NA-VR5600L のクチコミ掲示板

【不具合】洗濯強制終了→すすぎへ

[カリスマトレーダー]

何気なく洗濯しているところを見ていたところ、次のような現象を確認しました。
水位は自動でエコ運転ありでスタートさせると、通常は洗剤を溶かすために2段階の高速回転（ダブルジェットシャワーのモーター音あり）を行うのですが、その動作はせずに、ゆっくりとした回転を1、2分ほどするだけで回転を停止して、残り時間が40数分から20分に急に変わり、すすぎ行程に移行したのです。
慌てて、一時停止をして手動で脱水をかけ、電源プラグを抜き差しして、再度、洗濯をスタートさせると、2段階の高速回転と洗濯は行っているのですが、ダブルジェットシャワーは稼動せず、すすぎ行程に入ってから、やっとダブルジェットシャワーが稼動しました。
脱水行程に入ると、通常は残り1分で回転数を上げるのですが、脱水を止め、ほぐし運転を1分間行っているのです。
また、洗濯行程の途中で、ふとエコナビランプを見ると消灯しておりました。我が家ではいつもエコナビランプは点灯しているので、これもおかしいような気がします。
よくよく考えてみると、以前から洗濯が早く終わったり、洗濯終了後、エコナビランプが消灯しているときがありました。我が家では汚れがあるものは、手洗いしてから洗濯するようにしていますのでエコランプが消灯することはまずないと考えております。
この現象後も、洗濯やすすぎでダブルジェットシャワーが稼動しなかったり、エコランプが点灯しなかったりしています。
今まで、パナの洗濯乾燥機ということで、エコナビ運転でしっかり洗濯を行っているものと、安心して洗濯を任せておりましたが、信用できなくなってきた次第です。
ほかの方も、今一度、自分の目で洗濯行程を見ていた方が良いかもしれませんね。

2010/08/07 13:57　[11730799]

[野菜王国]

　　　　　　　　＜エコナビ運転でしっかり洗濯を行っているものと、安心して洗濯を任せ
　　　　　　　　　ておりましたが、信用できなくなってきた次第です。＞
　　　　　　　　カリスマトレーダーさん　こんにちは
　　　　　　　　期待はずれな買い物になってしまいましたね！！
　　　　　　　　先ずは、購入先に相談されることをお勧めします。
　　　　　　　　改善されなければ返品もシェアに置いたほうが良いかも。
　　　　　　　　松下のエコナビ・・・
　　　　　　　　今冷蔵庫でも冷えない書き込みがみられます。
　　　　　　　　エコナビに期待して購入したのに・・・
　　　　　　　　エコナビ運転だとＪＩＳ規格から外れてしまってることが分かりました。
　　　　　　　　エコナビが眉唾機能だったんですね！！
　　　　　　　　今回の洗濯機については、まだ分かりませんが期待が裏切られると・・・
　　　　　　　　センサーだらけの洗濯機も・・・それが災いしてトラブルのオンパレード
　　　　　　　　が心配です！！
　　　　　　　　良い解決を・・・

2010/08/08 03:52　[11733575]

[カリスマトレーダー]

野菜王国さん
早々のご返事ありがとうございます。
エコナビという言葉の響きに騙されたっていう感じです。
今日も一日、洗いができずに終わってしまいました。
この2週間、洗濯機に振り回され、疲れました。
もう、パナは懲り懲りです。

2010/08/08 23:15　[11736959]

[typeR 570J]

おかしな症状ですね。
我が家は1月に購入しましたが一度もそのようなことは起きていません。
一日3回は回していますがエコナビはあんまり点灯しません。
野菜王国さんのご指摘のとおり、今年は冷蔵庫がそのような状態でエコに偏り過ぎて
冷凍庫が冷えないようです。
一度、サービスセンターに連絡されては如何ですか。
結果を教えて下さい。

2010/08/08 23:19　[11736984]

[カリスマトレーダー]

typeR 570Jさん　こんにちは
ご返事ありがとうございます。
現在、問い合わせ中ですので、内容はしばらくお待ちください。

2010/08/09 23:40　[11741232]

[しゅちりん]

うちも全く同じ症状です！！完全にこの型番は製品不良だと思います。
日曜日に相談センターに連絡したら、一度リセットしてみてくださいとの事で、コンセントを抜いて5分以上たってから入れてみる。それで様子を見てと言われ・・・先日作動を見てたら、やっぱり直ってないので、本日修理窓口にTELしました。
混んでて12日以降の訪問とか言うので、「困ってどうしようもないので、今日来て下さい。」と言いました。
高くで売って4.5ヶ月で故障してるのに、なんとも思ってないんでしょうかね？？
前の三菱の洗濯機は11年使いましたが、一度も不具合起きませんでした。

うちもパナは2度と買いません！！！

2010/08/10 11:44　[11742736]

[カリスマトレーダー]

みなさん、こんにちは
週末、直接パナに連絡をしてサービスに来て見てもらいました。
点検の途中、サービス曰く「説明書はありますか」と・・・？
散々水道水を使われ、十数回「洗いが強制終了して、すすぎ行程」を何度も何度も何度も確認された挙句、結局、解らず仕舞い。
サービス曰く「工場に問い合わせをしようにも盆休みで・・・」
この謎かけは、盆明けまで洗濯できないまま待てという意味なのでしょうか。
私がサービスで来ているなら、謝罪した上で「代わりの洗濯機を至急持って来ますので、工場から返答が来るまで待ってもらえないでしょうか」と伝えるでしょう。
2週間も洗濯機の不調で疲れて切っていたところ、謝罪の言葉なしで、そんな言葉しか出ないのか・・・
呆れて、返品を申し入れると「修理しか対応ができないので、販売店に言ってください」と・・・
パナってこんな対応しかできないのだろうと、
翌日、販売店のビッグカメラに事情を伝えたところ、1時間足らずで「交換も返品も可能です」という回答が入り、早速、同店に行って、パナ以外の洗濯機に交換してもらいました。ビッグカメラさんの対応が悪くはないのに、丁寧に謝罪の言葉をおっしゃっていました。
本日、交換が完了しました。
不具合の洗濯乾燥機は、調査に出すような扱いをされぬまま回収されて行きました。
不具合を握り潰すパナ・・・・社風ですかね。

2010/08/10 20:53　[11744577]

[。。。ぴ〜。。。]

私も同じ症状です．
毎日ではないですが，
一回なると1日2日洗濯ができない状態になります．
その日に直ることもあれば，2日くらい待つと直ることもあります．

幸い2つ洗濯機があるので（V81（笑）），
どうにかなっているというところです．

カリスマトレーダーさんのお話を聞いていると，
直りそうもないですね．

今日，また症状が出たので
電話したのですが，部品が無いので日数がかかると言われました．
とりあえず，後日来てもらうのですが，直らなかったらショックです．

ヤマダで買いましたが，返品交換できるとしても，
パナが好きなので，他に欲しいのなんてないです．．．
9月に新型が出るでしょうけど，
それと取り換えてくれないかなぁ．

2010/08/19 23:50　[11785440]

[chanto]

私の家も該当機種を使用しおり、４０分前後の残表示が急に２０分代に変わり、洗濯工程が無いまま排水しすすぎに変わってしまいます。

２回ほどサービスセンターから来てもらい、基板交換、泡センサー部分の部品交換をしていただきましたが、修復しませんでした。

そこで先日もう一度みてもらったら工場サイドで泡センサーの部分変更（設計変更？）をおこなっおり、そのユニットと交換となるので到着次第再度修理のため訪問するとの事で、その間は泡センサーの機能を殺すという応急処置をしてもらいました。

不満に思うことは、他の使用者からもう１年以上前からこのような症状でクレームとして情報が上がっているはずなのに、迅速に対応して頂けなかった事です。サービスセンターには色々な故障（クレーム）に対するテクニカルインフォメーションが行き渡っていないのでしょうか？

改良されたユニット交換後の状況については、対応後掲載いたします。

2011/09/10 08:27　[13481183]

[chanto]

直りました。

一昨日サービスの方が来て、泡センサーが搭載されているユニットを交換していきました。

その後3度ほど今まで不具合が出ていた状態で使用してみましたが、問題なく動くようになりました。

どこを設計変更したのか尋ねたところ、泡センサーの取り付け部分の形状を変更したそうです。

もうすでに対処方法も決まっていたはずで、それにもかかわらず4回目のサービス訪問での修復です。即応してほしかったです。非常に残念です。


以上です。

2011/09/17 01:05　[13509054]

[typeR 570J]

chantoさん

修復して良かったです。
確かに対応が少し悪いように思います。
しかし、これで思う存分に洗濯が出来ますね。

2011/09/17 16:25　[13511170]

[洗濯命]

こちらの書き込み見て驚きとともにかなりショックを受けました。今まさにうちはこの症状で24日のパナからの訪問修理待ちです！
購入して1年程度でこの有様・・・っていうかこの機種はずれってことでしょうか。

修理してもまた不具合が出たらどうしようとすごく不安です。

2011/09/20 14:34　[13524645]

[chanto]

この機種でいろんな不具合があるということはリコール対象となるのではないでしょうか？

今回は洗濯工程に入る前に排水してしまうことで、改良ユニットの交換をしていただきましたが、まだなんか動作が不定のようです。

風呂水からの給水を洗濯とすすぎ１にした場合、水道水を呼び水にしますが、その開始がスタートスイッチ押下後通常は２０秒後程度からですが、スタートスイッチ押下後直ちに始まったり、洗濯物が汚れていないのにもかかわらずエコナビが動作開始当初から点灯しない等の取説との相違があります。このような事象が毎回出るわけではなく時々で厄介です。

不具合がはっきり把握できた際には欠陥品としてその対応を行う所存です。

2011/09/20 20:17　[13525812]

槽洗浄時に排水してしまう事例

[ね〜やん]

みなさん　こんにちは。
先日　なんでも掲示板の方に槽洗浄時に市販のカビキラーや　メーカー推奨品のクリーナーN-W1排水してしまうと書き込みをしました。（↓）

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11838067/

本日　基盤交換をしていただきました。

修理の方のお話では
�@いろいろな機能がついて製品がよくなった反面　感度が良すぎて　誤検知して排水してしまう
�A洗濯時に排水する事例もあった
�B5600も5500も全体に起こっている現象ではない

交換した基盤は感度が改良されているので市販のカビキラーを使っても排水することはないと思うが　様子を見てほしいと推奨品のクリーナーN-W1を置いて行かれました。

本当にこれで解決できたのか　実際に槽洗浄をしてみないとわかりませんが　修理してから３カ月間は同じ症状は保障対象なので　次回洗浄時にまずはカビキラー→N-W1→排水しなかった塩素系漂白剤（ハイター）で一通り槽洗浄をしてみて　また排水するようなら１２月ごろに連絡するようにしました。

修理担当者はとても感じのいい青年でした。

2010/09/06 12:03　[11868648]

[ね〜やん]

高速回転停止直後	左右へ回転停止直後	シャワー噴射中

昨日早速　メーカー推奨品のクリーナーN-W1を使って　槽洗浄してみました。

槽洗浄中　1時間ほどず〜〜っとみていました。（その後も何度か気になって見に行きました）

槽洗浄の様子は　【左方向への高速回転】→【スピードを落として左右への回転】→【弱いシャワー噴射】→【数分の停止】　をすすぎ工程まで数時間繰り返します。

取説の手順通り　給水をしてから洗浄液を入れました。
左方向への高速回転が始まると泡がぶくぶく立ってびっくりしました。これは排水してしまうかも・・と　運転中ず〜っと心配しましたが　無事洗浄を終えることができました。

泡の状態を写真に撮ってみました。

シャワー噴射後から数分の停止中には泡は無くなってまいました。

界面活性剤は使われていないと思うのですが　こんなに泡が出るものなんですね・・・。
（成分：次亜塩素ナトリウム（塩素系）・防食補助剤（ケイ酸塩）となっていました）

市販のカビキラーでは界面活性剤が入ってるせいか　泡がクリーミーでもっと多く　窓1/3〜1/2ほどあったけれど　修理の人が大丈夫と言っていたので本当に大丈夫なのか　次回の洗浄時はカビキラーで実験したいと思います。（メーカー推奨品のクリーナーは高いので・・・）

2010/09/08 13:29　[11878670]

[あいやまかちゃおはい]

ねーやさんこんにちは

泡が少ない事については、気にしすぎなくていいですよ。泡＝洗浄力ではないので、問題ないと思います。泡は付け置き効果と見た目が洗えてる感じがする以外は、特に必要ないと思っています。むしろ、きちんとすすげない弊害があります。すすぎが得意ではない食洗機用の洗剤は泡があまりたちません。泡を抑える消泡剤が配合されているからです。値段も高くなります。きちんとすすげて、動作に問題が無いのであれば、カビキラーでいいと思います。

2010/09/08 15:09　[11878963]

[スノーモービル]

ね〜やんさん こんにちは

状況を見る限り、大丈夫そうですね。良かった。
私は日立のビッグドラムを使っていますが、やはり純正クリーナーでも多少は泡立ちます。
（各洗濯機メーカーが出している純正クリーナーは、容量も値段も成分も、そして中身を作っているメーカも同じで、パッケージと型番だけが各メーカで異なります。つまり中身は一緒です）。

ドラム式の槽洗浄は、激しくドラムを回転させ、洗濯槽の上部にクリーニングしますから、どうしても泡立つんじゃないかなぁっと思います。
それと水だけで洗浄しても多少泡立つ事があるので、洗剤カスが洗濯槽に蓄積されている影響があるのかもしれませんね。


何にしても直って良かったですね。
後は、次回クリーニングで市販の塩素系クリーナー（界面活性剤入り）が正常に使えれば完璧と思います。

報告、参考になりました。

2010/09/08 20:16　[11880021]

[ね〜やん]

★あいやまかちゃおはいさんへ

こんにちは　はじめまして。
「泡立ち」に関して　わたしの書き方が悪くて　誤解させてしまい申し訳ありません。

今回の槽洗浄の現象を簡単に説明すると

■カビキラーの場合・・・・・・・・・・・泡立ってしまい排水
■メーカークリーナーの場合・・・・泡の確認ができない場合でもすぐに排水
■衣類用塩素系漂白剤（ハイター）の場合・・・排水せず正常に洗浄できる

ということで　泡がない方がいいと思っています。

泡って　何のための必要なのか・・・洗浄する対象によって変わってきますよね。

泡といえば　タオル類だけをナノックスで洗濯すると　２回すすいでも　泡が残っていてすすげていません・・・
汚れが少ないので洗剤量を半分にしてるのですが・・・

2010/09/08 21:43　[11880451]

[ね〜やん]

★スノーモービルさんへ

こんにちは。
先日の書き込みから　気にかけてくださって　ありがとうございます。
今まで　メーカーの洗浄液だと　1回まわすかまわさないかで　すぐ排水していたので　こんなに泡立つなんて思いもしなかったのですが　日立のビックドラムでも泡立つと教えてくださったので　そういうものだということがわかりました　安心しました。　

洗浄液のこと　槽洗浄に関すること　いろいろ教えてくださってありがとうございます。
また　カビキラーでの状況もご報告させていただきますね。（1か月後ですが・・・^^;）

スノーモービルさんの別館掲示板　拝見しました。
大変お勉強になりました。日立ユーザーでなくてもお仲間に加えていただけるのでしょうか？

2010/09/08 21:46　[11880472]

[野菜王国]

　　　　　　　　＜汚れが少ないので洗剤量を半分にしてるのですが・・・＞

　　　　　　　　濃縮された洗剤だと少しの量の違いがシビアに影響が出易いんでしょうね。
　　　　　　　　普通の粉末アタックでも１／５くらいで洗うこともあります。
　　　　　　　　汗・汚れの程度で本来変化してる筈ですからね。
　　　　　　　　軽い程度のものは水洗いを奨めるプロもいます。
　　　　　　　　そのヘンの認識を少し把握できれば良い洗濯スタイルができそう！！

　　　　　　　　我家は洗濯物を投入まえに重さを毎回量るようにしています。
　　　　　　　　洗剤量などが汚れ具合などから判断が容易になるからです。
　　　　　　　　上皿ハカリを使用してます。
　　　　　　　　体重計で充分です。

2010/09/08 22:11　[11880638]

[スノーモービル]

ね〜やんさん こんにちは

縁側参照いただきましてありがとうございます。
ね〜やんさんの参加、大歓迎です！

NA-VR5600LユーザさんだとtypeR　570Jさんにも参加頂いております。
他にもhildaさんは東芝縦型ユーザさんです。

最近は、雑談スレでJRCloverさんと洗濯機について濃い議論を楽しんでおります。
是非とも参加下さい。大歓迎です。

お手数ですが、私の縁側のトップページに行き「認定メンバーの申請」ボタンを押してください。
できるだけ早く承認処理します。（日中は仕事なので、承認処理は夜になりますが）

私の縁側のトップページ（こちらで申請ボタンを）
http://engawa.kakaku.com/userbbs/391/


承認が完了次第、↓雑談掲示板の方に案内させて頂きます。
http://engawa.kakaku.com/userbbs/391/#391-1-last

参加、待ってます♪

2010/09/08 22:39　[11880841]

[ね〜やん]

★野菜王国さんへ

はじめまして　こんにちは。

＞普通の粉末アタックでも１／５くらいで洗うこともあります。
＞汗・汚れの程度で本来変化してる筈ですからね。

汚れが少ない場合は洗剤１／５でもいいんですね！
さすがに洗剤なし・・ってのは気分的に無理ですけど・・・^^;

洗濯物は私も毎回体重計で量って洗剤メーカーの指定する量より少し少な目に入れています。
我が家は　小さな子がもういないので　泥んこ汚れがないので縦型の時より皮脂汚れがきれいに落ちて満足してます。

ナノックスは洗剤メーカーに質問したら　汚れが少ないと　特にタオル類だけで洗濯すると泡立ちがあると回答をいただきました。衣類とタオル類を分けて洗う我が家では　個人的には（ドラム式には）不向きかな〜と思ってしまいました。

2010/09/09 14:37　[11883521]

[ね〜やん]

★スノーモービルさんへ

ありがとうございます〜。さっそくポチッとしてきました^^
ドラム式は５年目でトラブル続きで３台目です。
ドラム式にしてからお洗濯の仕方・・・　日々勉強です。
また　別館の方でもいろいろお話　させてくださいね。楽しみにしています。よろしくお願いします〜♪

2010/09/09 14:41　[11883533]

[スノーモービル]

ね〜やんさん こんにちは

申請ありがとうございました。
特急で承認・登録処理を行いました（笑）
http://engawa.kakaku.com/userbbs/391/ThreadID=391-1/#391-94


歴史の浅いドラムで
ドラム歴5年とは、凄く貴重な方です　(｡_ﾟ)☆＼ﾊﾞｷ(-_-ﾒ)

こちらこそ宜しくお願いいたします。m(__)mﾍﾟｺﾘ

2010/09/09 21:29　[11885166]

[おにじろう]

排水前の状態

私もこの機種で槽洗浄の排水に悩まされています。
ググったらここにたどり着きました。同様な症状が以前からあったのですね。

私の場合、洗濯槽カビキラーを使うと、カビキラー投入後の最初の回転後に即排水される
症状がありました。市販の塩素系漂白剤でも２時間弱回ったところで排水されました。
以前から、槽洗浄中に内部を除くと真水の様で本当に洗浄できているのは疑問でした。そ
こで意決して観察したところ、上記の様な現象になっていました。

そこで、修理を依頼し、泡センサーを交換してもらいました（保証期間内）。交換後、
確認のためカビキラーで実験したところ、またしてもカビキラー投入後２回目のドラム回
転後（３分位）に排水されてしまいました。塩素系の漂白剤でも確認したいのですが、２
時間も洗濯機の前に張り付いているのが大変で、確認できていません。

メーカーに問い合わせても、カビキラーは泡立ちがよいので、、、取説で紹介されている
N-W1を使ってほしいと言われるばかりです。

私の洗濯機がおかしいのか、仕様なのか、明確な答えは得られていません。おかしいのな
ら修理してほしいし、仕様ならあきらめますが、どうしてよいか悩んでいます。

その後、ね〜やんさんのものは、カビキラーを使っても問題は出ていないでしょうか？
もし、まだ見ていたら教えて下さい。

参考に、排水前の泡立ちの様子をupします。確かに泡が多いかも。

2011/08/03 23:13　[13332544]

[ね〜やん]

おにじろうさん　こんにちは^^

＞そこで、修理を依頼し、泡センサーを交換してもらいました（保証期間内）。

基盤ではなく　泡センサーだけですか？
ウチの場合　5500の時から排水症状がありました。
参考までにコチラ（↓）の投稿もご覧ください。（すでに読まれていらしたらごめんなさいね）

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11838067/

基盤交換後は　市販のカビキラーを使っても排水することはありませんでした。
泡は　メーカー推奨品のクリーナーN-W1を使用した写真よりも　クリーミーで多めでした。
ただ　エステーのパワーズは泡がブクブク発生してて排水→注水を繰り返しても泡がブクブク状態で大変な目にあいました。

＞メーカーに問い合わせても、カビキラーは泡立ちがよいので、、、取説で紹介されている
N-W1を使ってほしいと言われるばかりです。

お客様相談窓口ですよね？
この窓口・・・取説に書いてあることと商品データ以外は知らない＆わからないみたいですよ^^;
現場の修理の方の方がいろんな事例をご存知です。

今回保証期間内で修理されていらっしゃいますし　たとえ保証期限が切れていても
修理後も改善していないので無料で再修理していただけると思います。
修理履歴が残っていますので　直接修理サービス窓口にお電話されてもいいですし
販売店にその旨を伝え　そこから修理依頼をかけていただくのもいいと思いますよ。

今度の修理でちゃんと直るといいですね^^

ちなみに　ウチはその後　半年足らずで乾燥ができなくなり　全額返金していただき　縦型へ買い換えとなりました。

2011/08/04 22:18　[13336057]

[おにじろう]

ね〜やんさん、返信ありがとうございます。
紹介頂いたスレッドは、読ませて頂いたものでした。状況を知る上で有用な
内容でした。
すでに、この機種をお使いで無いことは知りませんでした。

カビキラーでも排水されない様に、直った例があるのですね。
現在の状況から改善できる可能性があるということが分かりました。

前回の修理は平日でしたので、妻に対応してもらいました。センサー
を交換したと聞いたそうです。物も見た様で、黒く長細い（20cm位）樹脂性
のものだったとのことです。基板の様には見えなかったそうです。
伝票には、「ハイキコウガイド」と書いてあります。

一度N-W1を使ってみたいのですが、値段が高くて躊躇しています。もし、排
水されてしまったらと思うと、勿体なくて。

修理後でも排水されてしまったため、まず修理窓口に問い合わせました。
そうしたら、カビキラーを使って槽洗浄時に排水されるのは異常か分から
ないので、お客様窓口へ聞いてほしいと言われました。もし、修理を派遣
しても、異常で無かったら出張料を請求するかもしれないと。。
そこで、お客様窓口へ問い合わせたところ、N-W1で排水されるのであれば
異常だが、カビキラーは泡が多いので判断できないの回答でした。市販の
個別製品に関しては、判断できない様です。お客様窓口で判断できないの
で、修理窓口へ聞いてくれと言われました。たらい回し状態になったため、
なんとかしてほしいとお願いし、お客様窓口から修理窓口へ連絡を入れて
くれることになりました。
とりあえず、修理に方に見て頂くしか無いようです。

洗濯、乾燥に関しては満足しているので、なんとかなるといいのですけど。

結果が出たら、報告します。

この状態だと、またいつ排水されるのかとビクビクしなながら使うことに
なるので、なんとかしてほしいと思っています。

2011/08/04 22:56　[13336257]

[ね〜やん]

＞N-W1で排水されるのであれば
異常だが、カビキラーは泡が多いので判断できないの回答でした。

＞一度N-W1を使ってみたいのですが、値段が高くて躊躇しています。もし、排
水されてしまったらと思うと、勿体なくて。

これは窓口の言い分が正しいです。推奨品ですので。
もったいなくても　まず１本は購入してこれで実験（？）して排水しないとやはり無理です。
ウチ・・・２本自腹切ってます^^;

前回の修理時に「これで様子を見てください」とN-W1置いて行かれませんでしたか？
もし　置いて行かれなかったら　とりあえず自腹切って購入してください。
そして　修理の人が来るまでに　槽洗浄をし　すぐに排水されなければ奥様と交代で張り付いて見ていてください。（この週末　予定がなければしておいた方がいいと思います）

私の事例を修理の人に見ていただくのもいいと思いますよ。
ウチに来た修理の人はカビキラーでも大丈夫だとおっしゃっていましたし　実際に大丈夫でしたのに・・・。

前回修理から何か月たっていますか？３か月ほどでしたら再修理保証内だと思いますよ。

ただ　修理の方が来るときって　事前に担当者から電話がかかってきますよね？
私の場合　その時に「推奨品はとても高いので　修理後の洗浄用に１本いただけると助かります。無理言ってすみませんが　お願いします」とお願いしました。

＞この状態だと、またいつ排水されるのかとビクビクしなながら使うことに
なるので、なんとかしてほしいと思っています。

お気持ち　とてもよくわかります。
縦型になった今も　パナの製品は泡立ちが多いので　ひょっとしたら排水しちゃう？と
毎回　１時間ぐらい貼り付いて見ていますし　時々様子を見に行ったりビクビクして使っています・・・。

2011/08/04 23:24　[13336417]

[おにじろう]

>もったいなくても　まず１本は購入してこれで実験（？）して排水しないとやはり無理です。

やぱり、やってみないとダメですね。夏休みにやってみる方向で考えます。
もし、排水されてしまったら、N-W1は返してほしいですね。

>前回の修理時に「これで様子を見てください」とN-W1置いて行かれませんでしたか？

それはありませんでした。おいて行ってくれれば助かったんですけど。

>ウチに来た修理の人はカビキラーでも大丈夫だとおっしゃっていましたし　実際に大丈夫でしたのに・・・

うちに来てくれた修理の方も、修理後はカビキラーでもたぶん大丈夫と言っていたそうです。
修理の方はいろいろ詳しく、妻がいろいろとアドバイスを頂いた様です。修理の方はとても
いい方だったそうです。

>前回修理から何か月たっていますか？３か月ほどでしたら再修理保証内だと思いますよ。

前回の修理から、まだ１週間経っていません。というか、購入が昨年の９月なので、まだ
保証期間内です。しかし、修理を派遣して異常がなければ、出張料がかかるとのことでした。
これはもっともですが、予め電話で聞いても分からずものを見てみないと判断できないと
メーカー自身が言っているのに、問題なかったら出張料を頂くと言われています。なんとも
府に落ちません。

2011/08/05 06:33　[13337092]

[ね〜やん]

＞うちに来てくれた修理の方も、修理後はカビキラーでもたぶん大丈夫と言っていたそうです。

それならば　修理窓口の方へ　直接お電話され　そのことを伝えた方がいいと思います。
多分無理なんですけれど　その時に　できれば　同じ人に来ていただきたいとお願いしてみてください。

＞修理を派遣して異常がなければ、出張料がかかるとのことでした。

前回の修理の時　洗浄剤を入れて　実際に動作確認動をしましたか？
多分　しなかったと思うんですけど・・・
わたしなら　今回は　販売店に直っていないからお願いしているのに出張費取られるのは納得できないと相談します。
（ただし　N-w1で確実に排水症状があることが前提です）

わたし　ひとつ書いていないことがあります。
それは5500の時　初めに来た修理の人は洗濯機の電源とどこかのスイッチを同時に入れ
ピッピッピっと押し進めて洗濯機の液晶パネルで　何やら確認していました。
その時は　「どこも異常ありません」と　何もせず　それだけで終わって帰られてしまいました。

症状を説明してるのに聞く耳持たずで　あまりにも感じの悪い対応でしたし　何もせずってのが納得できなかったので
修理センターへ電話し違う方に来ていただきました。
その時の修理の人にその対応をお話したら　驚かれていました。
でも　基盤とコントローラーを変えたにもかかわらずおにじろうさんと同じ結果でした。
N-W1とカビキラーで槽洗浄し排水してしまったので　販売店へ相談しました。
一度　修理かけているのに直っていないという事実と何度も時間を費やしてそのたびにストレスであることを伝えたら　すんなり5600に交換となりました。（本当は縦型へ交換希望したんですけど）
5600になっても同じ症状だったので　（カビキラーとN-W1で試しました）また修理です。
これがこちらのクチコミになります。
この時の修理伝票などはもう破棄してしまったので手元に残っていなくて
何と何を交換したのか　記憶も曖昧ではっきりわからず　お役に立てずごめんなさいね。

2011/08/05 09:52　[13337525]

[おにじろう]

いろいろと忙しく、その後について報告が遅れました。
結局NA-VX7000Lに交換して頂くことになりました。

前回返信を頂いた後、N-W1を即購入し試しました。
槽洗浄を始めて２回転位は問題ありませんでしたが、３回転目に排水される
現状が発生しました。そこで、再度修理を依頼しましたが、基板を変えない
といけないが在庫が無いらしく、本体を交換して頂けることになりました。

いろいろと、ご助言ありがとうございました。

2011/08/14 19:12　[13373708]

音について

[キュート2011]

購入して10ヶ月ほどになります。

機能的には問題ないのですが、最近音が気になります。
洗濯の時も、乾燥の時も同じなのですが『カツン・カツン』または『コツン・コツン』
と音が出ます。
10分〜20分くらいの感覚で、ドラムが右に左に反転している時のみ音が出ます。

最初から出ていた音のような気もすれば、最近のような気もします。
もし最初から出てたとしても、最近は音が大きくなったような気がします。

みなさまの5600は上記のような音は出ますか？

2011/07/30 19:04　[13315067]

[typeR 570J]

スレ主さん

こんばんは。
我が家も使用しています。
音についてですが洗濯物によって違います。
洗濯物がドラムに当たって音が出るようです。

只、スレ主さんの反転時に音がでると再現性のあるトラブルですと
修理もしやすいです。
サービスセンターに連絡されてることをお勧めします。

ご参考にして下さい。

2011/07/30 20:46　[13315393]

[スノーモービル]

キュート2011さん こんにちは

＞洗濯の時も、乾燥の時も同じなのですが『カツン・カツン』または『コツン・コツン』
と音が出ます。

私は日立のビッグドラムを使っており、同じ様な音がします。

とは言え、その音がでるのは脱水の初期に変心で大きくドラムが動く時に限ります。
ドラムの大きな動き(揺れ)にリンクしてのみです。
揺れが大きい時、回転にあわせて「カツン・カツン」だったり「コツン・コツン」と小さな音がします。
鳴らない時もあれば、鳴る時もあります。
一度、修理で交換し、交換後は少し音が大きくなりました。
個人的には、個体差だと思っています。


しかし、キュート2011さんの場合は、乾燥でも発生していますよね？
乾燥ではドラムは振動しないと思います。

typeR　570Jさんが書かれている、衣類のボタン等がドラムに当たって出している音でないならば、点検を依頼してみてはどうでしょうか？

2011/07/30 21:58　[13315672]

[キュート2011]

typeR　570Jさん
洗濯物が当たってるおとではないようです。
空で洗濯しても、空で乾燥しても反転時に音が出ます。


スノーモービルさん
サポセンに電話して見に来てもらう事になりました。
後日報告しますね、ありがとうございます。

2011/08/04 12:24　[13334174]

[キュート2011]

本日、パナの方が来て修理したら直りました！！

どうやらモーターの部分が問題だったらしく
ただ、モーター内部は分解しようがないので、モーターごと交換していきました。

とっても静かになりました＾＾；

2011/08/05 17:56　[13338822]

[typeR 570J]

スレ主さん

こんばんは。
これからはすっきりした気持ちでお洗濯が出来ますね。
良かったと思います。

2011/08/05 20:14　[13339255]

サポートセンターって・・・

[kinako55]

過去のレポートにあるように、突然洗いが終わってしまう不具合が出たので、
サポートセンターに問い合わせたところ、過去のレポートの方と同じように
プラグを抜いてリセットする方法を教えられました。
電話を切る前に、このような症状は他の方も出ているのか？と聞いたところ、
「私は初めて聞きました」とのこと。インターネットでは同じ様な不具合が出てると見たのですが？
と聞いたところ、「メーカーではインターネットのサイトまで把握していない」とのことでした。
おそらく過去のレポートの方々もサポートセンターに問い合わせされているはずなのに。
何のために電話を録音してるんだか。ちょっと・・・かなりイライラしました。

2011/07/21 11:42　[13278738]

[Ｓ．Ｋｙｏ]

>突然洗いが終わってしまう不具合が出たので、
サポートセンターに問い合わせたところ、過去のレポートの方と同じように
プラグを抜いてリセットする方法を教えられました。

サポセンに問い合わせる必要ないのでは？

>過去のレポートにあるように、突然洗いが終わってしまう不具合が出たので、
その人とまったく同じような条件で停まったのか？

原因を突き止めるため等もあり、
「プラグを抜いてリセットする方法」を言うことはあたりまえでもあり、
問合せ対応した人が、あなたが「プラグを抜いてリセットする方法」
を知っているとは思えませんが？

はい、あなたの愚痴は終了。

2011/07/21 12:08　[13278801]

[kinako55]

Ｓ．Ｋｙｏさん

わざわざ私の愚痴に返信くださりありがとうございます。

私がイライラしたのは、不具合を把握しているにも関わらず
知らないと言ったことですよ。

心のこもっていない謝罪や話し方も気分が悪かったです。
責任をもって仕事をしてもらいたいものです。

2011/07/21 15:06　[13279228]

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
リセットで直りましたか。
ご参考にお聞かせ下さい。

我が家もこの機種を使用していますがそのようなトラブルはありません。

2011/07/21 16:56　[13279499]

[kinako55]

typeR　570Jさん

リセットしたところ１度は正常に動いたのですが、また同じ不具合が出ました。
購入して１年と１ヶ月なので、修理のため長期保証に入っている量販店に電話してみようと思います。

2011/07/26 10:52　[13297114]

[JRClover]

この機種では有名な不具合で一時期客の指摘に応じて改修してましたね。
客相の対応ですが、一般的にパナソニックに限らず、公式に発表してない不具合については、問い合わせてもはっきりとは認めない場合が殆どです。
掲示板で見た内容に関してメーカーはコメントする義務がないし、そもそも公式発表してないものを電話口で認めることはできないですよね。
でも修理対応はするので、きちんと症状を伝えて見にこさせるのが現実的な対応だと思いますよ。
こんなことでマニュアル対応のおバカな客相を問い詰めても、こっちがいらいらするだけ損というものです。

2011/07/27 09:47　[13300988]

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは
サポートセンターなんて個別の不具合情報なんて把握してませんよ。外部委託だったりもしますから。単純に事務的にいつ修理の手配ができるか程度ですよ。内容伝えたところで、サービス(修理の人間)に伝わってないのは当たり前ですから。洗濯機専門のコールセンターでもありませんからね。

2011/07/27 10:54　[13301171]

洗濯中に水浸し

[ハバネーロ]

半年ほど使用しているのですが、
洗濯中に下側のごみ取りの部分から大量の洗濯水が漏れ出して
床を水浸しにすることがたまにあります。

家族は柔軟剤が悪いのかと疑っていていました。
そんなことありますか？

やっぱり故障でしょうかね？
症状が同じ人がいればお聞きしたいです。

2011/04/04 23:17　[12859998]

[スノーモービル]

ハバネーロさん こんにちは

＞洗濯中に下側のごみ取りの部分から大量の洗濯水が漏れ出して
＞床を水浸しにすることがたまにあります。

これは、洗濯機「本体」の下側に装着されている、糸くずフィルターの箇所でしょうか？
であれば、明らかに故障ですので、速やかに販売店に連絡すべきと思います。
（糸くずフィルターのパッキンが、上手く気密性を保てていません）

排水ホースの接続先なら、ちと違うと思いますが。

2011/04/05 00:07　[12860222]

[ハバネーロ]

すぐの返信ありがとうございました。

＞これは、洗濯機「本体」の下側に装着されている、糸くずフィルターの箇所でしょうか？
そうです。そこの個所から泡水が大量に(笑)
まあ、機械ですからしょうがないと思って修理をお願いすることにします。

スノーモービルさんありがとうございました。

2011/04/05 19:01　[12862585]

排水不可 大量の埃

[kakakkuma]

乾燥フィルターに埃がたまっていないのに「フィルター清掃」が毎回うるさく鳴り、何だろうと思っていたら洗濯後に排水が出来なくなりました。そのときの洗濯物には埃がたくさん付いていました。その前から乾燥が悪くなり、洗濯物に嫌な臭いがついていました。ナノックスを使っているのに臭いが残るのは変だなあと思いながら使っていました。
　洗濯物を出し、再度洗濯運転するも、脱水の手前でストップ。排水口のフィルター清掃を行いましたが、どうやらその奥にも埃がありそうだと思い、意を決して分解。
　すると、排水口へつながるゴム管の奥に、白いドーム状の「水のたまり場所」らしき物があり、そこに埃がつまっているのが見えました。吸水口の水が漏れて、洗濯機内部に水がポタポタ落ちていました。またまた意を決してゴム管をはずすと、埃の固まりがヌーっと顔を出しました。水は全く出てきません。しばらく埃を書き出していたら、水が流れ始め、ものすごい勢いで出てきました。ゴム管をすぐにつなぐことが難しかったので、水と埃を洗濯機内部から排水口に流し出しました。それはそれは恐ろしい出来事でした。
　その後、何度か洗濯モードで回しましたが、埃が出てくること出てくること！あんなに汚い状態で洗濯していたのかと思うと恐ろしいです。
　埃のたまりは、構造上の問題が大きいと思いました。でも、買うときに内部の構造や埃の排出方法なんて分からないし。
　埃がなくなった現在は、汚れはよく落ち、乾燥も速くなりました。でも、この機種に対する不信感はぬけません。
　ちなみに、分解作業はよほどの度胸がない限りおすすめできません・・・。

2011/03/03 00:11　[12732145]

[typeR 570J]

スレ主さん

我が家も使用しています。
写真があれば嬉しいですね。
ドラムの宿命かもしれません。

2011/03/03 12:25　[12733618]

[。。。ぴ〜。。。]

ドラム式って，なんで洗濯中に埃をろ過する機構が無いんですかね．

知り合いとかに，聞かれた時，「ドラム式は構造上必要ないからだよ」
なんて答えてましたけど，改めて考えてみると，あった方が衣類に埃が残りずらくなるし，kakakkumaさんの事例などの心配も少なくなると思う．
(kakakkumaさんの事が，これが原因かどうかはともかくとして．)

この機種とかだったら，ジェット水流を出す時に，
水を循環させてるわけだから，循環中に排水フィルター以外の，
比較的目が細かいフィルターをはさんでも良いように思うけど．．．

なんで，どのメーカーも無いんですか？？ｗ
レスで，更に質問してしまってごめんなさい．

2011/03/05 16:25　[12743974]