『Win7x64でドライバのインストールに失敗するのですが。。』のクチコミ掲示板

[NaruB]

Windows 7 64bit UltimateのOSにUSB接続をしてドライバをインストールしようとするとドライバは見つかってインストールが始まるのですが失敗してしまいます。
結果、マイコンピュータの下には外部記憶装置として認識されない状態になってしまいます。

このHF21のソフトウェアのピクセラとキャノンの両サポートに電話してみたところ、ビデオをPCに取り込むソフトウェアと連携させるにはまずマイコンピュータの下に外部記憶装置として認識される必要があるとのこと。
しかし、現在認識されていないので取り込むことができません（取り込むボタンがグレイアウトしている）
どなたか解決方法をご存じないでしょうか？

現状をまとめますと
[問題]ドライバがインストールに失敗し、外部記憶装置としてマイコンピューターの下にリストされないため、ビデオを取り込むピクセラのソフトウェアが使えない。

[環境状況]
- 環境はWindows7 64bit Ultimate 日本語版。
- USBケーブルなどの物理的問題はない模様。（他のAV機器で使用した場合は問題が出ないため）
- カメラ側では「パソコン接続」の文字がグリーンで表示されているためカメラ側のPC認識も問題なさそう。
- PC側ではドライバのインストールが始まるが失敗。ヘルプを見てファイアーウォールなど全て止めてからドライバを再インストールしてみてもダメ。
- ドライバの詳細を見ると「USBSTOR.SYS」というドライバを参照している模様。（これが正しいかどうかは不明）
- サポートによるとキャノンのホームページなどからドライバは提供されておらず、Windowsに搭載されている標準ドライバを使用しているとの事
- デバイスマネージャのユニバーサルシリアルバスの下の認識では黄色のビックリマークが付いている状態。
- ドライバを更新、削除-->再インストールしても同様の状況
- よって外部記憶装置として認識されずソフトウェアが使えない。。。

どうか回避策をご享受くださいませ。
よろしくお願いいたします。

＃キャノンもピクセラも全体的にドライバがXPとVistaの対応しかしておらず最新OSへの対応が極端に遅い気がしますね。。。その点が一流企業なのに残念だ、、、

2010/03/06 21:50　[11044623]

[tora32]

マイクロソフトに問い合わせてみたら良いと思います。
http://support.microsoft.com/?ln=ja

2010/03/06 22:19　[11044818]

[hasity]

認識ドライブ	デバイスマネージャー	ドライバ詳細

ちなみに、Windows 7 32bit Ultimate環境ですと、
ハードディスクドライブに「CANON」として（家ではIドライブ）出てきますね。

デバマネをみると、ディスクドライブに
「CANON　iVIS HF21 USB Device」が二つ。
ドライバ詳細をみるとどちらも、
C:\Windows\System32\DRIVERS\disk.sys
C:\Windows\System32\drivers\partmgr.sys

となっています。
参考までにキャプチャも上げておきますね。

＠こういう問題があるから、未だに64bitへ移行ができない。。。

2010/03/07 00:26　[11045657]

[Gausman]

当方も同じ症状になってました。
canonさんにも問合せして見ましたが解決しなく、
USBの差込をディスクトップの前面から背面の
所に差し替えたら認識しました。
USBの差込を移動して試して見る事をお勧めします。
USBのチップの違いで認識に差がでるのかも？。

2010/03/08 08:45　[11052536]

[ムアディブ]

Win7 64bit RC版ですけど特に問題なく認識してたので、どっちかというとハードの方が怪しいです。

うちもPCのUSBポートでは認識しなくて、USB HUB経由で接続してます。
キャノンのUSBはコンパチビリティ低いようですね。
つなげるポートを変えてみるのも手かも。

2010/03/08 09:08　[11052579]

[NaruB]

ドライバインストール成功！

わーーー！！！！♪♪♪！
できました！できました！
USBハブを介して認識させてみたら成功しました！
2週間もあーだこーだやっていたのにこんなにすんなり解決できるなんて皆さんのお陰です！

特にGausmanさん、ムアディブさん、ハードの問題と再認識させて頂きましてありがとうございます！！！！
いやー久しぶりにうれしくてうれしくて叫んでしまいました♪＾＾♪

これで息子の映像を田舎の両親に送れます！
本当にありがとうございました。
思い切って相談さえて頂いて本当によかった（嬉泣）

2010/03/08 22:12　[11055519]