『エラーが出て復元できません』のクチコミ掲示板

[monry]

昨日、地図をコンパスモードで見て目的地までナビしてもらっていました。
電波表示部分が、急に「圏外」になり、その後「検索中」となってしまいました。
iphoneを再起動したところ、「リストアが必要です　電話の発着信ができません。iTunesでリストアしてください。」と表示され、緊急電話しかできません(>_<")

appleにも対処法があるのですが、
http://support.apple.com/kb/TS2430?viewlocale=ja_JP
復元を行うと、「不明なエラーが発生しました(23)」と表示され復元できません。

対処法ご存じの方、ご教授願います。

2009/07/19 17:48　[9877432]

[x01twindows]

iPhoneで警告されている通りに、iTunesでの「復元」という作業を行ったのでしょうか？
iPodやiPhoneは基本的に問題が起きたら復元が一番早いです。

2009/07/19 21:13　[9878284]

[monry]

iTunesからの復元を行った結果がエラーになってしまうんです。
データ消えても良いので復元したいんですけど、エラーになっちゃうんです(T.T)

2009/07/19 21:46　[9878468]

[JUNゾ−]

こちらを参考にしてみてください。

http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ja_JP

2009/07/19 22:38　[9878817]

[monry]

JUNゾ−さん、ありがとうございます。
iTunesの最新版がありましたので、更新してみましたが状況変わらずです。
ポート解放、ウィルススキャンソフトのクローズなど環境は問題ないはずなんですけどね。。。。。
SoftBankに持ってった方が早いですかね。
ハード的な故障も考えられるかと思うのですが、どうでしょうか。

2009/07/19 23:00　[9878939]

[JUNゾ−]

う〜ん。。。ソフトのような気がしているのですが。。。

最初のスレ主さんのリンク先の解決方法は試されているようなので、
電源は一度切っていますよね？緊急電話の画面じゃ無いですよね？今は画面はどうなっていますか？
iTunesと繋いでiPhoneは認識されていますよね？

2009/07/19 23:22　[9879073]

[monry]

JUNゾ−さん

夜分にありがとうございます。
何十回とリブートしています(^-^;
現状の画面は、質問のURLの画面です。緊急電話しか掛けられません。

iTunesとつなぐと以下メッセージが表示されます。
「SIMカードがセットされていないか、SIM PINが必要なため、iTunesはiPhoneをアクティベートできません。」

セーフモードとDFUモードで繋げると、添付画像の通り認識はするのですが、
最大容量:N/A
ソフトウェアバージョン:N/A
シリアル番号:N/A
と表示されている為、何らか認識出来ていない様に見えます。

何か分かりますでしょうか。。。。

2009/07/19 23:30　[9879120]

[monry]

すみません。画像です。

2009/07/19 23:31　[9879129]

[JUNゾ−]

ん？

＞現状の画面は、質問のURLの画面です。
＞セーフモードとDFUモードで繋げると・・・

？？？

iPoneの電源を落とした状態で、ホームボタンを押しそのままPCに繋いでiPhoneの画面（USB→iTunesアイコンの絵）が
出るまでホームボタンを押し続けて下さい。
iTunes側は画像の「iTunesはリカバリモードのiPhoneを見つけました。iTunesでご利用なる前に、このiPhoneを復元する必要があります。」でOK。
これで認識されませんか？

2009/07/19 23:57　[9879273]

[monry]

その方法も試しましたが、最終的にエラーで終わるんです。

2009/07/20 00:02　[9879295]

[JUNゾ−]

お試しでしたか。。。

ちょっとググってみました、状況はちょっと違いますがこんなのがありました。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1119225356

JBってされていました？（それ用のもあるようなので。）

2009/07/20 00:14　[9879347]

[ゆの'05]

試しに、一度SIMカードを抜き差ししてもう一度試してみて下さい。

あとは、iTunesだけでなく、QuickTimeもアンインストール→再インストールしてみて下さい。

2009/07/20 00:16　[9879356]

[monry]

JUNゾ−さん

JBしてます・・・
こいつのせいで復元が出来ない！？

2009/07/20 00:17　[9879366]

[JUNゾ−]

原因はわかりませんが、参考に張っておきます。
あとは詳しい方からレスがあれば良いですが。。。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1219305077

2009/07/20 00:25　[9879411]

[monry]

JUNゾ−さん
ゆの'05さん

ご返信有り難う御座います。
過去の事例は全て試しております。
Windowsアカウント作成後iTunes再インストールもダメです。
JBですね。。。。

ありがとうございました。

2009/07/20 00:44　[9879508]

[みかが]

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.frameworkの削除はしてみました？
（macの場合です、私はwinでのMobileDevice.frameworkのファイルの場所は知らないです、
検索して調べてください）

itunesをアンインストールしても、一部のファイルは残ってしまうので、
大事なファイルが壊れて復元出来ない事があります。アンインストールしてから削除してください。

JBしてるならわかってるとは思いますが、リカバリーモードは使わずに、
DFUモードで復元してください。最新のitunesは使わない事。
8.2.1ではなく、8.2をインストールしてください。
JBは関係ないはず。iPhoneも壊れてないと思います。
因みにセーフモードはJB固有のものなので関係ないですよ。

＞最大容量:N/A
＞ソフトウェアバージョン:N/A
＞シリアル番号:N/A

正常です、必ず表示されます。

2009/07/20 06:50　[9880107]

[Pz.Lehr]

ultrasnowとかSIM PIN LockとかSIM接触不良そのへんがあやしい。
ultrasnowとSIM PIN Lockは鬼門。
SIM PIN Lockしているなら他iPhoneでPIN Lockを解除。
別iPhoneでSIM不良ならSIM交換。
黒SIMでない場合は黒SIMの再契約。
半角別カウントをwindozeでつくってそのアカウントでloginして
iPhoneを復元。

2009/07/20 08:58　[9880381]

[monry]

みかがさん
Pz.Lehrさん

ありがとうございます。


Pz.Lehrさん

> SIM PIN Lockしているなら他iPhoneでPIN Lockを解除。

知人のiphone借りてみます。
解除方法教えて頂けませんか？

2009/07/20 11:06　[9880759]

[みかが]

知人からパソコンを借りて復元。
それで復元出来るなら、あなたのパソコン（itunes)が原因です。
知人のパソコンでも復元出来ないなら、iPhoneが原因ということになります。
それだけでも原因は特定出来るはずですよ。
それとSIMは関係ないと思います。SIMはなくても復元は可能だからです。

2009/07/20 13:15　[9881233]

[みかが]

＞SIMカードがセットされていないか、SIM PINが必要なため、iTunesはiPhoneをアクティベートできません
見落としてました。アクティベートが出来ないだけなら、SIMを外せばいいのではないですか？

SIMを外して復元してみてください。

2009/07/20 13:23　[9881261]

[Pz.Lehr]

SIM PIN lockの解除を知らないってことはPIN lockしてないから大丈夫です。

2009/07/20 13:43　[9881332]

[monry]

みかがさん
Pz.Lehrさん

ありがとうございます。

SIMカード外してiTunesに接続しましたが、
「SIMカードがセットされていないか、SIM PINが必要なため、iTunesはiPhoneをアクティベートできません。」
このエラーが表示されます。

2009/07/20 17:42　[9882178]

[みかが]

アクティベートが目的ですか？それとも復元？
復元にアクティベートは関係ないですよ。
認識してるからエラーになるわけだから、DFUモードには入れるはずですよ。
DFUはリカバリーのマークがでない事はわかってますよね？
iPhoneの画面にitunesとUSBを繋ぐ絵はリカバリー、
真っ暗か、真っ白な画面がDFUモードです。
ただ、復元ではなく、アクティベート出来ないだけならSIMが壊れてるんでしょうね。

DFUモードとリカバリーモードの違い
http://naotake.fs-output.com/2008/07/dfujailbreakpoint.html

2009/07/20 22:11　[9883587]

[monry]

みかがさん

ありがとうございます。
目的は、電話として使いたい。になります。

何をしてもダメなので工場出荷時に復元しようと考えました。
DFUモードで起動しても復元時にエラー23になります。

> iPhoneの画面にitunesとUSBを繋ぐ絵はリカバリー、
> 真っ暗か、真っ白な画面がDFUモードです。

はい。これは承知しております。
現状アクティベートできているか否かを確認する方法はありますか？

2009/07/20 22:16　[9883637]

[***eggman***]

自分も同じ症状になり、復元を試しましたが不明なエラーになりどうしようもできませんでした。ショップにもって行ったところ、即交換対応となりました。PCでバックアップなどが取れていれば、速攻ショップにもって行った方が解決の近道だと思いますよ。

2009/07/20 22:20　[9883666]

[monry]

***eggman***さん

***eggman***さんは、JBしてないですよね？
私の場合、JBしちゃってるんで保証対象外なんですよね。。。。

2009/07/20 22:22　[9883688]

[***eggman***]

自分はJBはしていないです。購入後、２週間ほどで起きた症状でした。そうでしたか、JBしてしまうとサポートが受けられないんでしたよね。。。。。

でもどうなんでしょ、ソフトバンクショップで店員さんが同じ復元作業を行い、同じく復元作業が出来ないということで速攻交換となったので、モノの１時間程度で対応してもらいましたよ。
JBをしていてもそれはショップ側ではすぐに判明出来るものなんですかね。。。

そもそも自分の場合はJBをせずに同じ症状になってますから、JBが原因とは言いがたいですが。。

2009/07/20 22:38　[9883799]

[monry]

***eggman***さん

***eggman***さんは、どういった経緯でその状況になりましたか？
私は、MAP見てただけで↓こんななっちゃいました。
圏外　→　検索中...　→　リストア出来ない

ショップ側ではすぐにバレちゃうでしょうね〜
後はいかに上手く言うかって事になるのかな。。。
今回の不具合でネットで探しまくって、色々やったら脱獄になっちゃったとかw
無理か(^-^;

2009/07/20 22:42　[9883831]

[Pz.Lehr]

SIMを認識できてない状態みたいですね。
SIMをべつのものに取り替えてみてだめなら本体のNGです。
Jailbreakしてるんで買い直しですね。
JBしてるんならその程度の覚悟はできてますよね。
香港SIM unlock端末32Gが今8万４千円程度ですよ。

2009/07/20 22:50　[9883895]

[monry]

Pz.Lehrさん　

いやぁ・・・
購入後2週間で。。。
覚悟できてません(T.T)
明日、知人のSIMカード借りて試してみます。
もしダメなら、一応SoftBank行って交換交渉してみます。

SIM unlock端末って何でしょう。
契約しないで使えちゃったりするんでしょうか。

2009/07/20 22:55　[9883926]

[***eggman***]

monryさん

自分も似たような症状でしたよ。カメラを起動していたら動作が遅くなっていたので、再起動をかけてみたんですが、それからUSBの接続画面からいっこうに復旧しませんでした。

その症状になるまえに monryさんと同じく電波は圏外になってましたね。圏外　→　検索中　→　リストアできないになりましたよ。

ショップやサポートで交換対応をするのであれば、そうなった端末はもう不良扱いなんでしょうね。。。
JBしてしまったのは辛いですよね…中にはJBしても問題なく使えている人もいるでしょうが。。。

2009/07/20 22:57　[9883937]

[monry]

***eggman***さん

圏外　→　検索中　→　リストアできない
この現象あるんですね〜。
これになると、復元出来ないパターンっぽい感じですね。
エラー番号覚えていますか？私はリストアで23番になりました。

明日、SoftBank行ってみます。
交渉には自信あります(^-^;

2009/07/20 23:02　[9883978]

[Pz.Lehr]

softbank shop行くなんてやめてもらえませんか？
JBするってことはすべての保証をすてて自由を勝ち取ったわけですよね。
それなのにいまさら保証なんてずるいです。やめてください。
卑怯です。そんなことなら、なんでJBしたんですか。
すべてのJBした人に対する冒涜です。

もう一度いいます。やめてください。JBして自由を得た人の迷惑です。

2009/07/20 23:24　[9884135]

[みかが]

建前では交換出来ない事にはなってますが、多分わかりませんね。
そこまでの確認もしないでしょうね。あくまでモラルの問題です。

どうも復元が困難な様なので、海外のサイトで色々と調べてみましたが、
error23は　ファイアーウォールが更新ファイルの邪魔をして起こるらしいという発言がありました。
復元は今回が初めてですか？初めてならこの可能性はありますよね。
それと、USBハブを使ってますか？電力不足で復元出来ない事がありますので、
パソコンには直接繋げた方がいいですよ。ノートパソコンも電力不足になる場合があります。

2009/07/20 23:25　[9884149]

[monry]

> Pz.Lehrさん　

すみません、極力SB行かずに何とかしてみます。


> みかがさん

ファイアウォールが原因ですか！？
復元は今回が初めてです。
自宅にある3台のPC、ネカフェ1台。全てダメでした。
ちょっと試してみます！

2009/07/20 23:29　[9884185]

[monry]

> みかがさん

ファイアウォールをOFFにし、セキュリティソフトを落として復元試しましたがダメでした(T.T)

せっかく対策探して頂いたのにすみません。。。

2009/07/20 23:40　[9884262]

[みかが]

>目的は、電話として使いたい。になります。

緊急電話は表示されるけど。復元は出来ないということですよね。
また勘違いしてました。復元出来ないのは不思議ですが、
どう考えてもSIMが原因の様に思いますよ。他の部分は動作良好なわけですから。
知人のSIMで確認するのがよいでしょう。

＞自宅にある3台のPC、ネカフェ1台。全てダメでした。

ファイアーウォールの件は申し訳ないです。この時点で原因はiPhoneであることはもう確定済みですから、
パソコンはまったく関係ないことになります。

2009/07/20 23:53　[9884351]

[***eggman***]

エラーmsgは覚えてないです。。。
参考にならずすみません。。

2009/07/20 23:55　[9884360]

[monry]

JBの話しをあまりしたくはありませんが・・・
"redsn0w 0.8"をあててみました。パイナップルです。
すると・・・
緊急電話じゃなくて、いつもの画面に戻りました！！！

が、電波部分が[検索中...]のままで、相変わらず電話とメールが使えません。
リストアも今までと同じでエラー23が出ます。

明日、知人のSIMカード借りてみます。
もし、知人のSIMで動いてしまった場合、SIMの不具合と言う事で、SoftBankで変えて貰えるのでしょうか。

2009/07/21 00:00　[9884395]

[みかが]

>SIMの不具合と言う事で、SoftBankで変えて貰えるのでしょうか

SIMは交換してもらえると思いますよ。SIMを認識すれば本体は復元出来るはずですし、
それならJBはまったく関係ないですからね。

＞それとSIMは関係ないと思います。SIMはなくても復元は可能だからです。

これの説明ですが、最近のiPhoneでは出来ないのかもしれません。
うる覚えなので、申し訳ないです。初期の頃は(GSM)は出来た記憶があります。

2009/07/21 00:07　[9884445]

[monry]

みかがさん

SIMだけなら交換可能なんですね。
ちょっと安心しました！

3GS発売日に購入したばかりなので、全然詳しくなくて困っていました。
とても助かります。
明日、また連絡しますね！

2009/07/21 00:10　[9884459]

[みかが]

訂正、うろ覚えですね。突っ込まれる前に訂正しておきます。

2009/07/21 00:13　[9884475]

[monry]

うる覚えw
何となく親近感です。
私も、全く同じ間違いしてました。

うろ覚え　→　うる覚え
ふくらはぎ　→　ふくろはぎ

何か他にもあった気がしますが覚えてません(^-^;

2009/07/21 00:16　[9884498]

[monry]

おはようございます。

知人のSIMカード挿してみましたが、検索中...のままです(T.T)
知人のiPhoneに私のSIMカードを挿したところ、未受信のメールを一気に受信しました。

私のiPhone本体がダメっぽいです。
無理矢理起動まではできるようになったのですが、設定をよくよく見て見ると、様々なおかしな点が。

自分の電話番号　不明
一般　キャリアなし

完全にいっちゃってますよね(T.T)

2009/07/21 09:44　[9885517]

[Keystar]

本体が、逝ってしまった・・・通常の方法では復元できない内部状態になってしまったか、ハードの故障と言うことも考えられますね。

ただJBしてしまった端末は、正規の保証対象外になりますので、どうしたら良いか。

「不正変更」を加えたiPhoneは保証対象外――Appleが声明
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0709/25/news018.html

2009/07/21 10:10　[9885583]

[みかが]

SIMが認識しないのが原因の様ですからね。
ultrasn0wやyellosn0wは入れてますか？
3.0にyellosn0wは入れてないですよね？
折角起動は出来てるんだから、cydiaからインストールしたものを
全部アンインストールしたらどうでしょう？

2009/07/21 10:53　[9885692]

[Nisizaka]

> Keystarさん
Appleの修理説明によると保証対象外サービスの対象外の修理でしょうね。

iPhone の修理に関してよくお問い合わせいただく質問 (FAQ)より
http://www.apple.com/jp/support/iphone/service/faq/

ただし、デバイスがバラバラになるほどの大きな損傷や不正改造による機能不良などの特定のダメージは、保証対象外サービスの対象外です。

修理するとなると粉砕した全損扱いと同じ請求がされると思います。

2009/07/21 11:32　[9885811]

[monry]

> みかがさん

ultrasn0w？yellosn0w？　って感じです。
cydiaからインストールしたものアンインストールしたいんですけど、
Manage - Packages を選択するとcydiaが落ちてしまいます(>_<")

iFunboxでiPhoneの中身を確認する事が出来るのですが、無理矢理インストールしたアプリを削除できますか？

> Keystarさん
> Nisizakaさん

最悪2年間、電話無しで生きていきます(T.T)

2009/07/21 11:54　[9885880]

[monry]

自己レスすみません。
iFunboxでApplicationsからcydiaや、cydiaからインストールしたアプリ全部削除出来ました。
(念のためバックアップもできました)
この状態でSB行ってきます。

2009/07/21 12:41　[9886053]

[monry]

Pz.Lehrさんには申し訳無かったのですが、SBショップ行ってきました。
SBショップには、iTubesのリストアより強力なリストア機材があるらしいのですが、それでもエラーが出たため無償交換になりました。

皆様、色々とありがとうございました。
もうJBしません(^-^;
JBしても特に良いと感じた事が無かったので。。。

2009/07/21 13:59　[9886310]

[みかが]

もうちょっと頑張って欲しかったなとは思います。

ただ、擁護するわけではないですが、
エラー２３は、1.1.1くらいの頃からあったもので、未だにはっきりとした解決方法は
みつかってません。そして、これはJBしてない人にも起きてる現象です。
http://www.capsule-net.com/bitmap/archives/2009/07/19/

復元するうえで、選択肢として、JBを疑わざるおえない部分はありますが、
今になってみると本当にJBが原因ではない可能性もかなり大きいと思います。

2009/07/21 16:16　[9886656]

[monry]

みかがさん

もうちょっと頑張っても良かったのですが、電話とメールが使えないと言うのはなかなか不便なモノでして・・・
エラー23，他の方もいらしたんですね。
google先生に聞いてみたんですが、なかなかヒットしないので珍しいケースかと思ってました。

ご迷惑お掛け致しました。

2009/07/21 17:24　[9886860]

[Keystar]

JBしたことと今回の不具合の因果関係は不明ですが、本来のルールでは、不具合の原因とは関係なく不正改造品は保証対象外です。

ちょっと厳しい事を言うかも知れませんが、今回は無事に？無償交換となったようですけど、店員さんにJBしているかどうかを見破るスキルがなかったということも考えられますので、これを前例としないほうがよろしいかと思います。

以前こちらでも、携帯内部の、はがさないでくださいシールが、はがれていたというだけで不正改造とみなされて、無償修理を拒否された例がありました。

2009/07/22 11:04　[9890340]

[Pz.Lehr]

なにもいいません。
恥を知りなさい。
最低ですね。

2009/07/22 23:19　[9893605]