『最悪リコール対応』のクチコミ掲示板

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私の購入した機種がちょうどリコール製品だったので
早速ダイキンのコールセンターに連絡しました。

最悪なリコール対応は以下の通り。

除湿加湿機能付き製品のリコール対応は引き取り修理のみとなっているのにも関わらず、
代替え機の貸し出しはなし。貸す素振りもしない。
（花粉の季節は清浄機がないと辛いのに・・・）

返送されるまでの期間は１週間以内とのことだったが、
一週間以上経過しても返送されず、連絡もなし。
コールセンターに連絡してもどういう状況になっているのか今は分かりませんとの回答。

あまりの失礼な対応にややブチ切れたら、本日中に回答してくれるとのことで回答待ち。

最寄りの営業所に届いてありますとの回答の連絡が来たが、配送業者にお願いするので、
まだ時間がかかるとのこと。（引き取りはダイキンの人が取りに来たのにも関わらず・・・）

取りに行くと言ってもそれもダメ。

結局我が家に戻って来たのは１９日後。

早く返して欲しかったので、必ず１週間以内に戻ってきますか？
と念を押して確認したにもかかわらず・・・・

製品は良いが、対応は最悪です。

2010/05/24 17:23　[11402197]