『助けてください！！ブルーバックです…』のクチコミ掲示板

[SHARP108]

助けてください！！
PCデポにて２ギガのメモリを一緒にとりつけてもらって購入し、そのまま使って５ヶ月くらい？で異変がありました。
急にブルーバックになり、電源が落ちます。
一日に数回という回数の多さで焦っていたのですが、とりあえずメーカーで販売されている仕様と違うのはメモリくらいだな…と思い１ギガに戻してみたらしばらくは使えました。
が、またしばらく前から同じような現象が起きるようになったのです…最初は我慢していたのですがもう限界です…今は一週間に一回くらいはは必ずあります…
とりあえずメーカーに送るしかないと思ったのですが、今はこの一台しかPCが無く、修理になるとものすごく困るので一度相談してみることにしました。
同じような症状の方とかいませんかね…？？
誰でもいいので助けてください…

2009/07/21 19:14　[9887265]

[habuinkadena]

memtest86+

2009/07/21 19:18　[9887277]

[ハナムグリ]

まずは、リカバリ
それでも発生するようであれば、メーカ修理かな。

2009/07/21 19:21　[9887294]

[徹2001]

こういった場合は、ブルーバックの画面をデジカメなどで撮影し
アップすると　ひょっとすると回答がつくかもしれません。

きっとストップエラーなどが起こっているはずですから。

2009/07/21 19:24　[9887309]

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

廉価ノートで使用期間５ヶ月+アルファですか。
メモリ増設でメモリが原因であれば直後から挙動不審（ちょくちょく青画面で
固まるですとか、Win画面で固まって操作不能になったりいきなり再起動になったり）
のような症状が出ててもおかしくないと思います。

メモリ交換後半年近くでそのような怪しい挙動が無かったのでしたら
HDDの故障を疑いたいですね。（当然ながら症状だけでしたらマザー基板や
メモリの可能性、ノート本体の電源部等が悪くてもありえる症状ですが・・・）

とりあえずエスパー回答ですのでHDDかどうかは確約できませんが
可能性はありますということで。

2009/07/21 19:27　[9887327]

[じさく]

>そのまま使って５ヶ月くらい

っということで冬から夏になりましたので、暑さでダウンなんてことはないでしょうか。
ノートの下部は熱くなってませんか。扇風機など風あてて試されてみては。
（下部に隙間作るとか）
ファンがうるさくなってませんか。

2009/07/21 19:28　[9887333]

[SHARP108]

こんなにたくさんすぐに答えてくれるとは思っていませんでした！
ありがとうございます。

まず、すでに実践したことが書き漏れていました。
リカバリは数回しました。
冷やすというのもしてみたのですが、気分的に少なくなったかな？というくらいで、なくなることはなく、ファンの音ももともと気になってなかったので、なんともいえません…
あと写真ですが、ブルーバックが表示されるのは数秒のことでそれを狙うのは無理に等しいんです…
それもあってメーカーに出しづらくもあります。

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん　の言う通り（ちょくちょく青画面で固まるですとか、Win画面で固まって操作不能になったりいきなり再起動になったり）ということはたぶんピッタリとあてはまります。
とりあえずこの流れだとメモリのような気がするのでmemtest86+とやらをしてみたいと思います。

2009/07/21 19:50　[9887412]

[徹2001]

>電源投入直後のメーカーロゴ表示が消えたところで「F8」キーを連打してみる
>という操作で「拡張起動メニュー」を表示させ、
>「自動的な再起動をしない」

これをやっておきますと、ブルーバックの画面をしっかり見ることができます。
でないと、すぐに再起動がかかってしまい、永遠に症状が分からず・・・
助けも呼べないという悲しい状況の無限ループに陥ります。

2009/07/21 20:02　[9887466]

[fuuka]

＞今はこの一台しかPCが無く、修理になるとものすごく困るので一度相談してみることにしました。

もう一台購入されれば、中古でもいいと思いますよ。
大切なデーターはSDHCなどに保存されてから、修理に出されたらいいかと？
デスクであればお安く購入できますよ。
たとえば此処などで

http://www.rakuten.ne.jp/gold/pckujira/

2009/07/21 21:18　[9887848]

[SHARP108]

memtest86+の結果です

fuukaさん
返信ありがとうございます。
わがままなのですが、できる限り出費を減らしたいのです…

それでこれがそのmemtest86+の結果です。
なんだか相当まずいような感じがするのですが…

2009/07/21 22:53　[9888465]

[fuuka]

その画面見ただけでは、マザーボードに問題がありメモリーを認識していないかも？
修理が必要な可能性大だと思います。

2009/07/21 23:13　[9888608]

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

スタンダード検査１パスで７７０箇所のエラーですか・・・
良くそんな状態で使ってましたね＞＜
挙動不審の症状は最初っから（メモリ増設直後から）でてたんじゃないですか？

2009/07/21 23:20　[9888655]

[SHARP108]

そうですか…
この機種を気に入っていたためかなりショックです。
とりあえず運が良いことになんとか代わりのＰＣを手に入れることができたので、明日サポートセンターに電話してみようと思います。
詳しい結果がでたら他にも同じような方がいるかもしれないので？？ここでも報告したいと思います。
みなさん素早い回答ありがとうございました。

2009/07/21 23:24　[9888688]

[SHARP108]

連続書き込みすみません。
Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
少なくとも購入一ヶ月間は絶対に快適でした・・・？
というのは一ヶ月間なら初期不良としてのサポートがうけられたので修理？に出しているはずなのです。そのときに出していないなら快適だったんだと思います(記憶が曖昧です)
そしてやっぱりそういう危険な状況ですか…
我ながら今までよく耐えたような気がしてきました。
今年の夏に大きな画面を買っていろいろ遊んでみる予定だったのですが、そううまくはいかないようですね…
悲しいです・・・・・・

2009/07/21 23:31　[9888752]

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

なるほど了解です・・・
となるとfuukaさんハナムグリさん御指摘のハードウェアトラブル
の可能性もありそうですよね＞＜
修理で直ることを祈念してます。

2009/07/21 23:44　[9888848]

[SHARP108]

報告します。
今日ＰＣデポに持っていき、見てもらったところ「差込が甘かったのでは？？」
と言われたのですが、どんなにしっかり差し込んでもエラーは変わりません…
もともと入っていたものと同じ差し込み方で問題ないですよね…？
この前教えてもらった方法でブルーバックを撮影できたので載せます。
なにか手がかりになると良いのですが…

2009/07/22 18:25　[9891808]

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

これこれｗ
出てもなぁんの役にも立たないことが殆どな困った君エラーですｗ
真面目な話ですと画面下部のSTOP:以下の部分がエラー内容の説明で
そのまま書き写してグーグル検索をかけますと、著名なエラーでしたら
解説のある個人ブログやMSのHPが引っかかってくれるのですが
殆どの場合海外サイトでの障害報告BBSでの文章だったりで意味も解読できない場合が
多かったりします。
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&rlz=1T4GGLL_jaJP320JP320&q=STOP%3A+0x000000F4+&lr=
検索結果の上から５つほどを順に読みましたがメモリが原因の場合
HDD内部破損が原因の場合、OSの取り扱いによるバグめいた挙動によるもの
の場合、更に増設HDDがあってそこの中身が原因と、ざっとで４種類くらいが該当
するようです。

とまぁ書いてもHDDが悪いのかメモリが悪いのか・・いやメモリは現在悪そうなのですが
果たして最初から悪かったのかってところで正常稼動期間があったならメモリだけを
犯人として大丈夫なものか？疑問も少し残りますし・・・。

2009/07/22 18:52　[9891926]

[SHARP108]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん素早い返信本当にありがとうございます。
こうなるとどうしたらいいのかわからなくなってしまいます…
とりあえずASUSに送ろう。と思いましたがメモリを交換しているので保障外です……よね？
もとの１ギガのメモリに戻してもエラーになることにはなるのですがエラーになる回数が少ないので、例えメモリを戻してから送ってもASUSが問題としてみるかもわかりませんし…(ASUSでそういう状況を確認できないという意味でも)
困ったものです…

2009/07/22 19:03　[9891970]

[fuuka]

HDDの故障が大きい見たいですが。

＞今日ＰＣデポに持っていき、見てもらったところ「差込が甘かったのでは？？」

その時メモリーは新しいのに交換されてはないのですね、又店員さんにそのエラーメッセージ見せられたのですか？

2009/07/22 19:09　[9891996]

[徹2001]

私自身　memtest86+　のメッセージの内容が理解できていないのですが

増設した、メモリーを外して、再度memtest86+をかけてみてはいかがでしょう。
どんな結果が出るでしょう？

2009/07/22 19:15　[9892022]

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

徹2001さん
興味をもたれましたら是非86+同梱のreadmeを・・・
たいした英文じゃないです。
画面写真ではスタンダードテストでの0＃テスト（１番最初のテスト項目でアドレス番地の
照会をしてそれに対してエラーが出てる状態じゃないかと思われます）

Memtest86ですが素で起動しますとスタンダードでチェックするのですが、実は
検査項目が幾つか省かれてたりします。

雑ネタレスで恐縮ですが・・・何かの足しに。

2009/07/22 19:42　[9892108]

[SHARP108]

返信ありがとうございます。
店員さんに結果は見せて、メモリの交換はしてもらっていません。
向こうでもメモリチェックしたらしいのですが、エラーはでなかったらしいです…
すみません後からボロボロと…

徹2001さん
自分も恥ずかしいことにチェックの内容はほとんど理解していません。
１ギガをチェックということですか？
そうだとしたら１ギガは問題ありませんでした。
15周しても一回もエラーはなかったので…

2009/07/22 19:46　[9892133]

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

となると追加メモリが不良ということになりそうですね。
テストの写真画面では２GBでのテスト開始直後を示してます。
要は赤い字幕が一切出ないのが普通で、赤いのが出てる時点でアウトと
思えばよろしいかと。
デポさんにこの写真と実行画面を見せてあげればいいのでは？
しかし最初からこんな状態だったのかな？ってのはありますが＞＜

2009/07/22 19:53　[9892176]

[fuuka]

参考になるかどうか分かりませんし無駄レスかもしれませんが。
ウイルスソフトはどのようなもの使われてますか。
使用期限は切れてませんか？
少し気になったもので。

2009/07/22 20:08　[9892248]

[徹2001]

：SHARP108さん　
Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さんがおっしゃっているように、どうも増設したメモリーに
原因がありそうです。それを外した状態で、少し使ってみてはいかがでしょう？
まれに、他の原因であることもありますから。それを踏まえた上で、こちらの
テストの結果をショップに提示しても良いのでは？
（緊急を要することでしたら、すぐにでも行かれても良いと思いますが）

：Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
>興味をもたれましたら是非86+同梱のreadmeを・・・
ありがとうございます、最近自作などから遠ざかっているので
この手のソフトにお世話になることが少なくなっています。
今度試してみたいと思います。

2009/07/22 20:12　[9892266]

[SHARP108]

そうですか…
それじゃあまたＰＣデポに持っていってみたいと思います。
「またお前か・・・」というようなことを思われるかもしれませんがしょうがないですね…

fuukaさん
ウイルス対策はキングソフトなので使用期限とかは特に無いと思います。
更新もさせているつもりです。

2009/07/22 20:18　[9892299]

[SHARP108]

すみません。
文章能力がなくて書き込む内容を考えてるうちに次の方がまた書き込んでくれることが多いので連続カキコミが多くなりがちです…

徹2001さん
知り合いとの重要な作業に大きく関わるので結構緊急です…
場合によっては新しいメモリの購入も考えているくらいです。
できるだけ出費は抑えたいところなので厳しい部分はあるのですが、安定した動作のためならしょうがないなというところです。

2009/07/22 20:23　[9892322]

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

DDR2-PC2で5300でしたらバルクの安物で２ｋ円前後でしょうね（当方の田舎ショップ
価格で）
今回の原因がメモリだけだと良いのですが・・・少し奮発してI/O、メルコ製品でも
５ｋ円以下で導入可能なはずです。
そこらはデポさんにねじ込むのも含みおいて、少し品物に信頼できそうなのを２GB
一枚で交換されてみては？
（勿論その直後のMemtest86+はやった方が良いですけど）
その上で暫く使ってて青画面が出るようならHDD交換も視野に入れると言う事で・・・。

個人で対策できるのはこれくらいなので、原因がPCの基板側に無いことが前提です。

2009/07/22 20:32　[9892383]

[fuuka]

もし出来るのであればＰＣデポでも、知り合いに対応パソコンお持ちの方があれば、他のパソコンで今お持ちのメモリーを入れさせてもらえないでしょうか（無理な可能性が多いと思いますが）？
メモリーが正常であれば、HDDの不具合が大きくなりますね。

2009/07/22 20:45　[9892448]

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

もし可能であればデポ又は知人のPCで怪しいそのメモリの挙動を検証してもらう
って意味ですね？

グッドアイディアかと思います♪

取り急ぎ誰か居るといいですね

2009/07/22 20:51　[9892488]

[徹2001]

ストップエラーが発生しているので、ハード的な故障がまず第一に考えられます。今回のようなメモリーの場合はツールで原因が判明します。

次にHDDの場合は、Windowsに付属している、チェックディスクでも
比較的原因が特定できます。チェックディスクと不良セクタの修復をかけますと
色々、修復したファイルを作成してくれますから。その後少し使ってみて
さらにチェックディスクをかけてエラーが引き続き発生するようですと、
HDDがお亡くなりになる時期が近づいていることがわかります。

さらに、それでもストップエラーが発生する場合があります。それは、ハードに一番近い部分、周辺機器のドライバです。これはWindowsの特権レベルのリング０として動いていますので、プログラムミスがあるとWindowsはハングしてしまい、ブルーバックを表示することしかできなくなります。

ですので、BIOS・デバイスドライバ　辺りの　新しいものを探し、世代管理をする必要が発生します。

2009/07/22 21:00　[9892546]

[SHARP108]

他のＰＣに乗せるのですか！！
たぶんＥｅｅＰＣ持ってる人がいたので聞いてみますが、自分だったら人に壊れてる可能性があるメモリの実験台には使われたくないので、あんまり強くお願いすることはできないので、ＰＣデポでお願いしてみます。

徹2001さん
とりあえずＨＤＤのほうはメモリを１ギガに戻してチェックかけてみますが、そのほかの事に関しては難しい言葉で理解が…
と言う感じです。なんとなくわかるのはとりあえず更新して修正ということでしょうか…
今からＡＳＵＳのほうでドライバ、ＢＩＯＳチェックしてきます。
ただＢＩＯＳの更新ってやるとしたらものすごく怖いんですけど…

2009/07/22 21:14　[9892636]

[徹2001]

焦る気持ちは分かりますが、余りいっぺんに行わないことが
こつです。　ドライバーと言っても、作り込みが甘いと
かえって　エラーを出しかねません。ですので、片っ端から
新しいものにするのではなく、少し当ててから、しばらく使ってみる
というのがこつです。

まずは、HDDのチェックから始めましょう

そのあとで、ドライバーの新しいものの確認

BIOSは一番最後で良いと思います。

私でしたら、２〜３にちは、それぞれ期間をおきます。

2009/07/22 21:23　[9892696]

[fuuka]

あのー
徹2001さん、貴方の言われたいことは分かりますがスレ主さんの今までのレス見られましたか？
貴方が言われたいこと具体的によく噛みつぶして、スレ主さんが納得できるようにしてもらいたいですね。
いろんな面で自分も勉強したいので具体的に教えてください。
自分が分かってるってことを述べるのより、相手に伝える学んでもらうことのほうがずっと難しいと思いますよ。

2009/07/22 21:23　[9892698]

[SHARP108]

すみません
もっと勉強していれば良かったのですが、そういう環境に無いもので…

ＨＤＤのチェックディスク終わりました。
まぁとりあえず時間があるときにゆっくりドライバなどの更新の意味は勉強しながら進めてていきたいと思います。
今は今までどおり１ギガで誤魔化しながら使うしかないですね…

2009/07/22 23:05　[9893475]

[fuuka]

＞更新の意味は勉強しながら進めてていきたいと思います。

仕事に影響なければ勉強しながら進めてください。
自分知識的にすぐ追い越されてしまいますね。
その時困ったことが有ったら教授御願いします。
頑張って下さい。

2009/07/22 23:21　[9893619]

[SHARP108]

とりあえず原因は不明ですが今のところ安定しているので、みなさんに教えてもらったことを参考にしながら使っていくつもりです。
本当にありがとうございました。

fuukaさん
内容と関係ないことではあるのですが一応…ということで私は学生です…
別に隠してるつもりはなかったのですが、そう認識されていたようなので…
最初に自己紹介をするべきでしたね
次からはそうしたいと思います。

本当にみなさん親切に返信して下さりありがとうございました。

2009/07/25 20:24　[9906575]