GR-B50F のクチコミ掲示板

冷凍庫が壊れた！！

[meichic]

昨晩、一気製氷と一気冷凍の表示が交互に点滅してました。

何事かと思い説明書を読んでビックリ！

「冷蔵庫に異常が生じています　販売店にご連絡ください」

この書き方は完全に故障だなと思い、冷蔵庫の中身をすぐにチェックしました。

特に異常は無かった為、明日の朝一番で連絡しようと思い就寝しました。

朝起きて冷蔵庫を再びチェックして絶句しました！

製氷室の氷が半分溶けていて、冷凍庫の中身も半解凍状態でした。

アイスクリームは溶けやすいのか全滅でした(涙)

開店時間になったらすぐに電話すると、東芝から直接連絡が入るとの事でした。

結局、明日に出張修理をお願いしました。

同じような症状、経験をされた方はいらっしゃるのでしょうか？

その時の様子や原因、修理費用etcを詳しく教えていただけると助かります。

延長保証に加入していなかった為、修理費が全額実費になると思うと・・・

2012/01/26 11:51　[14069934]

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんにちは

お気の毒だす・・・・

オイラは上新のロングランに加入してましたが、期間中に冷蔵庫がダウンで無料新品交換。

しかも、冷蔵庫中味まで補償してくれました。

延長保証は必須ですね・・・・・・・・

2012/01/26 12:07　[14069980]

[vertex_of_freedom]

初めまして、こんにちは

まさしく同じ症状がつい最近発生し、出張修理をお願いしました。
新品購入後3年以上経過しておりますが、今回が初めての故障です。

修理内容は、冷蔵システム全体を制御している基盤が壊れていると言うことで、冷蔵庫後ろにある基盤本体をそっくり取り替えました。

作業は時間は30分程で、冷蔵庫の中身も出さずそのままの状態で作業は進められました。

長期無料補償に加入していた為無償でしたが、有償の場合ですと概算で3万程と言われ驚きました。

ご参考になれば幸いです。

2012/01/26 12:26　[14070040]

[澄み切った空]

延長保証に自動加入のお店という可能性はないのですね？

2012/01/26 12:38　[14070084]

[meichic]

皆様、早速のご回答ありがとうございます。

ジョーシンで購入したのですが、やはり延長保証は必須ですよね・・・(涙)

「さすがに冷蔵庫はそんなに早く壊れないだろう」

「初期不良なら１年以内に不具合が起こるだろう」

と高をくくっておりました、今となって後悔してます。

基盤の交換で３万円ですか、貴重な情報ありがとうございます。

2012/01/26 16:06　[14070656]

水滴がつくのですが？

[たいけ]

購入してから１年と４ヶ月が過ぎました
以前から気にはなっていたのですが、冷やし方の設定を購入したままでしたので
その辺が問題なのかと思っていました

最近ちゃんと使おうかと思って設定をしたのですが
変わらずに水滴がつきます

水滴の着く場所は、冷蔵室左側ドアを開けた前方の
天井付近、庫内ランプの脇辺りから
１０ｃｍ×１０ｃｍ四方です

冷蔵室の設定は弱でも中でも強でも同じように
水滴がつきます

中身もぎっしりと言うわけでもなく、どちらかというと
スカスカに近い位しか入っていません
半ドアでもなく開ける時間が長いわけでもないのですが

同じような現象の方、いらっしゃいますでしょうか

2011/08/17 22:24　[13386586]

[neh]

水滴が付く原因の可能性の１つとしては、ドアのパッキンにわずかなへこみ等で隙間がある
様なことは無いでしょうか？
その場合、その隙間がある部分の近辺や天井等が結露することがあります。

扉のパッキンを何かに強くぶつけたとか、何かモノが長時間挟まれていた様なこと等は
無かったでしょうか？
またパッキン部分に汚れ等は無いでしょうか？

また、扉の開く側は一番冷気が逃げやすいので、湿度が高い場合は結露しやすい部分では
ありますが．．．。

2011/08/18 07:58　[13387684]

[たいけ]

ありがとうございました
東芝に来てもらいパッキンが変形しているが
この様子ではユーザーの原因ではないとのことで
消耗品だが無料で交換してもらいました

2011/09/04 18:42　[13458890]

ピコイオンのフタ

[ひろ☆かず]

ピコイオンユニットを取り出すため奥にスライドさせて開けるフタがあるのですが、力いっぱい押してもなかなか開かないんです。非常に困ってます。同じような不具合あった方いらっしゃいますか？どうしたらいいんでしょう？

2011/08/28 01:56　[13427455]

エコポイント

[超ひーさん]

冷蔵庫をかってエコポイント申請しようと思ったのですが、
保証書を紛失してしまいました。

どなたかこの冷蔵庫の保証書を画像でUPしていただけませんでしょうか；；

hii_lovely　あっとまーく　mail.goo.エヌイー.ジェイピ−
にメールでも結構です。
よろしくお願いいたします。

2011/04/07 20:31　[12870496]

[のりぞぉー]

＞どなたかこの冷蔵庫の保証書を画像でUPしていただけませんでしょうか；；

意図は？
一度申請した保証書では申請不可ですよ。

2011/04/07 20:55　[12870598]

[疾風]

超ひーさんさん

他の人の保証書コピーはいけませんね（苦笑）。
ちなみに、どちらで購入されましたか？
ヨドバシとビックは、展示品購入時などに保証書の再発行に応じてくれることがありましたので、もしかしたら・・・。
ヤマダとコジマは、元々却下だったぽい？
領収書を持参の上、店頭に出向いて、店員さんに頼まれてみては如何でしょうか。　

2011/04/07 21:39　[12870771]

[ひろジャ]

店頭で買われたのであれば購入店に行って、店員さんに相談されてみてはどうでしょうか。人のはやめた方がいいと思います。

2011/04/07 23:26　[12871337]

[超ひーさん]

東芝からメールがきて、
再発行は販売店で対応しますとのことでした。
販売店からは無理ですとメールが来ました。
再度お願いしてみます。

追伸　保証書なら同じなので何でもいいのかと思ってました。すいません；；

2011/04/09 20:18　[12878165]

[ダチャーン]

>再発行は販売店で対応します
>販売店からでは無理です

販売店経由で東芝から再発行の対応をします。
販売店での再発行は無理です。

…という意味ですか？

保証書には購入した機器の製造番号が記載されてるので、
他人の保証書は利用できないという事です。

あと自分のメアドを公開するのはヤメた方がいいでしょう。

2011/04/09 20:39　[12878237]

[疾風]

通販で買ったのならば、無理じゃないかなあ・・・。
ヨドやビックだと可能性あったけど、ご愁傷様です。
でも、まあその内良い事ありますよ。

2011/04/09 21:47　[12878523]

計画停電とピコイオン水交換ランプ

[VTR250ノリ]

計画停電明け毎にピコイオン水交換ランプが頻繁に点灯します。

同様の症状はみなさんも出ているのでしょうか？

停電がピコイオン水交換ランプの点灯と何らからの関係があるのならば、
しばらくこの状況は続きそうですね。

2011/03/24 16:47　[12817234]

電源が切れる

[シリウス777]

去年4月に購入してこれまで特に問題もなく使ってきましたが、ここに来て致命的なトラブルです。なんと何時の間にか電源が切れていました。当然庫内は全滅。
電源コードは何も問題なさそうでしたが、抜き差ししても変化せず
少し動かして裏面を見るも特にこれといった物はなく
再度電源コードを抜き差しすると電源ON

まあ たまたまかと思ったのですが2日連続で今日も帰宅すると電源が入ってない！
今日は最初に電源コードを抜き差しするとOK

これには参りました。

2011/01/05 21:44　[12466371]

[電産]

コンセントに電気が来ているか確認してください。テスターがあれば簡単ですが、無い場合は扇風機など大きな電気を使う器具を付けてみるといいです。これで動きが不安定になるのでなければ冷蔵庫本体の故障ですね。

2011/01/05 21:55　[12466469]

[シリウス777]

電産さん　こんばんは　ご指摘の件、一応テスターで調べてみました。ACVに合わせ　チェック・・・102V　　念の為ゆすったり何度か抜き差ししましたが、ほぼ102Vです。
コンセントには他の家電もつながっていますが特に問題はなく・・・はやり冷蔵庫の問題でしょうか？　保証書も手元にあり安心保障にも入っていますが・・・気休めと思っていたものを実際に使わなければならないとは　ややショックです。

2011/01/05 22:26　[12466723]

[typeR 570J]

スレ主さん

トラブルと思います。
大至急、サービスセンタンターに連絡して下さい

2011/01/06 00:20　[12467521]

[typeR 570J]

サービスセンタ―です。

誤字がありすみません。

2011/01/06 06:55　[12468231]

[うさらび]

我が家も同じ現象です。

正月帰省して、自宅に戻ってビックリ！
対応も年末年始で遅く、ほんとに困っています。

2011/01/06 09:02　[12468463]

[シリウス777]

皆様　コメントありがとうございます。
早々に購入店のサービスに連絡し状況説明、東芝より出張修理の件で電話が来ることになっております・・・10時過ぎに電話して今のところ音沙汰がありませんが・・・。
事の推移は順次報告します。

2011/01/06 12:02　[12468976]

[シリウス777]

ご報告です。只今東芝のサービスから連絡があり、出張修理が最短で10日との事。仕事があるので11日に申し込みました。尚、時間は当日の朝にならないとわからない為、改めて当日の朝に連絡が入るそうです。　　メーカーからの連絡は許容範囲ですね・・ただ時間が当日とは・・・全くその日を空けておかねばならず・・被害者の立場から言うとやや不満です。

尚、冷蔵庫はモニターの為　中身を空でONしています・・昨日　買ってしまった牛乳1本が入っていますが・・・お腹は丈夫なので・・。

2011/01/06 12:55　[12469182]

[電産]

冬でまだ良かったですね。一昨年九月入院したとき、電気を止めたことがありますが、5日間で全て腐りました。

2011/01/06 14:20　[12469519]

[シリウス777]

ですね・・夏場なら冷たいものを飲んだり食べたくても無理でしたからね。

ちなみに今のところ順調に動いています。ついでに庫内掃除もしてます。

でもやっぱり冷蔵庫が無いと不便だなぁ・・・マーガリンやバターやご飯にチョイ乗せる佃煮系が・・・一番の被害は国産牛のサーロインと友人から送ってもらった九州＆北海道の辛子明太子が・・・。　

2011/01/06 19:28　[12470617]

[シリウス777]

速報・・再び電源OFF・・・切れる時は無音　リビングでテレビを見ていて、コーヒーでも飲もうかとポットへ・・ふと見ると・・・ディスプレイが真っ黒・・・

あわててコンセントを抜き、テスターで測ってみましたが、104V出ています。
再度プラグを挿すと電源ON・・・これで3回目・・とりあえず・・使い物にならないのは確かなようです・・

2011/01/06 20:03　[12470787]

[シリウス777]

皆さん　こんばんは　えっと修理が終わりましたので報告を。
冷蔵庫の方は一昨日電源がOFFとなり、故障状態を見せたほうがいいと放置。
今朝９時頃東芝から連絡が入りまして、PM4：00頃予定で修理に来るとの電話。
で本日PM4：00に来ました。状況を説明し、恐らく電源関係の部品トラブルとのことでしたが、作業時間３０分で完了。静電気による誤作動が原因で、対策の為の部品を付けたとのことでした・・。しばらくは何も入れないで様子見です。お持ちの方に少しでも参考になれば幸いです。

2011/01/11 17:01　[12494105]

[にゃんこてんてい]

>静電気による誤作動が原因で、対策の為の部品を付けたとのことでした


つまり東芝はこういう不具合を認識しながら隠してたってことね。
東芝らしい対応。

2011/01/12 02:16　[12496753]

[ランドコーナー]

同じシリーズのGR-B48Fを使っておりますが、昨年末から全く同じ電源切れの症状が何回も起きております。ちょうど1年前に購入した冷蔵庫です。
サービスセンターに連絡した所で、本日中に担当者から回答を頂くことになってます。
多分他の消費者からも同じ不具合があるのだと思いますが、
静電気対策の部品を付ける修理をしたとのことで、その後はいかがでしょうか？
参考にしたいと思います。
メーカから公式のリコール通知は出ていないのでしょうか？

2011/01/15 09:31　[12510734]

[シリウス777]

ランドコーナーさん　コメントありがとうございます。
今のところ順調です。昨日から牛乳とジャム・マーガリンは入れました。
氷も必要最低限を作ってあり、氷の形状を見て、電源が落ちた形跡をチェックしていますが、今のところ問題はありません。

リコールについてはまだ情報収集中のようです。使用環境と時間・状態・基板の状況を複数例調査してからではないでしょうか・・。

2011/01/15 10:22　[12510917]

[ランドコーナー]

シリウス７７７さん、情報をありがとうございます。今の所、治ったようで良かったですね。
こちらは、その後サービスセンターの担当の方から連絡があり、19日（水）に修理担当者が来てくれることになりました。
問題の冷蔵庫は今日も朝方に一度電源切れがありました。昨日は2回もあり、頻度が確実に増えてきました。不具合は購入後1年近くは何もなく、昨年末から起き始めましたので、部品の劣化が原因のような気がします。
修理が終わりましたら、又ご報告します。

2011/01/16 12:56　[12517247]

[シリウス777]

ランドコーナーさん　こんばんは
本日現在　氷も解けた形跡がなく、修理完了とみてよさそうです。
基板にある素子にとって静電気はかなり厄介な存在です。
お互いに購入から約1年・・・冷蔵庫の平均寿命を考えると初期不良と考えられますが
回路設計において、帯電対策をしないはずは無く、別の回路や素子の劣化から回り込んで電源系に損傷が発生したというのが私の見解です。
ランドコーナーさんの修理状況も見ての判断となるでしょうが、お互いユーザーの立場でこうして情報交換できるのは便利ですね。今後ともよろしくお願いします。
まずは19日の結果infoお待ちしております。無事に治りますように。

2011/01/16 23:40　[12520456]

[ランドコーナー]

シリウス７７７さん
こんばんは、修理が終わりました。
プリント基板上に予め用意した抵抗を追加しておりました。
修理の方の説明から、冷凍部と冷蔵部などの多分冷媒の流れを切り替えている可動弁の位置の異常を検出しているセンサーのレベルまたは感度を変更したのだと思います。
静電気ノイズが原因ではないようです。
何故、使用１年間でセンサーレベルの変更が必要になったのかは不明とのことで、若干の不安が残りました。
暫くしましたら、又状況をお知らせします。

2011/01/19 18:32　[12532230]

[sonicwave]

4月に購入した我が家の冷蔵庫も今日全く同じ症状になりました。嫁に「ブレーカーが落ちたみたい」と言われ、確認したところブレーカーは問題なし。冷蔵庫のコンセントを一回付け直して正常に動き出しました。もしやと思いこちらの掲示板を見に来ましたが、、早速センターに連絡します。

2011/01/20 08:33　[12534877]

[シリウス777]

ランドコーナーさんレス遅れましてすみません。原因が違うのか・・または私が適当な言葉に言いくるめられたのか・・・同時期に似たようなトラブルの為若干気になりますが、自分の場合結果オーライ主義な為、もう少し様子を見る程度で忘れそうです・・・。
sonicwaveさん　はじめまして・どうやら私たちと同様のトラブル・・現状出張修理後はOKみたいです・・早く対応してもらえるといいですね。

2011/01/20 22:21　[12537812]

[sonicwave]

後日サービスセンターの方に来て頂き、ランドコーナーさん同様に基盤に抵抗を追加という形で対処してもらいました。いまのところ問題なしですが、何か不具合が再発した場合にはこちらに書き込みしたいと思います。この機種をお持ちで、まだ症状が出ていない方は要注意かもしれませんね。　止まったのがこの時期で良かったです

2011/01/29 12:56　[12576689]

[平成良寛]

sonicwaveさん、
昨年３月に購入したＧＲ−Ｂ５０Ｆですが一週間前に突然電源が切れ、又、本日も同じように突然電源が切れました。何れの場合もブレーカーを一旦切り、再度入れると冷蔵庫が動き出しました。本日、東芝のサービスに電話を入れ修理を頼みました（明日、サービスマンが来ると連絡を受けました）。その後、皆さんの口コミを読ませて頂きこのモデルでは電源切れが頻繁に発生していることが理解できました。ありがとうございました。これからの東芝の対応を見たいと思いますが、本来、基盤に不都合があるのが判明したら、リコールすべきでしょうね。
ＧＲ−Ｂ５０Ｆの前に使っていた東芝の冷蔵庫は１０年近く使っても全く問題なしでしたが、外国で製造するようになり東芝の品質が落ちるのは非常に残念です。
何か分かりましたらお知らせします。

2011/02/04 14:45　[12604691]

[平成良寛]

本日、東芝のサービスマンが約束の時間に来てくれ修理が完了しましたのでお知らせします。

本日の朝になりコントロールパネルの半ドア、一気製氷、一気冷凍が一斉に点滅を始めたので
これも追加で修理を要請したところ、基板を交換すれば電源切れの問題も合わせて解決出来るとのことで、サービスマンは冷蔵庫を前に出し、冷蔵庫裏のカバーを外して基板を新しいものと取り替えてくれて僅か１５分ほどで修理が完了しました。電源切れの不都合は直ぐには確認出来ないもののコントロールパネルの点滅はストップしたのでこれで大丈夫と思っています。

サービスマンは迅速に且つ愛想良く修理をしてくれたので、今回の東芝側の対応には満足しています。しかしながら、夏場になって今回のように突然電源切れの不都合に遭遇する人々が出てくることを想像すると他人事ながら少々気がかりです。

2011/02/05 18:48　[12610267]

[noridi]

私も同様の不具合で、電源が落ちました。2010年の5月に購入しました。
コードの根元をわさわさひっぱったりした後にコンセントを入れると電源がはいるのですが、２，３時間くらいですぐに電源が落ちてしまう状態でした。

2月28日に、購入したヤマダ電機に電話し、3時間後くらいに東芝から折り返しの電話がありました。翌日には修理してくれるとのことでしたが、サービスマンが当日にならないといつ来るかわからないということで、一日時間の取れる3月2日にお願いしました。

本日、サービスマンの方から朝10時くらいに電話が来たので、15時にお願いしました。
作業を始めてから15分くらいで終わりました。
「コードの交換と、ついでに基盤も持ってきたので、交換しておきますね」と言っていました。

とりあえず、基盤まで交換してくれたので良かったと思います。
不具合が起こった後、価格コムで調べてて、冷静に対処できたので、どなたかの参考になればと考え、投稿しました。

2011/03/02 15:56　[12729646]