『最悪です。使えません。特にサポートが最悪です。』のクチコミ掲示板

[ウィンドウズピスタ]

購入した当日は自宅にある3台のPCのうち２台を無線で、1台を有線接続させていて問題なく利用できたのですが2日後あたりからWN-150Rを使用しているとインターネット接続ができなくなりました。
工場出荷時状態に戻したり、再起動しても１，２日程度はインターネット接続できるものの状況は全くかわりません。
PC側のウィルスソフトの設定も確認し、怪しいと思う設定はすべて許可し、ウィンドウズのFWも解除しました。WN-G150Rのファームウェアのバージョンも最新のものです。今の時点でWN-G150Rが原因としか思えないのでサポートに電話をしていますが何十回かけても時間帯をずらしても全く繋がりません。メールでの問い合わせ先は設けておらず、電話とFAXだけです。この会社の製品は2度と購入しないことを決めました。ヨドバシカメラで購入しましたが店頭に置くのもやめてほしいです。ネットでこの会社の評判を探したところ、似たような状況下の方のコメントもよく拝見しました。

みなさん、気を付けて下さいね。

2010/07/17 15:35　[11639794]

[PC難しい]

ウィンドウズピスタさん こんにちは

I-O　DATAのサポートの評判は相変わらず悪いようですが、購入品に対する問い合わせは
公式ホームページの　HOME > サポート＆サービス > 修理・お問い合わせ>インターネットからの問い合わせ
がありますので、ここの指定ホームに入力して送れば、普通はすぐに受け付け確認が送
られ、その後数日で回答が来ると思います。
納得良く回答が来るかどうかは、また別問題になりますが。

2010/07/17 16:04　[11639883]

[満腹 太]

購入先の販売店には相談しないの？

2010/07/17 16:15　[11639930]

[：ランド：]

　　こんばんは＾＾

　なんかわたしとほぼ同じよな状況ですね。。。
　ある意味で安心しました（わたしだけじゃなかったんだがわかったから）
　サポートセンターって名称が間違っているようです。
　なにか別な方法で解決したほうがいいかもですね。

2010/08/09 22:52　[11740941]

[ウィンドウズピスタ]

コメントありがとうございます。

ネット上からコメントできる欄を見つけたので苦情と連絡先を書いたところ、電話がかかってきました。修理するので・・とのことでしたが不良品である可能性が大きいにも関わらず、「送る際の送料は元払いでお願します、届いてから返送まで１週間はかかる（修理センターが込み合っているので）」と言われブチっときました。（・・・せめて交換しろよ。）

IOデータに言っても、筋の通った回答が出ないので、購入元に事情を話したところ返品に応じてくれバッファローのルータに変えました。以来問題は起こっていません。

無理にここに対応させることは考えず、別の手段をとった方が楽です。

2010/08/11 00:30　[11745860]