『電源入り後、画面がなかなか出ない時がある』のクチコミ掲示板

[kajukaju]

リモコンにて電源ONした時、本体のランプは緑になっているのですが、なかなか映像が出ない時があります。
映像が出るまで、２〜３分位待たされ画面には「再起動しました」というメッセージが表示されます。

毎回出るのではなく、３〜４日に１回の頻度です。
一度映像が出ればリモコンのON/OFFを繰り返しても問題はありません。

映像が出ない時に本体の集電源を一度切ってから再度オンにした場合、すぐに映像が出る場合と出ない場合がありまちまちです。
(コンセントを抜いて１日放置しましたが翌日に再発しました。)

パナに問い合わせる前にホームページの「よくあるご質問一覧」(G2がなかったのでG1)には以下の物がありました。

> Q15. 映像が出るまでに時間がかかる。
>
> A15. 本機は美しい映像を再現させるため各種信号をデジタル処理しておりますので、電源を入れたときやチャンネルを切り換えたとき、映像が出るまでに少し時間がかかる場合があります。

「少し時間がかかる場合があります」という表現が曖昧で２〜３分を表しているのでしょうか？
気になる点が先にも書かせて頂いた「再起動しました」という点になります。

同様の方はおられますでしょうか？

2010/04/07 08:49　[11199394]

[hiro7216]

メーカー保証があるうちに修理に出すべきだと思います。
起動に２〜３分待たせるテレビはあり得ません。
１回だけ出て、その後全く出ないなら難しいところですが、３〜４日に１回の頻度であれば要修理です。

2010/04/07 09:18　[11199455]

[kajukaju]

hiro7216 さま

コメント頂きましてありがとうございます。

> １回だけ出て、その後全く出ないなら難しいところですが、３〜４日に１回の頻
> 度であれば要修理です。

１つ情報が不足していましたので追加させて頂きます。

購入したのが２月２６日で、３月の連休明けまでは上記症状は１度もありませんでした。
最近この手の電化製品(ＢＤレコーダしか知りませんが・・・)は、ネットーワーク経由または電波受信？でシステムのアップデートがあったりします。(当方はネットワークにも接続しております。)

「再起動しました」というメッセージが出たので何かがアップデートされたのかな？位でしか思っていませんでした。
連休明けからこの症状は４回発生しており、そんなに更新が多いのかと思いこちらに投稿させて頂きました。
(そもそも、このテレビにアップデート機能があるのかどうか不明です。)


やはり、修理依頼すべきでしょうか？

2010/04/07 11:30　[11199793]

[hiro7216]

＞購入したのが２月２６日で、３月の連休明けまでは上記症状は１度もありませんでした。
＞最近この手の電化製品(ＢＤレコーダしか知りませんが・・・)は、ネットーワーク経由または＞電波受信？でシステムのアップデートがあったりします。(当方はネットワークにも接続しております。)

最近のテレビには殆どアップデート機能は付いていますね。

＞「再起動しました」というメッセージが出たので何かがアップデートされたのかな？位でしか思っていませんでした。
＞連休明けからこの症状は４回発生しており、そんなに更新が多いのかと思いこちらに投稿させて頂きました。

そんなに頻繁にアップデートする事はありません。
ネットに繋がない方もいるので、ネットアップデート対応だったとしても、同時に放送波も対応します。
放送波によるアップデートは、受信しなければならないので、ある程度の期間でスケジュールされて対応します。
一度アップデートすれば、同じバージョンのアップデートは行いませんので、短期間に何度もアップデートするような事はありません。
ちなみにVIERAの更新情報を見てみましたが、G2のアップデート情報を見つける事は出来ませんでした。
不具合の可能性が高いと思いますので、一度メーカーのサポートに連絡を取られた方が良いと思います。

2010/04/07 11:58　[11199873]

[hiro7216]

補足ですが、一度メーカーに連絡すれば記録に残りますので、仮にサービスの方が来た時に症状が出なくても、同じ原因に起因するものであれば、保証が切れても保証してもらえる事が殆どです。
症状が時々しか出ず、サービスマン立会いのもとでの際限が難しくても、連絡しておくことは後々の為になります。

kajukajuさんは購入されてそれ程経っていないので、この辺りはあまり問題ないかもしれませんが。

2010/04/07 12:03　[11199894]

[kajukaju]

hiro7216 さま

度々のご返信、誠にありがとうございます。

> そんなに頻繁にアップデートする事はありません。
> ネットに繋がない方もいるので、ネットアップデート対応だったとしても、同時に放送波も対応します。
> 放送波によるアップデートは、受信しなければならないので、ある程度の期間でスケジュールされて対応します。
> 一度アップデートすれば、同じバージョンのアップデートは行いませんので、短期間に何度もアップデートするような事はありません。
ですよね。
もし、仮にこの短期間でリビジョン違いのバージョンアップがあったら、パナソニックの品質管理を疑ってしまいます。

> ちなみにVIERAの更新情報を見てみましたが、G2のアップデート情報を見つける事は出来ませんでした。
お手数をお掛け致しました。
私も幾度となく見に行きましたが、アナウンスはありませんでした。

> 不具合の可能性が高いと思いますので、一度メーカーのサポートに連絡を取られた方が良いと思います。
ご助言通り、早速サポートに連絡をしてみたいと思います。


> 補足ですが、一度メーカーに連絡すれば記録に残りますので、仮にサービスの方が来た時に症状が出なくても、同じ原因に起因するものであれば、保証が切れても保証してもらえる事が殆どです。
> 症状が時々しか出ず、サービスマン立会いのもとでの際限が難しくても、連絡しておくことは後々の為になります。
>
> kajukajuさんは購入されてそれ程経っていないので、この辺りはあまり問題ないかもしれませんが。
お気遣いまで頂きまして、誠に恐縮いたします。


パナソニックに連絡後の経緯も当該スレッドに書き残したいと思いますので、このままオープンにさせて頂きたいと思います。

2010/04/07 12:19　[11199942]

[kajukaju]

本日、パナソニックテクニカルサービスに電話連絡致しました。

結果的には「初期不良と思われますが的確な判断が出来ない」との事で、サービスマンに来て頂ける事になりました。

同様の事象の問い合わせはありますか？と聞いてみた所、画面が映るまで極稀に多少の時間がかかる場合がある(３〜５秒)はあったそうですが、「再起動しました」が画面表示される件については今の処はないそうです。

来て頂いた時に再現してくれれば良いのですが、問題なく動作した場合はサービスマンの判断となりそうですね。
(10日に来るとの事で追ってご報告したいと思います。)

2010/04/08 10:56　[11204433]

[kajukaju]

先日、パナソニックのサービスマンが来宅し再現はしなかったものの、事前にビデオに撮っていた物を見せました。
明らかにおかしいという事で、テレビの背面を外して基盤入れ替えを行って頂き、滅多に見る事が出来ないので裏を覗くと結構スカスカなんですね。技術の進歩には驚かされました。
交換して頂いた基盤の名前は「Aモジュール」と書いてあり、このテレビのコントーロールとなる部分だそうです。

サービスマンも恐らく改善するだろうと思われるが、不具合がこの基盤にあるのか確定できないそうで再発したらまた連絡を下さいと言う事だそうです。

現在の処は、問題ありませんが不定期に出る現象なので安心はできません(悲)。
ただ、hiro7216 さんが仰った通り、パナには記録が当然残るのでまた問題が発生したとしても対応がスムーズとなりそうなので精神上は気が楽になりました。(初期不良に当たらないのが一番なんですけどね)

以上でこのスレッドは解決済みとさせていただきます。

hiro7216 さま、ありがとうございました。

2010/04/12 11:42　[11222335]

[hiro7216]

とりあえず不具合というのがはっきりして良かったですね。
（良かったと言っていいのか？？）
今後問題が発生せず、楽しいテレビライフが送れると良いですね。

2010/04/12 11:52　[11222370]