Aspire 3935 AS3935-CF61 のクチコミ掲示板

Bluetoothの動き

[Digataro]

先日購入したのですが、不安定な動作があります。
立ち上がってくるとき、WirelessとBluetoothとバックアップソフトが交互に
勝手にon/offを繰り返します。ひどいときにはずーーっとこの動作が続き
強制シャットダウンしか方法がなくなります。

どなたか　同じ症状や回避策をご存知でしたら教えていただけますでしょうか？

工場出荷時に戻した時は安定したんですが、そのあとすぐにまた同じ現象が出ます。

2009/08/08 12:36　[9969764]

[Digataro]

メーカーに問い合わせしたら　初期不良の可能性が高いとの事でした。
はじめから問い合わせすべきでした。相当な時間を費やしてしまいました。
Acerはこれで２台目なのですが、悪くないので次は初期不良でない事を祈ります。

お騒がせしてすいません。

2009/08/09 13:40　[9974358]

[Metal-lic]

この場を情報を共有する場と考え、投稿させていただきます。


私も先日この機種を購入しましたが、Digataroさんと同じ症状が発生しました。
一度目は初期設定終了後、リカバリディスクの作成途中で。
二度目も初期設定終了後、ドライバ・アプリケーションディスクの作成途中で発生しております。
しかも二度目は、一度目で初期不良認定を受けて購入店で新品に交換対応をしていただいた後です。デバイス同士の相性やロットによる違い、また、高負荷時の動作など、機種固有の潜在的な何かが潜んでいるような気がしてなりません。

よろしければ、Digataroさんの発生状況も教えていただけないでしょうか？


以上、よろしくお願い致します。

2009/09/02 00:08　[10085513]

[Digataro]

Metal-lic　さん

2台目も同じ症状です。Acerに電話したところ同じ症状の報告はないとの事でしたが
販売店に症状の動画を送ってそちらからAcerに見てもらっている状況です。

素人考えですが、ドライバーだとかの問題ではなく、設計時点での問題のような気がします。
ディスプレイをあけたままDVDドライブの（右側を）下を持って、部屋から部屋へ移動すると
かなり高い確率で発生するような気がします。
DVDドライブの面が圧迫されることにより、センサーが異常な動きをするのではないかと
勝手に思っています。しかし、相当リカバリーやDataの入れ替えで時間を費やしているので
これ以上　どうかと思っています。気に入っているので残念です。
ACアダプターも1万円もして、買ったのに返品もAcerは受け付けてくれません。
メーカーからの回答があり次第　Upさせていただきます。

2009/09/02 08:13　[10086550]

[fusuky]

自分のPCにもおなじ様な現象が起きるので投稿します。

自分のPCの場合、持ち運ぶと無線、bluetooth、バックアップが交互に繰り返されるといった症状はないのですが、電源をつけて持ち運ぶと、無線でネットに接続していたはずなのに、
接続されていなかったり（キーボード上にある無線のスイッチは付いたまま）、DVDやCDの読み込みが出来なくなるみたいです。

自分のは恐らく、最近買ったので以前のと比べると少しは改善されてるかも知れません。

多分、このPCは移動等に弱い機種なんだと思います。

2009/09/02 11:05　[10087026]

[Digataro]

本日　販売店様からメーカーの回答をいただきました。
1)ユーザーから同じような症状を受けていないのでロット不良は考えられない。
2)どのような操作で出るのか？確認してほしい
3)通常の操作で出るのであれば修理可能

という具合でした。

当たり前の回答です。症状が出る操作が100%わかっているのなら　誰も苦労はしないですよね。何も増設もしないし、動画を送ったのですから、何もしていない状態でOn/Offを繰り返しているのだから、おかしいと思うのは当たり前なのですが、Acerの回答はちょっと？？？

ちなみに販社様はNTT-Xさんで　とても親身に迅速な対応をしていただいたので、感謝しています。NTT-Xさんは一押しです。

2009/09/02 20:53　[10089402]

[Metal-lic]

＞Digataroさん

私も交換後の２台目で発生した後、カスタマーサービスに「２台で発生しているのだから、他にも同様の不具合報告があるのでは？」と聞きましたが、「現状そのような報告はございません」という返答でした。不具合のデータベース管理をしてないということはありえないと思いますが・・・

ディスプレイを開けたままでの移動で発生ですか。WirelessとBluetoothに関してはタッチセンサーの異常の可能性も高そうですね。バックアップマネジャに関しては、先述に起因するソフト的なバグかもしれません。
まぁここで推測しても仕方がないので、acerの見解を待ちましょう。

スペック・デザイン・価格と三拍子揃って魅力的なパソコンであることは間違いないのですが、さすがに連続して不具合に遭遇すると、今後安心して使い続けるということができませんので、代替品の検討をしています。


＞fusukyさん

無線LANのインジケータが点灯しているのに繋がらなくなったり、接続までやたら時間がかかるという現象は私も発生しました。時間の経過or無線LANリセットで回復したりしなかったりです。LANケーブルで接続すればとりあえずはネットに繋がっていたので、それほど問題視はしていませんでしたが＾＾；

DVDやCDの読み込みが出来なくなるという不具合は当方未確認です。

2009/09/02 21:11　[10089536]

[Metal-lic]

＞Digataroさん

文章を打っている間に返信があったようで。。。

1)ユーザーから同じような症状を受けていないのでロット不良は考えられない。
2)どのような操作で出るのか？確認してほしい
3)通常の操作で出るのであれば修理可能

動画まで送っておいて上記回答はちょっと考えられませんね。
その現象が起きている動かぬ証拠のハズなのですが・・・

2009/09/02 21:14　[10089560]

[Digataro]

Metal-lic　さん

おっしゃる通り私も　重さはともかく3拍子そろっているので、とても残念です。
Timelineも考えたのですが、AS3935のほうが私にとってはとっても魅力あるPCでした。

どうするか私も考えます。でも　購入からこの状態では、いつまったく機能しなくなるかわからないので、不安で使えませんよね。今でも　腫れ物に触るがごとく慎重に扱っている状態ですから。（それでもこんな症状が出ますから）

2009/09/02 21:25　[10089641]

[とにお５５]

私もこちらの機種で同様の事象が発生しました。

メーカーサポートに問い合わせたところ、
「静電気帯電による誤動作で、同様の事象が発生することがある」ということでした。

対応方法を下記しますが、こちらを実施したところ、
確かに事象が発生しなくなりました。
静電気によるものなので、またそのうち再現するようになるとは思いますが、
実施前には毎日発生して事象が、下記実施後1週間ほどたっても発生していないことから、ある程度の期間は復旧するようです。

1.電源をシャットダウンする
2.電源ケーブルとバッテリーを外す
3.電源ボタンを4,5回押す
4.2時間〜3時間そのまま放置する

なお、この方法でも復旧しない場合は、初期不良の可能性が高いので、改めて連絡くださいとのことでした。

以上、ご参考になれば幸いです。

2009/09/14 12:36　[10151579]

[Digataro]

とにお５５　さん

情報ありがとうございます。最初から帯電なんかするのか？少し疑問ですが
対処方法が見つかってよかったです。

実は私は返品してしまいました。とても魅力あるPCでしたが。

2009/09/14 17:14　[10152483]

[ゼガ]

先に結論だけ。
PCを一度持ち上げる → 置く、これだけで直る場合があります。

この不具合の情報は一応知ってはいましたが、これまで起こったことがありませんでした。
今日、机以外の場所でDVDを観るため移動し、もとの机に戻したところ無線LANとBluetoothのON/OFFを繰り返しはじめました。
再起動する、DVDドライブを開け閉めする、タッチスイッチ付近を拭き掃除するなどの対策をしましたが、効果なし。
仕方なくLANケーブルを挿してネットで対策を探そうと思い立ったところ、文頭の解決法を発見した次第です。

いまから買う人もないでしょうが、ご参考までに。
この機種、アジア系メーカーの薄型PCでは（国産を含めた中でも）出色のカッコよさなので、末永く愛したいものです。

2010/11/29 14:37　[12294705]

[umaumayu]

ASPERE 3935-CF61F で1年間ぐらい同じ症状が突然現れます。
１〜2週間に一度、多い時で1日２〜３回発生します。
ＰＣのことは余り詳しくないので、初めは電波障害かと思いました。
もしくは静電気が原因だろうとは思っていました。
先の回答者の通り、持ち上げたりすると収まるようになりました。
最近では、諦めて暫く放置して、治るまで待っています。

2011/11/13 11:03　[13760159]

二週間使ってみて・・・

[Nyaku]

レビューには書ききれなかったことです。
1.再生品なのになぜかWindows7UpgadeCDの注文ができますた。
ありがたく頂戴しております。(ちなみに注文期限は10/3/15、送料約1000円がかかります。)
2.Ctrlキーを押したままタッチパッドを触ると、かなり重くなります。
なぜでしょうね。USBマウスで同じことをしても何も起こらないのに。

もう誰もいないでしょうけど、参考までに書いておきます。再生品・中古品はまだ流れていると思うので、今後入手された方の参考になれば幸いです。

2010/03/05 14:16　[11036893]

[Nyaku]

前のほうのトピックにもある過電流でBTやWifiが(ry
の問題で修理に出したところ、
「保守部品がない」⇒「新品もない」⇒「上位機種と交換」になったようで
AS5741(Corei5)に新品交換されました。合計で一ヶ月もかかりましたｗ
というわけでここからはお暇します。これまでお世話になりました。

2010/05/13 17:31　[11355854]

[fusuky]

自分もBT,wifiの渦電流の問題でacerに修理に出したら、約1週間ほどで帰ってきましたが、上位機種交換ではなく、この機種のメディアボードの交換とbios更新をしただけで帰ってきました・・・・。
しかも、左下のゴム足が取れてました・・・。

上位機種交換になると思っていただけに少し残念でした。

2010/08/28 11:21　[11825592]

購入したのですが・・・

[SYUNGO]

本製品をＮＴＴ−Ｘストアで購入いたしました。（昨年末）
仕事が多忙だった関係で年内開梱できず、先週開梱して使用したのですが
�@キーボードが歪んでいます。
�A次に、起動したところ、しばらく使っている間に無線LANが強制的に切断され、無線LAN、bluetoothがon/offを繰り返してしまう症状のようです。こうなってしまうと再起動しかなく、かといって再起動した後でも同じ状況の繰り返しです。
再インストール、初期化はなんどか試してみましたが改善の兆候は見られません…

ＮＴＴ−Ｘストアにも確認しましたが２週間すぎているので直接メーカに問い合わせて
やってくださいという回答をいただきました。
メーカに確認したところ修理に２週間以上かかるし、修理代金＋送料が必要といわれました。

この対応は当然でしょうか？

2010/01/12 18:48　[10773754]

[がんこなオーク]

１カ月の初期不良対応の業者もありますが普通は１〜２週間でしょうね
ただ修理代金がかかると言われたのであれば納得がいかない旨言うべきでしょうね
送料は各社で扱いが違うようです

2010/01/12 18:59　[10773809]

[ぴっかりいい]

無線LANやbluetoothは相手の機器が悪いとか相性が多いですからね｡
なんとも判断ができませんね｡
パソコン側のドライバを部品メーカーが出してる最新版にしてみるとか｡
パソコンメーカーが出してるドライバでは古いことが良く有ります｡
Windowsもアップデートを当ててみるとか｡

そんな相性問題だった場合など､無料で調査する義務はどちらのメーカーにも無いですから｡
他社の製品のサポートをする義務が１つのメーカーに有るわけは無いですよね｡
明らかにパソコンメーカーに原因が有る問題だったら無料でやってくれると思いますよ｡
片道送料は仕方ないでしょうね｡

2010/01/12 19:02　[10773829]

[マジ困ってます。]

>この対応は当然でしょうか？
うん。全然普通の対応。

2010/01/12 19:04　[10773839]

[ムアディブ]

>この対応は当然でしょうか？

というか、初期不良期間を見過ごしたんだからこういう事態になったことは自己責任だと思うけど、、、

出荷状態で動かないなら、保証でやってくれといえばいいのでは?
物理的に壊れてるという話なら、落下はユーザー責任と思われるだろうし、輸送中の事故なら運送会社と相談してくれという話になるかもね。

製造上の問題と思われるなら説得しやすいでしょう。

2010/01/12 19:31　[10773988]

[はむさんど、]

SYUNGOさん＞
他の方も書かれていますけど、本来であれば製品購入前にメーカー側の保証規定を一度確認しておく位の作業は手間を惜しまず行うべきだったかと思いますが？。Acerの場合はきちんと Web上で保証規定などを掲載している訳ですから、調べられないなんてことはありませんよね？。

●日本エイサー−修理に関するご案内
http://www2.acer.co.jp/support/?cat=support&dir=maintenance&src=index

初期不良期間如何に関しては販売側の努力義務であって、法律で明確に規定がある程の拘束力はないのでまずは着荷時にきちんと外装確認＆出来ればその場で簡単に動作確認→初期不良期間内に各機能を一通り動作確認、がユーザーとしては正しい対応だと思います。

それを過ぎてしまった場合には通常の修理スキームでもやむを得ず、でしょうし、そもそも障害原因が出荷時から発生しているのか否かを初期不良期間経過後に分析するのは至難のわざとも言えますので。今回の件は非常にご不幸かもしれませんけど、所詮製品の保証というのはそういうものですので保証規定に従った対応を行い、またメーカーに要求すればよいと思います。

2010/01/12 20:39　[10774358]

[namunamubousan]

私も同様の症状が発生しました。
初期不良対応期間だったので返品交換を考えましたが
時間があったのでいろいろ試してみました。
その結果、安定しています。

以下実行したことを列記します。（自己責任でどうぞ）　
１．リカバリディスク作成ソフトのアンインストール　　　　　　←作成後
２．無線LANドライバを更新（インテルHPで直接最新のドライバ）　←ここらで安定？
３．すべてのWindowsアップデートを行う。
４．BIOSのアップデート（ACERのHPでダウンロード）

どれがよかったのか正直怪しい感じですが
最近は安定しているので・・ドライバでしょうかね

2010/01/13 22:48　[10780293]

[Yasumono_Gai]

私も２台買ってどちらも同じ症状です。
namunamubousanさんは本当に解決しましたか？

色々やっているうちに直ったり、また起きたりします。
ドライバーのアップデートやＢＩＯＳのアップデートをしましたが同じです。
色々試し、考えた出された結論は半田付け不良か、基板の不良です。
(どちらも商品が欠陥品と言うことです)
なぜならば、パネルの開け閉めをするとかなりの確率で起きます。
また、再起動しても直らない場合は、パソコンの裏を強く押すと直ります。

そのうちリコールになるだろうだましだまし使っています。
先日、「重要なお知らせ」が有ったので「やっと来たか」と思いましたが別機種(3410)でした。

同じ書き込みをあまり見なかったので特定ロットの問題かも知れませんが？
そうなるとリコールにはならないかな？
同じ症状の人は、みんなで文句を言いましょう。
もう少し様子を見ます。

2010/02/12 11:18　[10927781]

[マサ yapagi]

ネットをくぐってここにたどり着きました。

私も同じ症状が出ています。
解決方法は、いまだに出ていないのでしょうか？

とても気に入っているの残念・・・

2010/06/04 09:05　[11449427]

[Nyaku]

この機種の仕様なのでしょうかね^^;
私が問い合わせた時の返信、貼っておきますね。

〇〇様
日本エイサー株式会社でございます。
日ごろより、弊社製品をご愛用いただき、誠に有難うございます。
この度はご回答が遅くなり大変申し訳ございません。
コンピュータ内部（マザーボード上）に微弱の過電流（静電気のようなもの）が
帯電していて、ご申告症状が発生している可能性があります。
以下作業をお試しください。
■放電作業
１．コンピュータの電源を切ります。
２．コンピュータにつながる全てのケーブル、バッテリーを外します。
３．電源ボタンを４、５回カチカチと空押しします。
４．再度ケーブル、バッテリーをつなぎなおし、電源を入れます。
上記作業にて改善されない場合は、お手数ではございますが､修理にてご依頼いただきますようお願いいたします。

私はこれをやってみましたが解決せず、修理に出した結果他の製品と交換されました。

2010/06/04 21:27　[11451824]

[マサ yapagi]

Nyakuさんありがとうございます。<(_ _)>

試してみま〜す！

2010/06/05 08:50　[11453841]

購入するのであれば。。。

[yonemetal]

Acerの 「Aspire 3935-CF61」と　DELLの 「vostro 1320」
でどちらを購入しようか悩んでいます。

スペックや重さ等はほぼ同じなので、
購入された方の使ってみての感想でどちらを購入しようか決めようかと思います。

ただDELLのVOSTROは法人向けのパソコンなため、レビューがみつかりません。

Acerの方の判断で決めようと思っています。

2010/02/07 18:22　[10902132]

[Nyaku]

DELLから乗り替えた私としては、こちらをオススメしますよ。
デザインも最高です。詳しくはレビュー参照のこと

2010/02/16 23:29　[10952932]

Win7にアップグレードしたのですが...

[カッコイイにもほどがある運転手]

はじめまして。
昨年末にこの機種を購入しました。
とりあえずリカバリーディスクとドライバ、アプリケーションディスクを作成し、現在まで不具合もなく使用していたのですが、
一週間ほど前にAcerより送付されたDVDでWin7にアップグレードしたところ、Acer eRecovery Managementが削除されてしまいました。

調べてみると、C:\Acer\Preload\Autorun\APP\eRYフォルダ内にSetup.exeがあるのでこれを実行すれば再インストールできるとは思うのですが...？

そこで皆様にお聞きしたいのですが、
�@ アップグレードした場合、Acer eRecovery Managementは削除されるものなのですか？(削除されても問題なし？)

�A 万一のために、上記のSetup.exeで再インストールしておいたほうがいいのでしょうか？ さらに、
インストールした場合
　Win7環境でも問題なくリカバリーディスクとドライバ、アプリケーションディスクを作成できるのでしょうか？

インストールしない(または、できない)場合
　リカバリーディスクによる復元は大丈夫だと思いますが、
　Disk to Diskによるリカバリーは可能なのでしょうか？
(ユーザーガイドの42ページではWindows起動時、Acerロゴ画面直後に[Alt]＋[F10]でAcer eRecovery Managementを表示させる。とあるのですが、現在の削除された状態でも表示されるのでしょうか？)

そもそもAcer eRecovery Managementがないと復元などもできないと思うのですが、もしご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか？

どうぞ宜しくお願いいたします。

2010/01/16 20:30　[10793835]

[ぴっかりいい]

ほぼ使ってる部品が同じAS4937ですが､Acer eRecovery ManagementはWindows7では無くなりますね｡

Acerが提供してるものでは､Windows7を直接リカバリは出来ないという結果でした｡

HDDのリカバリ領域はWindows Vistaのままなので､手順としてはWindows VistaをDisk to Diskもしくは書き出したメディアでリカバリした後､Windows7のアップグレードDVDを当てるということになります｡

Windows7を直接リカバリしたいなら､フリー版を含めていろいろリカバリツールがありますので､自分で作成することになりますね｡

2010/01/16 21:05　[10793994]

[カッコイイにもほどがある運転手]

ぴっかりいいさん　
早速のご回答、有難うございます。

とりあえず事前に作成したリカバリーディスクとドライバ、アプリケーションディスクは無くしたり、破損しないように大切に保管しといたほうがいいですね(笑)


では、ぴっかりいいさんがお持ちのPCとはフォルダの構成が違うかもしれませんが、
C:\Acer\Preload\Autorun\APP\eRYフォルダ内にSetup.exeを実行し、Acer eRecovery Managementを再インストールすること自体は可能なのでしょうか？

2010/01/16 22:20　[10794364]

[★Shino★]

さきほどWindows7へのアップグレードに失敗し（汗）、だめもとでクリーンインストールを試してみました。
結果、送られてきたアップグレードディスクのみでWin7クリーンインストール可能です。

アップデート手順のSTEP1を省略し、Win7のディスクからブートしてフォーマット可能です。
STEP3で必要なドライバ類がちゃんと入ります。（指紋、BT、チップセットなど）
ただし、おまけのゲームやマカフィーなどのツール類はインストールされません。
作業中Vistaのバックアップメディアを要求されることはありませんでした。

なお、デフォルトではDVDからブートしてきませんのでBIOS設定が必要です。
ご参考まで。

2010/02/07 00:24　[10898614]

[カッコイイにもほどがある運転手]

★Shino★さん　
情報くださいましてありがとうございます。

>アップデート手順のSTEP1を省略し、Win7のディスクからブートしてフォーマット可能です。
そのようなやり方もあるのですね！参考にさせていただきます。

気になっていたのは、
Win7にアップデート後、Acer eRecovery Managementが削除された状況でも、D2Dによる復元が可能なのか？
だったのですが、先日、特にPCに不具合はなかったのですが、物は試しに、と思いD2Dにて復元してみました。

結果、Acerロゴ画面直後に[Alt]＋[F10]でAcer eRecovery Managementが起動。(隠し領域？または、Acerフォルダ内のSetup.exeからの起動？なのかはわかりませんが？？)
問題なく復元することができました。終了まで、およそ15分くらいかかりました。

私はこのPCを購入後に、リカバリーディスクとドライバ、アプリケーションディスクを作成していたのでよかったのですが、
Win7にアップデートしてからでは、Acer eRecovery Managementが削除されるのでディスクの作成はできないのですね。
作成済みディスクは大切にしておきます。

というか、皆様にお聞きする前に自分で試せばよかったですね(笑)
失礼いたしました。

ぴっかりいいさん
★Shino★さん
ご意見いただきまして、ありがとうございました。

2010/02/07 12:42　[10900623]

液晶保護フィルムはった方いますか？

[zakuzakunachi]

液晶保護フィルムを張ろうと思っているのですが13.3インチ用でピタリとサイズが合う物でしょうか？はった方いたら教えてください、またお勧めのメーカーがあれば教えてください。

2010/02/03 23:20　[10883780]

[麟さん]

液晶保護フィルムの寸法はつまるところベゼルの内寸と関わるワケだから、既製品でぴったりのものはないと思う。
メーカーや年式が違うと数ミリくらいは寸法も変わるだろうし、○○インチ用と銘打ってあるものはおそらくわずかに小さく作ってるはず。
なので私なら一回り大きい14〜15inch用を買って、実寸とって正確に切りなおす事を考えます。


ところで私は10台以上のノートPCの入手歴があるが、その全てが中古もしくはジャンク扱い品。
その中にはリース上がりの品など、遠慮なく酷使されたブツも在るわけだが、
液晶パネル表面に物理的な破損や擦り傷などのあるものは皆無だった。

※もっとも、傷があれば売り物にならないとみなされるからだが。

赤の他人の使用歴があるものでもなかなか傷がついてないのに、ましてや自己所有のものにわざわざ傷を付ける行為などしないから、液晶保護フィルムの必要性は感じないけどね。
むしろ剥がす時の事を考えれば、貼りたくない。

2010/02/03 23:54　[10884027]

[PC難しい]

私も個人的には、保護フィルムの使用はお勧めしません。普通に使っていれば無用の長物で
す。

2010/02/04 00:43　[10884310]

[★Shino★]

テカリすぎを抑えるためにフィルタ貼ってます。
ピッタリサイズがなかったので、ELECOMの15.4インチワイド用をカットしました。
フィルタ切り口が多少浮きましたが、これもDIYならでは個性と割り切れば無問題！

加工前提なら安価な普及品から選べますし、是非ご自分で加工されてみては？

2010/02/05 12:57　[10890465]