『故障?』のクチコミ掲示板

Moto G5 Plus SIMフリー

5.2型フルHD液晶を搭載したSIMフリースマートフォン

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 7.0 販売時期:2017年春モデル 画面サイズ:5.2インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 4GB バッテリー容量:3000mAh データ通信サービス:4G LTE Moto G5 Plus SIMフリーのスペック・仕様

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初心者 故障?

2018/01/23 22:07(10ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > Moto G5 Plus SIMフリー

スレ主 kq2100e217さん
クチコミ投稿数:11件

今日、突然画面下両端がフラッシュの様にチカチカしだしました。
電源落としても変わりません。
イオンモバイル(データ)+ソフトバンク(音声)
の使用で修理出すにもどうしたら良いか混乱しています。

保証書すら見つからず…箱はあるのですが…

故障、修理の経験のある方いらっしゃいますか?

ちなみに購入はヨドバシなので確実に履歴が残っていると思います。

書込番号:21536132 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:560件Goodアンサー獲得:113件 Moto G5 Plus SIMフリーの満足度4

2018/01/23 23:00(10ヶ月以上前)

 症状は違いますが、2ヶ月ほど前に故障し、修理に出しました。

 まだ発売後1年を経過していませんので保証期間内のはずですが、メーカーに直接修理を依頼する場合は購入履歴を証明する書類が必要ですので、まずは、購入店で修理受付をしてくれるか確認した方が良いと思います。

 もし、販売店で修理受付をしてくれない場合、購入履歴証明書類の再発行または履歴の解るレシート等を何としても探し出してください、その後モトローラのカスタマーサポートに電話し修理が必要と認められれば送付用のパッケージが送付されてきますのでそれに入れて送り返すことになります。

ちなみにモトローラの連絡先は以下の通りです
モトローラカスタマーホットライン:0120-227-217
公式ホームページ: http://www.motorola.co.jp
営業時間:平日9時-18時(土日祝祭日を除く)

 
 

書込番号:21536299

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スレ主 kq2100e217さん
クチコミ投稿数:11件

2018/01/23 23:10(10ヶ月以上前)

ご丁寧にありがとうございます。
明日朝イチでヨドバシカメラに問い合わせます。
いい方向に事が動けば良いのですが…。

書込番号:21536328 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 kq2100e217さん
クチコミ投稿数:11件

2018/01/24 10:31(10ヶ月以上前)

機種不明

結果論販売店では修理受付しておらず、モトローラに直接取引するのが流れでした。
保証書もなくて済みそうです。
販売証明をヨドバシカメラに問い合わせたらポイントカード持っていれば履歴があるので追えるとのことでお店まで行けば入手出来そうです。

今朝からチカチカに3分の2下少し暗い謎のツートン状態。

今から修理に出すためにデータの引越し中です。
なお、修理中のレンタルはないそうです。

書込番号:21537203 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 kq2100e217さん
クチコミ投稿数:11件

2018/01/24 10:37(10ヶ月以上前)

ディスプレイ上の問題なのでスクショには映りませんね。

書込番号:21537216 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:560件Goodアンサー獲得:113件 Moto G5 Plus SIMフリーの満足度4

2018/01/24 10:55(10ヶ月以上前)

購入履歴の書類はなんとかなるようで良かったですね。

修理は送付後3,4日で返却されてきます。

修理期間中の代替機が無いのがMVNOの最大の欠点かもしれませんね、私の場合は再起動が頻発し、修理でOSの再インストールで戻されましたが、改善されておらず、最終的には本体交換となりましたが、10日近く日にちを要しました。

修理期間中、代替機が無いと困るので、安い中華スマホを購入しなんとか乗り切りましたが、多少費用は掛かっても良いので代替機の貸し出しサービスくらいは欲しいですね。

書込番号:21537250

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スレ主 kq2100e217さん
クチコミ投稿数:11件

2018/01/24 11:08(10ヶ月以上前)

幸い、我が家には壊れた時用のバックアップ機があるので助かりました。Sim1枚ですが数日なら我慢できますし、かけ専をべつに持っているので乗り切れます。OSは厄介でしたね。動きも最近おかしいのでそのへんの貧弱差はあるかもしれませんね。

書込番号:21537280 スマートフォンサイトからの書き込み

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Moto G5 Plus SIMフリー

発売日:2017年 3月31日

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