『さよならオリンパス さよならキタムラ』のクチコミ掲示板

[家電大好]

μ1030SWのメニューボタンだけが反応しなくなり、5年保証内だったので購入元カメラのキタムラへ修理依頼。修理不能で後継機種のμTOUGH-8010に有償交換とのこと。
修理交換価格「\25,000」･･･｡
「5年保証内」に「カタログ落ち機種」を修理交換と称して「実勢価格以上」で売りつける「カメラのキタムラ」で二度と買い物をすることは無いでしょう。
またμ1030SWの全体的な動作の遅さやピントの遅さもμTOUGH-8010で改善されていなく、メーカーとしての技術力の無さを露呈しています。よってオリンパスを購入することはこの先ないでしょう。

2011/08/10 11:15　[13357665]

[ひろジャ]

修理交換価格25,000円というのは高いですね。その価格なら買わないですよね。ちょっとキタムラも酷いですね。

2011/08/10 11:18　[13357673]

[たつ２]

>修理交換価格「\25,000」
5年保証＋25,000円！?

私なら暴れますｗ
これは消費者センター等に通報でしょう。

2011/08/10 11:22　[13357687]

[小鳥]

　私も1030SWを使っていますが、もう修理不能なのですか……。
　壊れても修理する気はないですが……。

　修理交換価格は2500円の間違いじゃないですか？　と聞き返したくなります。
　もっとも2500円も出すより1030SWの保証限度額を直接返してもらいたいですね。

2011/08/10 11:52　[13357781]

[花とオジ]

＞有償で交換、２５０００円・・・
いくら何んでもそれはチョット・・・
何か行き違いがあるのでは？。

ジョーシンだって、修理や代替品交換が不可能なら保証残額をポイントで返還ですよ。
だから一度も保証を使っていなければ、購入全額が返還されます。（ポイントですが・・・）
全国ネットのキタムラが、そんな詐欺まがいの事をするとは信じられませんね。

2011/08/10 12:17　[13357854]

[犬養＿啓]

キタムラは担当者によって対応が違うことがありますが、いくらなんでもこれは何かの間違いでしょう。
もう一度おかしくないですかと掛け合ってみたらどうですか。
ダメな場合別な店舗に行区という方法もあります。

2011/08/10 12:30　[13357894]

[うさらネット]

ここでこれだけ書かれれば、普通はキタムラ店長が部下を引き連れ、
菓子折を持参して深謝すると思いますが。ね〜、キタムラさん。

2011/08/10 12:38　[13357915]

[raven 0]

再確認に一票。

イライラされてると思いますが、落ち着いて出来れば他店舗で行き違いがなきよう詳細を確認された方が良いでしょう。

2011/08/10 13:07　[13357995]

[arenbe]

25000円あったら新品のコンデジ買うわ〜 ＞＜)/PowerShotS95!!

キタムラは苦情を入れるとその店の上の者から返信がきます。

ダメ元でもう一度だけ相談してみては？もしかしたら・・・

2011/08/10 14:54　[13358257]

[ひろジャ]

25,000円にプラス5000円足せばS95が買えますね。やはり25,000円というのはμTOUGH-8010ではありえないです。

2011/08/10 15:03　[13358278]

[家電大好]

逐一やりとりをメモしていたので、聞き違いや行き違いはないです。
Googleで「キタムラ」でニュース検索をかけたら4-6月期で13億6000万円も赤字を出しているようなので、かわいそうというかやっぱりなというか･･･。
戦闘態勢に入って代替機種の条件を引き出したとしても、パナとCANONも併用している我が家でダントツの性能の低さを見せるオリンパスはもういらないですね。
本気でμTOUGH-8010を\25,000で私が「買う」と思ってこの値段を提示してきたとすればキタムラの企業体質は「気持ち悪い」のでもう関わりたくありません。まぁここで買ってしまった私のミスかな、と。

2011/08/10 16:37　[13358493]

[テクマル]

どう考えてもおかしい話ですね。
やはりもう一度交渉されたほうが良いかと思います。

2011/08/11 00:00　[13360075]

[あんぱら]

http://bbs.kakaku.com/bbs/00501811245/
>発売日：2008年 3月
　古い製品で部品がなくて修理不能ならばわかりますが、ボタンの調子が悪いのであれば部品交換ですむはずです。　修理不能の意味がわかりません。
　また、通常修理の場合　キタムラは購入金額までしか保証してくれません、逆に購入金額までは保証してくれるはずですが????
>修理交換価格「\25,000」･･･｡
これは、購入金額を超えた分ということでしょうか??
　キタムラの保証はメーカーと同じく自然故障が前提ですが、スレ主さんの状況は保証外の対応をされているような?
　

2011/08/11 01:42　[13360367]

[へっぽこぽこりん]

そもそも自然故障ではなく、自己責任ということでは？
5年保証適用外で、ごく普通に後継機種をすすめられただけに見えます。

2011/08/11 08:40　[13360883]

[UH-1]

キタムラの修理トラブルは後を絶ちませんね・・

2011/08/11 09:07　[13360947]

[あんぱら]

>そもそも自然故障ではなく、自己責任ということでは？
　発売日：2008年 3月の製品が修理不能ということは普通はありえないですからね。　落下や水没で激しく損傷しているケースが考えられます?
　定額修理を行っているメーカーも、水没等の激しい損傷は別途見積もりとなっています。　直せないことはないけど、総入れ替えで購入金額をはるかに超えた修理代が出てくるでしょうけど。
　普通は修理しませんで、現実的に"修理不能"の案内をするメーカーもあります。
　修理が絡んだから、販売店は"修理交換"という言葉を使っただけで現実は
>5年保証適用外で、ごく普通に後継機種をすすめられただけに見えます。
元がμ1030SWだからμTOUGH-8010を案内しただけのような?
>修理交換価格「\25,000」･･･
　これだと、現在価格で3位になりますね。
http://kakaku.com/item/K0000084322/
http://kakaku.com/item/K0000084322/pricehistory/

2011/08/12 07:35　[13364278]

[家電大好]

>>あんぱらさん

関係者さんですか？
そうでなければシリーズ自体が終了した流通在庫しかないような不人気機種を
\25,000で提案されても憤りを感じない温厚な方なんでしょうね。
\18,799でもいらないですよオリンパスは。キタムラの担当者ｻﾝ自体が「オリンパスは他メーカーに劣る」と修理依頼の会話の中で言ってましたし･･･。

一応あれからキタムラの修理について軽く検索かけましたが、修理商法というか自然故障と認定しないとか、修理箇所水増しとかハデにやっているみたいですね。
保証とか考えずメーカーに直で修理依頼すれば修理価格の提示はしてきたと思いますし確実に修理はできると思います。
キタムラは修理価格提示すらない。修理する気がないのか修理するスキルがないのか？
最初から修理する気がなければ5年保証は凄い利益発生装置だと思います。

別メーカーの人気機種を市場価格最安値とかで提案されたらまだ誠意を感じただろうし、これからも客としてつきあえただろうとは思います。（後の祭りですが･･･｡）

「最初」に書きましたがMENUボタン以外全機能正常なのでこの機種は子供のおもちゃに降ろします。「頑丈」だし「防水」ですしね。
XDカードももう使いまわしできないし･･･。

2011/08/12 14:39　[13365402]

[okioma]

なぜ修理不能なのか知りたいですね。

オリンパスのHPの修理できないリストには載っていないようですが
↓
http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/digital/servicea_12.html#DI

2011/08/12 17:48　[13365865]

[ガルギュラン]

ひどいお店に当たってしまいましたね。

・修理可能な製品を修理不可能と言う。
・有償交換と言って、新規購入と同じような値段を提示する。


キタムラは店舗によって対応が違うとは思ってましたが、このお店は酷すぎる。
私がカメラを買ったキタムラは、ちゃんと修理してくれましたよ。


どこのお店なんだろ？

2011/08/13 12:09　[13368695]

[万雄]

僕もどこの店舗か知りたいですね。

こんな酷い話は今まで聞いたことありません。
僕もこんな対応されたら二度と購入しません。

2011/08/13 13:03　[13368857]

[フォルド]

修理不能なので保証外、だから有償交換を提案したのが一連の流れだと思いますが、この
機種が修理不能だとは思えません。なんの為の5年保証なんでしょうかね。

修理不能はどこが判断したのでしょうか。メーカーなのかキタムラ（日研テクノ）なのか
気になります。日研テクノならありそうな判断です。

あと、こんな応対されたら私も暴れますｗ

2011/08/13 14:18　[13369019]

[花とオジ]

善良な事業者なら、補修部品は生産終了後７〜８年は持っているハズですよね。
やっぱり、修理不能の理由がポイントですね。
延長保証料を払って保証を買っているわけですから、正当な理由なく修理できないと言われたら訴え出る事も可能かと思います。

2011/08/13 17:45　[13369567]

[あんぱら]

最近の事例ですが
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000236370/SortID=13462773/
>日研テクノ側は自社に部品が無い為、結局メーカーに修理を依頼し修理不可能な為、代替交換になると言われたと話していました。それだったら￥１５５０９って金額おかしくないか？メーカーに聞いたら一律￥１２６００になるって言ってたよ、
　この事例ではキタムラ/日研テクノで修理不可の場合はメーカーに修理に出しているようです。　そしてメーカーでも修理不可となったので、代替交換の提案がでています。
　そういえば、キタムラで修理不可の場合はメーカーに出すということを聞いたことがありますね。
　そこのスレ主さんも不満で、なんとメーカーでも修理不可なのに通常修理の定額修理で代替交換をさせています。　普通のユーザーでは不可能な交渉力でした。

2011/09/30 08:31　[13565102]