『液晶部にゴミが。。。』のクチコミ掲示板

[たてぐる]

7570からの買い替えで、このシェーバーを購入したところ
液晶部とガラス？の間にゴミらしきものが。。。

最初は汚れかと思いこすってみても、除去できず（汗
内部のゴミと判断しました。

本日、リペアセンターに連絡したところ、動作に問題がない場合は、
初期不良とは認めづらいという話でした。
初期不良じゃなくても品質不良だろ！！といったところ、
とりあえず、見ないことには判断できないので送ってほしい
ということでした。

送るのはかまわないが、気に入らなければ全額返金キャンペーン
をやってるがそれの適用開始日をずらしてもらえるのか？
と伺ったところ、リペアセンターでは判断できないので、
お客様相談センターへ連絡してほしいということになり、
電話することに。。。

お客様相談センターに連絡し、今までの経緯を話したところ
キャンペーンの部署はちがうのでそちらに連絡せよと。。。
こちらの気持ちを察したのか、間髪いれずに、よろしければ
こちらの相談センターに送付していただければ、新品と交換します。
という暖かい言葉をいただき、新品交換と相成りました。
送料も着払いということで、こちらの負担なしで交換することが
できました。


交換商品が手元に届くころには、全額返金キャンペーン期間は
過ぎてしまうと思いますが、シェーバー自体には不満がないので
よしとしました。
（修理となる場合には、キャンペーンを申請しようと思ってました）

長文となりましたが、お客様相談センターの対応はかなりよいと思います。

2009/12/28 15:56　[10698052]

[たてぐる]

液晶のセンターにゴミ

画像をアップロードしようとしてて忘れました

2009/12/28 16:00　[10698061]