交換対応をしてもらえると思います。

書込番号:21465875

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:139件Goodアンサー獲得:13件

2017/12/28 18:26(7ヶ月以上前)

この機種のAFは、レーザーAFとコントラストAFとの併用ですが、レーザーAFに重きが置かれているのかもしれませんね。
レーザーAFは、条件が悪いとかなりピンぼけを連発しますから(フィルム時代のバカちょんを使ったことがある人なら分かる?)

書込番号:21466479 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2017/12/28 23:57(7ヶ月以上前)

皆さんコメントありがとうございます。あちこちに書かれている対処方法は繰り返し何度も試したのですがこのピンぼけ状態のままです。実は我が家には他にもASUSのスマホ1台とタブレット2台があるのですがいずれの機器もカメラで被写体を映し出すとあっという間にピントが合います。メーカーサポートに連絡して事情を説明したところ新年が開けたら速やかに修理に出すよう言われました。ハードに問題があるのかもしれません。みなさんご心配をお掛けしました。失礼いたします。

書込番号:21467233

ナイスクチコミ!4


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2017/12/29 03:25(7ヶ月以上前)

当機種

昨日のピンボケがウソのようです!

来年メーカーに修理に出そうかと思ったのですが一か八かの大勝負でネットの情報を基にAndroid7.0から6.01へのダウングレードをやってみました。ファームウエアの書き換えの際に結構時間が掛かるので一瞬失敗したかとドキドキしましたがバッチリ購入時と同じ6.01に戻すことが出来ました。そしてカメラの結果はアップロード画像の通り正常動作に戻りました。私の機器の場合はハードでは無くソフトの原因だったようです。皆様改めてお騒がせしました。それからアドバイス有り難うございました。

書込番号:21467469

ナイスクチコミ!9


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2018/01/02 08:26(7ヶ月以上前)

昨日外出先で撮影してきましたが頻度は減ったもののやはりピンボケ写真になる時があります。やはりハード面でも問題があるのかも知れません。結局メーカー修理ですね…トホホ。何度もお騒がせしました。

書込番号:21477504

ナイスクチコミ!1


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2018/01/03 23:48(7ヶ月以上前)

当機種
当機種

ピンボケしていないですよね?その1

ピンボケしていないですよね?その2

元旦はピンボケ写真が頻発したのですが今日外出先で撮影すると(約50ショット)ウソのようにピントが合い調子よく撮影できました。(うまく撮れなかった4ショットはピンボケというより手ぶれのようです。)実は昨日カメラの設定を確認するとカメラ解像度が12M(4656×2620)になっていたので16Mに変えてみたのです。(デフォルトは何故か12Mですね。)解像度を16Mにするとピントが正常に動くなんてことあるんでしょうかね。ホントこのスマホ不思議です。(修理に出すべきか そのまま使うかとても悩みます)

書込番号:21481917

ナイスクチコミ!3


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2018/01/07 09:10(7ヶ月以上前)

当機種

Android7.0の状態で撮った写真です

あの後も色々試してみてピントが合わない問題は解決しました。どうもAndroidのバージョン云々の問題ではなかったようです。レビューをご参照ください。重ね重ねお騒がせしました。

書込番号:21489954

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2018/01/10 16:17(7ヶ月以上前)

私も同じ症状で、今週末に2回目の修理から戻ってきます。OSのバージョンも同じですね。
1回目の修理ではカメラ部分の部品を交換したとのことで修理後2ヶ月程度はピントが合っていたのですが徐々に合わなくなってきて2回目の修理に出しました。再度、ピントが合わなくなったら16Mにしてみます。

書込番号:21499289 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:15235件Goodアンサー獲得:2110件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/01/10 18:21(7ヶ月以上前)

以前、フォーカスが合わないという方が、フォーカス設定を「無限遠」にしていましたという方がいました。
今回は関係ないとは思いますが。
右上に山の絵も出るので、その場合は気づくとも思いますし。

書込番号:21499515

ナイスクチコミ!2


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2018/01/13 00:14(7ヶ月以上前)

>まいかた玉子さん
同様のトラブルでお悩みの方が結構居られるんですね。この機種はカメラの性能が良いとの触れ込みで購入したのにレビューの通りシステムアップデートの後からピント合わせが不安定になってしまい本当に参りました。実はAndroid6.01のままだと1日1回システムアップデートの通知が有って鬱陶しいので結局2日前に7.0にアップデートしました。今回はカメラアプリも正常に書き換えられたようでアップデート後、何度確認してもピント合わせは安定しています。この事から私のスマホはソフトウエアの障害でピント合わせが不安定になっていたものと推察しています。まいかた玉子さんのスマホも早く安定動作することを心から祈っています。

書込番号:21505470

ナイスクチコミ!3


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2018/01/14 08:30(7ヶ月以上前)

昨日システムアップデート通知があったので懲りずにやってみました。(バージョン JP-14.2020.1712.85) アップデート後カメラを起動して被写体を映してみると今まで感じたことがないほどクッキリとした感じで画面表示されるようになった気がしました。更新内容にカメラのことは書かれていないので今までと同じ筈なんですがこれまた不思議なスマホだなぁと思いました。皆さんはアップデート後変化はありましたでしょうか。

書込番号:21508905

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:15235件Goodアンサー獲得:2110件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/01/14 11:44(7ヶ月以上前)

別機種
別機種
別機種
別機種

5.2インチ版 更新前 12M

5.2インチ版 更新前 16M

5.2インチ版 更新後 12M

5.2インチ版 更新後 16M

参考になるかわかりませんが、
5.2インチ版と5.5インチ版は、同じファームを利用しているようです。
まったく同じ内容でした。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-3-ZE552KL/HelpDesk_Download/
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-3-ZE520KL/HelpDesk_Download/

5.2インチ版ですが、
フォーカスモード:コンティニュアス・オートフォーカス
で、12Mと16Mで比較してみました。
更新前JP-14.2020.1711.75
更新後JP-14.2020.1712.85

素人目には、更新前も更新後も、どちらもフォーカスには問題ないようです。
フォーカスモードは「無限遠」ではないという前提ですが。

書込番号:21509348

ナイスクチコミ!1


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2018/01/14 19:32(7ヶ月以上前)

機種不明

おかげさまでくっきり映るようになりました

>†うっきー†さん
情報ありがとうございます。どの映像もくっきりきれいに映っていてうらやましいですね。誰しもが†うっきー†さんのように良い機器に巡り会えればこんなに口コミコーナーで愚痴を言わずに済むのですが現実はなかなかそう言うわけに行かないようです。でも私もおかげさまでようやく安定してピントが合うようになったようです。今日観劇に出掛けて8ショット撮りましたがピンぼけは一切ありませんでした。やっとまともな機器になった気がします。色々ご心配をお掛け申し訳ありませんでした。

書込番号:21510544

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クチコミ投稿数:14件

2018/01/14 21:54(7ヶ月以上前)

当機種
別機種

Zenfone 3にて撮影

Zenfone2 Laserにて撮影(余談ですが:有効期限切れのカイロ、使えました)

はじめまして。横から失礼します。
年末に購入後間もなく、オートフォーカス(AF)の初期不良のため、メーカーにて本体交換の対応をして貰いました。

交換品はAFが少し改善されたと思われるものの、ピントが甘く(最新FW:JP-14.2020.1712.85にしても変わらず)、
レビューにてhiro750aさんがご指摘の症状(動画のブレ)も確認できました。
同じような症状の方、症状が全く現れない方、いつの間にか改善されたりと様々のようですが、2年程度は使おうと思ってZenfone2 Laserから買い換えただけに残念です。
サポートには静止画や動画を添付の上、メールにて症状を伝えて現在回答待ちです。

4にモデルチェンジされたとは言え決して安い買い物でもなく、再度買い換えるわけにもいかず、
また、カメラの不具合を除けば良い製品と思っているので、できれば長く使い続けたいのですが・・・

特定のロットに不具合が集中しているのか分かりませんが、
気になる方はサポートに電話やメールで報告して、状況や原因を明らかにしてもらったほうが良いと思います。

書込番号:21511022

ナイスクチコミ!2


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2018/01/15 02:39(7ヶ月以上前)

>とどの餌付けさん
このピンボケ障害で悩んで居られる方が結構多いんですね。何をやってもボケた映像になってしまって本当にイライラしますよね。お察しします。最新FWに更新しても変化無しなんですね。ハッキリと断言できないですが原因として考えられるのがカメラのアプリが正常に動作していない、若しくはカメラ機構のハード的な故障と思われます。私は本来であれば新年早々にASUSへ修理に出す予定でしたが他のユーザーのレビューで同様のトラブルで修理に出しても改善されないと書かれていたのを見て自己責任で一旦バージョン6.01にダウングレードを行いました。その結果ピント合わせの不安定な状態が徐々に改善しその後システムアップデートを何段階か行って現在は最新バージョンになっています。もちろんピント合わせの状態も安定しています。(今回は6.01から7.0のアップデートを行ってもカメラアプリに不具合は発生しなかったようです。)この経緯から私の機器の場合は11月中旬に6.01から7.0のシステムアップデートを行った際に何からの不具合が発生してカメラのアプリが正常に動作しない状態に陥りましたがダウングレードのためファクトリーリセットが行われ、またすべてOSやアプリも書き換えられ初期化されたためカメラアプリが正常に戻ったのではないかと推察しています。ASUSのサポート担当者とやり取りする際にご参考になれば幸いです。トドの餌付けさんのスマホが少しでも早く正常な状態になることを心から祈っています。(不具合が治らないと本当に疲れますよね!)

書込番号:21511694

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2018/01/15 06:29(7ヶ月以上前)

先週土曜に2度目の修理から戻ってきました
現在、ピントは完全に合っています
ただ、OSのバージョンは2020.1711.79です
更新チェックしても最新のようで、変わりません

書込番号:21511775 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 AN650さん
クチコミ投稿数:22件 ZenFone 3 ZE552KL SIMフリーの満足度3

2018/01/15 14:26(7ヶ月以上前)

>まいかた玉子さん
今のところピントは落ち着いているようで何よりです。このまま何事も起こらず安定動作が続く事を祈っています。おかげさまで私の機器はすっかり直って安定しています。

書込番号:21512592

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2018/01/15 23:43(7ヶ月以上前)

>AN650さん
暖かいお言葉をありがとうございます。
不安はあったと存じますが、良い新年をお迎えになったようで何よりですね。
初めは諦めて騙し騙し使っていこうと思いましたが、サポートにメールを行ったところ、非常に良い対応だったことから保証が効くうちに再度修理に出すことにしました。
(あとは修理センターにて検証と原因の追及が行われ、元気に退院してくれること、そして再々度…とならないように祈りたいのですが)
取り急ぎ、報告まで。

書込番号:21514154

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14件

2018/01/21 15:26(6ヶ月以上前)

昨日、2度目の修理から戻ってきました。
再度本体交換となりましたが...。
入院から退院まで5日、原因は相変わらず不明のままです。
プリインストールのアプリを最新版にしたほか、セキュリティソフトや別のカメラアプリetc...を追加で入れましたが、ファームウェアのバージョンだけは初期のまま使い続けています。
今のところは不具合は起きていません。
皆さんのクチコミなどを見ていると数日から数ヶ月で同様の不具合が発生したケースがあるので、まだまだ様子見です。
早く原因が分かると良いな、と思います。

書込番号:21529357

ナイスクチコミ!4


mikkeiさん
クチコミ投稿数:18件

2018/03/09 02:57(5ヶ月以上前)

こんなに不具合出てるのにメーカーはただただ修理対応のみ。
本来はリコールレベルでしょ

書込番号:21660592 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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ZenFone 3 ZE552KL SIMフリー
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ZenFone 3 ZE552KL SIMフリー

発売日:2017年 3月17日

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