『楽天モバイルにつながらない』のクチコミ掲示板

ZenFone 3 Max ZC553KL SIMフリー

最安価格(税込):¥26,980〜 登録価格一覧(8店舗)
発売日:2017年 4月15日

中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 6.0 販売時期:2017年春モデル 画面サイズ:5.5インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:4100mAh ZenFone 3 Max ZC553KL SIMフリーのスペック・仕様

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楽天モバイルにつながらない

2017/11/08 23:23(6ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 3 Max ZC553KL SIMフリー

スレ主 minoru1109さん
クチコミ投稿数:2件

SIMフリー端末として購入して,楽天モバイルのnanoSIMカードを挿したのですが,モバイルネットワークにつながりません.

再起動させたり,データ通信の有効化を切ったり入れたり,SIMカードの抜き差しをしてもダメでした.
microSIMとして下駄を履かせてもダメでした.
初期登録されているアクセスポイントをすべて削除して,新しくAPNを作成し直してもダメでした.
いくつかのzenfoneの端末で対応している方法をすべて試したのですが,すべてダメでした.

ASUSに送って,初期不良としてチェックしてもらうと,非常に雑な対応をされ
docomoとauのSIMカードで動作しているため問題なしと判断されて,交換どころか修理もされずに返品です.
案の定,再度楽天モバイルのSIMカードを挿しても使えません.

通信事業者->ネットワークを検索とすると
JP DOCOMO(禁止) 3G
JP DOCOMO(禁止) 4G
KDDI(禁止) 4G
SoftBank(禁止) 3G
SoftBank(禁止) 4G
Ymobile(禁止) 4G
KDDI(禁止) 4G
44100(禁止) 4G
と表示されて,すべて使えません.

デュアルSIMカードの設定でSIMカードの認識状況を確認すると
NTT DOCOMO()
090-****-****
と表示されており,電話番号もしっかり認識しているようでした.
データサービスネットワークでも SIM 2 (使用可能)と表示されます.

なお,楽天モバイルの店頭で確認してもらうと,SIMカードを他の端末に挿した際には普通に使えていました.

解決方法をご存知の方がおりましたら教えてください.

書込番号:21342819

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クチコミ投稿数:11件

2017/11/09 07:44(6ヶ月以上前)

接続可否は回線業者、端末、場所、時間の
複合的条件ですがメーカーがわからないものは、
第三者にも不明ですので、
僕ならキャリア端末に換えますね。
タワマンとか地下とか場合問題かもね?

書込番号:21343330 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:13719件Goodアンサー獲得:1872件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2017/11/09 08:14(6ヶ月以上前)

確認した場所は、他の端末ではdocomoの回線が利用出来ることは確認済の場所で検証したでしょうか?
他の端末で確認したのは、楽天モバイルショップ、本機で確認したのは自宅等だと判断しました。
本機で確認している場所が、他の端末では問題ないかは一度確認されると良いと思います。

ファームの適用状況が不明ですが、とりあえず、
JP_14.0200.1707.409_20170719
に更新した、端末初期化でしょうか。
すでに、最新ファームになっている場合は、端末初期化のみ。

>JP DOCOMO(禁止) 3G
>JP DOCOMO(禁止) 4G
>44100(禁止) 4G

細かいことですが、(禁止)の文字列は3G,4Gの後ろに表示ではなかったでしょうか?

ZenFone 3 ZE520KLで楽天の「rmobile.co」のSIMでの検証ですが、
この部分は表示は若干違いますが、以下の3つは禁止になっていませんでした。
たとえ、APNを正しいものをセットしていないとしても。
NTT DOCOMO 3G
NTT DOCOMO 4G
44100 4G

この3つは使えないとおかしいと思います。APNには関係なく。docomoの3G,4Gが利用出来る場所という絶対条件は必要ですが。

端末初期化して改善されないとしたら、謎です。
メーカー検証では問題ないとのことなので、端末初期化でも改善しない可能性の方が高そうですが。

書込番号:21343370

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クチコミ投稿数:415件Goodアンサー獲得:25件 ZenFone 3 Max ZC553KL SIMフリーの満足度5

2017/11/09 08:33(6ヶ月以上前)

シンプルに、これだから楽天は信用できないですねw

MVNOを値段だけで選ばないなら、IIJかマイネオのどちらかの方が信頼性はあります。
音声SIMでなかったら、即時に解約することをお勧めしますね

書込番号:21343401 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12005件Goodアンサー獲得:1341件 ZenFone 3 Max ZC553KL SIMフリーのオーナーZenFone 3 Max ZC553KL SIMフリーの満足度1

2017/11/09 13:13(6ヶ月以上前)

>minoru1109さん
Zenfone3 MAXは楽天モバイルのセット品(日本版)ですか?

並行輸入版とかでは無いですか?

書込番号:21343923 スマートフォンサイトからの書き込み

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piko3104さん
クチコミ投稿数:23件

2017/11/09 14:46(6ヶ月以上前)

同様事例で、楽天モバイルに問合せして回答がきたのでコピペしました。「ASUSのzc553kl」は
弊社SIMでの動作確認がとれておりません。
正常に動作するか保証いたしかねるため、ご利用をお控えください。との事でした。
機種だけ量販店で購入しました、店員に楽天SIM と適当するか聞いたところ、使えますと言うので購入したのに。因みに機種の故障かなぁと思いASUS に修理に出したら、異常なしで戻ってきた。ZC520TLは適合しているのにとても残念。SIM フリーは要注意。

書込番号:21344095 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:415件Goodアンサー獲得:25件 ZenFone 3 Max ZC553KL SIMフリーの満足度5

2017/11/09 15:08(6ヶ月以上前)

>>SIM フリーは要注意。

いえ、ここは楽天モバイルのSIM及びサポートに対して要注意だと思いますよ。

mineoは、ドコモ、auのスマホならSIMロックの解除不要でそれぞれプランD、プランAが使えるとCMで言っていますし・・・

基本MVN(キャリア回線会社)のをMVNO会社が借りてやっているのだから・・・こんなことがあるのはおかしなことではないでしょうか?

私も、この機種を買うときにIIJは扱っていなかったけど、別に気にもしなかったし、SIMを差し替えてすぐ使えましたよ!

ASUS自体には何の落ち度もないですよ!
ここは、楽天モバイル側の設定の問題では?と疑ってしまいますね・・・

書込番号:21344132 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:13719件Goodアンサー獲得:1872件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2017/11/09 18:26(6ヶ月以上前)

本機で楽天のSIMが正常に使えている方もいるようですね。
http://review.kakaku.com/review/K0000958055/ReviewCD=1074812/#tab

楽天モバイルのSIMはdocomo系なので、3種類あるAPNのうち、自分が契約しているAPNを正しくセットすれば使えるとは思いますが。
実際に使えている人もいるようなので。

楽天モバイルのSIM(新しいもの)で気をつけないといけないとしたら、3G専用端末で使えない程度だとは思います。


minoru1109さんの端末は、APN以前に、ネットワーク検索で、すべて「禁止」になっているので、APNは関係ないようではありますが。
電波を拾えることが確実な場所で検証しているのでしたら、あとは、同じ検証場所で他のMVNOのSIMで検証する程度でしょうか。

書込番号:21344564

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 minoru1109さん
クチコミ投稿数:2件

2017/11/12 22:31(6ヶ月以上前)

みなさまのコメントありがとうございました.
電波自体は自宅でも届いておりましたし,楽天モバイルの店頭でも確認しましたので問題はないはずです.

最終的に,設定を再度調整して問題が解決しました.
同じような症状の方もおられると思いますので,以下に対応手続きをまとめます.

1. 初期設定で登録されているAPNをすべて削除
2. 楽天モバイルのAPNを手動で設定
3. MVNOの種類をSPNとして,MVNO値を 「NTT DOCOMO」に設定
4. 通信事業者 -> ネットワークを検索
5. 「JP DOCOMO(禁止) 4G」を選択

以上の手続きでつながるようになりました.
その後は,APNを初期化し,もともと登録されているAPNから楽天モバイルを選択して
通信事業者も自動選択でつながりました.

詳しい原因が不明なままです.
スマホの初期設定の不具合なのか
SIMカードの登録の不具合なのか
切り分けはできていませんが,とりあえずつながったので安堵しているところです.

書込番号:21353613

ナイスクチコミ!4


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