センソタッチ 3D RQ1250 のクチコミ掲示板

修理について

[yuji00]

シェーバーを犬に噛まれ破損してしまいしました。
二台目を買ったのですが、二台目もです・・。
見た感じヘッドを丸ごと変えれば直りそうなんですが、
どのくらいの時間とお金がかかるもんなんでしょうか？
新しく買ったほうがでしょうか？
ちなみに、二台目は普通に剃れますが、音がうるさくなってます。

よろしくお願いします。

2011/12/30 22:29　[13960772]

[たまたま君]

＞yuji00さん
＞シェーバーを犬に噛まれ破損

フィリップスって、犬も欲しがるほどの美味しい商品なんですね。

センソタッチじゃなくて、ワンカムッチシェーバーですね。

＞見た感じヘッドを丸ごと変えれば直りそうなんですが、

この商品は、替刃丸ごと交換の場合、
ヤフーショップで替刃６，７００円〜ですね。

＞どのくらいの時間とお金がかかるもんなんでしょうか？

この機種は、メーカー保証２年間です。
さすが、フィリップスですね。
２台目が音がうるさくても現在使用可能状態のようですので、
１台目を修理（有料の場合は見積含）にメーカーに依頼しては如何でしょうか？

２年以内なら、もしかしたら無料？？？
まあ正直に、「犬に噛まれた」と言ったら、
多分、保証期間内でも有料だと思いますが、
万一、無料になればお得ですね。

＞新しく買ったほうがでしょうか？

新しく買う前に、一度はメーカーに連絡してみてはどうでしょう？

2011/12/30 23:58　[13961171]

[ケイン＠]

＞見た感じヘッドを丸ごと変えれば直りそうなんですが、
　どのくらいの時間とお金がかかるもんなんでしょうか？

　写真から判断するとヘッド丸ごとになりそうですね。
　それに修理の技術料が加算されますから1万５千円前後になりそうです。

　もう新品が購入できてしまう値段になります。
　
　２個の活きている部品を利用して、２個１にできればいいのですが、
　お奨めできかねますね。

　あきらめて新品を購入されたほうが無難と考えます。

　

2011/12/31 01:31　[13961441]

[yuji00]

お二方とも、ありがとうございます。

メーカー修理高そうですね・・・。

替え刃ですが少し見てみました。
なんかあれで直りそうな気もするんですが、中の取り外したりできる刃も付いてるのでしょうか？

2011/12/31 20:40　[13964223]

[ケイン＠]

ヘッドフォルダーを取り付ける側が損傷していなければ、大丈夫だと
思います。

ただ、本体側もかなり齧られてしまっているようなので、新品を買ったほうが
気持ちの切替もできて宜しいのかと思います。

修理して傷を見るたびに思い出すのはある意味酷です。

2011/12/31 21:57　[13964494]

[たまたま君]

＞ケイン＠さん
＞ヘッド丸ごとになりそうですね。
＞修理の技術料が加算されますから1万５千円前後になりそうです。

技術料込みで１５，０００円？？
残念ながら、ケインさんはこの機種を持っていないようですね。

ヘッド丸ごと交換するのならこの機種は自分で簡単にできますよ。

ヤフーショップで替刃６，７００円〜です。
価格コムなら最安で６，１６７円〜、

＞yuji00さん
＞替え刃ですが少し見てみました、中の取外したりできる刃も付いてるのでしょうか？

ヘッド丸ごとには、外刃も内刃も３Ｄヘッド部全てセットなので、
ごっそり丸ごとを購入して、自分で交換すれば新品を購入するよりは安いですよ。

３度目の正直、犬に噛まれないと良いのですが････

2011/12/31 23:43　[13964879]

[ケイン＠]

ヘッドユニットを取り付ける部分が損傷している場合、
修理技術料と部品代で15000円位かかると記載したつもりです。

昨年、購入しようと候補のひとつにしていましたので構造は実機でさわり
理解しています。

ただ、デモ機は、大半が下側のローターが下に落ち込んでいたので
購入にいたりませんでしたが…

2012/01/01 01:39　[13965204]

[yuji00]

たまたま君さん、ケイン＠さん、正月早々ありがとうございます。

一台目の方は、替え刃を取り付けはできそうなのですが、プラスチック部分も破損しているためケイン＠さんのおっしゃるとおり、修理に出したら高くなりそうなのであきらめます。

ですので、二台目で刃を交換してみようと思います。

ありがとうございました。

2012/01/01 22:28　[13968000]

充電すると全く動かなくなる事がある

[ぴたぴー]

恐らく、初期不良ですが、バッテリーのメモリが1つになったところで、
充電して翌日使おうとすると、全く動作しない事があります。

スイッチを押しても、モーターの回転はおろかLEDすら点灯しませんし、
充電スタンドに置きなおしても、LEDが点灯せず、充電できません。
発熱はしていません。
この仮死状態がが2〜3日続いたあと、突然充電可能になります。

充電可能となった時、なぜかバッテリーのメモリは0(オレンジ表示)
になっていて、暫く充電しないと動きません。
充電時に完全放電してしまっているように思えます。


購入して直ぐに症状が出たので、お店に送り返したのですが、
連絡して返品するまで2日ぐらいかかったので、
その間に復活したようで、症状の再現性無しでそのまま送り返されました。

現状、購入してから約3ヶ月で、2回症状が発生しています。

メーカーに修理に出すことを考えていますが、
症状の再現性無しでそのまま送り返されそうで、躊躇しています。

どうにか、メーカーに症状を証明する手段は無いでしょうか？
お知恵を貸して頂ければと思います。

2011/10/30 23:01　[13700896]

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
再現性があれば、原因は分かりますが、依頼内容で特定しパーツ交換をします。
100％対応ではありません。しかし、何の対応をしないわけではないと思います。
ここで悩むより、サポートセンターに連絡されては如何でしょうか。

2011/10/31 11:00　[13702459]

[たまたま君]

症状を教えてください

１．本体で髭剃りをする際に、ＳＷを押すと刃が回転しましが、
　　その際に3秒間くらいはＬＥＤが点灯した後、消えますか？

２．髭剃りが終わって、ＳＷを押すと刃が停止しますが、
　　その際も３秒間くらいはＬＥＤが点灯した後、消えますか？

３．充電スタンドにセットした際は、本体ＬＥＤが一瞬上から下に点滅が移動し、
　　その後、充電レベルに応じてＬＥＤが満充電になるまでの間は、
　　１-2-3のレベルに応じてＬＥＤが点滅しますか？

４．満充電が終わると、スタンドセット中はＬＥＤが点灯しっぱなしになっていますか？
　
以上を、確認して連絡をお願いします。

2011/10/31 19:45　[13703968]

[ぴたぴー]

typeR　570Jさん
どうもです。

＞ここで悩むより、サポートセンターに連絡されては如何でしょうか。
症状の再現方法を伝えないと
修理に出しても、直ってこない可能性が高いと思っています。

修理から戻ってきても、1年ぐらい使い続けてみないと、直ったと判断できないのも、ネックです。

何度も修理に出すと送料がかさみますし、
・症状の再現方法を見つける
・完全に壊れるまで待つ
の2択かなぁと考えています。

2011/10/31 20:13　[13704112]

[ぴたぴー]

たまたま君さん

＞１．本体で髭剃りをする際に、ＳＷを押すと刃が回転しましが、
＞　　その際に3秒間くらいはＬＥＤが点灯した後、消えますか？
はい。

ただ、症状が出る1週間前に、
使い始めて間もなかったので、ボタンの押し間違いかなぁ。と思っていましたが、
スイッチを2度押ししていないのに、一瞬、モーターの初動のブルっという振動があって、
即OFFになる事が、何度かありました。
OFFになった時、通常通りLEDが3秒間ぐらい点灯していました。
これは最近発生しなくなりました。スイッチの押し方が甘かったのかも知れません。


＞２．髭剃りが終わって、ＳＷを押すと刃が停止しますが、
＞　　その際も３秒間くらいはＬＥＤが点灯した後、消えますか？
はい。


＞３．充電スタンドにセットした際は、本体ＬＥＤが一瞬上から下に点滅が移動し、
＞　　その後、充電レベルに応じてＬＥＤが満充電になるまでの間は、
＞　　１-2-3のレベルに応じてＬＥＤが点滅しますか？
はい。


＞４．満充電が終わると、スタンドセット中はＬＥＤが点灯しっぱなしになっていますか？
いいえ。具体的な時間は分かりませんが、
充電が完了していから、そのまま、数時間放置するとLEDは消えます。

夜寝る前に、充電スタンドに置いて、朝見るとLEDは消えています。
充電台から本体を取り外すと、3秒間ぐらいLEDが点灯します。

症状が出た時も、充電スタンドにセットされた状態で、本体のLEDは消えていました。

2011/10/31 20:41　[13704259]

[たまたま君]

＞ぴたぴーさん　

＞スイッチを2度押ししていないのに、
＞一瞬モーターの初動のブルっという振動後、
＞即OFFになる事が、何度かありました。

＞スイッチを押しても、モーターの回転はおろかLEDすら点灯しません。

この機種は、ＳＷロック機能が付いています。
ＳＷを長押しすると、本体がロックされてしまいます。
その後は、ＳＷを押しても何も反応しません。

この状態だった可能性もありますが、如何でしょうか？
その際には、
ＳＷ押すと本体表示の一番下に「鍵マーク」が表示されます。


＞３．充電スタンドにセットした際は、本体ＬＥＤが一瞬上から下に点滅が移動し、
＞　　その後、充電レベルに応じてＬＥＤが満充電になるまでの間は、
＞　　１-2-3のレベルに応じてＬＥＤが点滅しますか？
＞＞＞＞はい。

↑上記の状態なら正常ですね。
充電が出来ている状態です。

＞充電スタンドに置きなおしても、LEDが点灯せず、充電できません。

↑この場合には、充電できないので、
「充電スタンドセット後、きちんと後ろ側に押し込んでいるか」
「しっかりと固定されるまで、きちんと押し込んでいるか」を、再確認をしてみてください。

＞４．満充電が終わると、スタンドセット中はＬＥＤが点灯しっぱなしになっていますか？
＞＞＞＞＞いいえ。具体的な時間は分かりませんが、
＞＞＞＞＞充電が完了していから、そのまま、数時間放置するとLEDは消えます。

↑上記の状態なら正常です。
満充電後は約１０〜２０分経過後にLEDは消えます。

＞なぜかバッテリーのメモリは0(オレンジ表示)になっていて、暫く充電しないと動きません。

↑オレンジ表示になると、しばらく充電しないと動かないのも正常です。

どちらにしても、
「充電スタンドに置きなおしても、LEDが点灯せず、充電できない時」
きちんと後ろに押してセットできているか再確認して、
それでも駄目なら、販売店か小泉精機修理センターに連絡しましょう。

この機種は、お買い上げ日より2年間保証があるので安心です。

2011/11/01 20:06　[13708519]

[ケイン＠]

この機種にかかわらず他のメーカー機種でも似た症状が出ることがあります。

ラムダッシュでも、充電器にセットしても全く充電されないで、困った事が
ありましたが、いつの間にかに症状がでなくなってそのまま使い続けていました。

再発したら、再度メーカーサポートに連絡してみてはいかがでしょうか？

＞メーカーに症状を証明する手段は無いでしょうか？

　携帯で充電されない情況を動画で撮影して、その画像ファイルをサポート
　におくれば済むことだと思います。

　※症状が再現したら…　（しないに越した事はないのだが）

2011/11/02 00:22　[13709943]

[ぴたぴー]

たまたま君さん

＞この機種は、ＳＷロック機能が付いています。
＞この状態だった可能性もありますが、如何でしょうか？
ボタンを押しても完全に無反応だったので、違うと思います。
ただ、この機能に関連して、症状が出た可能性はありそうです。


＞＞充電スタンドに置きなおしても、LEDが点灯せず、充電できません。
＞↑この場合には、充電できないので、
＞「充電スタンドセット後、きちんと後ろ側に押し込んでいるか」
＞「しっかりと固定されるまで、きちんと押し込んでいるか」を、再確認をしてみてください。
症状が出た時、接触不良を疑って、シツコク確認しましたが、違いました。
また、念のためテスターで確認しましたが、充電器側は問題無いようです。


＞＞なぜかバッテリーのメモリは0(オレンジ表示)になっていて、暫く充電しないと動きません。
＞↑オレンジ表示になると、しばらく充電しないと動かないのも正常です。
このオレンジ表示自体は正常ですが、
症状が出る前日に、メモリ1つの状態で充電を開始し、そのまま、一晩、充電しています。

その後、無反応の症状が出て、全く使用していないので、
再充電したと時は
・充電に成功してれば、メモリ3つ
・充電に失敗していても、メモリ1つ
で表示されないと、おかしいのです。

自然放電の可能性もあったので、
正常に使える時に、あえて、メモリ1つの状態で一週間使わずに放置する事を
何度か繰り返しましたが、メモリが減る事はありませんでした。

ノートパソコンのように、
満充電後、なんらかの原因で電子回路がフリーズし、
完全にバッテリーを消費しきるまで、無反応になっている可能性もありそうです。


＞それでも駄目なら、販売店か小泉精機修理センターに連絡しましょう。
今度、症状が出たら連絡します。

2011/11/02 21:05　[13712957]

[ぴたぴー]

＞ケイン＠さん
＞この機種にかかわらず他のメーカー機種でも似た症状が出ることがあります。
そうなんですね。

＞携帯で充電されない情況を動画で撮影して、その画像ファイルをサポート
＞におくれば済むことだと思います。
どうももです。これは盲点でした。
今なら動画もアリですね。

2011/11/02 21:11　[13712987]

[ぴたぴー]

みなさん。どうもありがとうございました。

たぶん、直ぐには解決しないと思うので、
進展したら、新スレで結果を報告したいと思います。

2011/11/02 21:16　[13713017]

[P-LUNA]

私もスレ主さんと同じ症状で、全く動かなくなりました。
購入後ちょうど１年くらいで、使用頻度は２日に１度というところです。
保証書が紛失していたので、とりあえず綺麗に分解してみました。
（※真似しないでください）

う〜ん、本体の基板に水垢が付いていて、ヘッドのモーター部分には
ヒゲが付着している。
あまり防水性は高くないのかも、と思いました。
電池切れでも配線が断絶しているわけでもなく、原因は不明でした。

修理に出しても同じように扱っていたら、１年後に同じことになるかもしれないし、
それ以前に分解したから修理してもらえないし、ゴミ箱にポイしました。

５年くらいもってほしくて奮発したのに、がっかりです。

2011/11/27 18:12　[13820076]

[太りにゃ〜こ]

　現行世代になり、「仮死」が２台続けて発生しました。いつ起きるか予想がつかない・生き返るタイミングも判らないことより、今回は他社製を購入しました。
　４世代にわたり使用する位、フィリップス・シェイバーを気に入っていたので、まことに残念です。

2012/03/23 11:07　[14332733]

[まぼ416]

私も先日、全く同じ症状で動かなくなりました。

これまでは、充電催促の赤ランプが点灯してから充電を行っていましたが、今回たまたま赤ランプが点灯する前に目盛１から充電したところ、見事にフリーズしました。

購入前から、この症状については知っていた（といってもかなりパニくりましたが）ので、ダメもとで数日間放置しておいたところ、急に充電できるようになりました。

メーカーにも問い合わせし、代理店の小泉成器さんから、「点検するので着払いで発送してもらえれば」との丁寧な回答をいただきました。ただ、ほぼ同じタイミングで充電できるようになったので、結局送りませんでした。その際に、小泉成器さんから来たメールに、今回のトラブル内容を記載して返信したのですが、それに対しては何の返答もありません。

これだけ同じような症状が出ており、しかもほぼ同じ状況で発生しているので、これは初期不良なんかじゃないですよ。私は完全にメーカーの怠慢だと思います。今も主力機種だと思うので、改善しなければフィリップスの沽券に係わると思うのですが。私もメーカーの人間ですが、これが自分の会社の製品だったら大問題ですよ。

ただ、私も使用感は非常に気に入っているので、使い続けたいですし、他のグレードだったら同じ症状が出ないのならそちらに変えたいです。今は、赤ランプが点灯するまで充電を行わず、また、フル充電にならないよう注意して使っています。

何とかせーよフィリップス！！

2012/04/01 07:52　[14376551]

HQ9100シリーズからの買い替えはどんな感じですか？

[まーくんだよ]

フィリップス一筋約15年です。

現在、5年前に買ったHQ9170を使用していますが、刃の交換目安が5年ということもあって、そろそろ買い換えようかと思っています。

個人的に、ハンドソープ水洗いをしてきたのと、自動洗浄を置くスペースが無いことと、ランニングコストから、この機種で十分かな・・・と思っていますが、HQ9100シリーズから買い換えた方の感想が聞きたいです。宜しくお願いいたします。

2011/09/24 23:29　[13543743]

[たまたま君]

＞まーくんだよさん
＞フィリップス一筋約15年です。

１５年間は長いですね。
初代の２個ヘッド斜１枚刃の頃からの長ーいお付き合いなんですね。

＞HQ9100シリーズから買い換えた方の感想が聞きたいです。

HQ９１００は無いので、HQ９１７０ですよね。
ところで、
私は、フィリップスとブラウンとパナの３刀流です。

フィリップスシリーズは、
８１シリーズからの追加購入で３D１２５０CCを購入しています。

結果は、
「良いですよ−」の一言。前タイプよりも良く剃れます。

１２５０と１２５０CCとでは、価格コムでは１２００円位しか違わないので、
洗浄液１本付で洗浄装置のある１２５０CCの方がお買い得かと思い購入。
この機種は、剃りカスを貯めるスペースが少ないので、洗浄装置もフル活用してます。

2011/09/25 17:37　[13546521]

顎下スムーズ

[osamu7]

RQ1250を購入しました。
以前HQ8240を購入しましたが、顎の下を剃る時にヒリヒリで赤くなったのでフィリップスは合わないんだと、日立のロータリージーソードを使用していました。
今回、センソタッチのヘッドの動きが3Dになったので、購入し使ってみました。
なめらかに刃が顔に当たる感じで、顎下もスムーズに動きヒリヒリしません。
深ぞりに関してはこれから慣れていけばよくなると思います。
以前、フィリップスを使って顎下がヒリヒリしてあきらめた人、これはいいですよ。

2011/08/07 03:36　[13344711]

ジョーシンウェブ

[aykm]

７月末までJoshin web オンラインショッピングモールで12,134円から\500円引きの11,634円で購入出来ますよ！
５年保障も606円で付けられるのが嬉しいです。

2011/07/27 00:37　[13300072]

やっぱり通販の方が安い

[antj]

「ヤマダ電機星が丘店」で15800円（ポイントなし現金価格）、「ケーズデンキ一社店」で18800円という店頭価格でした。店頭価格がこんなに違うのも驚きでした。

2011/07/10 09:11　[13236220]