SoftBank 831P のクチコミ掲示板

故障ですか？？？

hideandseekさん　

現在、使用してから４ヶ月くらい経ちます。
何回か携帯を落としてしまった事もあるとは思いますが、その時は何ら以上は起きませんでした。
もう既に２、３ヶ月前の事です。
ですので故障の原因がそれとは考えにくいのです。

すみません、前置きが長くなってしまい申し訳ないです。
どんな故障なのかと言いますと、
『液晶画面の下部分、４分の１程度が全く映らない』状態になってしまいました。
現物をお見せしたいし、見せた方が手っ取り早いのですが、現在出来ない状態ですのでお許し下さい。

最初は液晶画面の下４分の１程度が点滅？ガガガガっとしていたのですが、
今は完全にブラックアウト？しています。

これはどう言った故障なのでしょうか？
又、修理に出すにはどうすれば良いでしょうか？
修理費は幾らくらい掛かりますか？
又、同じような故障に見舞われた方はいらっしゃいますか？？？

2011/11/04 17:30　[13720894]

1点

てぃー@yahhoinfoさん　

カカクコムよりも。　

見てないのでわかりませんが、水平方向の液晶ドライバの故障かな。
故障は間違いないと思いますのでソフトバンク販売店に持って行きましょう。
修理費用を見積もってもらい、納得できれば修理を。
高ければ機種変更になりますね。

2011/11/04 21:34　[13721900]

0点

Kooo1さん　

もう見てないかな？

原因はドライバなどのソフトウェアではなく液晶画面に付いているTABと呼ばれるIC(現在は別個ではなく内蔵かな)に相当する部分かそこへの接触不良・・・というより断線でしょうね。
最初はかろうじて接触していた為に乱れた信号が通じていたけどそのうち完全に断線してそこが全く映らなくなったというのはノートPCでも見かける故障です。

落とした事が原因の可能性は否定できませんし製造段階の不良も否定は出来ないですが、明らかに落とした形跡が残っていると製造段階の不良という部分は通用しなくなってしまう場合が多いです。

2011/11/18 12:53　[13780461]

1点

hideandseekさん　

やっぱり落としたのがいけなかったのかなぁ・・・でも落としてから１ヶ月以上何も普段と何ら変わらずに使えてたのに・・・急になる事ってあるんですかね？
この機種はサイドに液晶画面オープンボタン？が付いてますよね？
あれってかなり機種に負担大だと思うんてすが、他の皆様は故障したりしていませんか？

2011/11/19 04:50　[13783820]

0点

Kooo1さん　

>急になる事ってあるんですかね？

断線というのはそういう事が割りとある壊れ方です。
プッシュオープンの振動が関係あるかと言えば無くは無いです。
でも設計強度はプッシュオープンで壊れるようには出来ていないでしょうから落とした衝撃か初期不良に開け閉めの影響が出たと言う程度でしょう。
920Pを使っていたけど特にそれで壊れたという事は無かったです・・831Pのクチコミでにそういう報告が在るかは見てないので分からないです。
・・・ただソフトバンクのPの機種はハードは兎も角ソフトウェア的な部分でダメダメと言われてます。
私はプッシュオープンに慣れ他のメーカーにそれが無い事が不便に感じてはいます。

最終的には修理に出して請け負い業者の担当がどのように判断するかなので何とも言えないですね。
初期不良でもそのように認めない事は非常に多いので落とした形跡があるのはとても不利になるでしょう。
保証のパックに入ってないと結構高くなるので残債がある場合で一番安く済ますならプリペイドの安い機種を購入してSIMを入れ替える方法があります。

2011/11/19 21:37　[13787418]

0点

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携帯故障対応について

コンタタクトさん　

皆様、お世話になります。一年前に２Ｇから３Ｇに切り替えましたが
昨日　831p携帯の電源が突然切れて使えなくなり　色々と
やって見ますと半開きで電源が入りデータを吸い出す
事に成功　ショップに持っていくと修理で店員と話ました
その際、不具合が多い様なので交換を申し出ると
交換などの話はサポートセンターで話をしてほしいと
言われましたが現在、サポートセンターに繋がりません。
今回は、取りあえず急いでいましたので修理に出しました。
ネットで調べると2回目の修理になった場合は、民法上で
強制的に引き取りして別機種に交換できる様ですが
何方かこの様な根拠で交換のされた方いらっしゃいますか？
また、何か良い方法があれば宜しくアドバイス願います。

2011/03/21 10:45　[12803692]

0点

mowowさん　

大変でしたね。

しかし、民法にはそのような規定はありません。
瑕疵担保責任についてそういう解釈をする人がいたということに過ぎず、
一方的な主張になってしまうでしょう。

2011/06/29 10:12　[13192503]

0点

黒井　寝子さん　

災難ですね。

ワタシも一度修理しました。
その後は、調子が良くフリーズ・電源が落ちるなどの症状は出ておりません。

何度も壊れると困りますが、一度だけは修理対応で様子をみられてはいかがでしょうか。
この機種は初期不良が多いので、メーカーも何らかの対策を取っていると思うのですが・・・

ちなみに、息子のケータイ(別機種)は３度目の故障で、新品交換してもらいました。
３度目でも、通常は修理対応だそうです。
強く苦情を申し出て、やっと交換に応じてくれた感じです。

2011/06/29 10:21　[13192539]

0点

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修理後はいかがですか？

CB750F0さん　

2月に２Ｇから機体無料での切り替え。
今月中ごろに電源がいきなり落ち、再起動不能で修理に出しました。

修理に出す前にショップで確認したところ、半開きでは起動可能というお決まりの故障で、
修理内容はサブ基盤交換となっていました。

１年以内で壊れたので、修理代はかかりませんでしたが、
パーツ等の改良がされていなければ、また故障すると思います。

そこで質問ですが、
一度修理に出された方で、再度故障した方いらっしゃいますか？
再発までの期間もお教えいただけるとありがたいです。

2010/12/18 13:55　[12384551]

1点

tyagamaさん　

相方の携帯電話ですが、先日再発しました。
購入当初から調子が悪く、無反応状態になったり、通話が切れたり・・・
半年を経過した頃、電源が勝手に落ち、以降、全く電源が入らなくなりました。
修理内容は、『サブ基盤』交換でした。

それから１０か月程経過した先日、携帯の液晶パネルを開いた途端、電源が落ち、
またもや全く電源が入らなくなりました。
ショップに持っていくと、”電源が入らないので、内部データは諦めろ”、とのこと。
何とかして欲しいと泣きついたところ、液晶パネルを「半開き」の状態で、指を挿し入れ、
電源ＯＮ、データを吸い出してくれました。
しかし、こんなに頻繁に同じ症状で故障するのはおかしい、不安だから別の機種に交換して欲しいと
お願いしても、全く取り合ってもらえず。

『安心保障パック』に入っているので、無償修理ですが、
修理費の負担がなければ良いという問題ではない、とソフトバンクのサポートへ問い合わせ。

「どんな理由で、何度故障しようと、それが欠陥とは言えない、個々のお客様のご使用に因ります。」との返答。
それって、言葉は丁寧だけれど、使い方が悪いせいで故障したってこと？と尋ねると、
「個々の解釈の問題です。そうとは言いません。」
それならば、故障原因をはっきりさせて欲しい、使い方の問題であれば改める、と言うと、
「ご使用を、直接、見ることができないため、分かりません。」
じゃあ、製品の問題か、使い方の問題か、分からないでしょう？と返すと、
「お客様のご使用に因ることがあります。」
じゃあ、原因を調べてよ。納得できない。
「直接、見ることができないため、分かりません。」

・・・堂々巡りになりました。
製品の問題を問いたいならば、まず最初に、ユーザーは、
「使い方の問題ではない」ということを自分自身で証明しなければならないようです。
でもそれは、故障原因を突き止めることに等しい。
自分で修理すらできないのに、故障原因なんて、突き止められる訳がない・・・

あきらめて、修理品を使い続けるしかないのかな。
でもこんな不愉快な会社とは、これ以上つきあいたくない・・・
「契約解除料」とやらを支払って解約すべきか。
Ｊフォンの頃から更新しつづけて、こんな目に合うとは。本当に、悔しい。

修理品は、まだ返却されていないが、修理自体は完了しているらしい。
修理内容は、『サブ基盤』交換とのこと。

長くなってしまい、申し訳ありません。
この機種は、出来るだけ早く手放すことをお奨めします・・・・

2011/01/22 19:54　[12546196]

0点

CB750F0さん　

tyagamaさん

情報ありがとうございます。
やはり、根本的にダメな機種なんですね。

私は２Gからの切り替えで、無料だったのであきらめもつきますが、
普通に購入した人は頭にくるでしょう。

修理に出したときも、SHOPではこの機種の対応には手馴れているようで、
液晶パネル半開き電源入れで確認してましたから、よっぽど故障が発生しているのでしょう。

>Ｊフォンの頃から更新しつづけて、こんな目に合うとは。本当に、悔しい。
私もJフォン時代から使ってます。
Vodafone迄合計4台使いました、こんな短期間に壊れたことは初めてです。

携帯電話では、販売会社が全て窓口であり、全対応を行なうようですが、
パナソニックって、メーカーとしてどう考えているんですかね。

携帯以外では、不具合に関して、比較的良い対応を取るメーカーだと考えていましたが、
「松下」から名前変えことで、その方針も変えてしまったんでしょうか？

2011/01/23 17:03　[12550544]

1点

ナイスクチコミ3

返信4

天下の松下電器産業も遂に地に落ちました。

廉三さん　

前々からフリーズ、自然に電源が落ちる等の不具合が有りましたが騙し騙し使用していました。

昨日、電話着信と同時に完全に機能停止。充電も反応なし、予備電池に交換しても駄目。

前の機種TOSIBA 811TにUSIM、MicroSDの移植をし充電した所、何とか必要なデータは確保できました。よくぞまあ保管していたものですＷ

これからショップに行ってきます。どんな対応されるのか分りませんが。
しかし、東芝ごときに遅れを取るとはもうこの企業も終焉の時を迎えたようです。
幸之助氏の精神、血脈は完全に絶たれました。

2010/10/30 09:03　[12136005]

1点

ひなたさん　

東芝ごときって何気に失礼だよな(^_^;)
原子炉から白もの、モバイル機器まで
幅広く取り扱ってる大企業ですよ（笑）
てか、ソフトバンク向けのパナ端末はそんなに評判良くないし。

2010/10/30 09:56　[12136215]

0点

廉三さん　

ただ今戻りました。
ショップにて状況説明。来年５月までの縛り、安心保障パックに加入しているが適応される物かどうかの疑問、等々、店員(若い女性)を問い詰める私。(名札も付けてないし、社員じゃないな。アルバイトかパートだろうと判断)
ビビリながらも店舗の機器類で作業を行なっていく･･･
昨日の電話着信が入院中の父からのものであった事。もしそれが緊急を要するもので有った場合を想定して激昂していた為(色々思案した後、親父かなぁ？と家の電話回線から掛けたところビンゴ！「歯磨き忘れたから日曜日にでも持ってきて」との返答。苦笑。)
メーカーに送らなければ修理代金算定不可「プランに入っている為、0円～この場合○○円云々」との説明時にぶち切れ！(私の性質です。)
私「そのメーカーとはPanasonicでしょ？ネットで調べましたが、どのサイトもこの機種は酷評ばかりの最低最悪の評価。御社はそれを供給され販売しているだけの身ですが、こんな機種を製造し続けたPanasonicにその企業としての道義的責任を御社から追求する事は可能ですか？可能であればその回答、出来れば文書としての公式見解を頂きたい。･･･」
と、延々かの第三帝国総統アドルフ・ヒトラーの様に自分の演説に酔いしれる私。(ふむ？これがクレーマーという奴かな？と冷静に心のどこかで見つめる一面も)
ふと我に返り「まあ、貴女に言っても仕方がない。USIM、MicroSDから復旧したけど、最近追加したものはその本体にしか入ってない様なんです。何とかなりませんか？」
男性店員も参加して作業。そこで再びぶち切れモードに移行。
私「御社の代表責任者は誰ですか？ソフトバンクの子会社だから孫さんでしょ？確かに孫さんは一代で大企業を築き上げた立派な方です。しかし血筋を辿れば半島に行き着くと聞いています。北ですか？南ですか？今の半島情勢をどう考えておられるんですか？私の意見としては、皆さん忘れてるようですが朝鮮戦争は未だ決着してないんですよ。あくまで休戦中なんです。武力を持って白黒付けるのが筋と違いますか？･･･」
アドレス帳移行に成功。
私「ああ良かった。助かりました。」
店員「では、修理金額が判り次第連絡します。」
帰り際(ちょとまずいぞこりゃ。やり過ぎや。キチガイクレーマーとか新聞に載ったらどうしよう？うーん？侘び入れとくか。)
私「あのう、色々有難う御座いました。出来れば今日の事は内密にお願いします。」

修理金額が高かったらどうしようかな？TOSIBA 811Tも古いとはいえ充分使えるし、Panasonicは捨てるか。待てよ、その場合毎月払ってる保障パック料金はどうなる？古い方に掛けるのは多分無理じゃないか？５月までの縛りはどうなる？
あー、又訊きに行くのも恥ずかしいし･･･

P.S.店内にいたお客さんの一人はまさにフリーズしていました。

2010/10/30 13:39　[12137202]

0点

よしぞう５５５５さん　

あんたは、ただのクレーマーです。ご心配なく。

2010/11/03 20:06　[12159957]

1点

うみのねこさん　

もうここまでくると、ただのネタとしか思えない。

2010/11/03 20:13　[12160013]

1点

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返信1

受信も発信もできなくなる

Antelope357さん　