AQUA AWD-AQ350 のクチコミ掲示板

やはりリコール用モデル

[ポッチース]

やはりリコール用に開発された
モデルのようですね。
とうとう２００９年冬カタログから
ＡＱ３５０は消えてしまいました。
したがって現在サンヨーのカタログには
ドラム式洗濯機は４０００しか載っていません。

2009/12/15 22:56　[10637180]

[みなみだよ]

違うと思います。

リコールが決定した時点で
そのときに提供できる商品が350だった。
そして、その350はリコールに回る分だけ製造するのに手一杯で
一般に売り出すだけの製造が間に合っていない状態、と考える方が
私はすっきりします。


９月発売ですから
春カタログで復帰するかどうか
夏カタログで復帰するかどうか
それとも型落ちとして
復帰しないのかどうか
その辺は分かりませんが。

2009/12/17 00:31　[10642697]

[辛口ジロー]

三洋さんちを擁護するわけではありませんが…最初からリコール用として開発された訳ではありません。

AQ4000ユーザーから行過ぎたとの声の多い
「給水部オゾン供給装置」・・・それまでのモデルに無いから、壊れた時不安
「ジョグダイヤル」・・・機体から飛び出てて壊しそう
「液晶ドットマトリックス」・・見えなくなったらどうするの？
を省いた、従来のドラム式ユーザー向け廉価版として開発されたモデルです。

ただし従来機で好評だった「中身の偏り防止高速シャワーすすぎ→脱水」「エアウォッシュ」「カビ取りなど電解水応用機能」「スチーム乾燥」はそのまま装備されている様子です。

筐体はラメ入りフェイス→ラメなしフェイスになっただけで骨格はAQ4000と同じです。

交換対象機種の代替機と決められてしまった時点で、8月下旬バックヤードにあったお店の在庫は全て強制返品させられ、カタログ落ちしてしまったのが真相です。

これが欲しい方、おそらく梅雨前に再リリースとなるでしょう。
願わくは企業努力（超大量生産対応・組立工程簡略化など）で品質今以上でグッと値下がりしていることを祈ります。

2010/01/02 04:46　[10720128]

[販売のいち]

当該機種は残念ながら元々はリコール対策用に開発された機種です。アクア客相室のオペレーターの方も認めてましたから…。まぁ、三洋電機としては今回の件は自主的に商品交換してるだけと、あくまでもリコールとは認めてないですけどね。
ついでに三洋電機は縦型ドラムに似たような機種を現在開発中ですよ。

2010/01/07 03:55　[10745240]

[辛口ジロー]

販売のいちさん、

このモデル、実は昨年9月度カタログに掲載されていたのです。
カタログ落ちした理由は記述の通りです。
別にリコール代替が目的で造られたモデルではなく、「信頼性の高い廉価版」が開発動機かと。

貴殿はお客様相談室に質問でもなさいましたか？
それとも販売員に尋ねてみただけですか？

ガセネタで断言は危険と感じました。

竪型ドラムは既にありますよ。

2010/05/02 20:17　[11309527]

終音ブザーなんですけど…

[ふ〜��]

以前はAWD-A845Zで今回無償交換でAQ350になりました。
以前のものはやわらかしあげが終了したら終音ブザーが鳴っていたとおもうのですが、今回のものは鳴りません。
これは故障でしょうか？
AW350はこの機能はなくなったのでしょうか？
教えて下さい。

2010/04/21 00:17　[11260597]

[nyanpeco]

普通に鳴りますよ♪
洗濯モード設定時などにピッピと音がしていればちゃんと鳴ると思います。

　取り説４３ページの消音設定になってませんか？

2010/04/21 01:51　[11260925]

[ふ〜��]

消音設定、確かめましたがしていませんでした。
一応、初期化もして試しましたが鳴りませんでした�･

2010/04/21 02:30　[11260996]

ＡＷＤ-Ａ845Ｚからの交換対応

[残念なリコール対応]

Ａ８４５ＺをＡＱ３５０に交換待ちなのですが
�@今年２月初旬に、火災の恐れがあるので乾燥機は使わないで下さい、ＡＱ３５０に交換します、２月中にはご連絡します、と名を名乗らない女性からの電話

その後、連絡がこないまま、とうとう３月も終わりに、、
いつまでも乾燥機使えないのは、不便だし、火災の危険性あるのは怖いし、連絡来ないのも不安になり

�A今日、ＨＰを見て、平日専用のフリーダイヤルにだめもとでかけてみるとつながった
女性が、笑いながら、ご迷惑をおかけしております、といきなり失礼な対応
こちらから、２月中に電話くるとか言ってたけど、もう３月ですよ、でいつ交換なの？
すると、生産が追いついてないので、４月には連絡させてもらいます、と
こちらから、４月に連絡してきてどうなるの？と詰め寄ると、回答してくれない
（ここまでの対応で、いかに三洋が購入者を軽視しているかわかってしまい、三洋の８４５Ｚ赤を気に入って鷹揚に連絡を待っていた自分が情けなくなった）

その後、男性が電話に出てきたが、生産が追いつかないと説明するだけ

心の叫び「２月には、４月には、連絡しますってその場をごまかすだけ、交換が遅れるなら、すいません遅れます、いつまでに交換しますとそちらから連絡するのが、ビジネスマンとして当たり前の対応だろう。。。」とは口に出さずぐっとこらえて、

�@今後誰が対応してくれるのか？
�A納期わからない交換は待てないので、返金してもらい別の洗濯機を買う
と伝えて、その後の対応待ちです

今日中に電話しますと、言ってたけど
前の対応からするとたぶん電話してこないような気がします

高かったけど８４５Ｚの赤を嫁さんが気に入ったから買ったんですけどね
火災の恐れがあると連絡してきながら、いつまでも放置するメーカーなんてあるんですね

2010/03/27 12:16　[11147646]

[みなみだよ]

電話してきた？

2010/03/30 22:33　[11165271]

[昔のバイク乗り]

私の場合はドラム式の一番高い商品（ゴールド）のためかリコールの連絡はマメに来ました、去年の暮れ、４度目のリコール時、この場所にはAQ350は設置出来ませんので返金（８万円位）か他の機種と交換になりますとの話でした。
サイズ的にOKでしたのでサンヨーに駄目元でパナソニックのドラム式に出来ないかと言いましたが断られました。しかたなくAWD-E105ZBにしてもらいました。
納品は１月末でしたが家のリフォームが遅れに遅れ３月にずれ込みました、そんな時サンヨーから電話がありAQ３５０の製造が間に合わずパナソニックにしてくれとの事、機種はNA-V1600限定。社内連絡が上手く行ってなく未処理の我が家に電話が掛かってきた様です、事情を話して105ZBからパナソニックにして貰いました。
もともと乾燥機能は殆ど使用してませんでしたのでサンヨーのドラム式でも問題なかったのですが、、、。
３月上旬無事ヤマトさんが配達設置、旧商品を引き取って行きました（１時間位）。
女房はパナソニックの新型になり喜んでおります、振動もずいぶん少ないです。
私の場合はサンヨーの対応は良かったです、（約束通りきちんと連絡は来ました）一番高いモデルだからでしょうか？（関東地区）
残念なリコール対応様、不良交換のリストに載っていますのでかならず電話が有ると思いますよ。

2010/04/16 23:15　[11241778]

本日リコール交換しました

[カミーユ9235]

A845Zを使っていましたが今まで何の問題もなかったので(音はうるさかったですが)度重なるリコール修理も何のために？という感じでした。

1月の末ぐらいに三洋から電話があって交換したいとの事。


自分の使っているのが問題なかったのでリコール交換で大変な事になっている事さえ知らず寝耳に水という感じでした。


交換機種を教えてもらいネットで調べて初めて騒ぎを知った次第ですが皆さんの口コミを見て楽しみ半分、不安半分で本日を迎えました。

先週、三洋さんから電話がありPanasonicでもいけますがとの事。
早速Panasonicの機種をネットで調べて単純に値段の差で三洋に決定。


AQ350自体は多分高性能なものだと思いますがリコール対応の為急ぐ必要のあったお宅には不良品が当たる可能性が高かったのかなという感想です。

急ぐ事により生産ラインに影響があるかどうかは分かりませんので何とも言えませんが。

交換は専門の業者が来てくれて洗濯パンや排水口の掃除までしてくれました。

試運転を終え簡単な操作説明をしてもらい交換終了でした。

念の為、どうでも良いバスタオル三枚で全自動ナイトモードで一回目の試運転を行いました。

感想はといいますと、あまりの静かさにまずビックリ。

乾燥後の仕上がりも問題なかったです。

ただいま私服を入れて二回目の運転中ですが問題なさそうです。

私の場合はリコール機種に問題なかったので交換もいつでもいいです。急ぎません。と伝えておりました。

それが逆に幸をそうしたのか交換日程も、ん？と思うほど早く交換してもらった機種も最高です。

また何か問題が浮上しましたら書き込みますが、これから交換を控えている方はあまり急がさないほうが良いかもしれません。

使用中の機種にかなり問題を抱えている場合は急がない訳にはいきませんがm(__)m

以上皆さんの参考になればと思い書き込みさせて頂きました。

2010/03/16 07:48　[11092690]

[ちゃむち]

うちは去年の11月に三洋へ電話をしました。その際に交換の時期は来年1月頃とのことでした。修理は早めにお願いしたいと伝え12月に修理の人に来ていただきました。リコールの対応も大変だろうと思いうちもそのまま連絡を待っていましたが4月になっても連絡がきません。今日確認の電話をした所、6月になると言われました。まだまだ先が長そうです。何時ごろになりますか？と聞いているだけで一切ごねたりしてないんですけどね。この対応の違いはなんなんでしょうかね。

2010/04/16 14:33　[11239840]

乾燥時のにおいについて

[まあ１６]

同じような質問がありましたが、設置して３回ほど乾燥機能を使用しておりますが、乾燥時と、乾燥した衣類がすごいにおいがしてたまりません。
　乾燥時に洗濯機に近づくとゴムのようなにおいがするのですが、洗濯物や、設置してある部屋などは、ドブのにおいというか、なんかすごいにおいがします。気持ちが悪くなります。（ゴムが焼けたにおいではないのですが）
　みなさんは、設置後使用してどうでしょうか？全く気になりませんか？
　Ａ８４５Ｚからの交換だったのですが、前のものは全くにおいなど最初から気になりませんでした。交換後は近くの部屋までにおいます。
　あまりにもひどいので、三洋のお客様相談室に電話したのですが、槽洗浄を試してほしい。オゾンで洗浄するから。と言われました。何度かしたのですが、あまりとれません。
我慢するしかないのでしょうか。　
　

2010/03/17 01:33　[11097302]

[カミーユ9235]

私もA845Zからのリコール交換で二回、洗濯乾燥をしましたが気になる匂いはありませんでした。

新しい機械の為か何となく微妙にオイル臭のような感じのものはありますが、集中して嗅がないと分からない程度です。

まあ16さんの訴えられている症状は明らかにおかしいと思いますがm(__)m

AQ350自体は高性能なものだと思いますが今回のリコール対応の為か当たりハズレが激しいような印象を受けます。

解決しないようであれば買い取ってもらい自己購入されてはどうかと思います。

2010/03/17 04:25　[11097555]

[physis]

最初は我が家も凄い臭いがしました。
洗濯物も家の中もゴムの焦げたような臭いでいっぱい。
化学物質過敏症なのでかなり不安でしたが、２週間程で臭わなくなりました。
最初から気にならないくらいの方もいらしたと知って驚いています。
あまり長いこと臭うようなら修理をオススメします。

2010/03/17 21:36　[11100711]

[Elpis]

家はあんまり気になりませんでしたね。
無臭というわけではありませんでしたが。

自分が鈍いだけかもしれませんが、使っている洗剤や柔軟剤の種類などでも
変わるのでしょうか？

ちなみに、家は NANOXとダウニーです。

2010/03/18 22:00　[11105768]

[スノーモービル]

まあ１６さん こんにちは

＞洗濯物や、設置してある部屋などは、ドブのにおいというか

新品時に乾燥で発生する臭いは、プラスチックやゴム、金属が加熱された臭いです。
お客様相談室の回答は、その場合の対処法です。乾燥を何度か使えば自然と抜けますが。

しかしドブの臭いとなると、それは排水管から上がってくる下水臭だと思います。この場合、書かれている通り、かなり強烈です。
排水ホースに逆勾配な山がありませんか？、そして排水トラップは水で満たされているでしょうか？
設置環境(排水ホース・排水トラップ)の点検を推奨します。

2010/03/18 22:16　[11105858]

[カミーユ9235]

ｽﾉｰﾓｰﾋﾞﾙさんの意見を見て思い出したんですが、私も今のマンションに引っ越した当初、洗濯パンのある部屋がとてつもない異臭がしたのを覚えています。

不動産の方に訴えると排水口にホースをきちんと繋ぐよう言われ繋いだ結果、異臭はなくなりました。


今回のリコール入れ替え時に排水口を掃除した際、やはり我慢ならない異臭が漂いました。


排水口から上がってくる臭いが何らかの理由で漏れている可能性が高いですね。

調べてみてください。


physisさん

私、匂いには人一倍敏感なんですが問題なかったです。


隣近所への配慮で常にﾅｲﾄﾓｰﾄﾞでの運転ですので乾燥状況が多少違うのが原因かもです。

次の洗濯時に一度通常のﾓｰﾄﾞで運転して試してみますね☆

2010/03/19 05:18　[11107152]

[まあ１６]

みなさん回答ありがとうございます。
下水のにおいとは違いますね。トラップがちゃんと効いているのを確認して設置してもらいました。洗濯槽の中も同じにおいがします。

もう少し様子を見てまた報告します。

2010/03/19 10:20　[11107760]

[みけあ]

リコールの代替で3/10からAQW-AQ350を使用しています。
いつもは洗濯しか使わなくて、天気の悪い時だけ乾燥を使うのですが
最初からゴムが焼けたような臭いに悩まされていました。
乾燥を使うと、家中がその匂いで充満するような感じで、
衣類にももちろん匂いがつきました。
最初だけ臭いがつくのかも・・・と思い、約1ヶ月経ちましたが臭いは
まったく取れないし、このまま使うのはかなりストレスがたまるので
本日サンヨーさんに来てもらいました。

最初、臭いを確認するために15分ほど空で乾燥をかけてみて、
私はその時点で臭いを確認できたのですが、うちにきたサンヨーさんは
「鼻が詰まってるのでわからない」と・・・
臭いで相談して来てもらってるのに臭いがわからないなんて・・・あ然でした。
もう一人のサンヨーさんがかろうじて「ゴム臭くはないけどなにか臭う」と
言ってくれたのですが・・・結局どうすることもできないようでした。

「洗濯時に皮脂汚れなどが残ったままの衣類を乾燥すると、獣臭いにおいが
　発生することがあります。」

（獣臭くはまったくありません。ゴム臭いだけです）

「この洗濯機はちゃんと汚れを洗えないってことですか？」

「そうとも言い切れませんが、その皮脂汚れが洗濯槽についていて
　それで乾燥をすると臭うときもあります。一度カビガードで洗濯槽を
　洗ってみてください」

「使って1ヶ月も経たないのに、洗濯槽がもう汚れてるんですか？」

この繰り返しで、最終的に
「現在は、どのメーカーも皮脂までは充分に洗えないんです」
と、どのメーカーの洗濯機を買っても同じだよ。みたいなことを言ってました。

結局どこか不備があってゴム臭いにおいがするわけではないので
「これは、こういう臭いものだと思うしかないんですね」と言って
終了しました。

やはり臭いは個人差があり、こちら側が「臭い」と言っても
相手側が「気にならない」と言ってしまわれたらどうしようもないです。

「もう少し様子を見て、もしそれでもダメならまた連絡してください」と
言ってましたが、臭いが取れなくても、もう連絡はしないと思います。

以前使用していたA845Zはリコールは何度もありましたが、うちは何事もなく使用できていました。もちろん乾燥時の臭いもまったくありませんでした。
今回の交換も、気持ちよく交換したしサンヨーさんに対して悪いイメージが
なかったのですが、最後にこうなってしまって残念です。

今後、二度とこちらの製品は買わないと思います。

いい勉強になりました。

2010/04/07 13:08　[11200118]

買い取り価格について

[マムrotty]

参考にしたいので、お伺いします。　

設置場所の関係によりAQ-350が設置不可になり845Zを買い取りと言われました。

11月にサービスマンの方に来てもらい設置場所を確認してもらった時は何も言われず12月中には…1月中には…2月中には…と、言われてついに来たと思ったら設置不可…

１週間程待って今日サンヨーから電話連絡があって買い取りの検討を、お願いします。と、言われました。そこで買い取りに応じた方は、いくらで買い取りに応じましたか？　

参考までに教えて下さい。

2010/03/18 20:47　[11105341]