Backup CR 1200 CP1200SW JP のクチコミ掲示板

CyberPowerの神対応

[ちゃみ1]

今日、約1年6カ月使用して突然お亡くなりになりました。
気にいってた製品だったので、修理のためサポートセンターにメールで連絡
返信されたメールに驚愕しました。
本来であれば補償期間が1年なんで、有償修理になるんでしょうが
返信メールには、無償で交換品を送るとの事、びっくりしてます。
Cyberpowerの迅速な対応、優秀なサポートにびっくりしてます

2012/04/24 13:02　[14479125]

ブレーカー押し下げる？

[razama]

後ろ側にブレーカーボタンがありますが、説明書に押し下げると書いてあるのですが、押して下げるって事でしょうか？
押しても感触があまりなく下にも下がりません。
あとブレーカーの右側にあるサージ保護付きスルーコンセントにPCコンセントを刺してみましたが電力は供給されませんでした。
これは仕様？
昨日Amazonから買って本日届きましが、何かセットアップとか必要ですか？

よろしくお願いします。

2012/02/26 22:54　[14209164]　スマートフォンサイトからの書き込み

[炎えろ金欠]

このタイプのブレーカーなら普通の押しボタンと同じく、奥までカチッと押してください。
>セットアップ
取説よく読んでソフトをインストールしたらＵＳＢケーブルでパソコンとＵＰＳを繋ぐ。
（これで通常時のステータスや停電信号をパソコンに送り、ユーティリティでの状態表示や停電時の保護動作に入る）

2012/02/26 23:23　[14209326]

初期不良でしょうか？

[AKB-No.6]

液晶モニタが突然映らなくなりました。
アマゾンで購入して１週間経っていません。
寒さの影響も考えましたが、同メーカーの７２５ＡＶＲは、ちゃんと表示されています。
初期不良でしょうか？

2012/01/22 12:13　[14053559]

[JZS145]

液晶が映らなくなったことと、このUPSにどのような関連があるんですか、
このUPSを常時使いながら、液晶が映らなくなったってことですか、

2012/01/22 12:32　[14053625]

[AKB-No.6]

映らなくなった液晶画面とは、ＵＰＳ付属の液晶画面のことです。
（モニターの液晶画面ではありません。）

説明不足で済みません。

2012/01/22 12:39　[14053658]

[オジーン]

感度、液晶常にオン、セルフテスト、ESC機能の場合、ディスプレイボタンを8 秒間押して機能
セットアップ画面に入ります。
ディスプレイボタンを一度押して感度、液晶常にオン、セルフテスト、ESC機能を選択します。機能を選択するとき、2 秒押してモードセットアップ画面に入ります。（または、選択した機能がESCの場合、2 秒押して機能セットアップ画面を終了し、
設定を行わずに液晶ステータスディスプレイ画面に戻ります）。
モード詳細を次の表で説明します。
ディスプレイボタンを押してお好みのモードを選択します。
モードを選択するとき、8 秒間押して設定を保存します。ディスプレイボタンに3 分間触れないと、セットアップモードを終了しUPS液晶ステータスディスプレイ画面に戻ります。

ディスプレイボタンを押しても映らないのなら、初期不良の可能性も考えられます。
購入店に初期不良交換交渉の相談をされたらどうでしょうか？

2012/01/22 17:05　[14054621]

[JZS145]

遅くなりました、
UPSの液晶画面が映らなくなったとのことですね、
1週間も経過してないなら、まずはAmazonにメールした方がいいと思いますが。

2012/01/22 17:05　[14054622]

突然お亡くなりになりました・・・

[PM8500]

PC3台（本体のみ）をつないで利用していたんですが、ほぼ半年使ったところで突然（？）お亡くなりになりました。

正確には充電が出来ない状態になっていました。

基本的に人がいない時はPCはシャットダウンするので、操作中の事故防止でUPSを利用していたのですが
故障の原因と思われるようなイベントは気が付きませんでした。

この時は、いつものようにPC稼働中に急にこの3台がシャットダウンしてしまいUPSの故障が判明したのです。
UPSの電源は入るのですがPCを起動させようとするとUPSが無警告で落ちてしまいました。
（充電が0の為か、内部で安全機構が働いているのか・・・？）

すぐにサポートにメール連絡し、故障品を送付したところ、送付後3日で新品を送って頂けました。

故障は仕方ないとおもいますが、このような迅速な対応は嬉しい限りです。

2011/07/12 09:56　[13244642]

[Shi0n]

私も1年半ほど使用していましたが昨日落雷により故障致しました。
メールにてメーカーサポートに問い合わせたところ本体のみ無償で
交換対応して頂ける事になりました。

今回のような件は珍しいかもしれませんが、即日返信で神対応で商品
自体非常に気に入っておりサポートも優秀な会社だなと思いました。

2011/07/12 15:27　[13245488]

[リックです]

私も先日お亡くなりになりました。
約１０ヶ月ほど使用して問題なく動いてくれていたのですが、気づけばいつものブルーLEDが消えて・・・サーバー群と言うかPCルーム全体が真っ暗(笑)
色々調べて結局、停電もないのになぜかバッテリーが０％でUPSの再充電もできていないことに気づきサポートにメール連絡したところ、翌日には交換品の発送メールが届きました。

憶測ですが、ロット不良があるのかもしれませんね。

しかしながら、Cyberpowerの迅速な対応には満足してます。
次もたぶん同じ製品買うと思います。

2011/09/28 20:57　[13559231]

いきなり停電！

[風の又三郎１６]

購入を検討しています。
いきなり停電に、なった場合パソコンは、シャットダウンしてしまいますか？
それとも、なにも、なかった状態をキ−プしますか。
希望は、キ−プしてほしいですが・・・
よろしく。

2011/09/09 12:25　[13477806]

[無類のAMD至上主義]

無停電電源装置が停電時に落ちてしまっては何の役にも立ちません。
感覚としてはノートPCのバッテリーと同じです。

設定すればバッテリー動作(停電や断線)に切り替わった際にシャットダウン信号をPCに送る事もできます。

AMD至上主義

2011/09/09 12:41　[13477874]

買ってみました・・・が

[なんでそーなるの！]

本当はOMRON狙いだったのですが、在庫切れでしびれ切らしこの商品を入手してみました。

充電後早速、PC（Cube型の低消費電力）１台とONU、NASを繋ぎ動作テスト。
テスト方法はUPSのプラグを壁コンセントから抜くという疑似？停電。
即本体からリレー動作音のようなカチッという音が鳴ると同時にFAN音も大きく。

管理ソフトであるPowerPanel Personal Edition(以下PPPE)アイコンから
停電の旨のポップアップ出現、設定の１分後にダイアログ出現し
そのまま放置で無事シャットダウンしました。

ところが、正常動作であろうと安心して直後にPC電源を入れたところ、
デスクトップ画面が出てくる辺りで、何やらUPS本体から先ほどのリレー動作音。
「カチッ」という音と共にPC（およびNAS）がブチ切りされました。

PPPE設定の間違いか、本体の暴走か？とリセットしてみましたが同様。
ただ、PCからのUSB経由の信号を拾わないとそのような挙動はないようです。
（USB等通信のやりとりをさせずに、単に停電させ復帰させた時は起こらない）

どうも、PCとUSB接続等で停電感知→PCをシャットダウンさせた時は、
必ずUPS本体もその２分後に再起動？させる「仕様」のようです。
いやぁ、こんな仕様はマニュアルには書いてないのに。

ならば、PCを自動シャットダウンさせるべくUSB等にて通信させた場合は
停電シャットダウン後２分以上待たなければブチ切れされてしまうし、
NASはといえばそんな仕様も知らず、動作中にブチ切りされます。
他のUPSはAPCの矩形波タイプしか使ったことがありませんが、そんな仕様ではないです。

仕様を知らず、結局３回もPCをブチ切りした影響で、OSクリーンインストールを
余儀なくされ、今日１日潰れてしまいました。
最終的にはBIOS設定情報がおかしくなったのと、システムファイルの一部破損みたいでした。

この仕様、おかしくありませんか？
正弦波タイプは初めてなので、矩形波タイプとは違うのかなとも思いましたが
どうにも解せません。

2011/04/29 19:23　[12950955]

[なんでそーなるの！]

自己レスですが・・・
これはPPPEによる仕様のようでした。
PPPE管理下による停電復帰後の約90秒後には、必ずUPSが再起動します。
同時に電源を取っているPC以外の機器も一旦電源断するので注意が必要と感じます。
PC以外を接続しているのは私だけなのかなぁ・・・問題にもされないし。

解決策（再起動させない）もありますが、メーカーとしては推奨しない方法のようで、
復帰後に自分でUPSを再起動させれば問題ないことですから。
私としてはそのほうが使いやすいと感じますが。
（PC自動シャットダウン後は自分でbootさせるわけですし。）

2011/05/15 10:48　[13010569]

[1Q3]

本日設置しました。
確かに1分ちょいくらいでUPSが再起動しますね。情報ありがとうございました。

あと、PPPEをインストールすると勝手に休止状態(XPで。Win 7ではハイブリッドスリープ)が有効になってしまいます。(XPと7のデュアルブート)
再度無効にしたところ、PCを再起動しても有効には戻りませんでしたが。
PPPEのバージョンアップ等で再インストールしたら、また有効になってしまうのかな？

2011/06/02 23:29　[13084482]

[なんでそーなるの！]

1Q3さん

PPPEをインストールすると休止状態が有効にされるのはソフトの仕様です。
他社のAPCのソフトも同じだったような記憶が。
何らかのソフト起動中でデータ保存していないのに
勝手にシャットダウンされたら困る事かあるかもしれませんね。

当方はシステムにSSDを使用しているので、できれば休止は使いたくありません。
ですからPPPEインストール後に自分で休止を切っています。
今はシャットダウンさせています。
私の場合起動中は常にPCに向かっているわけで、停電時は自ら適切な
処置をする時間をUPSが提供してくれればいいと思っています。

PC以外にUPSのバックアップコンセントから電源供給を受けている機器がある場合で、
PPPEによるPCシャットダウン後にUPSの再起動をさせたくない事があるかもしれません。
当方は、メーカーから特別なシャットダウン用設定ファイルの提供を受け、
シャットダウン後にUPSの電源が再起動しないようにさせています。
簡単な文字列のテキストですので、公開してもいいのかもしれませんが。

ただし、正常な充電機能を保証出来ないとのことで、シャットダウン後は
ユーザー自身でUPSの再起動をさせる必要がある場合もあるとのことです。
（これはイレギュラーな使用方法ですからメーカーも保証できないのでしょうね）

有人運用onlyでかつUPSにPC以外の機器を接続している当方にとっては
UPSが勝手に再起動されると困りますし、有事の際は私自身が適切な措置を
することで問題は無いと考えております。

2011/06/03 20:36　[13087310]