『有効期間の延長について』のクチコミ掲示板

[KAZU_0107]

こんばんは。
有効期間の延長について教えて下さい。
Norton2010の有効期間がまだ一ヶ月残っている状態でNorton2011を購入してそのプロダクトキーを入力しました。
自分としては一ヶ月プラス一年の有効期間となると思っていたのですが、表示された有効期間はインストールした日から一年となっており、一ヶ月分、損をした形になっています。
Nortonアカウントでサインインして有効期間を見てもインストールした日から一年となっています。
これはそういう仕様なのでしょうか？
だったら失敗したなぁと思っているのですが、ギリギリまで延長手続きをしてはいけなかったわけですか？
今後のこともあるので、そういう仕様なのかどうか教えて下さい。
よろしくお願いします。

2010/11/28 22:41　[12292048]

[のりぞぉー]

そうだと思います。

2010/11/28 22:58　[12292169]

[鳥坂先輩]

＞これはそういう仕様なのでしょうか？

そういう仕様です。前の製品の期限など、知ったこっちゃ無いっていうスタンスですね。

有効期限で損得を気にするのなら最初から無料の製品にすればいいんじゃない？

うちではAVGをつかっているけど、別に困ったことは無いよ。
他にも無料で優秀な製品はいくつかあるので調べてみたらいい。

2010/11/28 22:59　[12292181]

[KAZU_0107]

そうですか、そういう仕様ですか(^_^;)
下記のサイトのページでは
「残り期限 ＋ 366日となります。（期限がすでに切れていた場合は366日表示になります）」
となっていたので、有効期間にプラスされると思ったのですが、ちょっと紛らわしいですね

http://www.symantecstore.jp/contents/help_key_enter_win2010.asp

今後は気をつけることにします。
ありがとうございました。

2010/11/28 23:16　[12292308]

[Grome Jam]

仕様としては、確かにそういう仕様ですね。
でも、この掲示板の過去の書き込みを見る限り、サポートに問い合わせれば延長してもらえるようですよ。
一度サポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか。

2010/11/28 23:22　[12292348]

[KAZU_0107]

Grome Jamさん
レスありがとうございます。

ダメモトで問い合わせて見ることにします。
ありがとうございました。

2010/11/28 23:43　[12292510]

[マッハ555]

ノートンのチャット

http://jp.norton.com/support/contact/contact.jsp?pvid=cs

このサイトのチャットで相談してみて下さい。
すぐ繋がって、とても便利です。

昨年ですが、何件も質問者様と同じ状況で、その損した日にちを加算して
頂きました。
（今年は、更新時期では無いので、試していません）

2010/11/29 13:47　[12294544]

[KAZU_0107]

マッハ555さん
レスありがとうございます。

実は昨夜早速メールでシマンテックに問い合せをしました。
今日帰宅したら返答が来ていました。

アカウントを管理するサーバーの仕様でどうしてもそうなってしまうので申し訳ない。
残っていた一ヶ月分を反映させた更新キーを添付するので
そちらでもう一度延長作業を行って欲しいとのことでした。

おかげですんなり残っていた一ヶ月分が追加されました。
こちらで相談してよかったです。
ありがとうございました。

2010/11/29 19:39　[12295820]

[熊ちゃん＠自宅]

私の場合はＯＳの入れ直しや自作マシン更新で有効期限内いにも関わらずアクティブ認証回数オーバーを告げられた時に対応して貰えましたね
中国人ぽいですがこの辺はしっかりしてるなと思いました

2010/12/04 18:23　[12319604]

[coozi]

「製品からシマンテックストアに遷移し、更新されますとプロダクトキーの有効期限が366日加算されるようになります。」

http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/147

2011/01/03 17:32　[12455491]