『デザイン的に、故障しやすい作りのようです。』のクチコミ掲示板

[くるみどんぐり]

通勤中、音楽を聴いていたら、突然音が出なくなってしまいました。
メーカー保障期間中なのに、修理は有料（約１万円）と言われ、また直ぐに壊れてしまうのではないかと思い、手放す事にしました。
故障の原因は、ソニーの担当者曰く、基盤が腐食したためとの事、PCの接続口とヘッドホーンの接続口が隣あっている為、使用時PCの接続口が上を向き
雨や汗が入り易い構造となっていて故障する人が結構いるそうですが、リコールの対象にはなっていなく、腐食は使用者の責任ということで、修理は有料だそうです。
使用していて、雨や汗が入り込むような使用をした記憶もないのですが、多少でも錆びがあったりすると、修理は有料になるようです。
素人目には、錆びてるように見えないのですが、ソニーのサポートは、ユーザーに厳しいようですね。
ご使用中の方や今後購入をされる方は、独自に、PCの接続口の蓋を作成するなどの対応をし、十分注意してご利用ください。

2010/09/14 17:35　[11909204]

[Let'snote大好き]

>>雨や汗が入り易い構造となっていて故障する人が結構いるそうですが、リコールの対象にはなっていなく、腐食は使用者の責任ということで、修理は有料だそうです。

こういう物に水分は厳禁でしょ・・・汗は仕方ないとしても雨が入るかもしれないところで使うのが間違い。腐食で壊れても保証してくれるメーカーなんてあるのだろうか？
この件はどう考えても使用者の問題。
PC接続端子とヘッド
実際にこれ使ってるけど、錆びも見当たらないし接続も問題なし。
逆に音量ボタンの不具合で困っている。こっちのほうが欠陥でしょ。

2010/09/14 20:25　[11909846]

[どらチャンで]

パックリと口が開いたコネクタの上向きは，内部へ侵入する可能性は高いでしょうね。
小生愛機のKenwood機も，MiniB-USB端子は上側に付いてますから侵入する可能性は有り得ますょ。
まして，ゲリラ的な雨模様が多いこの頃は，注意を払うのは高いのじゃないかな。

で，水が侵入した場合，垂れた水の渇きが無い時は絶縁低下を起こします。
後に基板が渇き，水分が無くなると垂れた部分は白く腐蝕して来ます。
で，厄介なのは電解コンデンサ等の液漏れ。
此れは，パターンをダメにしたり，絶縁低下を持続させます。
其れから，Coffee等を溢したりするとも駄目ですね。
パソコンのKey入力が勝手にされる現象辺りは，KeyボードにCoffee辺りが溢れてなんてのも在りますね。

で，水分が付着したと感じたなら，乾燥剤を入れた袋に入れて早めに乾かしましょうです。

2010/09/14 22:52　[11910753]

[どらチャンで]

そうそう。
其の様なトラブルは想定外じゃないのですから，在る程度は自衛しないとです。

例えば，小生が修理してます監視用テレビカメラは，今の時季，雷さまのトラブルが多いです。
電源系が逝かれる，ネットワーク系が逝かれる，信号系が逝かれると様々です。
監視目的ですから，雷が来ても監視を怠る事が出来ませから，酷な条件に晒されます。
雷様に殺られる想定は出来るけど，任務優先ですね。

で，最近は製品価格が下がり，システムに掛ける費用も抑え気味で，システム充実度（保護を目的としたモノも）が下がってます。
で，此方の製品類も価格は下がったけど，安くなった分の皺寄せが見えますでしょう。

2010/09/14 23:37　[11911104]

[くるみどんぐり]

もちろん、十分注意して使ってましたし、水滴が入り込んだ記憶も無いんです。orz

USBタイプの物や携帯電話の接続口には、カバーが付いてますが、この機種にも接続口にカバーをつけてくれるとこういった問題が激減すると思うのですが。

2010/09/15 00:22　[11911383]

[どらチャンで]

小生のKenwood機にもカバーは付いて無いですょ。
で，小生の場合は水の侵入は余り考えられないです。
だって，附属ポーチに入れて胸ポケットへ収納しますから，今回の様なトラブルの可能性は低いと言い切れそうですが，裸の場合は気が付かない内にってな事は有り得ますね。
其れから，腐蝕は時間の積みかさねで出て来ます。
昨日今日での出来事では出て来ないでしょう。

2010/09/15 00:48　[11911485]

[毒舌じじい]

WMポートが上向きのWalkmanはAシリーズ、Sシリーズと歴代のを使ってますが、雨が入り込んだりした事は無いです。
私は裸で使っていて、本体は傷だらけですが、別段どうって事は無いですね。
ちなみに、いつもワイシャツのポッケですよ。

WMポートよりも、夏場は汗が蒸発して湿気が操作ボタンの隙間から侵入しないのかな〜と言うことのほうが何となく心配ではあります。

ちなみに、私のA847のボリューム不具合は、SONYのサービスステーションに持ち込みました。ボタンスイッチの不具合で、スイッチ交換になってました。
この不具合は多いみたいですよ。ボタン不具合は修理おすすめします。

2010/09/15 08:14　[11912185]

[くるみどんぐり]

私もSONY純正の牛革ケース（CKL-NWA840）に入れて使ってました。裏地は布地になってるのですが、濡れた後の染みなどはなく綺麗な状態です。
基盤がハズレだったのかな？

2010/09/15 09:45　[11912428]

[くるみどんぐり]

本日、本体が戻ってきたので、分解してみましたが、基盤が腐食している箇所は見つけられませんでした。
この機種を使ってる方で、無償で修理してもらった方っていますか？

2010/09/15 12:53　[11913130]

[くるみどんぐり]

SONYの修理担当者には、腐食して錆びてるって言われたのですが、錆びてる箇所って見当たらないです。綺麗な基盤です。
基盤の写真載せて見ました。

2010/09/15 18:27　[11914419]

[Aegis911]

症状が良くわからないのですが
音が出ないだけなのか、操作も全く受け付けない状態なのか
どちらでしょう？
音が出ないだけなら音声系の接続関係の問題では。

腐食している、といいますが、これは水などの
錆びのことを言っているのではなく”硫化”ではないでしょうか。
硫化とは大気中に硫黄分が多い地域では金属部品が腐食することです。
中国などの発展途上国では工場排煙や産業廃棄物の投棄の規制が
無いにも等しく、大気中の硫黄濃度が高いことが知られています。

いわゆる、草津温泉のような卵の腐ったような臭いが
がするような場所は大気中の硫黄濃度が高いと言えるでしょう。
そういった環境に暴露されていると
水濡れなど無くても基板や中の電気部品は腐食します。
そういった地域は日本ではかなりレアな場所だとは思いますが・・・
(草津だって日本ですので湯畑の中に放置されるとかしない限り
そう短時間で硫化しないです)
心当たりはありませんか。

2010/09/15 20:25　[11915020]

[くるみどんぐり]

症状は、音が出ない、音量を操作しても音量メータが表示されなない。
充電が行えない。
です。他の機能は、問題ありませんでした。
今は既にバッテリー切れで、使用が出来なくなりました。
都内近郊を電車通勤時にしか利用していませんので、温泉系の腐食は考えられません。
SONYの修理担当者には、『腐食して、錆びついちゃってます。この状態だと可なり前からですね』と言われました。購入後、まだ１年も経過していないのに、可なり前から錆びついてるって、変じゃないですか？って聞いたのですが、『原因は分かりませんが、腐食の場合、有料です。』だそうです。でも見た目は、錆びてはいないのですが。。。株価下落でコスト削減を徹底してるのかと思いたくなります。今日は、円安で上昇したみたいですが。。。

2010/09/15 23:27　[11916402]

[takibiman]

S-738Fですが、先日スレ主さんと同じ体験をしました。
購入から１年未満、雨天での使用はありませんでしたが、
突然電源が入らなくなり、故障窓口へ持ち込んだところ「水による腐食」
とのことで、修理するには8000円程度？と言われました。

そして、買い替えを検討していてここにたどりつきました。

運が悪かっただけかもしれませんが、長年ウォークマン派だったので
残念でなりません。S706はこんなことなかったのに・・・

2010/09/18 03:14　[11926871]

[くるみどんぐり]

私も長年ウォークマン派です。この機種が何代目か分かりません。
一年以内に壊れたのは、今回が初めてですが、こんな冷たいサポートを受けたのも初めてです。ソニーの製品は、独自の特徴がある製品が多く好んで良く購入しているのですが、今回いろいろなサイトで調べてみたら、サポートに関しては、ソニーは評判悪いみたいですね。

2010/09/18 07:00　[11927146]

[SIFI2]

こんにちわ。

私はA846が1年も経たず画面が表示されなくなりました。
現在、修理待ちの状況です。月曜日で2週間経ちます。

純正ケースに入れて更に布製の袋にいれていたのにある時画面が表示
されていませんでした。

これで有償修理はないと思っています。

2010/09/18 07:37　[11927227]

[くるみどんぐり]

大事に使っていても、１年以内にトラブル場合が結構あるんですね。
メーカー保証が無事施行されることをお祈ります。

2010/09/18 21:05　[11930272]

[SIFI2]

こんにちわ。

ようやく帰ってきましたので報告致します。
結局、液晶部分の交換のみで帰ってきました。
ソフマップは新品になって帰ってくる可能性が高いとのことで
期待しましたが残念でした。

やはり販売店経由だとSONYでも対応するようです。
（当然ですが無償修理です）

2010/09/28 20:59　[11983196]

[ウイ好き]

私はＡ８４５とＳ６４５を使い　妻と娘はＳ６４５を使ってますがトラブルも無く動作してます。
すべて市販のラバーケースに入れてるくらいで特別な扱いもしてません。　　家族で通勤に使ってますが快調です。

このタイプに変える前はＮＷ−Ｅ５０７（１００円ライターみたいな）を６年使い　今でも動作します。　　欠点はメモリーが１Ｇです。
我が家のウォークマンはすこぶる快調です。

2010/09/28 22:13　[11983628]

[ニンジンの名前]

＞デザイン的に、故障しやすい作りのようです

見たまんまですね。
私もコネクターカバーが最初から付いていないと知った時は驚愕しました。
もはや設計者に「ご乱心ですか？」と言っても過言でないレベル。

ただまあ私はこういう類のアイテムは何でも買った時点で
自分なりの防護処理を施すクセがありまして（スミロンテープでグルグル巻きにしたり）
そのクセのお陰でLCDは勿論、キャビも操作キーも端子もピカピカのままです。
しかしながら誰もがそういった処理をするとは限らないわけで。

セールスポイントの音質は神商品なだけに「画龍点晴を欠く」とはこのことでしょうね。

2010/10/02 01:56　[11998381]

[岡 祐]

大丈夫でしょう。どの製品でも大事に使っても1年以内に故障する場合もありますから。大事に使った場合での故障は、保障修理扱いなので修理料金はかからないと思いますよ。詳しくはメーカー保証書裏面をご覧ください。

2010/10/06 03:25　[12017858]

[岡 祐]

くるみどんぐりさんこんにちは。
先ほどの故障原因が気になって返信させていただきました。私も以前Victorのalneoを雨にぬらしてしまって故障したケースがありました。私は、当然ながら自分の使用問題だと考えております。
さて、前置きが長くなりましたが、私もこの機種を愛用しています。錆びは水濡れや湿気から起こるものなので、これによって製品の故障を発生させやすいものです。サポートが評判悪いとおっしゃっておりましたが、使い方の問題じゃないでしょうか?

雨でも音楽聴きたいのであれば、ポリ袋にいれて封をして湿気が入りにくくしたら錆びは起こりにくいと思います。操作も袋に入れたままがいいです。操作しにくいデメリットがありますがどの機種でも雨濡れの保証は付いてないですからね。この前の使い方から見直してはいかがでしょうか?

2010/10/06 04:07　[12017886]

[くるみどんぐり]

岡　祐さん　こんにちは。
前にも記述しましたが、通勤時電車内でSONY専用の皮ケースに入れて大事に使用していました。これ以上に大事に使用しなければ、いけないような製品なのでしょうか？
分解してみましたが、錆びていませんでした。私の場合は、不良品だったと諦めていますし、今のところSONY製品を購入するつもりは、無くなっっています。
SONYのサポートの人には、基盤が錆びて壊れるケースは良く有りますと言っていました。PCの接続口がポッカリ空いている事とその横にヘッドホンの差込口があるため、ネックストラップを使っている場合、PCの接続口が上を向く可能性があり、ゴミや埃、汗などが入り易くなると思われます。SONY関係者の方がこの掲示板をみているなら、次回のウォークマンでは、ソニータイマーって言われないように、簡単に壊れない工夫をいろいろ考えて欲しいと思います。

2010/10/06 10:34　[12018514]

[岡 祐]

くるみどんぐりさんこんにちは。
A840シリーズ用革製ケースを所有していたのですね。確かに純正ケースはいいものとはいえ、完全防水仕様ではありません。これはソニー製品だけでなくアップル製品も同然です。私は純正ハードケースを所有しておりますが、WM-PORTが覆われていないまま保護されています。確かに私もぐるみどんぐりさんと同じ考え方です。iPodにしてもこのような故障は避けられないでしょう。
なぜならウォークマンと同じように接続部とイヤホン端子が隣り合っているからです。
また、ポケットの中に入れてしまうと汗などの湿気も入りやすく、埃が入るのも避けられません。ズボンの中に埃が入ることもありますからね。やはりストラップはそとに出たまんまですから、水にもぬれるし、埃だってはいってしまう事もありますね。
前置きが長くなりましたが、私は、雨の日でもウエストポーチに入れたままで聞いています。そのことについて報告させていただきます。故障は発生しませんでした。それに貴重品だって納められることもでき、身からも離れません。機械はどの製品でもデリケートです。当然ながら、より大事につかう事が長持ちさせる基ですから。それにいくら密閉性でも肩掛けは濡れ易いタイプですから。これらの点を踏まえて、完全に密閉されているウエストポーチに入れて聞くのが故障につながりにくいと思います。

2010/10/06 18:47　[12019922]

[Aもち]

>くるみどんぐりさん

「基盤が錆びて壊れるケースは良く有ります」とSONYの方がおっしゃっていたとのことですが、
WALKMAN以外では自分は聞いたことがありません。

例えば、自分はいつも雨の日だろうが何も気にせずプレーヤーを使用しています。
ですから普通に雨の日は水滴がかかったりしていますし、かなり良くない使い方だとは思います。
しかし、故障したことなんてありません。
ちなみに、AppleのiPod。COWON。iriver。全て同じ使い方をしています。

一応リストアップ。

iriver N11：約5年前から使用。未だに使用可能。
iriver X20：約3年前から使用。普通に使用可能。
iriver S10：洗濯機で洗濯してしまい、完全に故障してしまったと思いきや、バッテリー以外は無事で、充電しながらの使用は可能。
iriver B20：約2年前から使用。普通に使用可能。
COWON S9：約2年前から使用。誤って水をかけてしまい、ヤバイ！と思いきや全く問題なし。

※最近購入した商品は省いています。

SONYは製品のポリシーやデザインなどはすごく好きですが、故障率とサポートの悪さだけはいただけません。

2010/10/16 22:59　[12070705]

[たつひと]

＞Aもちさん
いや、それは根本的にスレ主さんの言う使い方とは意味が違うかと…。

本題の雨の日に機械を使うことに関してですが、機械は基本的にどれでも水気が苦手です。
なので、濡れた手で触ったりちょっとした水滴がついただけで故障するなんていうことは普通にありえます。
この辺は防水仕様じゃない携帯電話とかでも同様です。
汗に関しては程度の問題にもよりますが、暑い夏に汗で蒸れているポケットに入れたりして故障したケースはあります。
この製品に限らず雨の日のような水気がつきやすい条件下で使う場合は、水滴が入らない場所で使ったり水がつかないように防水対策を施したりするしか対処法はないと思います…。

2010/10/17 17:03　[12074323]

[毒舌じじい]

>例えば、自分はいつも雨の日だろうが何も気にせずプレーヤーを使用しています。
ですから普通に雨の日は水滴がかかったりしていますし、かなり良くない使い方だとは思います。
しかし、故障したことなんてありません

壊れる事が問題なのじゃなくて、水ぬれは保証の対象にならない事が問題なのよ。
壊れても保証がきけば問題は無いの。

あなたの使い方では、壊れないのはただ運が良いだけです。
もしも壊れた時には、水ぬれがあると保証期間中でも有償扱いになります。

2010/10/17 17:59　[12074568]

[岡 祐]

ぐるみどんぐりさんこんにちは。
取説とは別にある水濡れにご注意という紙と取説121ページと122ページに記載されておりましたよ。お読みになりましたか?

2010/10/23 22:27　[12104661]

[くるみどんぐり]

岡　祐さん、こんにちは。
この質問をしてるという事は、掲示板の内容を全て読んでないようですね。
一応、質問に回答します。
読んだかも知れませんが、読まなかったとしても、精密機械で防水機能が無い機種には当然の説明だと思います。新し物好きで、結構こういった物を購入するので、ウォークマンの取説の取説121ページと122ページを読んだかと聞かれても正確に覚えていません。岡　祐さんは、あなたが一つ前に使っていた携帯の取説に水濡れにご注意って書いてたか覚えていますか？

１０月６日のあなたの記述に
iPodにしてもこのような故障は避けられないでしょう。
なぜならウォークマンと同じように接続部とイヤホン端子が隣り合っているからです。
とありますが、私のiPodとiPadは、接続部とイヤホン端子、上下に分かれています。

岡　祐さんは、もしかして、ソニーの関係者の人ですか？

2010/10/24 01:00　[12105597]

[岡 祐]

表	裏

ぐるみどんぐりさんこんにちは。
私はソニー関係の人ではありませんが、現在、フラッシュメモリーが採用されているiPodモデルは接続部とイヤフォン端子が隣り合っている製品だけです。iPod classicについては分かれているのですが、HDDタイプです。

本題に移りますが、私が以前「iPodにしてもこのような故障は避けられないでしょう。なぜならウォークマンと同じように接続部とイヤホン端子が隣り合っているからです。」と記述したのは殆どの家電販売店では、ビデオカメラも含め、HDDタイプが余り売れなくなってきています。容量が多いというメリットも確かにありますが、それなりに機器の使い勝手が悪くなってしまうというデメリットもあります。これらのことから、今の時代からHDD系のiPodを購入する人は殆どいないと考えていたからです。最近、フラッシュメモリーが大容量化はしているものの、HDD搭載のハイビジョンデジタルビデオカメラのラインナップが少なくなってきているのもご存知でしょう。

iPadはタブレット型コンピューターなので、画面が大きい理由で接続部の横に配置すると音楽が聞き辛いというデメリットを考慮の上の理由で、上下に別れているかも知れません。いずれにせよiPadは音楽再生機能を特別につけていると私は今でも思っています。

さて、私がこのように質問した理由は、少し無礼な言葉だと思われるかもしれませんが先ほど2つ目の書き込みで、「もちろん、十分注意して使ってましたし、水滴が入り込んだ記憶も無いんです。orz」と書いてありましたね。私が先ほど申し上げた「WM-PORTが覆われていないまま保護されています。」はただ単なる事実を申し上げただけです。私は、10月13日にA840シリーズ用革製ケースを手に入れました。ケースを入れたまま、WM-PORTに挿すことができる仕様でこれも接続部が覆われてなかったアクセサリーだということです。ということは「皮製のアクセサリが濡れていなくても接続部に湿気が入り込んだ影響で壊れた」という私の認識が高くなってしまったというわけです。

確かに掲示板の内容を全て読んでないという疑問を投げかけてしまいましたが、殆どの方に注意してもらってばかりの回答が予想以上多かった為、「これは気になる」と感じてしまいました。ぐるみどんぐりさんには申し訳ない事をしてしまいました。

ちゃんと説明書を読んだらこのような事にはならないと私はそのように思います。

あと
>>一つ前に使っていた携帯の取説に水濡れにご注意って書いてたか覚えていますか？
「水濡れにご注意」とはウォークマンに添付されている警告がかいてある1枚の紙のことで携帯のことは一切申しておりませんが・・・このような紙はありませんでしょうか?上にその紙をスキャンしたものがありますので見ておいてください。

2010/10/24 03:36　[12105953]

[SIFI2]

岡　祐さん　こんにちわ。
また皆さんこんにちわ。

スレ主ではありませんがひとつの意見とお考えください。
私はA846を所有しています。この度修理にだしましたが結果はこのスレの通りです。
勿論今も使っています。
肝心なことなのですがこの機械は携帯オーディオプレーヤーです。
外で使えるのですよ。いくら気を付けていてもお天気は１００％当てられません。
当然急な雨もある訳だし、水もかかることも考えられます。雨が降っていても持ち
運ぶことだってあります。
どの機械だって雨に弱いのは知っていることです。
いくら書いてあっても１００％避けられるものではありません。
（日本には梅雨があって長期的に雨が降るんですよ。）
そこにSONYの甘い点があります。（結局故障率があがるのでは？）
いまだPANASONICの製品も持っていますが当たり前のごとく端子には蓋がが付いて
います。
もし、注意書きを書くなら外に持ち運びは出来ませんと書くべきです。
または雨の日は絶対に持ち運ばないでくださいと書くべき。
（本末転倒な注意書きになるでしょうね）
それなら明らかに使用者の不手際ですから。

SONYはもう少しこの辺りに気を使って製品化すべきです。

APPLE製品も持っていますが悪いところを見習うべきではありません。
それでは。

2010/10/24 07:49　[12106293]

[岡 祐]

確かに私ももう少しこの辺りに気を使って製品化すべきだと思っております。今見るとウォークマンに対応した防滴性アクセサリは殆ど見つかりません。やはりウォークマン対応の本体防滴のアクセサリを販売するのは必須ではないかと私は思います。こういうのを出してほしいんですけどね。

2010/10/24 10:09　[12106738]

[レベッカ_]

スレ主さんの使い方が悪かったと言う流れに違和感を感じます。

＞SONYの修理担当者には、腐食して錆びてるって言われたのですが、錆びてる箇所って見当たらないです。綺麗な基盤です。

実のところ、錆びてる箇所が見当たらない綺麗な基板のどの部分が腐食しているとソニーは
判断したのですかね？
ソニーのサービスステーション（品川本社とか）に持ちこんで説明してもらってみては？

2010/10/30 08:48　[12135939]

[Red night]

>>本日、本体が戻ってきたので、分解してみましたが、基盤が腐食している箇所は見つけられ　ませんでした。
これは、内部の基盤を交換した為。基盤が壊れたら機械としては相手にならない。その為腐食は見つけられない。

2010/11/08 18:12　[12184641]

[くるみどんぐり]

修理はしてもらっていません。一年以内にも関わらず、修理に約１万円になりますと言われ、何もしないまま返してもらいました。
その後、壊す覚悟で、分解しました。

2010/11/08 18:54　[12184820]

[Red night]

そうですか。ぐるみどんぐりさん失礼いたしました。
レベッカさんのおっしゃるとおり、ソニーのサービスステーションにそのまま持ちこんで説明してもらってみてはいかかげしょうか?

2010/11/08 21:42　[12185858]

[岡 祐]

実際にこれをWALKMANに使いました。

http://ipodtouchlab.com/2010/08/iphone-tunewear-waterwear-v2.html

iPhone4対応と書いていますがWALKMANでも使えました。

SIFI2さんのいったとおりSONYにはまだ若干甘い点があるのは当然の参考だと感じたのですが

Walkmanユーザーはまだこれが必須なのかな?と感じてしまいそう･･･

2010/11/10 16:35　[12194408]