『対応が早い分ちょっと・・・』のクチコミ掲示板

[crazy4U]

Amazonで２月に購入してちょっと前に音が出なくなったため、サポートに直接連絡し、メールで発送先を教えてもらい、送りつけたまではよかったのですが、そこから連絡がない。

気になって３日後に状況確認のメールを送ったところ
「商品不具合があったため新品交換しました。もう発送しました。」
と返信が来ました。

対応そのものは到着してすぐチェックして発送したと考えられるとてもスピーディなものですが、こちらはメーカーに商品を預けて一日千秋の想いをしているのだから、発送前に一言あってもよかったんじゃないかな？と思いました。

まぁ、二週間三週間放置された訳ではないので、私のわがままなんですけどね。

ということで、サポート自体の対応はとても速く、また好印象がありました。
こういうものの事前連絡と言うものはもともとされないものなのでしょうか？
それならば私が世間知らずのクレーマーだったと言うだけなので、文句なしです。

2010/04/28 09:20　[11290572]