『やっぱり壊れますね』のクチコミ掲示板

[rapi_ko]

こちらのクチコミ等を見て、ちょっと不安はあったんですけど、
以前使っていたサンヨーがよかったのと、
この機種のその他の機能がよさそうだったので、買ってみました。
３月上旬に購入。私は２日に一回掃除機をかけるので
約６０回使ったでしょうか？先週の金曜にバキっ！と言って、
写真のようにヘッドの付け根の部分が飛びました！！ショックです。
ちなみにうちのマンションは音に厳しいので、
壁際にヘッドを密着させる時も、そ〜っと当ててましたし、
使い方もごく普通だったと思います。
もしかしたらヘッドを立てて使う時に、横にちょっと
スライドさせたことがあったかも・・・という程度です。
すぐにコールセンターに電話した所、
「一年以内なので、無償ですが、持ち込み修理になりますので、こちらに・・・」
とサービスセンターの番号を教えてくれました。
サービスセンターに電話して、ちょっと感じのよくない女性に
一所懸命症状を説明すると、
「交換しますけど、有償になります」
と言われました！！
さすがにこちらもちょっととがった声になり
「コールセンターでは無償と言いましたけど」
と言うと、
「それでは相談して（上司？）また電話します」
とのこと。
６時間待っても返事こず、一度催促して、夕方６時半ころ
「無償で取り替えます」
と言ってきてくれました。
先程、新しいヘッド一式が到着。
でも、ジョイント部ってねじで２ヶ所止めてあるので
ジョイントだけの交換でも良かったんですよ〜。
サービスセンターの女性にも
「ヘッド自体は壊れてませんよ」
とは言ったんですが、ヘッド全体を取り換えるのって
もったいないですね（ちなみに１１０００円ってシールが箱に貼ってありました）
とりあえず、すぐ対応してもらってよかったですけど
以前の方の指摘にもあるように、ジョイント部の強度に
問題があるように思いますので、また普通に使って
壊れたら、と思うと心配です。

2010/07/07 13:21　[11595296]

[healing_life]

私も同じ理由から、購入しましたので共感致します。

「ヘッドの補強パーツの配布」等の措置は取って戴けないものかと思います。
口コミの内容を参照にしても、製品の性能には満足している方が大半の様子ですので、ここでの対応いかんで、企業の資質が問われるのではないでしょうか。

2010/07/08 17:57　[11600109]

[yoda9988]

間違いなく、ヘッドの欠陥ですね
サンヨーはこれだけのクレームがあるので、早急に対応してもらいたい。

2010/07/11 18:40　[11613463]

[ドクターＤ]

掃除機のヘッドブラシは消耗品扱いで延長保証の対象外です。
改良ヘッドではなく、また同一のヘッドを送られても
破損に怯えながら掃除をするハメになってしまいます。
逆立ちブラシは画期的なアイデアですが、
いかんせん付け根の強度不足なので
このブラシ採用のサンヨーの掃除機はオススメしません。

2010/07/12 22:57　[11619067]

[極める角度が違う]

うちはかなり使ってますけど　壊れないですよ

壊れる気配もないです

2010/07/19 15:30　[11649224]

[ﾏﾏﾏﾛﾝ]

私も購入して4〜5ヶ月の間にﾍｯﾄﾞ破損2回。本体ごと返品しました。使い勝手はよかったのかもしれませんがこんなに潰れられると…こんなにすぐ破損した掃除機初めてです!！

2010/10/05 13:08　[12014566]

[shiorina]

購入して１年ちょっとで全く同じように壊れました。
１年たってしまっていたので諦めて接着剤でつけて使用していますが時々取れてしまいます。
まさかと思って本日このサイトをみて『やっぱり欠陥商品か』って思いました。
今まで掃除機使ってきてこんな壊れ方は初めてですよ。
知らずに姑にもこの掃除機いいよって勧めて買わせてしまいました。
壊れたらどうしようかと今から心配です。

2011/05/21 21:41　[13035527]

[kinpa68]

家のも全く同じ破損の仕方です・・・
欠陥品ですね・・・
ちょっとクレームを入れよう！

2011/10/17 14:59　[13639750]