『HDDの故障？』のクチコミ掲示板

[Ms.Alwen]

プリウスに取り付けてもうすぐ１年になります。
ここ最近、朝方１発目の起動に限って頻繁にシステムがフリーズします。
購入当時は全くしなかったギーッという音が起動から約１分程度続き、
　
「HDDが使用不可状態のため、起動出来ません」とか、
「システムを復旧しましたので再起動してください。」
　
といったメッセージが頻繁に出ます。
全面にあるリセットスイッチを押せばしばらく経った後に復旧するのですが、
ここ最近、ほぼ毎日発症しますので、そろそろ本気でどうにかしなければと思っています。
　
本当は故障として修理か交換をしてもらいたいところなのですが、
厄介なことに朝起動した時に１回しか発症しないため、
購入店に車ごと持って行く間に復旧し、再現が出来ない状況にあります。
ここ最近の気温の低下でHDD内の部品の動きが硬くなっているのかも知れません。
　
再現出来ない以上、持って行っても異常無しで相手にしてくれないような気がするのですが、
こんな状態でも故障として取り扱ってくれるものなのでしょうか？
ちなみに購入店は、イエローハットです。

2010/11/19 14:06　[12239925]

[Ms.Alwen]

※　画像をアップするのを忘れていましたので、追加します。

2010/11/19 14:08　[12239930]

[茶風呂Jr.]

保証は1年ですか？

保証期間が過ぎると高くつきますよ。
早急に修理に出したほうがいいです。

2010/11/19 14:12　[12239940]

[mizuki.]

直接、アルパインに電話して症状を伝えた方が早いのでは？もしかしたら、他の方で同じ症状で既に修理されているかもしれませんよ！直接メーカーが、話が一番早いですよ。

2010/11/19 14:14　[12239947]

[Birdeagle]

写真あるならメーカーも対応しやすいからそれを印刷して一緒に修理出したらどうでしょう
見れば分かるけどHDD不具合でしょうからｗ

2010/11/19 20:36　[12241342]

[すーぱーりょうでらっくす]

保証がある内に即、修理に出した方がいいです。
完全に壊れるのも時間の問題と思います。

2010/11/20 04:29　[12243099]

[Ms.Alwen]

　みなさん、アドバイスありがとうございます。(^-^
ネットで探してみても同様の症状は見つけられなかったのですが、
私の他にはこの症状に出会ったお方は居ないのでしょうかねぇ・・・。(^-^；)



> 茶風呂Jr.さん

　購入時に販売店オプションで延長保証を奨められたのですが、
前に購入したHDDナビの具合が悪くなったのが６年目になってからでしたから
まさかそんなに早く不具合が出るとは思わずメーカーの１年保証のみにしました。
今年の12月5日でメーカー保証が切れます。

何と言われるか分かりませんが、とりあえず購入店に持ち込んでみます。
ちなみに今日は、この症状が出ていません。(^-^；)


> mizukiさん

　昨日、メーカーのサポートに電話してみました。
そしたら

「車から取り外して水平な場所に置き、電源を入れてみて
症状が出るかどうか確かめてみてください。」

と言われました。
うーむ・・・。
すっかり販売店まかせだったので、当方はこれを外す知識はあいにく持っていないのですが・・・。
プリウス専用のパーフェクトキットを使用して取付していますので、
取付角度の問題でHDDに不具合が出るとは思えないのですが、どうなのでしょうね？
（もしこれで不具合が出るとしたら、パーフェクトキットはパーフェクトでは無いような気がします。（笑）　）

と、メーカーの対応はこんな感じでした。(^-^；)



> Brideagleさん

　掲載した写真の他にも別のメッセージが出る時も多々有るのですが、
そちらはカメラを忘れた時に限って出るのですよね。（笑）
とりあえず上に掲載しました写真だけでも何とかなれば良いのですが・・・。(^-^；)
個人的にはHDDよりもSDの方を多用していますので、まさかHDDに不具合が出るとは意外でした。

これから写真を印刷して持って行きます。



> すーぱーりょうでらっくすさん

　再現が出来ないのでためらっていたのですが、やはり持ち込んだ方が良いのですね。
HDD関連の修理は保証が切れたらとても高そうですしね。(^-^；)
中のデータは全部消えてしまうかも知れませんが、完全に壊れてしまうよりはマシだと思いますので
これから販売店に持ち込んでみます。

2010/11/20 11:38　[12244046]

[taxfree]

便乗で質問させてください。
その後どうなったか教えていただけませんか？
私も同様の症状が出てきて困っています。
スレ主さんと同様乗り込み初回のみです。

2011/01/04 11:43　[12459003]

[Ms.Alwen]

> ご投稿頂いた皆さま
　
　後日談が遅くなって申し訳ありません。
購入店で相談したところ、修理に出すことになりました。
（危なくあと１日で保証期間が切れるところでした。(^-^；)　）

１度ナビをそっくり外してそのまま修理に。
約２週間ほどで返って来ました。

お店のスタッフからの説明によると、
ファンモーターが起動不良になることが確認されたので交換し、
内部の部品などを清掃したとのことでした。
一応もらった修理伝票をアップしますが、達筆過ぎて読めないと思います。（苦笑）

お店のスタッフの話ですとファンモーターと言っていましたが、
どう見てもそのように書いているようには見えません。(^-^；)
どたか解読してください。
（FANモータ起動不良により「A？？？」を交換・・・以下略）

修理を受け付けたお店によるのかも知れませんが、
修理は直接アルパインで行う訳では無いようです。

　
個人的な感想としては、夏場ならともかく、
気温の低い冬場にファンモーターが原因で起動不良を起こすとは考えにくい部分があります。
メーカーでも不具合として認識しているが、公には公開していない情報があるのでは？
と、勝手に推察しています。（ー＿ー


とりあえず修理から返って来て１ヶ月強が過ぎましたが、
今のところ同様の症状は発生せず、快適に使用出来ています。
このように、内容で疑問に思う部分はありますが、
症状が改善になればそれでヨシとした方が無難かも知れませんね。


taxfree さんをはじめ、私と同様の症状が出ていらっしゃるお方は、
なるべく早急に修理出した方が良いと思いますよ。


ちなみに再度取付する際の料金は修理受付の時に保証期間内であったため、
イエローハットさんの場合は無料でした。
ご参考になれば幸いです。(^-^

2011/01/05 19:01　[12465479]

[Ms.Alwen]

　ちなみに、取扱説明書に記載の連絡先を参考にして連絡を取ってみたのですが、

「うちは修理の部署では無いので連絡をもらっても分からない」

と言った内容の回答をもらいました。
オペレーター次第によって対応が変わるのかも知れませんが、
直接メーカーへの連絡は、今回のケースではあまり良い印象では無かったです。(-_-；)

2011/01/05 19:10　[12465531]

[PPFO]

>どたか解読してください。

普通に読めますよ。業者の伝票はこんなもんです。
交換したのはFAN　ASSY。
要するにファンモーター部分をアッセンブリーで交換したと言うことです。

”FANモータ起動不良によりASSY交換を施し内部清掃を行いました。”


メーカー（アルパイン）のでの修理ではなく外注業者での修理ですね。


ご参考までに・・・・・・

2011/01/05 20:46　[12465996]

[hasaumi]

こんにちは。
自分も昨年の８月に購入して、約２ヶ月して同じ症状が出ました。「ホームスキャン」や「ルート検索」時に発生しました。保証内だったので、購入先のオートバックスに修理依頼し、代替機（X08）を装着して貰って、修理中を過ごしました。基盤交換の修理完了後、装着して約１ヶ月で同じ症状がまた出て、同じように修理して貰いました。今日、再装着して貰ったのですが、他の基盤交換、FAN交換＋「HDDが熱暴走した可能性があるので、取り付け時に配線等で排熱部を防がないように取り付けてください」とのコメント付きでした。しばらく、様子を見ようと思いますが、２台の代替機（１台は全面ボタンの配色が違っていたので、初期モデル？？）は全く異常症状が出なかったので、はずれだったのかなと思っています。オートバックスの対応は良かったです。

2011/01/20 00:18　[12534120]