F-GME15
パナソニック
F-GME15
「ナノイー」発生ユニットをダブル搭載したナノイー発生機。価格はオープン
)
騒音値：34db 主な機能：ナノイー
このページのスレッド一覧（全34スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 11年製もやっぱり故障。 |
13 | 5 | 2012年4月9日 07:09 |
| 故障 |
61 | 58 | 2012年2月19日 17:31 |
| 駄目だなこりゃ |
1 | 10 | 2012年1月3日 12:04 |
 購入を検討しています。 |
1 | 10 | 2011年11月29日 23:35 |
| 残念！！ |
1 | 0 | 2011年10月9日 00:19 |
| ナノイー発生ユニット ダブル搭載とは？ |
6 | 4 | 2011年9月3日 13:56 |
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こちらの口コミを見させていただいた上で
9年製が壊れやすいという感触だったので、
11年製のものを探して2011年6月に購入してみました。
パナソニックの購入相談窓口でも試しに
・故障しやすい機種と聞いているんですが故障の割合はどうでしょうか
・9年製が壊れやすいという話がありますが、11年製は改善されているのでしょうか
と気になった2点を正直に聞いてみましたが、
購入相談窓口の方では
そこまで把握していないので答えられない、とのことでした。
微妙だなとは思ったのですが、
安かったし、他のナノイー製品(空気清浄機・除湿機の2台を所持しています。そちらは故障なし)
が良かったのもあって駄目もとで購入することにしました。
結果は今年2月に故障。
多くの方々と同じように購入かに1年持たずの故障です。
修理内容は
・ナノイー発生ユニットA、Bの交換。
・高圧リード線の交換
です。
製品の効果は満足いくものだったため
私はもうしばらくこの機種を使おうと思っていますが、
これから購入しようと思う方には他社の同じような製品をお勧めします。
普段みなさまの口コミを商品購入時に参考にさせていただいております。
せっかく故障例となったので、他の方々の参考になると良いなと思い
購入過程から故障までを書き込みさせていただきました。
長文失礼いたしました。
2012/03/09 18:10 [14263848]
5点
本当にすぐ壊れますよねぇ・・
自分のも作動ランプ点滅で動かなくなり、ユニットA、Bを交換してもらいましたが
また同じ症状で動かなくなったので
購入した某有名家電チェーン店に再度修理依頼をしましたら
同じ起因での故障の場合でも保証期間は3ヵ月らしく
それを越えると有料みたいですねぇ・・
てっきり1年だと思っていたので
お金払って修理しようか躊躇しております。。
もしまた壊れましたら、すぐに修理依頼された方がいいですよ。
2012/03/11 06:38 [14271234]
3点
taka∵さん
ありがとうございます。
再修理の保証期間が3ヶ月とは知りませんでした。
また壊れてしまった場合は
すぐ持って行くようにしたいと思います。
有償となるとさらに修理してもらう気力が
なくなってしまいますよね…
2012/03/12 00:12 [14276015]
0点
クチコミ投稿数：1件
私も11年製の1台が強ランプ点滅で停止するようになりました。
どうやら、nanoe発生ユニットは清掃が必要なようです。
パナのサービスに電話しても皆さんと同じような対応で、修理に持っていくのが嫌になり、分解してみました。
すると、nanoe発生ユニットの放電部分の金属が汚れて、赤茶色の錆が発生しているのを発見。
これをクリームクレンザーとワイヤブラシで、かなりゴシゴシと清掃したところ、
勝手に停止することはなくなりました。
錆の発生部位は放電部金属のドーム形状の内側なので、ブラシがうまく入らないので苦労しましたが...。
この停止した1台は寝室に設置しており、サンヨー(現パナ)の加湿器を「しっとりモード」で毎晩運転していました。
もう一台は11年より前に購入したものですが、クローゼットで使用しており、特に問題は発生していません。
きっと、湿度が高いところでの長時間運転で錆が発生したのだと思います。
やはり、この手の製品は電極の清掃が必要なのだと思います。(セラヴィみたいに)
天下の『松下さま』でもこんな製品を販売するのですね。けっこう良い製品だと思うだけに残念です。
やはり、業績が低迷していると何事も上手くいかないのでしょうか？
保証期間が過ぎてしまって、この症状で停止しを繰り返すようになってしまった方に参考になればと思います。
2012/04/08 13:32 [14408972]
3点
むふふ
すごく参考になりました。ありがとうです。
すごく単純な作りになっていました。
ドーム型の電極がサビで詰まっていました。
ピカール（固形）を竹串に巻いた脱脂綿につけてクリクリ掃除しました。
オゾンの匂いも強くなった気がします
これで電極交換不要とうたうのは詐欺に近いものがありますね
2012/04/09 06:20 [14412372]
2点
ユニット故障であれば保証期限関係なくパナソニックのコールセンターに電話し交渉次第で無償で修理してくれるはずです。
自分はこれで２回無償修理しています。
2012/04/09 07:09 [14412435] スマートフォンサイトからの書き込み
0点
購入してから24時間弱運転で稼働させておりましたが、強ランプの点滅… 故障みたいです。前のほうにも書き込みがありましたが、こういった不良品が多いようですね？ 5月に購入したのに09年製初期型だったようです。 とりあえず保証で直しますが、また故障しそうで心配ですね！
その後改良とかされてるのかとかご存知の方いますか？
2010/12/13 14:10 [12360923]
0点
クチコミ投稿数：8件
自分は11月購入で09年製でしたよ。売れないんですかねこの機種。
一応カカクコムの故障情報などを見て不安だったので5年保証に入り24時間強運転フル稼働させてます。今のところ異常ありません。
ユニット交換不要が売りなのに故障だらけだったらプラズマクラスターより高くつきそうですよね。
故障原因や再発の可能性など詳しく問いただしたほうがよいと思います。
2010/12/13 15:36 [12361204]
0点
>ユニット交換不要が売りなのに故障だらけだったらプラズマクラスター
そうなんですよね～ シャープは本体は１年保証だけど
イオン発生ユニット部分だけは２年保証のようですからね。
ちなみに私は２台購入して２台とも修理しました。
修理後３ヶ月は問題なかったけど 知らない間にとまっていたことがあり
弱に変更して作動させています。
（とりあえず掃除を除き無停止で１ヶ月問題なし）
2010/12/14 13:12 [12365670]
0点
クチコミ投稿数：142件
・このナノイーデバイス不具合は、パナソニックでもしっかり認識しています。
＊不具合原因は、デバイスの制御ソフトウェアにあり、湿度が高い環境で、
ナノイーの発生が止まってしまうとの事です。
↑ナノイーデバイスは、ただペルチェ素子で、結露させた空気中の水分に高電圧
をかけ電気分解するのでは無く、その際デバイスの湿度を測って電気分解させて
いるので、夏場などで湿度が高いと、バグの有るソフトウェア機種では、
ナノイーの発生を停止させてしまうそうです。
＊私が今年の夏辺りに工場担当に確認した所、世に出ている機種及び工場在庫を
含め、大半改良対応は終わっているとの事でした・・・
＊ちなみに、対策品の【見分け方】は、製品のダンボールに記載されている、
『製造番号の末尾にＣの刻印が有れば』それが対策品です。
＊この事は、小売店（ネット通販が主で店舗実体の無い店を除き）にも周知徹底
されているはずなので、このソフトウェアバグ対策がなされていないなら、
購入店経由パナソニックに連絡し、対作品と新品交換する事を強くお勧めします。
＊はきり言って、これはもう【メーカーリコール】のレベルと考えます。
＊最後に、パナソニックお客様相談センター（３６５日対応）に電話を入れ、
『製造工場に確認を取りたい』と言って、対策品でない事を告げれば、販売店を介入
させずに新品交換してくれると思います。
↑但し、工場担当と話が出来るのは『平日』に限られます・・・
（土日にセンターに不具合品であることを告げ、月曜以降に工場担当から連絡を貰うこともできます。）
2010/12/18 03:42 [12382914]
7点
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさん
参考になりました
ただ私のようにネット購入した人は
サービスセンターまで運ばなければならないのは
面倒ですね（引き取り修理対象外といわれました）。
2010/12/18 16:58 [12385284]
0点
クチコミ投稿数：8件
＞家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさん
F-GME15の方はBに続いてCと書いてありましたがF-GME03のほうがBのみでした。
Bってのは非対応品でしょうか？
それともF-GME03は関係ないのでしょうか？
2010/12/18 18:17 [12385629]
0点
クチコミ投稿数：25件
＞家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさん
こういう情報ってコールセンターでは把握してない場合が多くてなかなか真相がわからないのでとても参考になります。
”バグの有るソフトウェア”というのはナノイーデバイスに高電圧を供給するための高電圧回路に搭載されているのでしょうか？
だとしたら強ランプ点滅停止で修理に出してナノイーデバイスのみを交換しても”バグの有るソフトウェア”自体はそのまま残っており対策品と交換してもらわないかぎり抜本的な問題解決にはならないということでしょうか。
ナノイーデバイスの形状が修理に出した後、かなり変化した物と交換されていたので安心していたのですが・・・
（ちなみに高電圧回路やメイン回路はそのままでした。）
気になるので自分も一度連絡してみようと思います。
＞Linux@Ubuntuさん
本体底面に「C」のシールが貼付されてませんか？
自分のF-GME03のうち1台が最後がEで底面に「C」のシールが貼ってあります。
店頭で改良品と思われるF-GME15（こちらは最後がBでした）を見たところ底面に「C」のシールが貼ってありました。
なので底面の「C」のシールが、家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんが書いている対策品の見分け方で『製造番号の末尾にＣの刻印が有れば』の刻印と同じ意味があるのではないかと思います。
2010/12/19 00:23 [12387611]
0点
私も２台購入して、夏に１台、秋に１台
それぞれパイロットランプ点滅で動作停止して修理依頼。
動作環境は「弱モード」24Ｈ運転
ナノイーＡ・Ｂユニット交換で修理完了してきましたが
やはり保証期間終了後を心配しています・・・
保証外でＡ・Ｂユニット交換はいくらかかるのか心配です。
見た目から貧弱なフィルターでは、フィルターのメンテナンスをしても
相当量のチリ・ホコリが内部に溜まっているように思われ不安です。
2010/12/22 22:32 [12405313]
0点
クチコミ投稿数：8件
＞dragon5656さん
ご返信ありがとうございます。気付くの遅れてすいません。
本日確認してみたところシールは見当たりませんでした。
対策品ではないということですかね。。かなり不安です。
2010/12/26 22:18 [12423530]
0点
こんにちは。
私も先月、1年保証が切れたのですが、今月に入って、強ランプ点滅が出だしました。
何度電源切入してもなるので、故障ですよね。
修理がどのくらいかかるかわからないのでどうしようか迷っています。
2010/12/28 16:55 [12430305]
0点
クチコミ投稿数：8件
>れん翔さん
こんにちは。
れん翔さんのナノイー発生機は箱か製品自体にCマークはあるのでしょうか？
もし無いようであれば、家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんのおっしゃるような不具合をPanasonicが確認できていれば無償修理してもらえるかもしれません。
一度電話などで確認してみてはいかがでしょうか。
2010/12/28 19:25 [12430839]
0点
クチコミ投稿数：142件
F-GME15の不具合に困まわらせている皆さんへ･･･
前回の不具合原因では、中途半端な情報でしたので皆様を困惑させてしまい、申し訳有りません･･･
不具合内容の詳細を、製造工場の『偶然知人』となった方に強く聞いてみました。
不具合原因は、二つ有り、『ナノイーデバイスの不具合』と『ペルチェ素子制御プログラムの不具合です』
１）ナノイーデバイスの不具合
・ナノイー発生機周辺の【湿度】が高くなると、高電圧印加部に、水分が溜まり過ぎ、
ナノイーの臨界点（発生条件）に成らないと言う不具合です。
＊この不具合の対策としては、ナノイーデバイスに【余分な水滴を逃がす溝】を設けたとの事です。
２）ペルチェ素子制御プログラムの不具合（対策）
・上記ナノイーデバイスに水分が溜まり過ぎないように、ペルチェ素子の水分管理を変更したとのことでした。
よって、ナノイー発生機不具合対策として、ナノイーデバイスが交換されたのは、正しい対策です。
また、ナノイーデバイスは、毎年『低価格・高濃度』を目指したバージョンアップが
成されており、交換されたナノイーデバイスの形状が変わっているのは、その為だと思われます。
工場担当の方も、当然ながら真相？は、なかなか話したがらず、この程度の情報しか聞き出せませんでした。
Linux@Ubuntuさんへ
申し訳有りません、F-GME03の情報は、掴んでいませんが、同様の不具合と思われます。
＊何れにしろ、工場担当者の方は、お客様相談センター経由、工場担当に連絡すれば
【無償】で修理するとはっきり言って居ましたので、年明けに交渉してみて下さい。
＊この二つの対策を行えば、不具合の再発は考えられないとの事でした。
私の想像ですが、初期の修理で、不具合が再発していたのは、根本原因が分からないまま
ナノイーデバイスのみを交換していたのではないでしょうか･･･
2010/12/29 13:06 [12433596]
4点
私も０９年の製品を平成２１年に通販で購入しました。
購入してから７カ月目（２０１０年５月）にランプ点滅。地元のサービスセンターへ持ち込み修理依頼し、ナノイーユニットAB交換し修理完了しました。それから８ヶ月目に再度ランプ点滅のため、サービスセンターへクレームを申し入れ近いうち持っていくことで合意しました。前回の修理明細には素子制御プログラムの交換等は記載されていませんでしたので、その時点で修理した人は再度故障する可能性があると思います。なお、担当者は問題発生があることやクレーム等については一言も説明がありませんでした。参考まで述べさせていただきました。
2011/01/07 14:01 [12474010]
0点
クチコミ投稿数：142件
故障が怖いうさぎさん
＊全国拠点にあるサービスセンターでは、おそらく話しにならないと思います。
＊あくまで、愛知県春日井市に有る【製造工場】、『パナソニックエコシステムズ』
に『お客様相談センター経由』で連絡を取ると、工場側から製品（不具合品）引き上げの
手配をして無料で修理対応してくれると思います。
＊重要なのは、『パナソニックエコシステムズ』に繋いでもらい、工場担当と直接話をすることです。
http://panasonic.co.jp/pes/
↑ここと話さないと完璧な対策は期待出来ません。
2011/01/07 19:36 [12474917]
5点
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさん
早速のご返事有難うございました。
しかし、本当にこのような情報を知っている人はほとんどいないと思います。
世の中損をする人も裏を返せば沢山いるのだなと感じました。
正直者が馬鹿を見ない為にも企業がリコールに値するものは素早い対応をしてもらいたいものです。
2011/01/07 20:06 [12475097]
0点
クチコミ投稿数：25件
＞家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさん
パナソニックお客様相談センターに電話してパナソニックエコシステムズの方にナノイー発生機(F-GME15・F-GME03)全数交換していただきました。ありがとうございました。
交換前は強ランプが点滅していなくてもナノイーが発生せずファンしか動作していない事がよくあったのですが、交換品はすべて順調に動作しています。
すでに保証が切れており保証期間中に何度もパナソニックテクニカルサービスに修理に出したナノイー発生機も交換していただけました。
ですので、各修理拠点でナノイーユニットＡＢを交換しただけのナノイー発生機も問題が再発する可能性が高くパナソニックエコシステムズの方に連絡して直接修理・交換していただく必要があると思います。
2011/01/07 20:09 [12475112]
0点
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさん
おかげさまで直接パナソニックエコシステムズに電話したところ代替品が翌日届き、故障したF-GME15を運送会社の人に渡し、その3日後に内部の部品を全交換したナノイーが届けられました。
現在、順調に動いています。貴重な情報有難うございました。
2011/01/19 13:39 [12531346]
0点
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんの内容をみて，お客様センターの担当者に話したら，翌日の月曜にＣＳ担当の方から電話があり症状を話し交換していただきました。返品の送料もパナソニックの負担でした。この掲示板を見てなかったら交換してもらえなかったと思います。ありがとうございました。
2011/02/17 19:53 [12669493]
0点
クチコミ投稿数：142件
jratypemoonさんへ
返信が大変遅れてしまいました･･･
まだ、購入予定であれば、参考にして下さい(^^;
＞最近製造されたものの末尾は判りますでしょうか？
・昨夜、仕事帰りの家電量販店で、店頭在庫を怪しく片っ端から調べてきた所、【本体カラー】で大きなバラツキが有りました。
＊人気のレッドでは【ロット番号Ｆ】，ホワイトでは【ロット番号Ｂの後にＣの追加刻印】， あまり人気の無いダークブラウンでは、
【Ｂ以前のロット番号も有りました･･･】
＊念のため、売り場担当者に、『共通不具合の詳細と対策品の確認方』を伝えた所、『メーカからは連絡が無かった』様子でした･･･
＊よって、本製品の【通販での購入は大きなリスク】が有ると思います･･･
＊少々高額になっても、量販店に足を運んで、自分の目で在庫のロット番号を確認する事をお勧めします。
2011/04/09 14:36 [12877077]
2点
最悪です。
ナノイーユニット交換３回
そしてまた先日エラー表示
またユニット交換で帰ってくるのでしょうね
もらいものでジョーシンで修理してもらっていますが
３～４カ月に１回故障しているので受付の人も苦笑い
毎回無償でのユニット交換対応です。
2011/04/26 14:31 [12939484]
3点
昨年7月に２台購入しました（２００９年製）。２４時間運転・手入れも楽で気に入っていました、、、が今年になってから強ランプが点滅しだし、その間隔が徐々に短くなり、今は１時間程で点滅します。調べてこの掲示板にたどり着き、相談センターに連絡し連休明け工場から連絡頂くことになりました。
製品自体は大変気に入っているので、ずーっと使いたいのですが、また数ヶ月でこの状態になるのが気掛かり。改善点を確認します。
2011/05/01 19:40 [12958940]
1点
ＧＷ中にハードオフでF-GME15の赤を8400円で買ってきました。本体のみで箱もないためロット番号は不明ですがお店のポップには2009年と書いてありました。
さっそく使用してみたところ、半日ほどで強ランプが点滅して停止しました。スイッチを入れ直しても、長くて半日、早ければ数時間で停止してしまいます。
３ヶ月返品補償だったので、ハードオフに返品しようと思っていたのですが、こちらのクチコミを見て今日パナソニックに電話してみました。
すると担当から折り返し電話があり、最寄りのサービスセンターでナノイー発生ユニットの交換をするとのことで、後日業者が引き取りに来ることになりました。
そのあと、そもそも停止するまでの間だってナノイーが出ているのかどうか不安に感じ、ナノイー搭載他機種のFAQ（パナのサイト上にナノイー発生機のFAQが見つからなかったため）を見たところ、『運転中はオゾン臭がしたり、ユニットから「ジーッ」というような放電音や、うっすらと放電の光が見えることがあるが故障ではない』と書いてあったので調べてみましたが、動いている間もファンの音だけで「ジーッ」というような音は聞こえないし、部屋を暗くして放出口の中をのぞいても光も見えません。オゾン臭ってよく分らないし、ナノイーは目に見えないし、正常に動作する個体を持ってないので比較もできません。もしかしたら現状ではただの送風機になっているのかも？？？
きちんとナノイーが出ているのをはっきりと確認する方法って何かありませんか？？
2011/05/09 21:07 [12991018]
1点
クチコミ投稿数：25件
どらどら２５９さん
YouTubeに確認？できる方法が投稿されていますよ。
試されてみてはどうでしょうか。
http://www.youtube.com/watch?v=KYiDeSuZL64
＞うっすらと放電の光が見えることがある
以前の機種は放電時の光が確認できましたが最近の機種はユニットが
カバーに被われているので光は見えないですよ。
私も以前パナソニックに交換していただいたのですが、
最近になってF-GME15 2台の内の1台が調子が悪く、
一個のユニットしか発生してないようで電源を切る時の放電音が
片方しか聞こえないのに強ランプが一向に点滅しません。
(交換前にも一度同じ壊れ方をして修理を依頼しました。)
現状、強ランプが点滅して使用できない人がいる事を考えると
片方は発生せずに強ランプが点滅しないで使用している人も
それなりにいるような気がします。
2011/05/09 21:45 [12991199]
3点
dragon5656さん
教えていただいたYoutubeの通りにテストをしてみました。
結果は故障しているようです…。(>_<)
強と弱のランプが交互に点滅しました。
家電のレビュー記事などで「ナノイーを使うと、わりと実感できる（部屋のニオイが減ったとか、窓ガラスが結露してもカビが生えにくくなったとか、部屋干しの時の生乾きのニオイが減ったなど）」という内容のものをちらほら見ていたのですが、ほとんど効果を実感できなかったので残念だったのですが、テストの結果ナノイーが出ていなかった様なので納得しました。きちんと修理してもらって、早くナノイーの実力を試してみたいです。
2011/05/09 22:57 [12991620]
2点
クチコミ投稿数：142件
dragon5656さんへ
＞私も以前パナソニックに交換していただいたのですが、
＞最近になってF-GME15 2台の内の1台が調子が悪く、
＞一個のユニットしか発生してないようで電源を切る時の放電音が
＞片方しか聞こえないのに強ランプが一向に点滅しません。
＊交換品でも【不具合再発】ですか？
＊やはり、最近のパナソニックは、『品質どがえし』の様ですね･･･
＊強ランプの点滅は、どうやら【nanoeの発生自体を監視している訳では無いようです】。
＊だったら、一体何を【監視しているのか】パナソニックエコシステムズに問い合わせて見て頂けませんか？
＊しかし、パナソニックエコシステムズさえ、信用出来ないのなら消費者としては、泣き寝入りですね･･･
＊私も。これ以上、パナソニックを相手にするのは、疲れてしまいました･･･
2011/05/10 00:04 [12991971]
2点
クチコミ投稿数：25件
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんへ
以前、交換後のF-GME03も1台が点滅してそれ以降全く発生しなくなって再交換していただきました。
でも今回は点滅せずに動いているのでなんとも言いづらいというか、説明するのが面倒ですね。
自身でいろいろ調べてみた所、ナノイー発生機のランプ点滅はエアコンの自己診断コード：H67と同じ動作のような気がします。
「H67:ナノイー回路の断線検知および放電電圧異常が発生した場合、お知らせします。」
断線がそんなに発生するとは思えないので後者しか考えられないと思うのですがどうでしょうか。
これだと梅雨の時期にだけランプが点滅する原因が説明できると思います。
湿度が高い→結露水が過剰になる→放電距離が短くなり電圧が高くなりすぎで規定値を超えてランプが点滅する。
後、ユニットの故障が頻発しているのは下記の「2.1 霧化装置の基本構造」の章の装置の図に答えがあるような気がします。
http://panasonic-denko.co.jp/corp/tech/report/583j/pdfs/583_06.pdf
初期のペルチェ式ユニットは封止剤が全体に入っていたのに対し、
新型は一部分だけで内部に水が入る余地があるので何らかの理由で
水が浸入して使い物にならなくなっているのではないかと思います。
なので以前家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんが書いたような溝を設けたり
制御プログラムを変更して余分な水が極力発生しないようにしているのかなと思います。
ちなみに初期のユニットはまだまだナノイー発生しています。
2011/05/10 01:07 [12992187]
3点
クチコミ投稿数：142件
dragon5656さんへ
＊早急な御回答及びパナソニック電工『技術報告書情報』の提供に関し有難う御座います。
＊『交換後のnanoe発生停止の様子』との情報が気になり、再度【強ランプ点滅の仕組み】をパナソニックエコシステムズ
に問い合わせして見ました。
＊nanoe発生に対して、何を監視しているかの問いに対して、『nanoe発生デバイスへの印加電圧と印加電流』を
検出回路にて【モニタリング】しているとの事でした。
＊また、このモニタリングの方法は、パナソニックエコシステムズでの『不具合検証の方法と同じ』である為、
【検出回路が健全】である限り、【nanoeの発生は保証される】との回答でした。
＊更に、nanoeの発生を【音だけで判断するのは･･･】との見解も有り、あくまでモニタリング回路が判断する
【強ランプの点滅】にて故障判断頂きたいとの事でした。
2011/05/10 19:32 [12994331]
3点
クチコミ投稿数：142件
すみません･･･
もう一つ情報の書き忘れが有りました。
『モニタリング回路』は、ダブル搭載のnanoe発生デバイスを【個別に監視】しており、
Ａ･Ｂデバイス片方の故障でも検出して、【強ランプの点滅】を行うとの事でした。
2011/05/10 19:39 [12994362]
2点
クチコミ投稿数：25件
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんへ
わざわざ問い合わせいただきありがとうございます。
＞nanoeの発生を【音だけで判断するのは･･･】との見解も有り、あくまでモニタリング回路が判断する
＞【強ランプの点滅】にて故障判断頂きたいとの事でした。
やはりそうですよね、私が一番懸念していたことです。
もともと片方しか発生していないと気づいたのはニオイの減り方が
遅く弱いと感じたからです。(交換前の2回目の時も同じ理由です。)
その後フィルターの状態などをチェックしていた所もう1台と比べて
発生音が小さく、オゾンなどのニオイもきつくないので確信した次第です。
また、YouTubeに投稿されている方法でも強ランプしか点灯せずその後
交互に点滅します。
もう1台は両方とも点灯するので問題はないようですが。
＞『モニタリング回路』は、ダブル搭載のnanoe発生デバイスを【個別に監視】しており、
＞Ａ･Ｂデバイス片方の故障でも検出して、【強ランプの点滅】を行うとの事でした。
どうやらそのようですね。1回目と3回目のランプ点滅での修理の時は片方のユニットはランプ点滅の直前まで問題なく発生していました。
この製品ではないですがナイトスチーマーもナノイーが全く発生しなくなったので見てもらった所、ペルチェ素子の端子周辺がさびており、冷却能力が低下してナノイーが発生できない状態であると言われました。
今のモデルは発生していないとランプが点滅して知らせているようですが見てもらったモデルは発生しなくてもランプ点滅などしないので憶測ですがペルチェ素子が破損した場合は放電を監視する以前に結露水が作れないのでランプ点滅しないのではないかと思います。
2011/05/10 21:41 [12994879]
3点
工場の対応は素早かったです。
宅急便で貸出品が届き、同時に我が家のＦ-ＧＭＥ15を着払い伝票で修理に出しました。貸出品の製造番号の最後の記号はＥでした。
今度は大丈夫か？という点は、結局素人で且つ電話ではよくわからんというとのが正直なところですが、改修が進められているのは事実で、万が一の場合は再度連絡するということになりました。
これで、明日から朝起きたとき強ランプの点滅を見なくとも済みます。この故障が無ければズーット使いたい一品です。
2011/05/11 20:49 [12998142]
3点
修理品が１年もたないで駄目になり２台また修理しました。
購入後１年を経過してましたが 修理後１年もたなかったので
修理費がかからなくてホットしました。
ただ引き取り修理に対応していないので
修理センターに１台あたり４往復（２回目なので）は
きついかな これでまた１年もたなかったら・・・・
シャープも持っていますが故障知らずでこっちの方が良いのかもしれません
（ユニットは２年保証だし）
2011/05/22 03:57 [13036699]
2点
jjmさん
>ただ私のようにネット購入した人は
>サービスセンターまで運ばなければならないのは
>面倒ですね（引き取り修理対象外といわれました）
とおっしゃっていますが、
私もネット購入で、先日強ランプ点滅の故障が発生したため
>パナソニックお客様相談センター（３６５日対応）に電話を入れ、
>『製造工場に確認を取りたい』と言って、対策品でない事を告げれば、販売店を介入
>させずに新品交換してくれると思います。
>↑但し、工場担当と話が出来るのは『平日』に限られます・・・
>（土日にセンターに不具合品であることを告げ、月曜以降に工場担当から連絡を貰う
> こともできます。）
という家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんの情報のとおりすすめ、現在引取修理中です。
確かにお客様相談センターでは引取修理不可と言われましたが、「工場担当の方と連絡
をとらせてください」と丁寧にお願いしたら、土曜日だったため次の月曜日に電話を
いただけるよう手配してくださり、無事月曜日に工場担当の方から電話が入りました。
工場担当の方は引取修理前提で話しを切り出してくださいましたよ。
まだ修理に出していないなら、もう一度交渉してみてはいかがですか？
またこの場をお借りしまして、あらためて家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんにはお礼申し上げます。
ありがとうございました。
2011/05/22 10:51 [13037539]
1点
連投すみません。
先ほど
「まだ修理に出していないなら、もう一度交渉してみてはいかがですか？」
と書きましたが、
jjmさんはもう２度目の修理されていたのですね。
失礼いたしました。
2011/05/22 10:55 [13037551]
1点
ここに書かれてる対応-->工場担当とのやりとり
ですが、本日(2011年5月30日午前)書かれた通りやりましたが、
大阪北ＳＣの少し偉い人曰く、
ＳＣ：「工場にも確認をとりましたが、そんな対応してません。」
私：「ここで、めっちゃ詳細に書かれているんでが、それが全部ウソなんですか？」
ＳＣ：「それは、私共は認識しておりません。
とにかく、工場の担当に電話して聞きましたら、そんな事はしたこともない。」
ということで、ここの詳細な書き込みを信用し、結構強気で言ってしまった私は、
メッチャ悔しい？というか、恥をかいたというか。
ていうか、嘘なの～～！でも、こちら掲示板が嘘なら大した問題ないけど、あっちが
嘘ついてたら問題大ありですよね。
でも、掲示板の内容も詳細すぎるし、パナの対応の丁寧さも素晴らしいし、
ＳＣの人も低姿勢(だけど、ネットの書き込みは馬鹿にしてた感じ)で、悪くないし。
とにかく、工場担当に対応してもらった賢い人、答えて下さいません？嘘なの？？
ＳＣの少し偉い人は、ここにやりとりを書き込むがいいか？
と言ったら、「いいですよ」と強気ですし。
これで、あっちが嘘なら、超怒りモードのクレームの電話いれて経過報告をここで
します。
2011/05/30 11:08 [13070322]
2点
その後です。もう一度、今度は、お客様ご相談センター ---> パナエコシステムズ
というフローで連絡をとってみると、上記、投稿されている方の内容と同じ結果となりました。
非常に残念です。パナのＳＣまで、こんな低レベルな対応になってしまうとは。
他企業のサービスセンターの対応の極悪さは身にしみてますが、
町の電気屋と異名を持つパナだけは、こういう事はして欲しくなかったですね。
何かあった時に、一番頼りなるのがパナでしたから、それも含め、家電音痴な私は、
家電ほぼ全て、パナにしてたんですけどね。
嘘つかれるとは。
嘘つかれるとは。
嘘つかれるとは。
ショックでかいです。
逆に、エコシステムズの方は、とても丁寧・安心な対応で、これぞパナって感じでしたし、
また、そんな無茶苦茶な対応をした、大阪北ＳＣに確認をとると言ってくれました。
当たり前ですよね。お客にすぐわかる嘘を、少し偉い人が言ってるんですからね。
私もこれから、どういうことか、大阪北ＳＣに確認してみます。
2011/05/30 14:42 [13070922]
2点
ボンドガールたけしさん
是非その後の経過を詳しく教えてください。
もし、万一、このスレがパナの圧力で消されることがあったら、
是非新しいスレッドを立ち上げて、経過を教えてください。
僕はこの商品が欲しくて、買おうとしていました。
（同じパナのナノイー付き除湿機は使っています）
が、このスレを読んで、
これでは買えないと思って、スレの経過をウオッチしていました。
ナノイーユニットの不良箇所が改良されるなら
この商品を購入したいと、今も思っています。
なので、このスレのやりとりを注目しています。
2011/05/30 19:55 [13071775]
0点
クチコミ投稿数：142件
ボンドガールたけしさんへ
＊私も、この製品の【多発不具合】に関する、情報提供者として、大阪北ＳＣの【弁明】を聞いて見たいです･･･
＊この場を借りて再度情報提供致しますが、
『全国各地に有るサービス拠点（ＳＣ）では、話になりません』
『お客様相談センター経由、愛知県春日井市に有るパナソニックエコシステムズと直接連絡を取るのが必須です。』
2011/05/30 22:49 [13072668]
2点
それにしても、SCとお客様相談センターでこうも対応が違うというのは
ちょっとした驚きですね。
同じ会社じゃないんでしょうか？
どうしてこういうことが起こるのでしょうね？
ナノイーユニットの故障はどうやら構造的なもので、
設計事態に起因するように感じます。
僕の使っている除湿機でも、もしかしてナノイーなんて出ていないのではないか、と
心配に（疑いたく）なります。
こんな問題が起こっているのだから、パナソニックは企業としてキチンと説明し
対処してもらいたいと思います。
まして「そんな話は聞いてない」なんていう対応はお粗末すぎるでしょう。
東電の原発問題では、企業や国の情報非公開が問題となっていますが、
パナソニックまでそんな連中の仲間入りをしているとは、考えたくはないものです。
2011/05/30 23:53 [13073100]
0点
α→EOSさん、家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさん 返信ありがとうございます。
その後ですが、事実と推測を交え、報告です。長くてすいません。
怒りモードで、再度、大阪北ＳＣに連絡を入れ、朝方とは違う、
オペレーターＢさんに、事の経緯を話し、嘘をついたと思われる人(以下、Ｄさん)の上司(所長)と
直接、話しがしたいという意思を伝えました。
なぜ、所長に直接か？と言えば、平気で嘘をつくような、Ｄさん(現場責任者)にクレームを言った所で、
内々に処理して、何事もなかったようにするに決まってる、という思いからでした。
夕方、所長が出張から帰社後に連絡がありました。
電話先で、土下座してる位の感情のこもった謝罪の言葉を頂き、
逆に、こちらが大げさにしてしまったなぁと、反省する程でした。
で、内容ですが、
オペレーターＢさんには、所長に直接言って欲しいと言ったのですが、どうやら(推測)
Ｂさんの直属の上司であるＤさんを経由して、所長に伝わったらしく、全く違う認識をされてました。
ですので、所長さんは、
「ＳＣで、修理ではなく、交換を依頼されたいのですよね？
ですが、こちらではそういった受付はできません。」
と、最初、意味不明な回答が、帰ってきました。
（こちらとしては、嘘を言われた事が、問題なんですけど.....）
そしてなんと、先にＢさんに詳細を話した内容を認識しておらず、
そもそもＢさんって誰なの？って感じでした。
ここで、再度、怒りモードになりました。
どこから、事の経緯を聞いたのか？を問いただしても、ごまかすばかりで、答えてくれません。
ここで、私は、「ははーん！Ｄさんから聞いたな！」と思いました。
そして、再度、事の経緯を話すと、所長さんもＤさんと思われるフィルターがかかった、
内容を、ある程度認識してました。
========================================================================
お客様相談センター(経由) -----> 大阪北ＳＣ ==>エコシステムズによる交換・修理などない。
--->お客様相談センター(経由) -----> パナソニックエコシステムズ
====>明日、引取(送料パナ持ち)本体ごとまるまる交換(保証期間内)
=========================================================================
つづく.....
2011/05/31 01:37 [13073463]
0点
所長：「部下Ｄは、確かに、パナソニックエコシステムズの担当Ｍさんに
連絡をいれ、確認した模様です。」
と言われ、私とは違う担当者の名前を出してきました。
結果、問題・疑問なのは、
○ Ｄさんが本当にエコシステムズに連絡をいれ確認したのか？が不明。
問題が大きくなり、保身の為に、色々自分で動いてねつ造の可能性も？
はたまた、所長もグルかも。
○ もし、Ｄさんが、本当に連絡をとっているならば、今度はエコシステムズの方が問題になる。
一切やったことがないと言い張ったようですので。
Ｄさんの話が真実なら、
結局、パナというバカでかい企業の子会社間、エコシステムズ内の部署間で
連絡が密にとられていない、コミュニケーション不足によることが、問題のようですね。
こんな対応を知られては、購入希望者は再考するでしょうね。東電が頭をよぎります。
私見では、Ｄさん、大阪北ＳＣからすれば、なんにせよ、自分に非がない結果となっています。
エコシステムズには聞いた訳ですし、私のイレギュラーな申し出にも対応した訳ですし。
しかし、そもそも、このＤさんが、お客である私と、ネットからの情報を軽視し、
断固として、お客の言い分を信用してくれなかったことが最大の問題なんですよね。
あれだけ、説明したのにも関わらず。価格.COMすら知らないのもビックリでしたが。
あと、経緯をよ～く読んで頂くと分かりますが、大阪北ＳＣが責任をうま～く
回避するような対応をしているのが分かると思います。
今振り返ると、そのシナリオを描いた、大阪北ＳＣに、脱帽ですかね。
ただ、本質は、自己保身で、お客様目線ではないと実感・悲観・心が疲れた次第です。
2011/05/31 01:40 [13073470]
0点
ボンドガールたけしさん
おつかれさまでした。
どうも、SCの対応というのは役所のやり方に似ていますね。
ネットの無かった時代、ユーザー同士の情報交換というのは極めて限定的だったため、
情報発信者側はヘーキで場当たり的な対応が出来たのですが、
今はもはやそんな時代ではないということが理解出来ていない人も多くいるみたいです。
それにしても、パナソニックのような企業が
今時価格comを知らない「Dさん」のような担当者を置いているというのは情けない限りですし、
「Dさん」が知っていて知らないフリをしているなら、もっと情けないですね。
経緯をお聞きする限りでは、
SCは明らかにナノイー不良の件は無かったことにしようとしているとしか考えられません。
が、
パナソニック全体ではエコシステムは対応してくれているので、救いはあります。
出来れば、しょうもない情報隠匿などせずに、
除湿機やエアコンなども含めて、ナノイーユニットの改良と修理を広くアナウンスして欲しいものです。
SCに関しては、ちょっと話にならないですね。
企業内でのどんな事情があるのか知りませんが、
最初からやる気がないなら、正直に「こちらでは対応出来ません」と言って
対応できる部署に話を回せば良いではないですか。
なんでいい加減な「ウソ」まがいなこと言ってユーザーを振り回そうとするんでしょうね。
誠意が感じられない。
これからもずっとこんな調子でやってゆくつもりなんでしょうかね？
パナソニック。
2011/05/31 03:17 [13073586]
0点
09年末に購入し、昨年9月に故障 → ABユニット交換 → 今年5月再度故障。
上に書き込みがある、youtubeのセルフテスト？で確認したところ、ナノｅは発生していないようでした。
近くのヤマダ電機(1度目の修理と同じ店)に再度修理の依頼をしました。(5/29依頼)
このスレを印刷して渡し「製品と一緒に送ってください。」とお願いしておきました。
購入後1年を過ぎていますが、ヤマダ電機では特に有償・無償の話が無かったので、こちらからも確認はしませんでしたが、有償の場合は徹底対決の予定です。
2011/05/31 10:13 [13074135]
0点
α→EOSさん 返信ありがとうございます。
>同じ会社じゃないんでしょうか？
>どうしてこういうことが起こるのでしょうね？
親子会社間となりますよね。
パナソニックテクニカルサービス と パナソニック本社
>どうも、SCの対応というのは役所のやり方に似ていますね。
おっしゃる通りです。大阪北ＳＣに限って言えば、
非常に場当たり的ととらえてもいいと思います。
ネットの情報交換を軽視（バカに）しすぎですね。
>誠意が感じられない。
>これからもずっとこんな調子でやってゆくつもりなんでしょうかね？
今回は、ナノイーという、人体に影響ない電化製品でしたけど、
リコール問題となった、石油ファンフィーターの様に命に関わる
電化製品が、今回の対応だったらと思うと、ぞっとします。
>なんでいい加減な「ウソ」まがいなこと言ってユーザーを振り回そうとするんでしょうね。
おっしゃる通りです。
ナノイー自体、私も凄く気に入っている商品ですので、掃除機やドライヤーなどなど
すべてナノイー製品ですから、今後も購買意欲はあります。
だからこそ、今回の対応（嘘をついたと思われても仕方ない対応）が許せなかったし、
素晴らしい製品群なのだから、なんとかして欲しい！という思いから熱くなった次第でした。
2011/05/31 11:20 [13074317]
0点
その後ですが、
製品が到着し、同時集荷で、故障したナノイーを配達屋さんにお渡ししました。
宛先をみると、エコシステムズの『品質Ｇ』となってました。
「お客様ご相談センター」経由で、「工場担当につないで」と言うと、
ここ(品質Ｇ)に繋がるようですね。
ここ(品質Ｇ)とは違う部署に連絡すると、交換・修理対応などしていない、
ということに、なるのではいのでしょうかね。
恐らく、Ｄさん（大阪北ＳＣ）の話が嘘でないなら、
エコシステムズの別部署に連絡・確認をしたのだと思います。
今後、このイレギュラーな対応はなくなるかもしれませんが、
子会社間、各部署間で、しっかり情報開示をしてほしいですね。
沢山の書きこみ恐縮でした。ありがとうございました。
2011/05/31 11:23 [13074333]
0点
ボンドガールたけしさん
経過説明、ありがとうございます。
新品交換されたということですよね。修理ではなく。
できましたら、今後しばらくお使いになって、ナノイーユニットが故障なく働くかどうか、
また教えて頂けるとありがたいです。
前述しましたように、僕もナノイー製品を使っていて、
今後も購入候補になっているので、とても気になっています。
よろしくお願いします。
ちなみに、僕の使っている除湿機では、ナノイーが出ているかの確かな確認をする方法が見つかりませんでして、あまり良い気分ではないです。
2011/05/31 12:16 [13074478]
0点
クチコミ投稿数：142件
α→EOSさんへ
＊この掲示板に『経過報告』を求めてもムダですよ･･･
＊皆自分の個体が【新品交換】されれば、それで満足【それきっり】です(++)
＊今回の【嘘騒ぎで確信】しました。
＊よって、私も以後の『情報提供』は、一切行わない事にしました。
2011/06/03 20:06 [13087205]
0点
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩ さん
なにか気に障ることしました？
まぁ、人それぞれですからね。
私はここで非常に助かりましたから、感謝しております。
これから、この板を覗かれた方で、ご参考になれば、一助になれば、
と思いますが、家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんご提供の連絡方法ですが、
===================================================================
①お客さまご相談センター(0120-878-365)に連絡し、
「工場担当と話がしたい」という。
(注)ここで、普通に「故障した」と言えば、お住まいの地域の
サービスセンター（ＳＣ）に繋がります。
そうなったら、通常の修理となります。
②パナソニックエコシステムズ-品質Ｇ（グループ)に繋がりますので
故障の内容をおっしゃって下さい。しかるべき、処置をしてくれます。
====================================================================
2011/06/03 22:16 [13087756]
0点
α→EOSさん
>できましたら、今後しばらくお使いになって、ナノイーユニットが故障なく働くかどうか、
>また教えて頂けるとありがたいです。
まだ、使って間もないですが、快調です。以前より、噴出量が増えた感じがします。
ただ、故障前との比較ですので、意味のない比較でしょうが。
それよりも、エコシステムズの方が言ってましたしたが、
この届いた１１年度最新バージョン(故障したのは１０年度シールが貼り付け)は
対策をしっかりしてるとのことですので、
センシティブにならない限りは、通常通りしっかり動くと、自信を持って
言ってましたので、信頼が置ける個体なのではないでしょうか。
ですので、今後の購入の際、少し高くなるかもしれませんが、店舗で、
しかも、後ろの年度シールや番号をご確認になって買われるのがベスト
なのでは、と思います。
ただ、今後また、不具合がおきましたら、こちらに投稿したいと思います。
ありがとうございました。
2011/06/03 22:28 [13087824]
1点
ボンドガールたけしさん
追加情報のご提供、ありがとうございました。
参考になりました。
自分の使っている除湿機もちゃんとナノイー出ていることを願っています。
また、
ボンドガールたけしさんの交換品が今後トラブルなく動作することを願っています。
もしよろしければ、しばらくたってからまた動作状況を教えて頂けると嬉しいです。
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさん
の情報提供は価格COMの中でもとても貴重なものだと思います。
どういう理由で気を悪くされたのかは分かりませんが、
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんの情報で、少なくとも僕は大変助かっております。
感謝しています。
教えて頂いた連絡方法は、今後役立つことがあるかもしれません。
直接使わなくても、一種の安心感には繋がっています。
これまでも、もう十分な情報を頂きましたが、
これからも、もし何か追加情報がありましたら、是非書き込んで頂けることを期待します。
少なくとも僕は当分のあいだ、定期的にここをチェックしに来ます。
貴重な情報をありがとうございました。
2011/06/03 23:08 [13088049]
0点
クチコミ投稿数：25件
α→EOSさんへ
参考になるかわかりませんが交換後のF-GME03 1台再故障したのですが
その時も敏速な対応でした。
その際に置き場所などをいろいろ聞かれたのですが故障した原因は判らない様子でした。
念のため再交換後は別の場所で使用していますが快調です、
今は故障した本体を置いていた場所には三洋のウイルスウォッシャーを使っています。
以前上の方に書いたF-GME15の方はその後連絡して見ていただいた所、
故障していたため修理していただき戻ってきました。
その際、加湿空気清浄機もナノイーが出ないので聞いてみた所
空気清浄機はナノイーの修理は有償との事でしたので諦めました。
ナノイー発生機と違いナノイーが出なくても空気清浄機としては
問題がないので同じ不具合でもそういう対応なのだと思います。
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんへ
やはりこのくらいの故障ではリコールは難しいのではないのでしょうか。
2005年発売のF-PXA28などの空気清浄機はファンカバーの欠陥で材質を変更した部品に無償改修していますが公表しておらず、お客様ご相談センターや修理受付では全く把握していませんので修理として出す必要があります。
この際、保証期間終了後だと修理代や見積もり料が掛かると窓口に言われるのでそれで修理を諦める人もいるかと思います。(実際には1円も掛かりませんが。)
パナにとってはナノイー発生機の不具合もこの程度なのだと思います。
2011/06/04 12:47 [13089873]
1点
dragon5656さん
いろいろ教えて頂きありがとうございます。
対応が早いのは救いですね。
でも、何とか故障しないユニットを開発してもらいたいものです。
2011年度バージョンの改良に期待していますが、
サンヨーやシャープにしておくほうが
精神衛生的には良いかも・・・
＞空気清浄機はナノイーの修理は有償との事でしたので諦めました。
＞ナノイー発生機と違いナノイーが出なくても空気清浄機としては
＞問題がないので同じ不具合でもそういう対応なのだと思います。
ということは、僕の除湿機も有償になるということですね。
来年の2月までは保障期間なので、それまでに修理に出すか、ですが、
そもそも除湿機に関して、ナノイーが発生しているかどうか
調べる方法が分からないので困ったものです。
（除湿機は音が大きいので、ナノイーユニットの音が聞こえません）
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさん
おっしゃること、良く判ります。
僕も（他人ごとではなく）家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんの知人さんが心配です。
本当は企業がユーザー側に立った判断をするべきなんですが、
東電の例を見ても、経営者は企業利益しか考えていないみたいですから。
家電＠ＤＡＩＳＵＫＩさんはもう十分に有益な情報を提供して頂いたと思います。
感謝しています。
2011/06/04 19:50 [13091044]
0点
昨日、ヤマダ電機より修理が完了し戻ってきた旨の連絡があり、本日会社帰りに引き取ってきました。
特に報告するようなことはありませんでしたが、一応経過報告しておきます。
Panasonicの修理明細書には、
ナノイー端子ショート確認、部品交換と各部点検いたしました。
(前回の明細書には「ナノイー部品交換と各部点検いたしました。」と記載してありました)
ナノイーユニットＡ・Ｂ交換
との記載で、作業内容は前回と同じですね。
(各ユニットの品番は前回の修理明細と同じ型番で、基板などの調整や交換したような記述はありませんでした。)
また、修理は無償でしたのであわせて報告しておきます。
さて、いつまで動くかな？
2011/06/08 22:35 [13108278]
1点
今年５月に客センに電話し、エコシステムズの担当者と相談したいと言い、折り返しかかってきた電話で、修理を依頼しました。すると、地元のサービス拠点が引き取りに来ました。最初は埼玉の工場に送るという話しだったのですが、修理品が届いたときの話しでは、工場が混み合っていると言うことでナノイー発生デバイスを取り寄せてサービス拠点で修理したとのことでした。修理内容はナノイーデバイスＡＢ交換。修理が完了してからは週に１回くらいYoutubeにあるセルフテスト(？)をやって作動していることを確認していました。しかし、今週テストをしたところ弱ランプ点灯の後、強弱交互点滅するようになりました。何度やっても同じでした。このセルフテスト(?)が正確であるとすれば、片方のナノイーデバイスが故障しているようです。おそらく両方故障すれば通常運転時に強ランプが点滅するんでしょうね。その時は、もうナノイーはやめてウイルスウォッシャーにしようと思います。。。
2011/06/13 17:30 [13127507]
2点
フラッぴ～さん
どらどら２５９さん
貴重な情報提供、ありがとうございます。
どらどら２５９さんの個体のケースでは、
今年の5月に修理したばかりのユニットがわずか一ヶ月ほどで故障した
ということになります。
もう、こうなるとナノイーユニットには
構造上の欠陥があって、改良不可能なのではないか、
とでも考えるしかないような気がします。
残念ですが、これから購入する人は他社を検討したほうが良さそうですね。
2011/06/13 20:43 [13128199]
2点
クチコミ投稿数：68件
一通り読んだのですが、見落としていましたらすみません。最終投稿日から半年以上経過しているので、見てくださるかどうか心配ですが・・・。
・2010年12月購入（現在購入後13か月目）
・2010年製
・本体底面には「C」のシールあり
・数ヶ月前から何度も強ランプが点滅（その都度フィルタ掃除しました）
・掃除しても数時間以内に強ランプが点滅
の場合、AとBのどちらでしょうか。
A：修理する
・購入したヨドバシカメラに持ち込む
・有償修理
B：この製品はあきらめてシャープのプラズマクラスターを買う
2012/01/28 17:53 [14078906]
0点
参考程度になってしまいますが、
既にナノイーは放出されていないと思います。（ランプ点灯状態中も。）
この機種（もちろん故障修理しました。）ではなく、
エアーリッチ F-PXE50のナノイー放出が故障したので
メーカーのサービスセンターに問い合わせましたが
メーカー側に問題があった場合、一年を過ぎても
無償修理してもらえることもあると言われ、
実際に無償で直してもらえました。
無償・有償か修理前にチェックするだけなら￥１，０００円
という制度もあるようです。
プラズマクラスターに関しましては、プラズマクラスター機能付きの
除湿器そのものがカビた事がありまして、それ以来、プラズマクラスター
製品は購入しておりません。
2012/01/28 18:18 [14079005]
0点
クチコミ投稿数：68件
たなかひろみさん
誰も書きこんでくれないかと思っていましたので大変うれしいです。
保証期間を過ぎても無償修理の可能性があるのですね。
近日中にヨドバシカメラに行ってみます。
2012/01/28 19:42 [14079343]
0点
6月初旬に2度目の修理から戻ってきて、昨年12月にまた故障し、放置していましたが2月8日に3度目の修理に出し、先日戻ってきました。
2度目の修理時の修理明細書には、
ナノイー端子ショート確認、部品交換と各部点検いたしました。
(前回の明細書には「ナノイー部品交換と各部点検いたしました。」と記載してありました)
ナノイーユニットＡ・Ｂ交換
との記載で、作業内容は前回と同じですね。
(各ユニットの品番は前回の修理明細と同じ型番で、基板などの調整や交換したような記述はありませんでした。)
でしたが、
今回の修理明細では、上記A・Bユニットと、コウアツリードセンA・B、アースリードセンA・Bの、6点の部品が交換されていました。
4点の追加が、今回の故障に関係あるのか、経年劣化でついでに交換したのかが不明ですが、少々期待しています。
ちなみに修理代金は不要でしたので、合わせて報告いたします。
2012/02/19 17:31 [14176083]
0点
一昨年購入して今回２回目の修理です。２回とも同じ症状でナノイーユニットの故障です。
１回目の修理は家から７，８キロ先にあるパナソニック修理センターまで持って行きましたが、今回も問合わせたら持ってきてくださいとの事でしたが冗談じゃない、今回で2回目だしガソリン代もかかるしめんどくさいと言ったら取りに来てくれる事になりました。
まー対応はさすがのパナソニックなので良いのですが、また１年位でこわれたらブチキレそうです。
2011/08/11 06:05 [13360601] スマートフォンサイトからの書き込み
0点
自分も同じユニット交換の不具合で
１度修理に出しております。
他の書き込みにも多数同じような症状が出ているので
本当にこの不具合多いですよねぇ。。
ただでさえ効いているのかよくわからないこの手の商品は
そう使ってもいないのに不具合が出ると
余計腹が立ちます・・
2011/08/12 21:14 [13366525]
0点
この手のナノイーの故障よく見かけますね。
プラズマクラスター製品買ってからナノイーも検討してましたが今一躊躇してます。
早急に改善しないと他のナノイー搭載商品の売り上げにも影響しかねないと思います。
2011/08/14 17:13 [13373336]
0点
当たり外れのレベルじゃないな。
半年に1回ナノイーユニットＡ、Ｂ交換してます。
それで今回で3度目の故障。
交換した時はオゾンのにおいがしたけど、そういえば何ヶ月も前からにおってなかったようだ。
効果が目に見えないから世の中に出回ってるナノイー発生機の何割が正常に作動しているか？
やはり同じような不具合の多い商品のようです。
今回はパナソニックでは改良された新品と交換するとの事でした。
2011/09/07 17:21 [13470563]
0点
うちのF-GME15も皆様のものと同じくちゃんと壊れました。
買って１年位です、この製品は壊れて普通なんですね。。。
Panasonicの製品の品質ってこんなものなのですね、今回、よ～～くわかりました。
2011/10/20 21:41 [13654444]
0点
修理から返ってきて直ったと思っていたのですが、確かにランプは正常ですが、以前していたオゾン臭もせず脱臭もしません。
再度、修理に出しました、交換後、機能チェックはしていないようです。
2011/11/06 21:29 [13731760]
1点
我が家のもちょうど一年で同様の不具合が出ました。
脱臭能力が優れているだけに、効果がなくなるとすぐに判りますね。
玄関でコート等の脱臭に使用しておりますが、不具合がなければ
玄関中オゾンの臭いがして、慣れましたが、、、
今は全くオゾンの臭いはしていない状況です。
近いうちに修理に出します。
ＥＨ３０００から使っていて、ユニット交換を経て、
未だにＥＨ３０００は現役で活躍していますが
個人的にはＥＨ３１００が一番安定しているように感じています。
2011/11/08 21:55 [13740461]
0点
おととい修理から戻ってきました。
２日間様子を伺っていましたが、オゾン臭がしているので
ナノイーユニットは正常に機能していると思われます。
イオン放出音が明らかに故障寸前時とは違っていました。
強ランプ点滅以前に放出が弱まっていたと思われます。
修理表によれば、ユニット不具合確認後、２個のユニット交換
と書かれています。
それにしても１年前に私が購入した時より、￥４，０００も
値段が下がっているのですね。（３０％オフ）
完全にリコール対象でないことを確認してから
もう一つ購入予定です。
2011/11/18 19:40 [13781738]
0点
クチコミ投稿数：2件
パナソニックエコシステムズの担当者と電話でやりとりした際に、
「この商品、完全にリコールのレベルですよね？」と尋ねたら、
「不安全でない限り、リコールと届け出なくてよいと経済産業省から言われております。」
なんて、開いた口が塞がらない弁明していましたよ。
「不安全だろうと、なかろうと頻繁に故障するなんてのはユーザーにとっては
不利益でしょう？中には有償で修理してる人だって沢山いるでしょう？」と
突っ込んだら先方も黙っちゃいましたが…。
因みに我が家も2009年に購入してから3度故障、いまだに使用していますが
オゾン臭…そういえばしてないな～^^;
2011/11/22 22:35 [13799955]
0点
私は面倒なんで諦めてます。
買って10ヶ月くらいの時に初めて点滅停止になりました。電源を抜いて、再運転しても1～2時間くらいで止まってしまいました。パナソニックなので信じていましたから、停止の意味がわかりませんでした。取説見てもわからないし…ひと月くらいは、運転しては止まっての繰り返しでした。もしかして、そのうち直るんじゃないか等と変な期待をして（笑）
保証が切れるとマズイと気付き、保証期間残り1ヶ月のタイミングで取説に書いてあったフリーダイヤルへ問い合わせしました。製造番号を伝えると『湿度と温度が原因です』との回答でした。ちょうど梅雨時でしたし、玄関に置いていたので納得しました。保証が残り1ヶ月で大丈夫かと尋ねると『取説に書いてある通りの症状ですので、ご安心下さい』と言われました。試しにと、玄関に置くことを諦めエアコンの効いた部屋へ移しました。確かに止まらなくなりました……
でも、1ヶ月を少し過ぎたころ再発です。今度は、エアコンの効いた部屋でも止まります。やっぱり暑さのせいかと思い、季節が変われば正常になるかと期待して……涼しくなってから使い始めました。でも、結果は同じでした。
酷い話ですよね？信じてる私がバカなんでしょうか？
図ったように1年で使えなくなりました、素晴らしい技術力ですよね。
『このファンヒーターを探しています』のテレビコマーシャルが、偽善で綺麗ぶってるようにしか見えませんよ（笑）
パナソニックも落ちましたね。
長々と失礼しました、少し気持ちが楽になりました。
2012/01/03 11:29 [13973246]
0点
クチコミ投稿数：2件
諦めないで、パナソニックエコシステムズに電話して見てください。
↓
http://panasonic.co.jp/es/peses/company/cc_0007.html
ナノイー発生器の不具合の件で担当者と話をしたいと告げれば、
部署の人間と直接話せます。
私の場合は購入3か月目で点滅、この時は10km離れた営業所まで持って来いと言われました。
二度目は半年後、この時から上記の連絡先とやりとり開始。
ナノイーデバイスユニットを交換。
更に3か月後また点滅。再度上記に連絡、進化？した最終形態のユニットと
交換したので、様子を見てくれと言われました。
この際、風は出ていましたが前の書き込みにも書いたように、
オゾン臭はせずじまい。
そして昨年暮れにまた点滅(笑)
さすがに4度目ということで担当者も即新品交換を申し出てくれました。
4回故障のストレスと引き換えにLEDライトが青々と光る
新品前にして、諦めなくて良かったと苦笑いしました。
これも点滅したら、パナと決別します！
2012/01/03 12:04 [13973372]
0点
09年製がかなりの確立で壊れるというのはこの掲示板でわかったのですが（アマゾンのレビューや個人ブログでも同じ感じですね）、10年製、11年製を買ったかたはその後どういう具合なんでしょうか？
全くそちらの情報がないので、買っていいものか迷っています。
また、09年製を購入した後、部品を交換してもらってから調子のいい方はいらっしゃるのでしょうか？
2011/11/23 23:46 [13804975]
0点
故障などの問題以前に、パナソニックのナノイーは、ＯＨラジカル発生型の為、安全性が確立されてません。特に、乳児。
効果と安全性が認められて医療機関にも導入されてる、シャープのプラズマクラスターをお薦めします。
2011/11/24 00:06 [13805082]
1点
質問とは関係ありませんが、
ナノイーと同じOHラジカルを発生させる三洋ウィルスウォッシャーは
病院での導入事例があります。また、用心するならプラズマクラスターも
オゾンを発生させる点で避けるべきです。
個人的にはあまり気にすべき問題ではないと考えています。
2011/11/24 00:39 [13805225]
0点
前の方も言ってますが（？）、OHラジカルにせよ、プラズマクラスターにせよ、所詮家庭用の空気清浄機についてるレベルでは毒にも薬にもならないと思います。
「OHラジカル 効果」や 「プラズマクラスター 効果」でいろいろ検索してみてください。
いろいろ面白い事実が分かります。
医療施設に導入されたのは密閉された空間用か強力な装置か、はたまたメーカーの営業がうまかっただけでしょう（笑）
空気清浄機自体も10年間フイルターを交換しないでいいくらい空気中のゴミが取れないんですから、気休め程度に思っていた方がいいと思いますよ。
2011/11/24 01:11 [13805328]
0点
みなさん返信ありがとうございます。
効果についてはそこまで大そうな効果は求めていません。
同じナノイー製品のデイモイスチャを使ってから顔の乾燥がなおったので、
（実感としても顔の皮がむけなくなったので勘違いではないと思います。
使用開始前にマイクロUSBで肌状態のチェックをしているので、２週間置きに
今後もチェックしていく予定です）
今後、確実に背中や足も痒くなる季節なので、体用にナノイーの排出量が多いものを
探していました。
（一畳用だと結局顔と髪にしか効果でないので）
加湿器は別途購入したので、ナノイー単独機能でいいのですが、一番発生量の多いこの
商品は、故障多発のようなので・・。
体に悪影響がないのか、というのも暇な時にネットで調べていますのである程度は
知識があります。
2011/11/24 01:23 [13805362]
0点
今年の八月に09年製在庫処分品をロジャースで8000円で購入し、未開封のままパナソニックのサービスステーションに持ち込み修正品か確認をお願いしたところ、新品と交換にしてもらいだいぶ安く買えたと喜んでいましたが押入れに入れて強運動で三ヶ月でランプ点滅の運転停止です。
2011/11/28 10:59 [13822926] スマートフォンサイトからの書き込み
0点
09年製を使用しているのですが
１度壊れ修理に出し、最近また壊れたので
２度目の修理に出そうと思っているところです。。
何に対して効いているのか、この手の商品はよくわからないので
修理に持ち込むのも、億劫になって来ます。。
買わなきゃよかった。。
2011/11/28 23:09 [13825386]
0点
Betaファンさん
ありがとうございます。
何年製とか関係なく壊れやすいみたいですね。
8000円で三ヶ月は高いですね、、、
商品自体は気に入っているので、故障対策をきちんとした後継機種を発売してほしいです。
2011/11/29 09:55 [13826690] スマートフォンサイトからの書き込み
0点
Taka さん
ナノイーは別の美顔系のものを持っていて
髪と肌には効果があると思うので、顔だけじゃなく体にも効果を！とこの商品に目をつけたのですが、（消臭効果は部屋が元々臭くないのでよく分かりませんが）この製品はやっぱり壊れるんですね～。
修理代も嫌だし、修理に出してる間は使えないってのはきついです、、、
乾修理に出してる間に燥肌に逆戻りしそうでつらい、、、
2011/11/29 11:38 [13826964] スマートフォンサイトからの書き込み
0点
髪の毛とか肌の一部とか
スポット的に使った方が効果を感じるかもしれませんねぇ。
空気清浄機みたいな感覚で部屋に置いておいても
効果がよくわからず扇風機となんらかわりません。。
あとナノイーは空気中の水分を使うらしく
ある程度の湿度のある環境でないと意味を成さないようなので
これからの季節、本機単体ではますます効果が薄くなります。。
なので加湿器併用が必須になりますし
おそらく、加湿器の効果の方がよっぽど実感できます。
2011/11/29 12:30 [13827133]
0点
takaさん
ありがとうございます。
男性だと髪も短いし、効果を実感しにくいかもしれませんね。
多分、直毛ロングで最近髪が痛んできた、くらいの人が一番効果実感しやすいかも。
まぁ、買うとしたら壊れること前提で、家から電車で行ける範囲に持ち込み用
のサポートセンターがあるかまず確認してみようと思います。
（書き込みを見ると修理は無料でも送料はとられるようなので・・・ひどいですね）
takaさんも、もし、修理に持っていく元気が出れば、今後は空気清浄機としてでは
なく、寝る時にベッドの近くにおいておけば髪は綺麗になるかも？
もしくは玄関のような狭い空間なら効果があるのではないでしょうか？
（高湿度にも弱そうなので、押入れに入れるのはちょっと勇気が要りますが・・）
2011/11/29 23:35 [13829856]
0点
この８畳用の商品は、ナノイー発生器（２畳用）のユニットを、２台搭載しているという意味ナノでしょうか？
それとも、畳数によってそれぞれ、ユニットの大きさが違うのでしょうか？
ダブルの意味がわかりません。
わかる方がいましたら教えてください。
2011/04/19 15:52 [12913579]
0点
仕様書に2個搭載って書いてあります。
http://ctlg.panasonic.jp/product/spec.do?pg=06&hb=F-GME15
2011/04/19 17:11 [12913794]
1点
ユニットが2つということと、
風量が多いことが、畳数に影響してます。
2畳用のユニットが2つで、さらに風量アップさせて、
8畳の広さ位までにナノイーを飛ばせるという解釈で良いはずです。
実際の話は、おいといて。
2011/07/04 18:03 [13213973]
2点
パナソニックの商品窓口の人間はナノイーの不具合について全く問題を把握していませんでした。
修理担当でないとはいえ、自分が担当している製品の評価ぐらい把握するべきだし、これだけ問題になっていてメーカー側がなんら表立った対応をしていないことにパナソニックに対する信頼を大幅に低下させてしまいました。
今はネットで悪い評価があっという間に広まる時代で不具合を隠そうとしても隠せないのに、パナには頭を切りかえてもらいたいもんです。
2011/09/03 13:56 [13453364]
3点
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