『電源立ち上げ時のパスワード』のクチコミ掲示板

[うし〜]

展示品をオークションで購入しました。（メーカー１年保証付）
現品が届き電源を入れたところしばらくお待ちください表示のあと『ユーザ名』
『パスワード』が設定されており『パスワード』が分からないため次へ進めません。
もちろん購入した直後ですので『リカバリーmicroＳＤ』も作成できていません。
立ち上げることができず困っています。

ここで質問です。　
パスワードなしで立ちあげる方法もしくは初期化して『ユーザ名』
『パスワード』とも消してしまう方法はあるのでしょうか？

2011/09/02 23:16　[13451183]

[satorumatu]

http://www.sharp.co.jp/support/mit/doc/pct1_mn.pdf

P22の初期設定画面？

2011/09/02 23:34　[13451274]

[うし〜]

早速のご確認ありがとうございます。
Ｐ２２初期設定画面ではなく、添付した写真のようにタイトルバーに
（ＧＮＯＭＥ　デスクトップマネージャ）と表示して下に
『ユーザ名』の入力を要求しています。
おそらく、販売店で展示品として使用されていたときに　お客さんが勝手に触らないように
『ユーザ名』と『パスワード』を設定されていたのでは？と思います。

『パスワード』が分からないので　この画面から先に進めないので、できれば『ユーザ名』と
『パスワード』を中から消してしまい　Ｐ．２２の初期設定画面から立ち上げるようにしたいと
　思ってアドバイスをお願いした次第です。



ちなみに画面の表示からすると　ビックカメラで展示品として使用されていたものを　
オークションＳＴＯＲＥが買いオークションに出したと思います。
（同じオークションＳＴＯＲＥが１０日間ほど　毎日１台づつ出店されてオークション
されていました）

2011/09/03 03:14　[13451819]

[satorumatu]

http://www.sharp.co.jp/support/mit/doc/pct1_mn.pdf

P6で説明トラブル回避用の再インストールに必要なリカバリカード未作成・付属してなければ出来る対応はオークションＳＴＯＲＥに連絡し対応してもらいパスワードを入手するか

ビックカメラで展示品→オークションＳＴＯＲＥ→うし〜さん　この流れの逆方向にNetWalker PC-T1-B を流し修理（シャープカスタマー）で責任有る者に費用負担してもらうか

上記2っ以外は自己負担でシャープに修理出すかしか無いと想う…。

2011/09/03 17:51　[13454185]

[うし〜]

satorumatu さん
アドバイスありがとうございます。
どうにかすれば『ユーザ名』と『パスワード』を消すことができるかと考えましたが
リカバリーmicroＳＤがなければできないですね。
　
『オークションＳＴＯＲＥ』と『シャープサポートセンター』両方に状況説明をして
相談してみます。

2011/09/03 22:25　[13455423]

[けろよん７５]

文脈から判断するに、同時に売った別の１０台？も、同じような症状が出ているはずで、
オークションストアか質問者が身銭を切って修理しない限り、リカバリできないと思います。

というのは、一般に量販店は、転売を禁止しているはずで、仮に１、２台なら押し込めても、１０台くらいになると、「これはどういうこと？」ということになります。したがって、オークションストアが自腹を切るしかなくなります。
すると、利益が出なくなるわけなので、業者は必死になります。

おそらく、「量販店の判が押してあるモノを転売しただけなので、あとはお客さんと量販店やメーカーで解決してください」でおしまいになりそうです。メーカーは、ハードやソフトウェア上の故障やバグがあれば対応しますが、パスワード忘れは、使用上のミスとして有料扱いになるはずです。

量販などが一般向けに販売した品を、改めて再販売するような業者は、いわゆる電器店やパソコンショップなどではなく、会社組織を仕立てたとしても実態は個人的な転売屋に過ぎず、リスクはあります。

ただ、修理などをしないと、使えないものを売ったのですから、「ノークレーム・ノーリターン品」ではない限り、返品は可能だと思います。
返品をちらつかせて交渉するのがいいかもしれません。

2011/09/05 05:43　[13461021]

[うし〜]

けろよん７５ さん
コメントありがとうございます。
オークションＳＴＯＲＥに連絡したところ、リカバリー漏れで出荷してしまった旨、
お詫びが入りました。これからオークションＳＴＯＲＥに返送しリカバリーしてもらうことに
なりました。　これで無事使えるようになると思います。

2011/09/05 23:44　[13464353]

[けろよん７５]

　良心的な店のようで、よかったですね。
ちなみに、リカバリーは、シャープのサービスでは２１００円くらい掛かるそうです。

2011/09/06 02:28　[13464840]

[satorumatu]

>オークションＳＴＯＲＥに連絡したところ、リカバリー漏れで出荷してしまった旨、お詫びが入りました。これからオークションＳＴＯＲＥに返送しリカバリーしてもらうことになりました。

良心的無難な応対で良かったですね…。

使えたらリカバリーmicroＳＤまっ先に作成して下さい…。

2011/09/06 17:52　[13466685]