コンパクト ヘルシーシェフ MRO-FS7 のクチコミ掲示板

故障と修理

[shigeorg]

昨年 12 月に買ってほぼ毎日使っています。(妻が多いですが私も夜食を食べるときなどに)

ただ、スチーム機能は未だに一回も使っていなくて、普通にレンジで冷めたものを温めたり、冷凍物を解凍したりする使い方ばかりです。

で、一昨日突然故障しました。(妻が昼間に使った時は問題なく、私が夜中に使おうとしたら下記の症状になっていました)

レンジで温めようとすると、「ブーン」と音がして動き始めたように思えますが、4, 5　秒してから液晶部分に「H54」と表示されます。当然のごとく温かくなりませんし、普通だとランプで庫内が照らされるのに、ランプも着きません。

取説を見て、コンセントを抜いたりしても改善されなかったので、昨日の朝に妻が日立のサービスに電話をして、今日担当の方が修理に来てくれました。

なお、ネット通販で買ったので店舗に連絡をするのではなく、日立に直接連絡をしたのです。(保証書はちゃんとありますし、ネット通販店の納品書等も保存してありました)


で、修理担当の人が 1 時間くらいかけていろいろ点検してくれたのですが、内部の配線を外したり、部品の通電を確認したりしているうちに、正常動作するようになってしまったそうで、「これは修理したとはいえないのですが、念のためマイクロ波を発生させるマグネトロンを交換しておきました。もし再度症状が出たらまたご連絡ください」とのことで、「こういう症状や現象は珍しいのですが．．．」と言っていました。

我々としてはとりあえず使えれば問題はないので、このまま使いながら様子見をすることにしました。(電子レンジがあるのが前提の食生活をしているので、使えないと非常に不便なので、原因追求よりも使えることが最優先なのです :-)

ちなみに、修理担当の方は保証書等は確認もしないで修理を始められ、当然費用も発生しなくて無料でした。(なお、妻いわく、日立のサービスに電話連絡した際も「昨年 12 月にネットで買った」とだけ言っただけで、保証書に書かれている製造番号等は伝えていないそうです)


担当の方の口ぶりでは、めったに起きない珍しい症状・現象のようですが、万が一同様のトラブルが起きた場合の参考にと書かせていただきました。

個人的には、めったに見られない電子レンジ内部の様子を見る事ができて、楽しかったです :-)

2010/04/28 20:08　[11292369]

[うーMU]

私のはＭＲＯ−ＢＳ８と古い機種ですが、５月１７日にＨ５４と表示がでコンセントを抜いて再度使用したところＨ５６と表示され相談窓口に電話したところインバーター故障で１万から２万５千円かかると言われました。電子レンジ機能（ほとんど弁当のあたため）しか使用しておらず使用期間は３年２ヶ月くらいです。意外と故障するかもしれませんね。延長保証等に入っていなかったので安い電子レンジ機能のみ（７５０Ｗ）の製品に買い換えました。ちなみに新しく買い換えた電子レンジのほうが短い時間で温まります。わたしが買ったＭＲＯ−ＢＳ８はずれだったのかもしれません。

2010/05/23 00:55　[11394828]

[bunnzinn]

わたしところも購入後1週間で加熱スタート後約10秒くらいでＨ５４エラーが発生し加熱ストップとなりました。
取説どおり電源コンセント抜き差しでリトライしましたが解決せず、仕方なくサービスに連絡して3日後に対応していただきました。
原因はターンテーブルモータの不良とのことで約２Ｈ後モータ交換修理完了しました。
途中サービスマンの方が内部ケースの組み付けにかなり苦労されて時間をとったようです。
詳しく症状もお話していないうちにいきなり持参モーターを交換されたのでずいぶん手回しがいいなというより、ひょっとしたらロット不良かなにかで同じ現象が多いのかも・・・と思いました。

2010/05/27 00:46　[11413179]

大阪梅田ヨドバシ

[あっくんぷりげ]

今日、大阪梅田のヨドバシに、家電のＳＡＫＵＲＡさん（実店舗でも取引可能）の価格をもとに値段交渉を行いました。
持ち帰り購入する気満々で、車で行って、駐車場代もタダになることを考慮に入れて・・・。
ＳＡＫＵＲＡさんの価格が約2万3千円。
それをネタに交渉をスタートしましたが、結論から申しますと、
値引き価格28，800-円のポイント13％とのこと。
ポイント分を差し引いても２万５千強・・・・。
１時間以上粘ってもそこからは全く下がらず、駐車場代やガソリン代を考慮に入れたら、すごい損した気分。でもせっかく来たし、駐車場代をと思い、「しかたなく」購入しようと思ったら在庫なしｏｒｚ。。。。
結局購入できず、ネットで買うことに。
あれだけ他店に負けないことをアピールしているのに、全然価格競争できないのね、結局。
今日一日、すごい損した気分です。

2010/01/31 22:29　[10868703]

[hornbill2]

あっくんぷりげさん　こんにちは。

ここで反応する話題ではないとは思いますが^^);

私もある時期から量販店離れをしました。理由は社員がサラリーマン化しちゃったのか(サラリーマンだから当たり前か!)、融通が利かなくなってしまったと感じます。マニュアルどおり、指示どおりやるせいか、ちっともお得感がなくなってしまった。「他店と比べて高かったら〜」の売り文句は、もはや有名無実ですね。

このような商品はどのみち訪問修理になるので、長期保証が付けられるネットで買ったほうがお得ですよ。

2010/02/03 12:54　[10880886]

[あっくんぷりげ]

hornbill2さん　こんばんは。
hornbill2さんのおっしゃるとおりですね。
最近は店舗で購入するより、ネットで長期保証を付ける方が断然得なような気がします。
今回、とても勉強になりました。

2010/02/03 22:21　[10883326]