『購入後1年半での症状』のクチコミ掲示板

[胸波]

全ての画像に横線が入ってまともに視聴できません

テレビ見れません。
記録動画も見れません。

メーカーに言っても電源切ってみれだの、30分使用せずに様子みれだの相手にしてくれません。

保証期間も過ぎ、また新たに購入？？？

10年も20年も使わせろとは言わないにしてもヒドいんじゃね？

2011/08/25 11:33　[13416278]

[クリスタルサイバー]

＞メーカーに言っても電源切ってみれだの、30分使用せずに様子みれだの相手にしてくれません。

とりあえずの対応策だと思いますが、それでも改善されないことを相談しても相手にされないのでしょうか？

どのメーカーでも同じような故障はあり得ますので、ご自身で試せることでもダメなら日立に限らず修理サポートに来てもらうしかないと思います。

あと、故障の内容や状況によっては保証期間を過ぎても無償修理の可能性もありますからね・・・

リセットなどはどのメーカーでも試してください・・・って最初には言われると思いますよ。。

2011/08/25 11:40　[13416302]

[くろりんく]

ヤマダ電機の「ザ・安心」に加入すれば、3000円程度で済むと思うんで、問い合わせてみたら？

2011/08/25 11:41　[13416304]

[胸波]

>クリスタルサイバーさん

お返事ありがとうございます。

メーカーは販売店に言ってくれの一点張りです。

何十万もする機械じゃないし、やはり消耗品って事ですね。
他メーカーを買い替える事にしました。＞＜；

2011/08/25 14:08　[13416748]

[すずめ丸]

どーして販売店にいわないの？
取説にも まずは販売店に連絡をって書いてありますよ。

それでは(^o^)／

2011/08/25 14:38　[13416832]

[胸波]

勿論、販売店に言いましたよ。

「保証期間外ですね」って簡単に片付けられましたけど・・・・・

2011/08/25 14:58　[13416897]

[すずめ丸]

それはおかしいですね(>_<)

悪マークは販売店に！
その販売店の名前出しましょう(｀ε´)

2011/08/25 15:04　[13416914]

[くろりんく]

修理依頼を出したんですよね？
保証期間中しか修理しないなんて事はないはずです。

タダで修理しろと言ったわけではないんですよね？

2011/08/25 15:36　[13417000]

[クリスタルサイバー]

何か腑に落ちませんね・・

販売店で交換するわけじゃ無いなら、故障の修理はメーカーの仕事なので、無償でなくても対応してくれるはずなんですけど・・・

修理が嫌で交換を要請したわけではないんですよね？

＞「保証期間外ですね」って簡単に片付けられましたけど・・・・・

これだけで終わりってことはなかったのでは？

その後に、修理しますか？・・ってなりませんでしたか？
もしくは修理センターなどに直接連絡を・・・とか・・

保証が過ぎてるから修理もしませんってことはないので、ご自身がどこかで対応を止めてしまってる気がします。

2011/08/25 16:06　[13417092]

[胸波]

言葉足らずで申し訳ございません。

修理は可能な様子でした。
しかし、診断するのにテレビを預けて、更にその後見積り結果を聞いて
その額面で修理をするか否かを決定する内容でした。

ですが、店員さんいわく、過去に聞いた事の無い事例で且つ、
ICボード(?)的な電子部品の故障であれば数万円必要と言う事だったので
テレビは取り上げられるわ、お金はかかるわ、で、仕方なく他メーカーのを購入した次第です。

本件について
私の保証期間の認識が甘く（昔の機械は２０〜３０年持ちましたけどね）
あくまでこのテレビが起こしうる現象の一つとして報告しました。
販売店やメーカーの対応に対して文句を言うとか、不満を持っているという意味ではありません。

精密機械になればなるほど分かりにくい故障が起きるのですね。

2011/08/25 17:01　[13417211]

[クリスタルサイバー]

＞テレビは取り上げられるわ、お金はかかるわ、で、仕方なく他メーカーのを購入した次第です。

そういうことだったんですね。。

確かにその時間どうすんの？って気もしますが、基盤交換なら訪問での交換修理になるので、預けなくてもすぐ直ったかもしれませんよ。。
また、持ち帰りの場合は代替えを用意してくれるかもしれません。（私は以前用意してもらったことがあります）

それに、故障内容によっては交渉次第で無償になったかもです・・
これはメーカーが本体を確認してみないと・・ですからね。。

買い替えてしまったようなので今更ですが、他のメーカーでも今後故障した場合には、簡単にあきらめないで交渉とかしてみるのもよろしいと思います。。

とにかく、故障しないほうが・・・ですけどね。。

2011/08/25 17:12　[13417241]

[胸波]

＞クリスタルサイバーさん

ナルホド！
代替え機や、無償修理は全く頭によぎりませんでした。

次回からは検討したいと思います、ありがとうございます。

2011/08/25 17:21　[13417269]

[imodanngo]

保証書にパネルに関しては保証期間2年って書いてあったと思いますので諦めず交渉してみては

2011/12/25 19:28　[13940577]