『Softbankメールアプリで不具合！』のクチコミ掲示板

[tagueri]

当方、Android 2.3環境です。
先日ソフトバンクメールアプリをアップデート（Ver2.4）した所、Siメール（MMS）での送受信に不具合がでました！！
症状は、受信通知は来るのですが、全文を受信できなく受信中画面から全く変わらない。
送信も同じで、全く送信完了できません！！
この症状はSMSでは全く問題ありません。
また、インターネット等の回覧は問題ありませんので、メールアプリのバグでは無いかと思っておりますが、同症状の方居られますでしょうか？？

2011/12/25 10:11　[13938565]

[SHINタオル]

アンドロイドマーケットの口コミ見たら分かりますが
かなりの方が症状でてますよ。
この機種の問題というより、ソフトバンク側の開発の
バグ探しが甘いんでしょうね。
販売している全機種でやってるんでしょうかね？
本当に困ったものです。
過去にもメールが全て消えちゃうアップデートがあったりしましたし、
メーラーは自動更新させない方がいいですよ。

2011/12/25 10:35　[13938635]　スマートフォンサイトからの書き込み

[tagueri]

やっぱりそうなんですね…。
今まで快適とまではいかないものの、おじさんの通常使用には問題なかったので
自分の設定が悪いのかと試行錯誤してました…。

自動更新はチェック外しておきました。
ダウングレード出来ないようなので早急な改善を待つのみですね…。

2011/12/25 10:45　[13938683]

[sakinari]

softbankのスマホサポートに問い合わせたところ、アクセスポイントの不具合が考えられると言うので初期化したところ、正常に戻りました。

以下の手順でアクセスポイントを初期化してみてください。

[menu]ボタン
→設定
→無線とネットワーク
→モバイルネットワーク設定
→アクセスポイント名
→[menu]ボタン
→初期設定にリセット

これがダメならUSIMカードを抜き差ししてみてください。

たいていはこのどちらかで直るようです。

2011/12/30 09:48　[13958071]

[tagueri]

貴重な情報ありがとうございます。
APN初期化で、無事正常に戻りました。

実は、私もスマホサポートにTELして色々と指示され、行いました。
内容は以下の通りです。

�@メールデータをバックアップした後、アプリのアンインストールを行い再インストール（TEL入れる前に自分で行ったが変化無し）
�Aメールアプリデータの初期化（アプリの管理メニューから操作）
�B電源OFF→バッテリ外し→Sim抜き挿し
以上３点何れもハズレでした。

最終的には店頭に出向き、ショップの代替機（003Z）に自分のSimを挿し、メールアプリ動作の確認をして、代替機では問題無い事（当たり前の気もしますが…）の確認という無駄な作業までしました…。代替機はｱﾝﾄﾞﾛｲﾄﾞ2.2ですので、2.3になってる001HTとは比較にもならないです。

ソフトバンクメールアプリを使用する機種で、ｱﾝﾄﾞﾛｲﾄﾞ2.3は001HTが唯一なんかな？
001HT自体コアな機種ですし、今後のアップデートも心配ですんで、更新時は慌てず様子見が良さそうですね…汗

2011/12/30 11:08　[13958331]

[sakinari]

症状が直ってよかった。

私のスマホはHTC Desire初期型ですが症状が同じだったのでご紹介しました。

サポートには実際に発生している症状に対して自分で試したこととその結果を、自己判断なしに正確にもれなく伝えることが重要ですね。

それにより、今回はサポートに症状がうまく伝わったのか、いろいろなことを試すことなく一発で解決策を紹介してもらえました。

2011/12/30 11:59　[13958511]