『タイマー機能について』のクチコミ掲示板

[moai_007]

タイマー機能のオンタイマーで月〜金AM6:50チャンネルを
地デジ061音量25で設定しております。
たまに、タイマーが起動しないことがあるような気がします。
もしかすると、寝ぼけて自分で操作したのかなとも思ったのですが
複数回あるので、それも考えにくいかなとも思ってます。
同じ現象を体験された方はおりませんか？

2011/01/28 07:35　[12571039]

[TNT100レモン]

まったく同じ時間設定なので思わず回答します

私も何度かあります

定かではありませんが、外部入力のまま消した場合に起動しなかったような？

一旦、TVのチャンネルに戻してリモコンで消せば作動すると思いますよ。

2011/01/28 10:48　[12571472]

[moai_007]

　私以外にも、同様の症状が出ているということはバグですかね。
私の場合は、外部入力で消したということはありません。
明日にでも、サポに確認してみます。

2011/01/28 11:14　[12571543]

[名無しの甚兵衛]

「お知らせ」には何も残っていないのですか？

「１時間」で「オンタイマー」の表示は切れるので、　＞「無操作」の場合
８時頃に起きたら消えていますm(_ _)m
　＜操作編３０ページ

2011/01/28 14:59　[12572234]

[moai_007]

名無しの甚兵衛さん有難うございます。
お知らせは確認しておりませんが、マークは無かったと思います。
名無しの甚兵衛さんのご指摘頂いた状況とは違って、オンタイマーを設定したのに
指定した時間にオンにならないことがあるのです。
　従って、名無しの甚兵衛さんの言われる内容とは異なる状況です。

2011/01/28 15:22　[12572306]

[Carpカープカープ]

こんにちわ。Ｚ１ではまだ試してませんがＲＥ１で何回かつかないことがあります。
タイマープログラムのバグりではないでしょうか

2011/01/29 05:04　[12575333]

[osunu999]

こんにちは。37Z1と32H1にてオンタイマー起動後すぐに切れる現象があります。
無操作自動電源オフを「待機にする」に設定、オンタイマーを３時間以上過ぎる時間を設定するとオンタイマー起動後、無操作自動電源オフのフラグがいたずらするのか電源オフになります。
無操作自動電源オフを「動作しない」にして使用していますがオンタイマーの不具合はありません。

2011/01/31 18:57　[12587373]

[moai_007]

先日、サポに確認し回答がきましたが内容が的外れ。。。
再度、連絡し症状わ説明及びこちらの書き込みを紹介したところ拒んでいた検証を
約束して頂きました。
まずは、サポに現象が再現でき認識させないとサービスマン派遣で再現性が確認できない
交換の流れでは解決しないと思うので。
　ソフトのバージョンアップの内容をすべて公開してくださいとお願いしたところ公開できないとのこと。
主な修正を幾つか表示させて、クリックで別ページにリンクさせればいいと思うのですが・・・
オンタイマーも、最初のころは機能していたと思います。
ソフトバージョンアップの影響だと思いますが、どの時点なのか定かではありません。
　東芝さん、頼むからオンタイマー位ちゃんと動くようにしようよ。。。

2011/02/01 22:54　[12593118]

[名無しの甚兵衛]

>ソフトのバージョンアップの内容をすべて公開してください
>とお願いしたところ公開できないとのこと。
>主な修正を幾つか表示させて、
>クリックで別ページにリンクさせればいいと思うのですが・・・
？？？
http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/index.html#Z1
と
http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/log_z1.html
とは違うのでしょうか？

もっと開発レベルの修正報告書って事？
　＜一般の方向けにソコまでの報告(公開)義務は無いと思いますm(_ _)m


まぁ、後はメーカーでの再現検証に期待するしか無いですね．．．

2011/02/01 23:39　[12593438]

[moai_007]

名無しの甚兵衛さん、ソフトのバージョンアップの内容はあまりに
も簡潔過ぎると思います。
バグと認識せず、使用して修正された場合にあれ？と思う事
がありました。
箇条書き程度でも構わないと思いますので、ユーザーには全て公開
してほしいです。
HPが無理であれば、登録しているユーザーにメールでお知らせするとか。

2011/02/02 07:00　[12594268]

[名無しの甚兵衛]

今まで「メーカーの都合」や「できない事」を「仕様」として済まされていた事が、
後からアップデートで修正できるようになっただけでも十分だと思います。


>箇条書き程度でも構わないと思いますので、ユーザーには全て公開してほしいです。
一応箇条書きで書かれているとは思いますが、例えば最新の
「ひかりＴＶとの通信動作を改善いたしました。」
などは、これ以上の修正点(情報)を細かく報告しろと言うのでしょうか？

例えば．．．
「通信ドライバのバッファ容量を増やしたことにより、
　オーバーフローの低減やプロセスの占有時間が短くなったことで
　ひかりＴＶの通信動作が改善され、MMIの操作性や通信レスポンスが向上しました」
　　※コレでも簡潔ですが、あくまでも「妄想」ですm(_ _)m
なんて書いて欲しいのでしょうか？
　＜一般の方にどこまで判るのかは．．．

一部の人が判る説明に意味があるかは、個人的には疑問ですm(_ _)m


他のメーカーなどは、もっと簡潔な説明しかない製品も有るので、
個人的には今の説明で必要十分だとは思いますm(_ _)m
　＜他社のアップデート情報で、いくつかのアップデート項目のほかに、
　　「その他の改善(修正)」なんてことも．．．＿|￣|○

2011/02/02 16:02　[12595789]

[moai_007]

名無しの甚兵衛さんへ、技術的な詳細まで掲載してほしいとは思っておりません。
せめて、標準仕様で不具合出て改善ができたのであれば掲載してほしいと思ったのです。
しかし、箇条書きでも記載されていない内容があります。
◆実例としては
　ソフトウエアのバージョンアップによって解決はしている内容ですが、2画面表示で組み合わせ及び右側の画面を大きくすると、画面が点滅するという不具合がありました。
この内容は、バージョンアップの内容に掲載が無いのです。
解決しているから、いいだろうと思う方もいるかも知れませんが修正内容の履歴は残すべき
ではないでしょうか？
　また、こちらで気が付かない内容の項目もあると思います。

　オンタイマーの不具合に関しても、購入当初は出ていなかったと思いますのでバージョンを
あげていく過程で不具合が発生しているのではないかと思います。断定はできませんが・・・

　無論、メーカーの改善で仕様より良くなった内容があるのであれば隠すより公開した
方がイメージアップに繋がるのではないでしょうか？

2011/02/02 16:31　[12595908]

[moai_007]

osunu999さんの情報をもとに、サポに連絡して試して頂いたところサポの手元にある実機では
同様の現象はでず、正常にオンタイマーが作動するそうです。
　一度、サービスマンの方に見て貰うことになりました。

2011/02/04 20:06　[12605776]

[名無しの甚兵衛]

>ソフトウエアのバージョンアップによって解決はしている内容ですが、
>2画面表示で組み合わせ及び右側の画面を大きくすると、
>画面が点滅するという不具合がありました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000104857/SortID=11928880/
この件ですよね？
「０４Ｄ」の修正内容には確かに載っていませんm(_ _)m
http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/log_z1.html


この不具合がユーザーから
どれくらい問い合わせが有ったのか
判らないので何とも言えませんが、
　＜ココでは４人は確認しているが
　　メーカーへの問い合わせまでしたのはmoai_007さんと　ばじりこさんだけ？．．．
それによって
「不具合認定」「更新内容提示」等々
の敷居が違うのかも知れませんm(_ _)m
　＜後は、実際に東芝に対して
　　「不具合として認めてアップデートの改善点として提示する基準は何か？」
　　と問い合わせるしか無いかも知れませんm(_ _)m


ちなみに、みなさんのファームウェアのバージョンは、「０５６」なのですよね？
　＜「テレビのリセット」なども試行しましたよね？
メーカーで確認しているバージョンと違っている場合、
状況が違ってしまうので、確認はしていると思いますが．．．

2011/02/05 00:08　[12607002]

[moai_007]

名無しの甚兵衛さん 勿論、最新のT45-011CDD-056-0037になっており
リセットもしております。
　仮に、このバージョンでオンタイマーの修正がなされているのであれば
やはり公開すべきでしょう。
　ユーザーによっては、手動でのバージョンアップをしている場合もあるので
修正内容によってをみてバージョンアップを行う方もいると思います。
　例えば、バージョンアップをしたことによって、別の不具合が出たケース
もあるので、自分が使っていて問題が無い場合は無理にバージョンアップ
しないというケースもあると思います。
　2画面表示の不具合にしても、結局ソフトのバージョンアップで対応できたものを
バージョン情報が社内でも共有されおらず、同機を交換するという結果になりました。
交換したから新しくなったのだから良いだろうと思うかもしれませんが、それにかかる
時間等を考えると、このケースの場合はソフトのバージョンアップでよかったと思います。
実際に、ムーブしたものが見れなくなりましたし。
　私としては、不具合として何らかの修正が行われた場合には、全て公開した方が
やはりいいと思います。
　箇条書きで構いませんので。
大体、オンタイマーが正常に機能しないなんて、おかしいですよ。
　ちなみに、今朝は正常に機能しました。
何が起因しているのかが、分かりません。。。

2011/02/05 09:25　[12607997]

[osunu999]

moai_007さん前レスの件参照して頂き有難うございます。

現象の補足（37Z1について　32H1は親の所有の為一度現象発生を確認したのみ）

　無操作自動電源オフを「待機にする」に設定
　オンタイマー設定時間の３時間以上前から電源オフ（無操作状態）
　（朝起床までの７〜８時間電源オフで確認しています。）
　　　↓
　オンタイマー設定時間を過ぎても電源が入っていない
　（自動電源オフ前の１時間以内に確認、起動瞬間は毎回確認していない）
　チャンネル、音量は電源オフ時と違うオンタイマーの設定通りになっている

　ソフトは平成２２年１０月購入後３回サーバーよりダウンロード更新して現在最新

サポートには連絡していません。
理由は、現象確認に３時間以上かかる為、確認に来られても困るのと、無操作自動電源オフを使わなければ使用上問題ないので修理の手間を考えると現状維持で使用することにしました。

他の同機種で再現性が無いとの事でこの機体固有の問題ですね。
ソフトのバグかも？と思っていましたのでレスしたのですが、お手数をお掛けしました。

長文失礼しました。

2011/02/05 18:55　[12610307]

[名無しの甚兵衛]

>私としては、不具合として何らかの修正が行われた場合には、
>全て公開した方がやはりいいと思います。
>箇条書きで構いませんので。
なるほど、そういうことですね、了解ですm(_ _)m

まぁ、ココに書いても意味は無いので、
メーカーに直接要求しないと意味は無いと思います。
　＜ココを見ているメーカーの人は居るかも知れませんが、
　　それが反映されるとは限らない．．．＿|￣|○


>交換したから新しくなったのだから良いだろうと思うかもしれませんが、
>それにかかる時間等を考えると、
>このケースの場合はソフトのバージョンアップでよかったと思います。
>実際に、ムーブしたものが見れなくなりましたし。
この辺も、過去ログなどを探せば判ることなのですが、
「救済措置」はありますm(_ _)m
　＜「MACアドレス書き換え」で実質以前の録画を再生できる
　　　※「(メーカー同一機種)交換」が条件なので、「買い替え」では対応されない。
　　　　販売店経由での交換の場合は、
　　　　別途交換するときにメーカーサービスに居てもらう必要も．．．

2011/02/05 23:01　[12611687]

[もり本]

Z1シリーズのタイマー機能の不具合の件は現在調査中みたいで、調査にかなり日数掛かるそうです。

2011/02/06 07:12　[12612945]

[moai_007]

もり本さん　どちらに問い合わせした内容ですか？
参考にしたいので教えてください。
サポは、情報を共有がされてないので解決するまでに時間が
かかってしまいます。
データベースにまとめて検索出来るようにしたらいいと思う
のですが、対応された方は初めてお聞きする内容ですという
ことが多過ぎます。

2011/02/06 08:37　[12613117]

[もり本]

商品交換してもらいましたが、時々タイマー機能働かないので、東芝サービスの方に現品を預けて東芝の工場で調査してもらってますが、もう一か月になり東芝サービスに連絡とったのですが、工場では症状がなかなか出ない為調査はかなり日数が掛かると言われました。気長に待つしかないのでしょうか。

2011/02/06 08:58　[12613187]

[moai_007]

もり本さん、ありがとうございます<m(__)m>
差支えが無ければやり取りした月日を教えていたたければ非常に助かります。
　実は、昨日サービスマンの方が来られる予定でしたが現象が確認できるネタが
無いので、お断りしました。
現象を、ビデオにおさめようとしましたが正常にオンタイマーが起動しましたので。
その時に、工場にて同様の現象が出ていないのか確認して貰うようにしました。
もしかすると、最新のソフトウエアで改善されたのかも知れません。
メーカーは、ソフトウエアバージョンアップの内容を一部しか公開しないので
分かりませんが・・・
　もり本さんの件が、情報の共有がなされていれば直ぐに分かるはずですよね。

2011/02/06 09:15　[12613234]

[moai_007]

名無しの甚兵衛さんへ、もちろんサポへソフトウエアバージョンアップ内容
を全て公開してほしいとお願いしましたがダメでした。
　USB HDDに録画していた番組はサービスマンに設定して頂いて見れるように
なっておりますが、USB HDD→LAN HDDへムーブした番組が見れませんでした。
サービスマンの方にも話をして、折り返しになってましたがいまだに回答が
ありません。もう諦めました。
　このような苦いことがあったので、できる限り交換しなくて済むようにと
考えております。

2011/02/06 09:26　[12613291]

[もり本]

1月9日にテレビを再度交換し(鍵継承し)現象が出ているテレビをもってかえられました。工場経由で東芝サービスから連絡あってアンテナ環境を聞かれたので、イオ光である為、その旨伝えました。何らかの回答があれば報告致します。

2011/02/06 12:31　[12614055]

[moai_007]

　本日、サービスマンの方より回答がありました。
サービスマンの方が工場へ確認したところ、工場側でもオンタイマーの誤動作は
認識しているそうです。
現時点では、ソフトウエアのバージョンアップで対応ょ考えているとのことで
目安として今月末に予定しているそうです。
　時期については、前後するとは思いますが待ちたいと思います。
　もり本さんの本機が検証機の1台になっているかも知れませんね。

2011/02/09 21:00　[12630874]

[ereki360]

商品が違いますが、同じ症状でサービスと奮闘中です。
「レグザ 32A1」で数時間後のオンタイマーでの起動後、
直ぐに切れる状態。

基盤交換を行ったが変化無し、工場の方へ調査依頼中であるとのこと。
調査には時間がかかるので、何時頃お伝えできるか分からない。
今出来る対応としては、返金対応はしますとのこと。
ただしその場合は他社製品を購入してくださいと言われました。

又、すべての商品で出ている症状ではなく、当たり外れの問題か？の問いに
サービスマンは「そうですね」と答えました。

ここの書き込みを読ませて頂いて、言っている事がバラバラだなぁと感じます。
製品がどうのこうのと言うよりもサポートの内容がダメ過ぎで、イライラします。

無操作電源OFFを切ると直ると言うのは初めて聞きました。
ひとまずこれを試してみます。でも無操作電源オフも必要な機能なんだよ･･･

2011/02/15 18:56　[12660379]

[moai_007]

確かにereki360さんが言われるように個体差がとサポの方が言ってましたが
実際のところは？だと思います。
標準機能の確認をしているのか確認したところ、お答えできないの一点張りでした。
　オンタイマーを使ってない方もいると思うので症状を認識していない人も居ると思います。
また、オンタイマーの設定等により動きが一定しません。
再現をするのに、何時間も待たなくてならないし、基盤交換して治る保証は無かったのでサービスマンの派遣を保留にして工場に確認をして頂きました。
サービスマンの方は良くやってくれてると思うのですが、サポの対応はイマイチです。
サポから工場に確認が出来ないなんて。。。
　機種は違いますが、同じ症状があり工場で認識しておりソフトのバージョンアップを今月松ごろ予定しているとの情報があるので32A1も確認するように、サービスマンの方に伝えた方が余計な基盤交換等を行なわなくて済むと思います。

2011/02/15 21:43　[12661107]

[ereki360]

無操作電源OFFにした所、設定時間にＯＮになりすぐ消える事が無くなりました。
これから数日この設定で様子を見てみます。

毎日オンタイマー自体は動いていたみたいなので(未設定チャンネルでONさせる)
この事から私の場合は無操作電源OFFが悪さをしている事がほぼ確定したと思います。
これは無操作電源OFFの条件設定ミス(プログラムミス)なので
アップデートで対応できる内容だと思います。
これを元にサポートと話をしてみます。

2011/02/16 20:08　[12665128]

[西芝敏夫]

４０Ａ１でも同じ現象が出ております。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000136686/SortID=12905289/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83I%83%93%83%5E%83C%83%7D%81%5B

2011/04/18 12:46　[12909736]

[moai_007]

ソフトウエアのバージョンアップをしますと、言われたのが一月下旬。
月が変わる都度、確認の電話をすると月末まで待って下さい、と回答。
こんなことが、一月から続いております。
今月も同じ状況です。
治す気が無いとしか思えません。

2011/04/18 17:46　[12910509]

[アムロ520]

去年の10月に購入。オンタイマーが作動しなかったので、購入先のビックカメラに連絡したところすぐ交換してもらえましたが、交換機でも同様の症状でした。

そこで、東芝サービスへ連絡し修理依頼（11月）をしたところ、症状が確認できなかったといって修理せずに帰ってしまい、激怒して再度サービスへ連絡。
調査して回答すると返事がありましたが、その回答内容が主電源を切った場合はオンタイマーは作動しません。リモコンで電源を切ってくださいというもの。

さらに激怒して再度サービスへ連絡したところ、交換するといって交換しましたがやはり直らず。（ここまでの内容も担当者から連絡がなく、ビックカメラを通して苦情を言ってようやく連絡があるという状態で交換対応まで2か月かかりました）

交換で直らなかったので、ようやく調査をすると言ってきたのが1月。その後何の連絡もないので督促。
2月20日ごろに、症状が確認できたのでプログラム改修を行い、ダウンロードは3月2週目を予定と回答がありました。

その際、
１．無操作自動電源オフ
２．オンエアー無信号オフ
３．外部入力無信号オフ
この設定変更でオンタイマーが作動するとあり、設定変更したところ現状は正常にオンタイマーは作動しています。（お試しください）

しかし、未だにダウンロードが出る気配がなく一切連絡もないので、5月10日に確認したところ6月末を予定していると本日回答がありました。

東芝への修理依頼からここまで督促しなければ担当者からの連絡はなく、非常に対応は悪いです。
「moai_007さん」ほか、同様の症状でサービスへ問い合わせても、具体的な回答はないようですね。

改善を求めても全くする気がないようなので東芝の企業姿勢だと思います。
商品は魅力的でも今後は東芝製品を購入する気が起りません。

2011/05/18 19:12　[13023122]

[moai_007]

アムロ520さん　大変でしたね。
私は、半ば諦めております。
ソフトのUPの時期は、一月から確認し続けておりま
すが、決まって月末まで待って下さいとのことでした。
もう、怒りを通り越して呆れております。
この機種にこだわる理由も無いので、返品するか
問題が無ければZシリーズの後継気に交換依頼を
お願いする予定です。

2011/05/18 19:33　[13023202]

[かず＠きたきゅう]

認められないでしょう。

現在の世の中の状況を考えると、致命的欠陥ではないですから、
そのうち改善されるのを待ちませんか？

TVどころじゃない人も沢山いますし。。。
そういった人たちへの支援が今優先されているのではないですか？

2011/05/20 20:27　[13031217]

[moai_007]

　かず＠きたきゅうさん、１月から待ってるんです。

>認められないでしょう。

事実を丁寧に根気強く説明すれば、分かってもらえますよ。
　サポへ連絡し、これまでの経緯を説明したところ次の日にサービスマンの方から
連絡が来ました。
　サービスマンの方からの回答は下記の通りです。

・別機種でも同様の現象がでているが改善していない。
・対応が出来た段階で連絡をする。
・７月末まで待ってもらいたい。
・７月末迄、改善できなかった場合は返金又は機種交換を社内で前向きに検討する。

>現在の世の中の状況を考えると、致命的欠陥ではないですから、
>そのうち改善されるのを待ちませんか？

１月から待っておりますよ。
また、７月迄待つつもりです。
７月の下旬には、保証期間が切れるので保証期間内に対応して頂きたいのです。

>TVどころじゃない人も沢山いますし。。。
>そういった人たちへの支援が今優先されているのではないですか？

それは、地震のことですか？
それとも、原発のことですか？
それとも、飢餓に苦しむ人たちのことですか？
他にも、TVどころじゃない人は沢山いると思いますが、きりがありませんよ。
そこまでのことを考えて、我慢する必要はないと思いますが・・・

　致命的な欠陥ではなくとも、正常に動かない部分があれば迅速に対応するのが
メーカーの責務だと思います。
　お金を払ってる訳ですし。

2011/05/21 00:21　[13032277]

[かず＠きたきゅう]

お金払っているから、何を言っても良いというのは、単なるクレーマでしかないような・・・

「無操作自動電源オフ」にすれば、正常動作するから、とりあえず良いのでは？

世の中、節電協力を依頼されているわけですから、「無操作自動電源オフ」に頼らずに
見ないときはこまめに電源を切る事を心がける事が吉だと思います。


こんな小さなことを我慢できないのであれば、何を我慢できるのか疑問ですね？
サポートも大変でしょう・・・

2011/05/21 16:04　[13034333]

[moai_007]

かず＠きたきゅうさんへ

>お金払っているから、何を言っても良いというのは、単なるクレーマでしかないような・・・

クレーマーと言われるのは心外です。
単に、機能を正常に使えるようにして頂きたいだけなのです。

>「無操作自動電源オフ」にすれば、正常動作するから、とりあえず良いのでは？

うやむやにしたくないのです。
この程度と思われるかもしれませんが、再現性の確認するのに時間がかかるので
メーカーに現象を認識させるのに大変だったんですよ。
逆に、この程度のことを直せないなんて・・・感じですよ。
　連絡する度に、月末まで待って下さいと言われ待ってた訳です。
３か月も待って、一切音沙汰なしなのです。
連絡は、いつもこちらからで、尚且つ、７月末まで待つと言っている訳ですから
そんなに無理な要求はしていないと思いますが・・・

>世の中、節電協力を依頼されているわけですから、「無操作自動電源オフ」に頼らずに
>見ないときはこまめに電源を切る事を心がける事が吉だと思います。

無論、改善されていないのでそうしてます。

>こんな小さなことを我慢できないのであれば、何を我慢できるのか疑問ですね？
>サポートも大変でしょう・・・

小さいことでも正常に動作しないのであれば、出来る限り速やかに対応すべきだと
思います。

　付け加えますが、返金又は機種交換をこちらから一方的に要求したのではなく
状況の確認の中でサービスマンの方がこれまでの状況を理解して頂きしました。
そのうえで、こちらから要求をする前にサービスマンの方から返金又は機種交換の
提案があったのです。

2011/05/21 18:43　[13034835]

[かず＠きたきゅう]

まあ、ああ言えばこう言う。。。何を言っても無駄なようですね

気が付かないうちに、クレーマになっているって事もあるんですけどね。。。

そもそも、サポートに投げたのであれば、ここであれこれサポートの愚痴なんて
いらないのだけど。。。

版汚しと言うものです。

次のレスが楽しみになってきたな(笑)

あ、私も版汚しか（爆）

2011/05/21 19:54　[13035088]

[moai_007]

かず＠きたきゅうさんへ
私が、ここに書き込みしたのは同じユーザーさんと情報を共有したかったのです。
メーカーの対応は、本体の交代を進めてきましたが現状では交換したところで
改善しないのです。
ユーザーさんの中には、実際に交換され方も居て無駄な時間を費やしている訳です。
　そのようなことが無いように、事実を書き込みしているのです。
同じユーザーさんで同じ症状で困って居る方がいるならば、少しでも手助けになればと
思って書き込みしてます。
　逆に、助けられたことも沢山あります。
確かに、対応の悪さから批判的なことも書き込みしておりますが事実なので仕方がありません。
私は、そのように活用しております。

　ちなみに、かず＠きたきゅうさんはこちらの機種のユーザーさんですか？

2011/05/21 20:17　[13035184]

[かず＠きたきゅう]

もちろん、所有してますよ。

使いやすい良いTVですよね。

メーカサポートはどこのメーカでも同じです。車でもね。
そこにエネルギーを使うのはよほど理不尽な場合だけです。

人それぞれ、重要視する機能も違うので言わんとする事は理解はできますが、
TV本来の目的とは違う副産物については憂慮するしかないような気がします。


きっと、そのうちアップデートされますよ。

2011/05/21 20:55　[13035322]

[moai_007]

同じユーザーさんなんですね。
仕事から帰って撮りためた番組を見ながら寝てしまう事が多い
ので、無操作自動ＯＦＦは、有難い機能なんですよ。
一々設定しなくとも、いいですし。
私の記憶では、購入当初は正常に動いていたので、何回かの
更新によって出た不具合だと思います。
複合してて、中々うまくかみ合わないんでしょうね。
早く、ソフトの更新されるといいのですが・・・

2011/05/21 21:21　[13035421]

[孫伯符]

なぜmoai_007さんがクレーマー呼ばわりされないといけないかが、まったくわかりません。

まず
＞本日、サービスマンの方より回答がありました。
サービスマンの方が工場へ確認したところ、工場側でもオンタイマーの誤動作は
認識しているそうです。

誤動作は確認できているので、保障期間内であれば修理もしくは交換は至極当然でしょう。

バージョンアップで改善すると言いながら、3ヶ月以上もメーカーからの連絡も無く放置状態であれば誰が聞いてもメーカー側の不備と思います。


かず＠きたきゅうさん
＞こんな小さなことを我慢できないのであれば、何を我慢できるのか疑問ですね？
サポートも大変でしょう・・・

人それぞれ使う方にとっては、これは便利と思う重要な機能があると思います。
小さい大きいは関係ないのでは？

2011/05/22 02:01　[13036568]

[りょう77]

私も孫伯符さんの意見に同意します。

クレーマーというのは理不尽な要求や不当な要求をするような人のことだと思いますが、
moai_007さんの主張は正当です。

私は組み込みソフトのエンジニアをしてますので、なんとなく内部が想像できますが。。。

時間管理や日付管理は基本的なプログラムですがバグが出やすい部分でもあります。
現に携帯電話などでも良くバグが出てファームアップデートなどで話題に上ります。

しかし、この手のバグを再現するには時間的要素がかかわってきますので、大変な労力を要します。
moai_007さんも再現手順を見つけるのに大変な苦労をされていると思います。
（再現手順がないとメーカがバグをなかなか認めませんからね）

メーカ側の対応の遅さは、このような原因によるものかもしれません。
（機能テスト的な手法で再現性を確認しているのかもしれません。これだと時間かかりますね。
　まあ現象はわかっているのでコードレビューしたらすぐに原因はわかると思うんですけどね
　何をまごまごしてるんでしょう東芝さん）

どちらにしてもバグは修正されるべきです。
機能の重要さは使用者によって異なりますので、この機能だからバグっていても良いということはありません。
バグを放置することは東芝にとってもユーザにとっても、決してプラスにはなりませんので。

たくさんのREGZAユーザのためにもmoai_007さんには頑張っていただきたいです。
（東芝さんにも頑張っていただきたい）

2011/05/22 08:44　[13037099]

[かず＠きたきゅう]

確かにクレーマは言いすぎでした。大変失礼いたしました。

しかしながら、正当、正当も言い過ぎると耳障りになる場合も
あるのではないでしょうか？

特に同じ機種を所有しているものにとっては、大した事ないのに
と思う人もいるということです。

私もクレームを受ける立ち場で仕事をしているのでよくわかるのですが、
もちろん、お客様に対して、どんな要求であってもクレーマなどと言う事は
ありません。

しかしながら、簡単に対応できるものであっても、リリースするまでの
工程は大変な労力です。ISOや優先順位などいろいろあるのは事実です。

個人はメーカに対して1人なのですが、メーカはお客様全てが対象で
物事を考える必要があります。TVだって「Z1」1機種だけではないのです。
TVだけではなく、いろいろな製品があるのです。

アラートには必ず上がっていると思いますので、確かに早く対応してもらいたい
ものですが、諸事情あってのことだと思います。

あ、ちなみに東芝の人間ではありませんよ。

2011/05/23 18:40　[13043229]

[moai_007]

販売店からメーカーに確認をして頂いておりましたが、メーカーの営業の方の
認識は、同現象の認識があまり無いようです。
販売店の方は、十分理解され伝えたようですが・・・
　東芝さんは、サポ、営業、サービス、工場(技術？)の情報共有がなされておりません。
全て覚えるのは無理にしても、データーベースにして検索できるようにはしてほしいと
思います。
　今現在、ソフトの更新はされてませんでしたが、機種で更新されておりましたので
近々に更新あるかもしれませんね。

2011/05/26 15:13　[13053937]

[moai_007]

　サービスマンからの連絡が留守電に入っておりました。
工場から連絡がきて、6月月初にバージョンアップしてるとのこと。
連絡を頂く前に、確認した時は更新されていなかったのですが、その後に更新されたのかな？？？
と思いながらダウンロードしようとしたところ最新の状態になっておりダウンロードする必要はありませんと表示されました。(自動更新はしておりません)T45-011CDD-056-0037のまま。。。
　ん? ホームページで確認したところバージョンアップはされておりませんでした。
さては、他の機種と勘違いして連絡をしてきたようです。
　R1／RE1／H1／RES1／H1Sシリーズ、A1S／A1Lシリーズ、A1／AE1シリーズ、RX1シリーズ
H9000／R9000シリーズ、オンタイマーが起動しないことがありましたが、改善いたしました
と記載がありました。
既に、知ってるし。
　サービスマンの方は、こちらの型式を控えって無かったのですかね。
別件で交換まで行って頂いた方なんですけどね。
　このような対応なので、流石に我慢の限界です(+o+)

2011/06/17 23:32　[13144666]

[まおぽんDX]

Z1のオンタイマー改善です。
ネットからはDLできると思います。
http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/index.html#Z1
　

2011/07/02 08:34　[13203854]

[moai_007]

まおぽんDXさん　情報ありがとうございます。
サービスマンの方は7/4からダウンロードできると言われたので待っておりました。
今、見たらダウンロードできるようなので早速ダウンロード致します。

2011/07/02 09:14　[13203967]

[osunu999]

7/1 サーバーよりDLしてバージョンアップしました。
無操作自動電源オフを「待機にする」に設定して7/2朝オンタイマー正常動作しました。
まだ1回のみですが無操作自動電源オフの件は改善していると思います。

2011/07/02 14:44　[13205040]

[moai_007]

　更新後は、7/3 4と正常オンタイマー作動しております。
あとは、別の不具合が無い事を祈ります。

2011/07/04 10:21　[13212690]

[かず＠きたきゅう]

＞別の不具合

この更新での事か分かりませんが、更新した後２画面表示で左側映像が出なくなりました。
初期化をすると復旧しましたけど。

以上、報告まで

2011/07/06 13:37　[13220980]

[moai_007]

　かず＠きたきゅうさん情報有難うございます。
再起動では解決しないということですか？
初期化ですか・・・
自宅に戻ったら、確認したいと思います。

2011/07/06 13:48　[13221001]

[moai_007]

　かず＠きたきゅうさん、２画面表示を試しましたが正常に動作致しました。
前に、チャンネルの組み合わせで点滅するという不具合がありましたので何か組み合わせで
出る症状かも知れませんね。

2011/07/06 21:26　[13222420]