『水タンクと本体の接合部分なからの水漏れ修理』のクチコミ掲示板

[E-Four]

本体部分

平成２２年の春から約１年半くらい経過にました。特に朝の忙しい時にすぐに出来たてのコーヒーが飲め便利に使用しておりました。
先日から水タンクと本体の接合部分なからの水漏れで本体受け皿に水が溜まるようになりました。困まっていたところドルチェグストのホームページのＱ＆Ａで該当する項目があり早速サービスセンターに問い合わせてみました。翌日に宅配業者が引き取り１週間後に修理完了して届きました。サービスセンターの対応も良く、購入時にドルチェグストクラブ入会の特典で保証期間が１年延長になっており無料で修理出来ました。
修理完了の本体の接合部を見ると形状が変わっていました。（山の頂上の面積が小さくなってゴムの部分が見えなくなっていました）
とりあえず画像をアップしました。

2011/09/10 09:57　[13481448]

[ロビー2012]

僕も同箇所から水漏れしましたが、保証期間外ということで修理代金は７千円ぐらいと言われました。
買ったときでも１万２千円で最近は８〜９千円の商品の修理が７千円？？？
１〜２年の使い捨てで考えないといけないのか？
普通こんな設計ミス的な修理は無償なんじゃないの？
がっかりです。水が漏れるだけで使えるけど、カプセル使い切ったら捨てます。

2012/01/08 10:36　[13995106]

[E-Four]

ロビー2012さん、こんにちは！
水漏れしましたか？
メーカーも水漏れ対策としてデザインを変更しているので認識はしている事でしょう。
未だ家電店で陳列している商品は製造年月日が古いからか以前のデザインです。
たぶん最近製造のＭＤ９７４１は変更になっていることでしょう！

車なら絶対リコールなのに家電ではユーザーは泣き寝入りということでしょうか？
ロビー2012さんも修理費用が７０００円になるということはピッコロが１万円弱で購入できることを考えると微妙ですね！
コーヒーの味は悪くないのに残念です。
この件でネスカフェさんからユーザーが離れない事を願います。

2012/01/14 10:22　[14020424]