ZABOON TW-G500L のクチコミ掲示板

乾燥運転中に起こる水漏れの原因は？

[かくちゃん６４]

購入してもうすぐ２年が経つところです。

この２年間で２回だけ出た症状ですが
乾燥を使っている間に、床が水浸しになってしまうのです。

乾燥を使うときは
普通に洗濯⇒脱水までで一度終了して、
その後、乾燥機にかける物を分別してから
乾燥運転を開始しています。

いつも低温乾燥なので大体４時間近く時間がかかります。
その４時間の間には、何度か、洗面所へ行ったりしているのですが
床の水浸しに気づくのは
いつも終了後なのです。

４時間の間に、すこしずつ漏れていって終了時には
目に見えるようになったということだと思います。

洗濯＆脱水のときに水漏れが起こったことはありません。


しかも、毎回乾燥のたびに水漏れするわけでもありません
２年間のうちに２回なのです。

水漏れ状態で、洗濯機の下の方に耳をあてると
ポタポタポタと、水の垂れている音がしたので
上にある水道の蛇口からもれているのではなく
洗濯機の下の方からだと思われます


幸いに、ヤマダ電機の５年保証に加入しているので
本日ヤマダのサービスマンに来てもらい点検していただきましたが
原因がわからずとのこと。

乾燥のときの水漏れ（しかも毎回じゃなく、たまに起こる）というのは
例がないそうです。

またいつ起こるかわからないので
今度は東芝の修理を呼ぶということになったので
それによって、何か解決するかもしれませんが
もし、同じような症状が出たかたがいらしたら・・と思って
投稿しました。

どこかが壊れているとしたら
毎回、水漏れすると思うんです。
ごく稀に水漏れするというのは
何か、そのときの乾燥機の使い方がわるいのでしょうか？

使い方といっても
ボタンを押すだけで運転が始まりますので
心あたりはありませんが・・

何か
こんなことが原因で乾燥のとき水がもれるなど
おわかりの方がいらっしゃいましたら
ぜひ教えてください。

2012/03/20 13:12　[14318100]

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

再現性のない故障の特定は難しいですね。水が漏れているとなると一大事なので早い対応が望まれるのですが…。

どのぐらい漏れているのですか？洗濯機パン内ですか？それとも床に直置きですか？

2012/03/20 13:34　[14318200]

[かくちゃん６４]

洗濯機の置きかたは、床に直ではなくて
四隅にかさあげ脚を置き、その上に乗せてあります

洗濯機の下は、７〜８ｃｍ開いており
排水口があります


水漏れの状況は
洗濯機の下から前面の床まで流れています
そうですね、洗面器１杯分の水をまいた感じでしょうか？
バスタオル３枚くらいあれば
吸い取れる感じです

2012/03/20 18:34　[14319415]

[配線クネクネ]

文面から見ると防水パンが無い状態なんですね。
穴は業者か自分で開ける事になるかもしれませんが排水トラップ付きの防水パン
の変わりに単なるおぼん状の洗濯パンと呼ばれる部品がありますよ。
排水口の位置に合わせて穴を開けて設置した後にコーキングと呼ばれるシリコン
ゴムみたいな防水性を持った接着剤が販売されているので開口した穴部分と排水口
の回り部分をコーキング処理してやれば安い値段で防水処理ができますよ。

2012/03/20 20:14　[14319941]

[かくちゃん６４]

こんばんは

防水パンについての助言ありがとうございます。

ただ、我家は戸建てで１階洗面所に洗濯機を設置です。
集合住宅などは、万一のとき階下への漏水を防ぐためにも
パンは必須だと思うのですが
戸建ては、パンなしのところも多いですよね

そもそも
防水処理が必要になってしまうような
漏水があること自体が困りますので
なにはともあれ、
今回の水漏れの原因が知りたいし
水漏れしないよう、メーカーで何らかの処置をしてほしいところです。

2012/03/20 21:04　[14320247]

[かくちゃん６４]

一昨日、東芝のサービスの方が来ました。

結局、乾燥フィルター＆乾燥内部フィルターをチェックしただけです。

乾燥フィルターに関しては
日頃から、使用後は必ず糸くずやほこりを取っているので
きれいな状態でした。

それより私としては、自分で取り除くことができない
内側のホース状になっている部分に
ほこりが溜まっているだろうなぁと心配していたのです。

ところが、問題はそのどちらでもなく
「乾燥内部フィルター」なのでした。

取り説P.42に図がのっていますが
乾燥フィルターをとりはずした後の
底の部分のメッシュ状のフィルター部です。

そこはいつも
目に見えるほこりやクズだけは、さっと歯ブラシとかティッシュで取り除いていましたが
メーカーの方がおっしゃるには
専用の掃除用ブラシを使って
叩くように、丁寧にほこりを下へ落としてくださいとのことでした。

専用ブラシは、このG500タイプには付属してないらしく
他の機種には最初から付属しているそうですね
そのブラシは、置いていきますねといってもらうことができましたが。

そのブラシでサービスマンの方が、ぽんぽんと
執拗にフィルターを掃除してくれました。

その後、乾燥運転を1分ほど回し
「大丈夫ですね」って感じで
帰っていきました。

そのときは、これだけ？って納得できない気持ちでしたが
やはり、どこかが壊れていたりしたら
毎回水漏れするはずだし
2年の間に2回だけしか症状が出ないということは
ここしか考えられないとのこと。

で、その翌日も乾燥使いましたが
無事に終わりました。
その後、乾燥フィルターを見てみたら
いつになくたくさん埃、ゴミがついていました。

そういえば、
購入直後の乾燥使用後もこれくらいの埃がついていましたっけ・・

結局、内部フィルター部分の掃除が行き届いていなかったせいで
徐々に、ほこりがたまり
それによって、排気が上手くいかず
フィルターの蓋が使用中に浮いてきたり、
周りに水滴がついたりするようになったのだと思います。
内部のホース状の部分の埃も
その内部フィルターが詰まっていると溜まりやすいともいってました。

床が水浸しになるような水漏れも
それが原因とのこと。

どのように水浸しになっていったか、その過程を見たわけではないですが
4時間の乾燥中に
きっと徐々にもれた水の範囲が広がっていったのだと思います

これから、ずっとそのブラシで内部フィルターを掃除していれば
絶対、今回のようなことが起こらないのかどうか
まだ半信半疑ですが
確かに、埃のたまり具合が違ったし
何らかの良い効果が出ているのだとは思います。

まだ2年なので、あと5年は使用したいと思います

が・・
いつか本当に買い換える時期が来たときは
もう東芝はやめたいと思いました。

2012/03/24 22:42　[14341074]

もう、やめます。

[デジ好きおやじ]

この機種の前は、東芝の２００番台を使っていたと思います（ずいぶん昔なのであいまい）。修理ができず、クレームで、この製品に入れ替えてもらいました。前機種が４年、この機種が３年で故障。その間にも２度、修理しています。
　
　双子の娘が、２歳の時に購入し、７年目になります。洗濯機がたびたび故障すると、すごく大変です。もう、２度と東芝の洗濯機は買いません。

　１日として洗濯をしないですむ日がないので、故障した翌日、山田に行って、即日納入できる機種を注文しました。故障の状態は、排水できなくなったことです。調べると、ドレンモーターの故障の用です。もう、修理する気にはなれません。

　これまでに、エラーのたびに、取説にあるとおり、何回も丁寧にフィルターを掃除し、掃除機でほこりもとったのに、この状態はあきれてしまいます。

　ただ、サービスの人の対応は前機種の時、「クレームを入れて、交換対応した方がいいと思います」といって、交換対応してもらえたので、よかったイメージがあります。

　どうしても、東芝の洗濯機には悪いイメージが、・・・

　いまさら、この機種について、コメントを書いても誰も見ていないと思いますが、数年たってからのエラーの連発は、ほぼ故障です。エラーをどうしたらいいのか悩んでいる人は、この機種において、故障を修理する価値はもはやないので、買い換えるしかないです。

　修理を考えている人の足しになればとコメントをしておきます。

2012/03/09 23:13　[14265278]

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

誰かしら見ますので無駄ということはないですよ。

お疲れさまでした。今度はストレスない洗濯ができるといいですね！

次は何を買われたんですか？

2012/03/10 07:35　[14266250]

[デジ好きおやじ]

あいやまかちゃおはいさん、コメントありがとうございます。

次は、日立のビッグドラムスリムにしました。風呂水吸い上げのモーターが弱いところが難点ですが、いまのところ快調です。

2012/03/11 13:26　[14272620]

TW-G600という機種ですが

[さんがく]

TW-G600はTW-G500の販売店のオリジナル商品と聞き、この場所に書かせていただきます。

今年の６月に、洗濯が途中で止まるのと、２つのシャワー出口の左側が完全につまりました。修理依頼すると、修理業者はパイプを掃除するブラシでシャワーのパイプををこするだけの作業でした。修理時には、業者がかなり強くこすって穴を広げていました。その後、ゴミをほじくり出すのにわざわざ修理を依頼するのも面倒ですので、時々シャワーからゴミの塊がのぞいていると、細い棒でかき出しつまらないようにしながら使っています。使ってみて感じましたが、きちんとゴミを取り除かずに、細いパイプで洗濯している水を汲み上げてシャワーしているのでは、ゴミが詰まるのも無理はないと思います。もっときちんと設計されているのかと思っていましたので残念です。

修理時に、修理者の方に「糸くずフィルターと乾燥フィルターのゴミが、普段はほんの少量しか出てこずに、何回かの割合で多量に出てくるので、どこかに詰まってしまっていないか点検して欲しい」とお願いすると「今のところエラーも出ていませんし、その部分を点検しようとするとかなりの分解を伴うので大変です。そのまましばらく様子を見て欲しいです。」と面倒くさそうに言われた。修理者の面倒くさそうな態度から、適当に修理点検されて、逆に調子が悪くなると嫌ですので、今まで我慢して使っていました。

でも今日、乾燥後乾燥フィルターを掃除しようと思いフィルターを取り出すと、ゴミがほとんどありません。修理後も、格子のところで大量のゴミ（多い時はフィルターがいっぱいになるぐらい）が引っかかっていて、フィルターにゴミが入らなかったこともあったので、格子の裏を見てもゴミは少ししか付着していません。いよいよおかしいと思い、マクロ撮影が出来て、LEDで被写体を照らすことができるデジカメで、格子の奥にあるパイプ部分の奥を覗き込むと、大量のゴミがあり、パイプが詰まっていました。自分で指を可能な限り奥まで入れても、ゴミが何かにがっちりと引っかかっており出てきません。

無理やりゴミを取ろうとして逆に押し込んでも駄目だと感じますし、明日修理依頼をしようと思います。ただ、これも前回の修理の時にきちんと点検して欲しかったです。ドラム型洗濯機は壊れやすいと聞きますし、修理内容が重なったりするとうんざりするのでしょうか？？それに比べて、店の５年間保証が有難く感じます。

2011/12/06 01:01　[13855617]

[かくちゃん６４]

こんにちは。

TW-G500を使い1年半経ちました。

他のドラム式は使ったことがないのですが
以前の全自動と比べて
ドラム式は不安な点がたくさんあります

その一つが
さんがくさんのおっしゃるように
糸くずフィルターにたまるゴミです。

全自動のときは
1週間何も掃除しないでいたら、たくさんのゴミが溜まっていたのに
こちらの機種は
1週間たっても、ほとんど溜まりません。

全自動のときの、あのたくさんのゴミたちは、
今どこへ消えているのだろう？？と不思議でした。

かと思うと
1日で、大量のゴミが出ていて
フィルター掃除のサインが表示されてしまったこともあります


なんだか怖いです･･･

2011/12/06 08:08　[13856186]

[さんがく]

かくちゃん６４さん　こんばんは
ご返信ありがとうございます。

ドラム式についてゴミが出にくいのは「叩き洗いですから、繊維同士がこすれあいにくく、洗いに関してはゴミが出にくい」と説明を受けました。本当かどうかはわかりませんが(^^;

とりあえず本日修理してもらいました。
修理の方は、「今日は急な修理で部品がなく、部品を交換しないと直らないので、とりあえずの修理です。」とのことですが、内部の掃除をしてもらいました。特にドラムと本体の隙間に細い棒を入れて念入りに掃除していました。また、今回の添付させていただいた、フィルターにつながるダクトは、そこから長い棒で突っついていました。他は、上部分のパネルを外して直接のダクトの清掃と、本体正面の下部分のパネルを外して、内部のシャワーに水を運ぶゴム製のやわらかいパイプも手で揉み解しながらつまりをとっていました。槽洗浄して数日ですが大量のゴミが出てきました。

修理者の方の話では、この機種は改良されているのでまだゴミの量が少なくなった方だそうです。実際に最新型との構造を比べても、ほとんど変わっていないのだそうです。でも、詰まるんですよね･･･残念です。

2011/12/06 19:27　[13858187]

乾燥後に洗濯すると・・・

[apple333]

TW-130VBからの交換後は、大した問題もなくこの機種を使用していましたが
今回、ちょいと気になるトラブルが発生したので、みなさんに質問!!

洗濯後、仕分けをしてから乾燥をかけました。
　乾燥が終了後、洗濯物を取り出して、
しばらくしてから(30分以内)で、二回目の洗濯(一度電源を落してある)を回し始めました。

自分がお風呂に入っていると、いつもと違う洗濯機の回っている音に気付きました。
「洗い」に入ってから、時間はどんどん減っていくのに対して、
水が全く出ている気配がなく、洗いの時間が終了し、「すすぎ」に入りました。
「すすぎ」に入ってから、一時停止させて、中の洗濯物を確認しました。
状態としては、びっしょりではなく、うっすら濡れている感じ…
と洗剤入れの洗剤は無くなっていました。

で、洗われてないまま、すすぎをするのはと思い、
電源を切ってから、再度、洗剤を入れて洗濯をすると…。
　先ほどは「洗い」の途中から見ていたのですが、
今度は「洗い」の最初から最後まで見ていて、先ほどと違って、出ていなかった水が
あきらかに出ているではありませんか・・・おいおい(汗)
こいつも問題ありの機種か!?

「すすぎ」からは見ていませんが、その後は無事に洗濯が完了しました。

ただ乾燥後に洗濯というパターンが時々あるので、もしかすると今までのも洗えてなかったのではと思うと・・・(汗)

同じ機種をお持ちの方で、同じよな症状を確認した方っていませんか!?

2011/11/09 23:51　[13745462]

小物衣類が内部に詰まる事があります。ご注意を

[クレーマーじゃありません]

この前の機種の話ですが、靴下のような小物衣類
(と言ってもそこまで小さいとも思えませんが)が、
洗濯中にドラム層と本体の隙間から内部に入り込んでしまい、
詰まりました。

なぜ気が付いたかと言うと、干す時に洗濯物が足りないのと、
次に洗濯をした際にフィルターにゴミは無いのに掃除警告が出ていたためです。
自分では取り出せず、東芝サポートにきてもらい、取り出して貰いました。
(もちろん有料)
また、当初サポートの方の話では、靴下やハンカチ等の小物衣類はまた詰まる可能性が
あるので、ネットに入れて洗って下さいとの話がありました。

そんなため、ネットを使用しないと普通に靴下やハンカチが洗えず、
いちいち内部に詰まるかどうかを意識しなければならないような洗濯機は
使用できないと、サポートセンターに電話をして、修理で対応するか、
内部に入り込まない対応製品に交換してくれと言いました。

そうした結果、来た答えは現行製品も含め、すべての東芝のドラム式は洗濯している最中に
隙間から内部に入り込む可能性があると言う事と、内部に入り込むのは仕様ですので
小物衣類を洗う時は必ずネットを使用して対応して下さいとの事でした。
(商品の不具合では無いようです・・・)

ただ、そんな仕様はマニュアルには何処にも書いていないし、小物衣類はネット必須
(汚れを落としやすくするための推奨ではなく、詰まり防止のための必須)
なんて聞いた事が無いと言うと、マニュアルとカタログのバグの為、
必須事項として今後は記載するように検討しているとの事でした。

ちなみに、サポートの個人の見解ではなく、サポート→技術→工場→検証と言う
工程をたどっての、東芝技術部隊からのとしての正式回答のようです。

もちろん、そんな説明では納得出来ず、私の場合は商品返品の購入金額返金で
対応してもらいました。

内部に詰まる以外では、東芝ドラムは音もわりかし静かですし、デザインや、
インターフェースも気に入っていたため、とても残念です。

購入を考えている方は、現行機種でも内部にまで小物衣類が入り込む現象はまだ改善されていないとの事なので、小物衣類を洗う際はネット必須のようなのでご注意下さい。

また、現在使用されている方は、靴下のみならず、小さいお子様の衣類方、キャミソール等の薄い衣類でも詰まる可能性があるそうなのでご注意下さい。

2010/08/26 00:50　[11813614]

[Canon AE-1]

クレーマーじゃありませんさん、残念でしたね。

> ただ、そんな仕様はマニュアルには何処にも書いていないし、小物衣類はネット必須
> (汚れを落としやすくするための推奨ではなく、詰まり防止のための必須)
> なんて聞いた事が無いと言うと、マニュアルとカタログのバグの為、
> 必須事項として今後は記載するように検討しているとの事でした。
----
以前の機種でも、靴下やハンカチが詰まる問題が多発？！していましたが、まだ記載していなかったですね。
とはいいつつ、記載したから許せるわけでもないので、「入らない構造」を考えてほしいものです。

ちなみに、この洗濯機にしてからは、靴下やハンカチが詰まることもなく、心配もしていませんでしたが、
やはり投入口の1cmも満たない隙間から、落ちたということでしょうか？

2010/08/26 01:15　[11813731]

[クレーマーじゃありません]

Canon AE-１さん

>ちなみに、この洗濯機にしてからは、靴下やハンカチが詰まることもなく、心配もしていませんでしたが、
>やはり投入口の1cmも満たない隙間から、落ちたということでしょうか？

我が家が使用していたのは、TW-180VEですが、ご指摘の「投入口の1cmも満たない隙間」から内部に入り込み、
内部の排水ホースの部分から出てきました。(排水量に影響を与えてました)
現行商品は使用していませんが、東芝曰く現行商品もそこの仕様は変更されていないので
商品を交換しても同じ現象は発生する可能性があるとの事でした。


>とはいいつつ、記載したから許せるわけでもないので、「入らない構造」を考えてほしいものです。

私も同じ気持ちで、入らない構造の商品と交換を希望していたのですが、東芝の方から、
「うちの製品ではお客様の要望にお応えすることが出来ません。」との回答をもらい
あきらめて返品と言う形をとりました。


私の場合も２年使用して、隙間に入ったのは3、4回でしたが、内部まで流れたのは初めて
でした。

2010/08/26 01:33　[11813777]

[ネットＭＡＮ]

フタが、凸型になっているので、フタを閉めた状態では隙間はほとんどありません。
こういったクレーマーがいるので、コストも上がるんだなって感想です。

2010/08/26 03:01　[11813945]

[クレーマーじゃありません]

その閉めた状態のわずかな隙間から内部に入り込むので問題なんです。

2010/08/26 08:36　[11814406]

[ネットＭＡＮ]

手で洗え！クレーマー！

返品したんでしょ？なのでもう絡むのは止めましょう。

フタを閉めた状態で、内部に詰まることは、BIG（くじ）に当たる可能性より低いと思います。
あり得ない話は無用です。寂しいんですか？

2010/08/26 13:57　[11815509]

[さらっとな]

↑あ、クレーマーだ。

2010/08/26 19:01　[11816637]

[量産型中年男]

東芝の扉は昔から凸が大きく厚い。
それでも旧機種では、同種の不具合が何度も報告されている。

最近は聞かなくなったので改善されていのだろうが、絶対大丈夫と言えないのはメーカらしい回答であり、別に不思議でも何でもない。
メーカとの交渉結果や、メーカの対応、回答を、ここに書き込むのは、この掲示板の運営目的そのものだろう。
それを「あり得ない話」として人を「クレーマー」と批判するのは、立派な規約違反であり、この掲示板の運営を邪魔している。

2010/08/26 23:50　[11818542]

[ネットＭＡＮ]

現在売れ筋の東芝ザブーンTW-G500Lのクチコミに、既に製造中止している旧製品の不具合（本当かどうかわからない）
を言い立てるのは、参考にもならないでしょ？この製品の使用時のレスが必要なんですよ。
わざわざ古い製品の悪口を新製品のトピに書き立てる意図は？

おつむ、大丈夫ですか？

TW-G500Lでは、ドアが開いた状態で、無理矢理入れ込まないと内部には入らないほど狭い隙間です。
ドアで洗濯小物を挟んで巻き込むような状況で無い限り、稼働時ドアの凸が隙間をカバーし、小物でも入り込む余地は有りませんよ。
ユーザーでも無い者が、信憑性の疑わしいレスにノリノリとは、呆れます。

クレームのためのクレームは、製品のコストを上げ、ユーザーのためにはなりません！

やはり自分自身の他の問題を抱えていませんか？八つ当たりは止めましょう！

2010/08/27 01:22　[11819061]

[家電大好き主婦]

ネットＭＡＮさん
>現在売れ筋の東芝ザブーンTW-G500Lのクチコミに、既に製造中止している旧製品の不具合（本当かどうかわからない）
>を言い立てるのは、参考にもならないでしょ？この製品の使用時のレスが必要なんですよ。
>わざわざ古い製品の悪口を新製品のトピに書き立てる意図は？

上の件は下記のように書いてますよ？

>来た答えは現行製品も含め、すべての東芝のドラム式は洗濯している最中に
>隙間から内部に入り込む可能性があると言う事と、内部に入り込むのは仕様ですので
>小物衣類を洗う時は必ずネットを使用して対応して下さいとの事でした。

東芝さんからの回答でTW-G500Lでも同じ現象がでますよと言う意味の書き込みなので
別に悪口でもなんでもないと思いますけどねー。
ネットＭＡＮさんの理由の方が根拠がなく、信憑性に欠けていると思いますが、
なぜ、そこまで無期になるんですかね(笑)

ちなみに、うちは詰まりは経験無いですよー。

2010/08/27 01:41　[11819129]

[クレーマーじゃありません]

なんか荒れてしまいましたね。

信憑性が無いとの事でしたので、東芝からの回答の詳細内容を記載します。

１．複数の事例はある。
２．問題部分(隙間)の仕様はTW-180VEから変更されていないため、TW-G500Lも同じ作りになっている。
３．東芝の工場で検証した結果、TW-180VE、現行機種(TW-G500L)ともに現象の再現性を確認。
４．内部に入った場合は個人で取り出すことはできないため、有料サポートを呼ぶ必要がある。
５．そのため、現行商品に交換しても、東芝製品では対応できない。

と言うような東芝からの回答です。
たしかに、TW-G500Lは使用していませんが、東芝からの正式な技術担保を取った内容です。

それでも信憑性がと言われると、もうどうしようもないですね。

2010/08/27 02:19　[11819260]

[さらっとな]

有益な情報有難うございました。
また、心無い書き込みをしたこと申し訳ございませんでした。

スレ主さんがお伝えしたかったことは
返品して全額返金を受けた、ということではなく
小物を洗うときは要注意ってことですよね？

BIG並みでも、毎日何回も使ったら当選確率意外といいかも。
この洗濯機買うならそれを念頭に置いてね、って話だと読み取りました。

自分にしたら、ネットに入れさえすれば乾燥・節水は
メリット大です。使い方のコツってことで。
洗濯機検討中で、こちらをちょくちょく覗いてましたが、
私は別にこの書き込みをみても東芝ドラム、まだ候補から外しませんよ。

他メーカーに買い替えなさるのでしょうが、
そちらの有益な情報もまたよろしくお願い致します。

2010/08/27 07:36　[11819658]

[あいやまかちゃおはい]

批判や討論する気はありません

どの位の期間使われたのですか？お子さんはいませんか（イタズラ）？

知人が数年前まだ1インチ1万円以上する時に液晶テレビを買ってすぐに、音声が出なくなって、怒ってメーカーに今すぐ修理に来るように電話したそうです。結果はマイクのピンホールに妻用紙が刺さって折れていたそうです。とても恥ずかしかったそうです。

メーカーとしては、可能性がゼロでなければ、可能性がなくはない的ないいまわしの返答の仕方になってしまいますね。

通常メーカーは修理対応ですね。交換、更には返金というのは、異例の対応（リコールでも出ていれば、話は別ですが…）だと思います。

価格.comのサイトでよく返金というのを見ますが、販売店の初期不良等を除き、メーカーに要求するのは、どうなんだろうか？と疑問に思っております。

初期不良交換、修理の経験はありますが、返金は提案されたこともないですね。

今回のケースでの、東芝の返金に到る迄の日数も教えていただけませんか？

�@東芝が技術力がないのに製品化して売ったので口封じの為に返金に応じた。

�Aあまりな執拗なクレームで業務に支障がでるので、関わりあいたくない為に手切金として支払った。

�@の場合はこういったサイト等を利用して、みなさんに伝えてあげましょう！場合によっては消費者センターに通報しましょう。

�Aの場合はクレーマーです。自社の製品を使ってほしくないので、要求に答えられる製品ラインナップはないと返答するでしょう。

ただ、想定外の不幸な事故もあります。すべての製品がユーザーにとって、満足いくものであるとよいのですが…。

スレ主さんの文章の言葉使いには、好感がもてます。クレーマーと疑われるだろうと予測しながらも、注意歓喜しなければならないと思った勇気に、敬意をひょうします。

こういった種類の掲示板は、読み手が、真偽をはかればいいので、喧嘩腰の言葉使いはどうかと思います。

2010/08/27 14:07　[11821031]

[クレーマーじゃありません]

>さらっとなさん
ありがとうございます。そう認識して頂けると幸いです。


>あいやまかちゃおはいさん
以下回答です。

>どの位の期間使われたのですか？お子さんはいませんか（イタズラ）？
約２年半の使用です。子供はいません。
妻の名誉のため靴下と言う形で話をさせて頂いておりましたが、
実際は、最近はやりのブラトップを洗っていたら、洗っている最中に
ブラトップのパットが外れたらしく、内部に入り込みました(Mサイズ)。
そのため、実際は靴下よりも大きいサイズの物が入ってしまいました。
ブラパットと言うと、いろいろ誤解を招きそうで、靴下と言う形でお話を
させて頂いておりました。
そのため、いたずらや洗濯前や洗濯後に詰まった可能性は無いと考えております。
靴下と言う形で報告を上げており、若干偽りがありました事は申し訳ない
と思っております。申し訳ございません。
なお、東芝への報告の際はブラパットと言う正確な情報を伝えて調査してもらいました。
ただし、別回答でも記載している「隙間に入ったのは3、4回」は靴下になります。

>今回のケースでの、東芝の返金に到る迄の日数も教えていただけませんか？
お盆をはさんでしまったので、東芝の稼働日で言うと、たぶん9日です。
そのうち、工場での調査依頼から結果が出たと報告を受けたまでの
期間(検証期間と思われるもの)は6日間です。

>価格.comのサイトでよく返金というのを見ますが、販売店の初期不良等を除き、メーカーに要求するのは、どうなんだろうか？と疑問に思っております。
電気家の５年延長保証に入っていた事と、使用していた製品自体に不満はなかったので、修理で直るのであれば修理をして欲しい事と、もし製品自体の問題で直らないのであれば、同等品で良いので、交換修理と言う形で対応は出来ないかを問い合わせました。
ただ、調査結果は現行商品でも現象が出るため要望に答えられないとの事で、返品対応と言う形になりました。



上記内容が全てです。

これ以上、書き込みを行っても、クレーマーとしてみなされしまうようなので
これを最後の報告とさせて頂きたいと思います。

あいやまかちゃおはいさんのおっしゃる通り、読んで頂いた方に判断して頂ければ
と思います。

ただ、今回の趣旨は返品した事をアピールしたいとか、東芝製品が悪いと言う事を
アピールしたいのではなく、この商品でも内部への詰まりが発生することを
お伝えする事がしたく書き込みを行いました。
また、東芝製品の名誉のために言うと、旧型の話になってしまいますが、
ネットを使用しての小物洗濯に抵抗が無ければ、使用感はとても良く、音も静かで使いやすい製品で有った事を報告させて頂きます。

該当する製品を使用していて、不愉快な思いをさせてしまった方には申し訳ございませんでした。

2010/08/28 00:40　[11823913]

[スノーモービル]

クレーマーじゃありませんさん　こんにちは

東芝の旧ドラムで、小物が挟まったり、詰まって修理したとの書き込みは、過去にも他の方達から何度か報告・書き込みがありましたので、私は貴方の書き込みも何の疑問も無く、素直に良くある事例として読めました。

東芝から、現行モデルに代えても発生する可能性がるとの回答で、交換でなく返品した経緯と、現行モデルでも発生する可能性があるとの書き込みは、有意義な情報の一つだだと私は思います。


こちらの掲示板は、沢山の人が、それぞれ意見や情報を書き込むことによって成立しています。

・偶発的に発生した希な事象なのか？
・頻発する問題なのか？
・ユーザ固有の使い方・ニーズによる物なのか？

それらは、沢山の方々の書き込みによって、初めて読み手が判断できます。
もちろん誤りや誤解なら、自分の意見や経験、工夫のしかたをレスする事により、更に有意義な掲示板となります。


良い・悪い含め、色々な方々の書き込みがあって、この掲示板は成り立っていると思います。
１つの有意義な情報提供、ありがとうございました。

2010/08/28 01:45　[11824197]

[みなみだよ]

小物は洗濯ネットに入れてから洗う、が必須条件なんでしょうね。

2010/08/28 21:49　[11828073]

[レナっこ]

みなみだよさんの言うとおり、靴下、ハンカチ類、また、紐の付いた衣服など、注意書きに書いてある洗濯物は、洗濯ネットに入れて洗えば、ほとんど問題ないでしょう。

2010/09/30 23:42　[11993649]

[mamirin02]

詰まります。
異物除去と出張費で初回なのでということで約6000円でした。その3日後やっぱり詰まって
今度は100円玉が・・・
修理のかたの話では、赤ちゃんのガーゼ等がするりと入ることが多いそうです。
納得できません。そんなにものが詰まるようなら洗濯なんてできません！！
毎回ポケットの確認なんて忙しい主婦にとっては大変です。
隙間をふさぐ等のなんらかの対処をしてほしいです。

2011/04/05 15:19　[12861981]

トラブル事例

[やす007]

購入後９ヵ月使用で下記トラブルが発生しました
※但し乾燥運転は１０月位から本格的に使い始めたのでばかりです。

トラブル�@乾燥フィルター・ケース変形
　　症状：乾燥運転中乾燥フィルターが浮き隙間から温風が脱衣室に充満
　　
トラブル�A洗剤ケース変形
　　症状：給水中に洗剤ケース下に微量の水漏れ

トラブル�B左側の内蓋洗浄用高圧シャワー口がホコリで完全に塞がった
　　症状：高圧シャワー出ず
　　処置：自分でピンセットを使って目詰りの原因のホコリ除去で復帰

�Bのトラブルは自己解決出きましたが
�@と�Aのトラブルについては年末の為年明けの修理となりました。

皆様のお家の同パーツは大丈夫ですか？

2010/12/31 17:22　[12443197]

[Canon AE-1]

やす007さん、大変でしたね。
4〜5年前の東芝機を使用していましたが、トラブル続き（掲示板でも続出）でした。
この機種は、個人的にも、そして良く来ていただく修理の方の経験談をお聞きしても、
トラブルが少ない機種のようです。

さて、�@〜�Bですが、�@以外は、当方では経験がないです。
�@は、間違いなく変形します。これは、この機種の欠点というか、問題ではないかと思っています
（完璧な製品は無いとは思いますが）。

今年頭から使用して2度ほどケースを交換していただきました。いつからか分かりませんが、
初期のケースより改良が加えられているそうです（見た目では、分かりませんでしたが）。
ただ交換しても、根本的な原因は、本体固定のフィルターの目が細かくて目が詰まりし、
排気の熱気または圧が上がり、ケースが変形するのではないかと思っています。
もちろん、乾燥機を使用する毎または2〜3回に一回は、掃除機ホースを差し込んで、
フィルター清掃をするのですが、清掃しにくいですよね。この固定フィルターも外すことができて、
清掃が出来ればいいのですが・・。

ちなみに、隙間から水が出てきませんか？拙宅では、水が出てきて洗濯機上部に水たまりが
出来たり、上部からこぼれて洗濯機の側面を伝ってて水が垂れたりする症状があり、
メーカー修理を依頼しました。

個人的には、付き合っていくしかないかな〜と思っています。でも、水が漏れる度に、
連絡して見てもらうつもりです（事実と履歴を残して、継続的に修理していただくため）。

製品はともかく、修理の方の対応の良さと早さには、いつも感謝しております。
本当は、何もトラブルがない製品方が、ユーザーも修理の方も、ハッピーなのですが・・・。
ね、東芝さん（^^;。

2010/12/31 20:29　[12443867]

[やす007]

Canon AE-1さん適切なアドバイスありがとうござます。
ご指摘の水溜まりは確かにできます。特に乾燥フィルターを外す際に手を入れる所には必ず溜まってます。

2010/12/31 20:52　[12443961]

[Canon AE-1]

中に水が溜まる？！ことはたしか取説にもでていましたが、拙宅では手を入れたりしなくても、
隙間から水があふれ出し、自然に洗濯機の上部に水たまりを作ります（^^;。

2010/12/31 21:13　[12444027]

[やす007]

５日にサービスの方がみえて乾燥フィルターケースの交換となりました。しかし、乾燥フィルターケースの右奥の浮きは解消されず本体トップカバーを取り寄せて交換してみますとの事でした。また、洗剤ケースについても歪みを確認でき後日交換になりましたので、次回の作業が終わらないとなんとも言えない状況です。それと高圧シャワーの噴射口の糸くず等による詰まりは情報を持ってないらしくフィードバックしときますとの事でした。
以上かんたんですが中間報告になります。

2011/01/06 07:57　[12468321]

[cayman987]

皆様やはり乾燥フィルターケースの汗かきにお悩みなんですね(;^_^A
購入してから2〜3ヶ月は乾燥運転後にフィルターの中をみるとフワフワの埃がしっかりと貯まってくれていて安心していたものですが・・・・
構造上どこかが詰まってしまい湿気が中に籠もったままになってしまうんでしょうねぇ。サービスマンの方に先日掃除をして頂きましたが改善しませんでした(TдT)

写真はシーツ2枚を洗濯＞乾燥した後の物です。「見直し中病」になっているので乾燥に5時間半もかかりましたが・・・
扉の裏側もまだ湿気が残っています。

2011/01/06 13:47　[12469373]

[Canon AE-1]

以前の水漏れ�@	以前の水漏れ�A	換気扇用フィルター装着

やす007さん、ご報告ありがとうございます。
私も1年程で4回、フィルターケースを交換してもらいました。そのうちの1回は、取りつけた際に、、
ケースの奥がかなり浮いていました。サービスの方も、「これはダメですね」と言って、後日再び交換にきました（^^;。
ケースの精度がよくないですよね。ある程度納得される（空気や水が出てこないレベル）まで、
交換してもらった方が良いかと思います。

ちなみに先日、拙宅にも来ていただき、本体内のフィルターを交換していただきました。
分解しないと取れない代物で、交換は苦労されていました。折角新しくなったので、
試しに換気扇用の裏に粘着付きの換気扇用フィルターを本体内フィルターの上に貼って、
運用しています。ゴミつまりがひどくなれば、フィルター交換すれば楽かな〜という程度ですが。
本来は、こんなことしなくて済めばいいのですが。あ、そうそう、本体フィルターを
清掃する専用ブラシが出来たたそうで、早速頂きました。一方はL字で、一方は45度くらいかな、
傾斜のついたブラシです。

cayman987さん、こちらも交換や清掃をしてもらいましたが、湿気がこもるのは仕方がないような気がします。
乾燥で高温多湿の風を循環させているので、この寒い季節では、特に湿気（結露？！）は
仕方がいのかな〜と個人的には思っています。ただ、先にも書きましたが、本体内フィルターの
目詰まりで、空気の循環がさらに悪くなるような気がします。

他の機種、メーカーを同時使用していないので、この機種特有の現象なのか、わかないところですが。

2011/01/07 01:05　[12472484]

[cayman987]

先日ついに洗濯物が何時間乾燥運転しても乾かなくなってしまいました。
２ヶ月ほど前に東芝のサービスマンの方に見て貰ったばかりなのですが・・・

修理ではなく交換対応となりそうなのですが、これで交換となるのは二度目です。
一度目（ＴＷ-150ＶＣ）は乾燥用フィルターが無い事による目詰まりが原因の熱暴走。
二度目（ＴＷ-Ｇ500Ｌ）は乾燥用フィルターが付き改善されたと思われましたが、そのフィルター前で目詰まり。それが原因で湿気が本体内部にずっと籠もりっぱなしになり衣類がいつまでも乾かない。（いわゆる『見直し中病』です）

私が購入した物がたまたま駄目なのか、元々設計が駄目なのかわかりませんが、正直な所もう東芝さんのドラム式は使いたくない心境です。
毎月欠かさず洗濯槽クリーナーを使った槽クリーン運転等をしても故障するのでは手の打ちようがありませんし＾＾；

2011/03/09 18:23　[12764157]