AQUA AWD-AQ350 のクチコミ掲示板

水漏れ

[ふぁんた９８]

AWD-A845Zからの交換です。
排水フィルターのパッキンにゴミが噛んでいたのか、大量の水漏れが発生しました。
A845Zだと防水パン内にギリギリ設置できていたのが、AQ350は全面が防水パンをはみ出ています。
最後の砦の防水パンが機能しないことがあると今回わかりました。交換時にはこの点は気になってませんでした。

キッチンのフローリングや廊下のじゅうたんが水浸しです。
水浸しになるくらいなら「エラーで機能しない」ような作りにしておいて欲しいです。

皆さん、排水フィルター気をつけてください。

2012/03/11 14:32　[14272840]

[流星１０４]

とんだ災難でしたね。　お気の毒です。
この機種ではありませんが、「人事ではないな」と思いました。

＞排水フィルターのパッキンにゴミが噛んでいたのか、大量の水漏れが発生しました。

確認はなさったのでしょうか？
原因を把握しておかないと、この先不安ですね！

2012/03/11 15:25　[14273050]

また交換…

[うんばば1]

AWD-A845Zから無償交換になり、約二年。
乾燥不良、ドアからの蒸気漏れ、標準洗濯ですすぎ不良で泡残り（洗濯後、自分流にて注水すすぎ×4を2〜3回してやっと泡が消える）…etcで、とうとう機種交換になりました。
AQ4500に+1〜3万円で交換でどうか？ということなのですが、
この金額は妥当でしょうか？
なんだか、疲れちゃいました…

2012/01/10 16:54　[14005579]

[みなみだよ]

三洋との付き合いにつかれていらっしゃるようなので
返品・返金、そのお金で他メーカー購入という方法は取れないのでしょうか？
もし仮にそういう方法が取れたとして
どちらがいいのか、ということになると思います。

おそらく販売店の保証ではなくメーカー対応だと思うので
返品・返金という方法がとれたとしても満額戻ってくるわけではなく
いくらかの減価償却相当額を引かれての返金になると思うのですが
それもありかなと思うのであれば、提案してみてはどうでしょうか？

2012/01/10 21:57　[14006830]

[510036]

こちらのAQ350も同様の事象です。
まだメーカーに問い合わせはしていませんが、追加として今日も除菌洗濯モードだといつのまにかブレ−カが落ちやすく、こまめに観察すれば良いのですが、ぐっしょりの洗濯物が最初の洗濯中？すすぎ中？の判断が出来ず、また最初から洗濯しています。
23時には洗濯物干せるつもりでしたが、25時現在まだ40分の表示が…。

2012/01/11 00:58　[14007925]

[うんばば1]

みなみだよさん、510036さん、早速の回答ありがとうございます。

みなみだよさん
返金対応…そうですね、この際それも手かな？とは考えましたが、ずーっとサンヨー機種だったので使い勝手が良いし慣れちゃっているので躊躇しているところです。

510036さん
本当に洗濯乾燥スムーズに出来ないと、何も他のこと出来ないですよね…。でも、同じ様な症状の報告、検索しても出てこないんですよね…
だから今回思い切って（？）こちらに質問しましたが、今回のメーカー対応も未知の世界で（笑）

2012/01/11 07:03　[14008399]

[JRClover]

こんにちは。
例のリコール無償交換後の再交換って、なかなか口コミでも話題になってないと思うので、レアケースだと思います。事例を目にしないので、妥当かどうかはご自身で判断なさるしかなさそうです。
350も4500も、ここ数年の三洋の洗濯機は焼き直しばかりで進歩はなく、基本設計は同じですので、交換してもおなじ問題が出る可能性は捨てきれないですね。
私ならハイアールに事業ごと譲渡された三洋の洗濯機には見切りをつけて、返金で別メーカーにしたいところですが、今の事情を考えると多くは返って来そうもないので、考えどころですね。

2012/01/11 18:09　[14010100]

[うんばば1]

JRCloverさん
ありがとうございます。
返金対応…考えたんですが、やはり譲渡問題や前レスにも書いた使い勝手なんかを考えてしまいました。
それに最初のリコール機種も、買った当時はお高かったもんで…（笑）
追加金額は今、交渉中です。
またご報告しますね。

2012/01/12 17:36　[14013934]

[あいやまかちゃおはい]

うんばば1さん、こんにちは

追加1~3万なら妥当だとおもいます。当時のカキコミで3万円プラスで最上位機種にしてもらってるのが相場っぽいですよ。
買い取りだと8万円が相場っぽいので、そのラインでの交渉がいっぱいじゃないかと思います。

交渉ごとなので本人次第ですがね。

2012/01/12 22:18　[14015115]

[JRClover]

ご存じのように三洋は洗濯機部門がパナソニックからハイアールに譲渡が決まっています。
AQ4500についてもいよいよ在庫処分のようで、あちこちで捨て値で売られはじめています。三洋に愛着があり、交換を考えられているなら、在庫があるうちと思いますので、急がれた方がよろしいかもしれません。メーカーが4500を提案してくるのも、在庫があるのがこれしかないからだと思います。

2012/01/14 03:33　[14019853]

[うんばば1]

あいやまかちゃおはいさん、JRCloverさん
引き続きありがとうございます。

今日、交換設置完了しました。
結果として、追加5000円でした。
事前に電話にて交渉（交換後２年であること、一年前にも修理してもらったこと等）して、ゼロはあんまりかと思い手を打ちました。
が、一年前の修理（左下部分より水漏れ。）ヶ所のようなことはもう無いか？と聞いたところ返ってきた返事が
｢本来は、あの場所からの水漏れは無いんですけとね〜｣
と…
『ちょっとまて！それは何かい？放置したあげく追加ですか？』
と思いましたが、またしばらくサンヨーの機種を使うので、飲み込みました。
洗濯物溜まってたし…。

三度目の正直でAQ4500に頑張って貰います。
皆様ありがとうございました。

AQ350の置き土産として、水道代が1.5倍でした…（泣）

2012/01/17 19:06　[14034130]

[新米あーママ]

アクア380で悩み続け、このクチコミを見つけ、初めて、書き込みをさせて頂きます。
我が家も、購入当時から、泡のこりに悩まされ、メーカーに改善策を求め
電話するも、洗剤の入れすぎとか、すすぎの回数を増やしてください、しか言われず、
洗濯機で何回設定して、すすいでも、泡は消えないので、毎日、洗濯機の蓋を開けるときに、
タオルで泡を受けながら拭き、洗濯物をバケツに移して、すすぎをし、洗濯層は、シャワーで
洗って、泡を流し・・・。毎日、これの繰り返しでほとほと疲れています。
明日、すすぎが出来ないので、修理にに来て下さい、と頼みました。
初めて、直接メーカーとやり取りします。
この書き込みを見て、この洗濯機で悩んでるのは、私だけじゃ無いんだと分かり、嬉しくなりました。
ドラム式洗濯機の欠点かなと、我慢しようと思いましたが、違うメーカー機種では、このような事案は聞かず、明日頑張って、この洗濯機を引き取ってもらい、この洗濯機とおさらばしたいです。
その後、メーカーとのやり取りがどのように成ったか、経過を教えて欲しいです。

2012/01/19 19:24　[14042052]

[JRClover]

新米あーママさん　

こんにちは。
つい先日、パナソニックの最新ドラム式で泡残りに悩む方がいらっしゃいました。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000284946/#13993311

ドラム式なら他機種でも結構おこる可能性あるんじゃないでしょうか？

私は以前日立のビッグドラムV3200を使っていましたが、そのときははっきり泡残りを認識したことはなかったです。でも基本的な使用水量は各社横並びですからねー。ビッグドラムでも洗濯終了後に水につけて絞ると白い水が出てましたよ。洗剤残りですよね。

水をたっぷり使った縦型にするしか解決法ないと思います。

2012/01/19 22:46　[14043006]

AWD-GT961Zをからの条件付き交換

[機械音痴なので]

AWD-GT961Zを使っていてあまりにも故障が多い（今年だけでも３回目です）ので、今回３万円＋消費税を追加してAWD-AQ350かAQ380に交換すると言われています。
どちらになるかは在庫次第だと言うこと。
故障して使えなくなったのが木曜日の夜で、修理に来てくれたのが土曜の昼、交換は早くても週明けから更に１週間はかかると言われました。
この条件は良いのでしょうか？

2011/12/12 15:00　[13882984]

[JRClover]

こんにちは。
どうせなら、当時の最高機種を買ってたんだから、AQ4500に替えてくんなきゃ、やだ！って言ってみてはいかがでしょうか？

2011/12/12 21:18　[13884289]　スマートフォンサイトからの書き込み

[機械音痴なので]

JRCloverさん、返信ありがとうございます。
昨日、在庫を調べて交換する商品の連絡をもらえる約束でしたが連絡がなく、
痺れを切らしてこちらから電話をすると「すぐに調べて折り返す」と言われたのに
その電話もなく・・・いい加減頭に来ました。
結局、今日とりあえず使える状態に修理をしてもらいました。
交換する商品はAQ350もAQ380も在庫がなかったそうで、パナソニック製のNA-V1600になるそうです。
年末の忙しい時にバタバタしそうで億劫ですが、サンヨーさんとのやり取りにうんざりしたので、
これで折れるか、２万円で引き取ってもらって気に入ったものを改めて購入するかのどちらかにしようと思います。

2011/12/13 18:24　[13887721]

[JRClover]

設計不良のリコールで大改修を発表した後も多くの人がてんやわんやだったようですが、大変ですね。ご苦労様です。
私ならば、ですが、2万円より少しでも高く上乗せさせて引き取らせて、気に入ったものを買うと思います。次はドラム式はやめて、縦型にされてはいかがでしょうか？

2011/12/14 02:53　[13889900]

[機械音痴なので]

結局、２万円で引き取ってもらって新しいものを購入することにしました。
縦型も考えたのですが、乾燥機能もよく使うので日立のヒートリサイクル風アイロンにしました。
配送はまだですが、楽しみにしています。
どうもありがとうございました！

2011/12/23 12:10　[13930195]

[JRClover]

おめでとうございます。
無事返品できたようでよかったですね。おそらく前機種からビッグドラムへの変更なら、次元の違いを体感できると思います。洗浄力も乾燥品質も段違いかと。
ただ、最近のドラム式の傾向で、節水しすぎの弊害はあるにはありますので、しばらくお使いになってみて、必要ならすすぎ回数を増やしたりするような対策もされた方がいいかもしれませんね。

2011/12/23 14:52　[13930684]

リコールから1年で、早くも大手術

[コルビジェジャ]

約1年前の、大騒動リコールにて、交換となった、アクアAQ-350。来た当時は、「サンヨーさん、すごい太っ腹！」と新品交換に驚いておりました。前の機種とは、隔世の性能！ほんとうに、交換して頂いてうれしかったです。
ところが、1年経たないうちに、乾燥機能がじわじわと低下してきて、「なんかおかしいな？」
フイルターの点検メンテは、毎回やっており、これも、なにか、一時的なものかと、思って使い続けておりました。
が、乾燥機能、日々悪化。今年に入って、全く機能しなくなりました。コールセンターに連絡しますと、即、サービスマンの方がこられ、簡単な点検をして頂いたところ、奥の方に「通常のメンテでは取れないところに、ほこりの塊がありましたので、それを除去しましたので、おそらくこれで大丈夫と思われます」とのこと。一安心と思い、洗濯、、あれ、乾かない。また、連絡、即、大手術となりました。お二人で来られて、手際良く解体、部品交換、約1時間。「コンピューターと、乾燥装置と、他、考えられるすべてのパーツを交換しましたので、まず、大丈夫です」とのことで、帰られた後、即洗濯開始。おおおお、良く乾く！。これで、部屋干しから解放されると喜んでおります。
すばやい対応頂いた、サンヨーさん、どうもありがとうございました。
あれ、そういえば、修理完了後、サインも、はんこもなにも要求されなかったので、無償修理？

2011/02/12 14:39　[12644251]

柔軟剤投入トレー内残水

[aki&ken]

柔軟剤投入トレーを引き出し柔軟剤を入れようとすると水が残っていて
その状態で柔軟剤を入れると最初のすすぎ脱水時の振動で投入されてしまう。

お客様相談窓口は状態を承知しており設計ミスを認めているが対応の
しようが無いとの返事、つまり柔軟剤は無駄になり効果無し。

欠陥商品である。

９６０Zからの交換だったが、９６０Zの方が調子が良かった。

2011/02/06 09:34　[12613320]

終音ブザーなんですけど…

[ふ〜��]

以前はAWD-A845Zで今回無償交換でAQ350になりました。
以前のものはやわらかしあげが終了したら終音ブザーが鳴っていたとおもうのですが、今回のものは鳴りません。
これは故障でしょうか？
AW350はこの機能はなくなったのでしょうか？
教えて下さい。

2010/04/21 00:17　[11260597]

[nyanpeco]

普通に鳴りますよ♪
洗濯モード設定時などにピッピと音がしていればちゃんと鳴ると思います。

　取り説４３ページの消音設定になってませんか？

2010/04/21 01:51　[11260925]

[ふ〜��]

消音設定、確かめましたがしていませんでした。
一応、初期化もして試しましたが鳴りませんでした�･

2010/04/21 02:30　[11260996]