『突然ドアが脱落してきた東芝機から買い換え検討中』のクチコミ掲示板

[こってり太麺]

７年前に購入した東芝機の片開きドアが突然脱落したので、サービスセンターに修理を依頼しましたが、製造終了後９年の部品保有期間にもかかわらず、部品はもう製造も保有もしていないということなので、買い換えすることになりました。

ケガはなかったのですが、足の上や子供の上に落ちたらと思うとゾッとします。

そんなことで、一番人気のあるこの機種をケーズ電気とヤマダ電機で、機能と安全性を第一にチェックしてきました。

安全性には特に問題ないとのことでしたし、パナソニックは部品保有期間は厳守しているということなので、この機種を購入することに決めました。
　
また前の書き込みでも10年保証している販売店も多いようなので、この機種なら10年以上安心して使えそうです。

現在サランラップでドアの代用をしている状態なので、明日ケーズ電気かヤマダ電機で購入してきたいと思います。

ちなみに、買換前の機種については「東芝生活家電ご相談センター」に、本当に脱落したドアの部品がないのか電話しましたが、折り返し連絡するというものの、２週間経っても連絡がないのであきらめました。

できればもう少し長く使いたかったのですが・・・。

　

2009/12/12 22:46　[10621019]

[久しぶりだなボルゲ]

誰も怪我がなくて不幸中の幸いでしたね。それにしても東芝は酷いな。

2009/12/12 23:13　[10621193]

[野菜王国]

　　　　　　（こってり太麺さん）こんばんは
　
　　　　　　東芝冷蔵庫７年で壊れたんですか。　　　　　　
　　　　　　冷蔵庫のドアが落ちたなんて初めて聞きました。
　　　　　　東芝のアフターって良くないんですね・・・驚きです。
　　　　　　連絡がない東芝は可笑しいですけど、こんな時代替品とかないんですか。
　　　　　　炊飯器の場合ですが、東芝以外のメーカーでは修理完了まで代替品を貸
　　　　　　してくれるんだそうですね。
　　　　　　冷蔵庫は難しいんでしょうか？
　　　　　　特に真夏は貸して欲しいですね・・・こんな時

2009/12/13 00:13　[10621615]

[N.A.Ｋ]

こってり太麺さんこんばんは

ドアの脱落ってこわっ！
野菜王国さんと同じく初めて聞きました。
あれってどのくらいの重さあるんですかね…

とりあえず怪我がなくよかったです＾＾；

で、本機ですが
できれば野菜室にペットボトルやら何やらを入れていただくか
ナノイー搭載機の野菜室の仕切り板を取り寄せして使用することをおススメしときます。
ラップすれば問題はないですけどね＾＾；

2009/12/13 00:56　[10621920]

[typeR 570J]

スレ主さん

おはようございます。
この件はこのまま見過ごしてはいけない問題と思います。
ドアが落ちるということあってはならないこと。
サービスセンターの対応も酷いですね。

再度、東芝本社に連絡されてみては如何でしょうか。

2009/12/13 08:01　[10622799]

[野菜王国]

　　　　　　＞この件はこのまま見過ごしてはいけない問題と思います。＜
　　　　　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

　　　　　　（typeR　570Jさん）の云うように思います。
　　　　　　保障期間に関係ない事態と認識・切り替えられて購入されたお店に、お話し
　　　　　　されたら如何でしょうか。
　　　　　　消費者センターにも連絡を入れられたら良いと思います。
　　　　　　東芝さんは洗濯機事件で最後まで裁判で極めてグレーな火災事故で戦いまし
　　　　　　た。
　　　　　　東芝さん裁判では勝ちましたが東芝洗濯機なのは周囲の様子で見て取れます。
　　　　　　裁判での証拠認知の問題だけでしたから。
　　　　　　完全に燃え尽きた火災の悲惨な事故でした。
　　　　　　ですから、今回の件は危ない・危険の重大事件として交渉に臨まれたらと思
　　　　　　うのです。
　　　　　　火災と同じく安全に関わる今回の事故はこのままうやむやで済む話ではない
　　　　　　のではと思うのです。
　　　　　　この件は他の多くのユーザーに関係するほどの意味のある行動なんだと思い
　　　　　　ます。
　　　　　　独立行政法人が何処まで動けるか分かりませんが、彼らはそれが仕事ですか
　　　　　　ら遠慮なく利用されたらと思います。
　　　　　　下記にとりあえず分かるものだけ記載します。

　　　　　　　　　　　　　　・・・トラブル相談・・・http://www.nite.go.jp/

　　　　　　　　　　　　　　　　独立行政法人 〒151-0066
　　　　　　　　　　　　　　　東京都渋谷区　西原2-49-10
　　　　　　　　製品評価技術基盤機構 TEL：[phone]
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 FAX：[phone]
　　　　　　　　−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

　　　　　　　　NACS＝社団法人　日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会

　　　　　http://www.nacs.or.jp/katudou/index.html


　　　　　　　　〒152-0031　
　　　　　　　　東京都目黒区中根2-13-18　第百生命都立大学駅前ビル
　　　　　　　　Tel.[phone]　Fax.[phone]
　　　　　　　　−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

　　　　　　　●消費者トラブルメール箱●https://www.kokusen.go.jp/t_box/form.htm

l
　　　　　　　　国民生活センター＝http://www.kokusen.go.jp/map/
　　　　　　　　−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
　　　　　　　・・・利用出来そうなのｈa利用しましょう・・・／／／
　　　　　　　多額の税金が投入されてます・・・遠慮は無用です・・・／／／

2009/12/13 11:21　[10623559]

[こってり太麺]

火災が発生して訴訟でも提起されない限り、単なる脱落では真剣に考えてくれないのは東芝の体質なのかも知れません。

脱落した原因はドアの上のフックの部分（ちょうつがいの役割）が折れて外れたようです。

ドアが脱落したときにドアと本体を結ぶ配線も切断され、ドアのコントロールパネルからの指令がすべて切断されました。

必要な部品のうち、フックについては代替品があるが、切れた配線ユニットはないとのこと。しかも、たとえ探してあったとしても、ドアの中の配線や基盤は、製造後にドアの裏を完全にパッキング（接着）してしまうので、ドアの裏を工具で外して線をつなぐというようなことはできないとのことでした。

ということはドアを丸ごと交換するしかないので、ドアを丸ごと交換してくださいと言ったところ、ドアは「部品」ではなく、５年しか保有していないとのこと。

これでは今回のように脱落・断線したり、万一コントロールパネルが壊れたりしたら、５年でもう使えなくなってしまいます。

コントロールパネルから指令が行かないと冷凍庫以外は極端に冷え方が悪くなります。（我が家は２階に小型冷蔵庫がありますが、なかったら大変でした。夏ならお手上げでした。）

今後購入する機種については、どれくらいの容量にするか決めかねていますが、東芝機はアフターサービスが軽視されていることから対象外として、パナソニックの上部２枚ドアの470リットル（501リットルかも）にしたいと思います。

上部にコンプレッサーがついているため、我が家でよく使う野菜室が広く、一番上のスペースは狭いものの、家で一番賞味期限切れが多いのが一番上の奥なので、その解消にもなります。

ドアには牛乳やドレッシングなど結構重いものを入れるので、２枚ドアなら軽くて落ちる危険性は少ないと思います。落ちてもケガが少ないと思います。
また頻度の高いジュースや缶ビールの取り出しも楽です。

最後に、アフターサービスを軽視しているのは東芝だけかも知れませんが、脱落する危険性は他の機種にもあり得ますので、特に１枚ドアの方はちょうつがいの部分を点検してみたらいかがでしょうか。

2009/12/13 16:58　[10625007]

[野菜王国]

　　　　　修理・故障箇所の写真画像掲載できたらいいですね。
　　　　　交渉のやり取りの専用ノートにメモをおっ忘れなく。
　　　　　一つ一つが大事になっていきますから。
　　　　　消費者センターはどんな応対だったか知りたい。

2009/12/13 17:07　[10625051]

[N.A.Ｋ]

一応知らないというか気づかないと思うので言っておきます(^^;)

パナソニックの冷蔵庫は今回野菜室の除菌脱臭機能を省きました。
あと、冷気が直で野菜に当たる構造なのでラップなしでの保存は不可です。

それから、ペットボトル入れるところが広すぎて実際野菜入るところ狭いです。

まだ検討中ならあんまりパナの冷蔵庫はススメません。
野菜室最悪です。
野菜室以外は悪くないんですけどねぇ

なぜ、売れ筋１位なのか不思議でしょうがありませんが(^-^;


今回完成度高い(欠点が少ない)のは東芝か日立と思ってますが、
東芝が微妙なら日立をオススメしときます。

一度見てみてください。

2009/12/13 22:49　[10627082]

[おちゃめな好青年]

自分はクレーマー事件見てから東芝嫌いになりました。
ＤＶＤレコーダーが壊れたのを最後に家から東芝製品を一掃できました＾＾
まぁ、見えないところで東芝の部品を使っている物が有るかも知れませんが・・・

大変でしたね。
怪我の無かったのが幸いです。

シャープのドア脱落事故はしっかりニュースになりました。
http://sankei.jp.msn.com/life/lifestyle/090714/sty0907141738005-n1.htm

東芝の体質って家電扱う資格無いですね。
こんな企業が原発扱っていると思うと末恐ろしい。

以前ネットで、冷蔵庫火災で証拠写真見たことがあります。
その時も、東芝側は該当部品を回収して証拠隠滅を図ったと記載がありました。
他にも口止めの捺印強要したり・・・
事実なら悪徳企業です。

2009/12/13 23:37　[10627443]

[野菜王国]

「＞シャープのドア脱落事故＜」記事の画像

　　　　　　（おちゃめな好青年さん）からの情報は今回のスレさんと関係が大きい
　　　　　　　ので、」失礼してページ画像載せます。

　　　　　　　「＞シャープのドア脱落事故＜」記事の画像
　　　　　　　

2009/12/14 00:00　[10627612]