docomo PRIME series CA-01C [glass black] のクチコミ掲示板

情けない(＞＜)

[煌めきママ]

2011年9月に購入しました。当日から電源落ち、再起動の繰り返し。なぜ？と思いつつも、産後で育児も忙しくDSでの待ち時間を考えると足が向かず…結局そのまま使い続けていると、徐々に再起動の頻度も少なくなっていき、ここ数か月はなくなり安心していたところでした。ところが２週間前、開閉時に液晶画面が急に真っ暗になってしまいました。着信やメールは入ってくるので本体の電源は入っています。１回目は１時間で戻り、２回目は24時間で戻り、３回目は３日たっても戻らず、ようやく数日前、DSに行きました。すると本体が欠けてる部分があるので修理代5145円かかるとあっさり言われてしまいました。
昨日、口コミでこの機種は不都合が多発していることを知り、やはり不良品だったんだ！と今ごろ気付きましだ（泣）こんな商品に今まで高いお金を払い続けていたのも情けないぐらいです。ちなみにまだ７ヶ月も分割の残高があるのに修理代も払うなんて嫌で仕方ありません。欠けている部分は角のカバーが外れてるだけなのにそれが原因とは思えません。
やはり修理代はかかりますか？電源は入ってるのに画面だけが真っ暗になった方はいらっしゃいますか？直せる方法はありますでしょうか。電話に出るだけしかできなくて困っています。
運が悪かったと泣き寝入りですかねぇ(T_T)

文章長くてすみません。

2013/03/14 18:32　[15891525]

[牛乳割が好き]

＞すると本体が欠けてる部分があるので修理代5145円かかるとあっさり言われてしまいました。
多分、その金額は、外装交換の費用ではないでしょうか？
外装交換の費用としては、若干金額が違いますが。
本体が一部でも壊れた状態では、電波法か何かの法律(すみません、度忘れしました）
の関係で、本来、修理した上で、それをそのままでは渡して使用させてはいけないとのことなので、
それでそういう金額を修理代ということで、いってきたのではないでしょうか？
その辺は、ショップの説明不足ではありますが。
すみません、文章が下手で解りづらくて。

2013/03/14 18:43　[15891571]

[ニシベンダンマ]

忙しいのでしょうが、もう少し改行して読みやすくお願いします。

角が欠けたことと画面が真っ暗なことの因果関係が問題ですね。
スレ主さんは「気づかなかった物損とは関係ない。その前からずっと悪かった。」というでしょうし、ショップは「角が欠けるほどの衝撃を与えれば、画面も点灯しなくなる。」と言うだろうし。
どちらの言い分も正しく、修理代金は折半した料金というような気もします。
スレ主さんが、ずっと前から調子悪いことと、角が欠けた時期を立証できれば別です。

2013/03/14 18:50　[15891615]

[煌めきママ]

欠ける（カバーが外れる）前から画面も本体も悪かったのですが、時期を立証することは難しいですよね。

自分もその都度ショップに行かなかったことを後悔してます。

機種変も考え、もう一度説明をしてもらおうと思います。

皆さん有り難うございました。

2013/03/14 20:02　[15891882]

新たなる事実が解りました。

[the_dark_knight]

ウィキペディアで本機の検索をすると、カシオの型式は名ばかりで製造はＮＥＣとの事です。

ショップでこの事をたずねると、修理の送り先はＮＥＣとの回答がありました。

カシオの工場ではないのです。

ドコモとＡＵ間のしがらみが絡んでいると思いますが、購入時の期待を裏切られた気がします。

一部の不具合に対し、『改善の余地がある。』とメーカー回答（ＮＥＣの修理工場）をショップから回答をもらいましたが、発売から二年が経過するような機種ではそれは無いでしょう。

自分も通算５回交換をしましたが、自分が把握している不具合項目は後日ＵＰします。

それと最近のショップの動向も分かりましたので、併せてレポートします。

2013/03/05 23:56　[15854523]

[牛乳割が好き]

今頃、その話題ですか!?

2013/03/06 19:42　[15857471]

[the_dark_knight]

関係の無い方の書き込みは御遠慮下さい。

当事者は未だに苦労しているのです。

2013/03/08 19:50　[15865778]

液晶画面の色について

[×みか×]

母がこの携帯を使っていて、水濡れで新しく携帯を交換してもらいました。
が、DOCOMOショップから母が帰宅して携帯を開いたら、液晶の色がおかしいと訴えました。

液晶がオレンジ色がかかってて画面がとても見辛く、視力のいい私が見てもｲﾗｯとするｸﾞﾗﾃﾞｰｼｮﾝがかかったような画面です。
母に訪ねたら、前はきちんと青白い画面だった、と言ってます。
画面の照明をMAXにして、自動調整もOFFにして、
画面の上は青白い感じはしますが、色が画面下になるほどオレンジが強く、下画面はほぼオレンジ色してます。

そして、それをメーカー補償の方に相談したところ、直に新しく携帯を送ってくださいました。
が、画面がまたオレンジ色してます。

待受をOFFにしても画面が汚いオレンジで、ネットに繋げてもメール画面もすべて、ぼんやりしたオレンジ色の液晶です。
(white設定してます)

画面上、１�pほどは若干白く、ｸﾞﾗﾃﾞｰｼｮﾝのように下にかけてオレンジが強くなっています。

これはこの携帯の仕様なのでしょうか？
二度、新しく交換してもらい、液晶が尿液晶気味なぼんやりオレンジで、自分の使ってるSH-10Cの液晶とあまりにも色が違いすぎて驚きます。
(私の携帯の液晶は青白く見えやすいです)

ｴｺﾓｰﾄﾞになってるのかな、と充電しても、設定をどんなに変えても駄目でした。

もし、この携帯がそういった仕様なのに交換を要求したら不当な要求なのではないかと心配になります。
皆様の液晶の色を教えてください。

2012/10/07 15:04　[15172672]

[rayha]

私のは左右にかけてグラデーションかかっています。
画面左半分が黄色っぽいというか明らかに暗いです。

例の再起動問題で新品に交換してもらい、同じような色調でしたが
前のよりはマシになり、あまり気にならなくなりました。

このケータイは所詮この程度の品質なのだと諦めてます。

2012/10/09 15:14　[15181484]

[ｹﾞﾙGUGU]

こんにちは。機種は違いますがNECの携帯はmovaの頃から同じよいな現象がありました。ショップに持って行っても「故障じゃないですよね？使えますよね？交換はできません」と言われ、何件もショップをはしごして交換してもらった事があります。ショップ行って、ショップの店員に見比べてもらって「交換、修理をしてもらう前は、ショップのと同じような液晶でしたよ！」とはっきり見比べてもらうやり方で色んなショップをはしごするしかないと思います。あっさり交換される場合もありますから、頑張って下さい！

2012/10/10 17:50　[15186128]

[のりぞぉー]

私は本日交換しました。そしたら画面がオレンジがかかっています。交換前は、オレンジがかかっている事はありませんでした。
再度、ショップに行き交換を依頼してみます。

2012/11/20 21:38　[15367601]

[仙台なると]

現在、我が家には3台同機種があります。

私も全く同じ症状です。送られてきたリフレッシュ品を起動したところ、黄色味がった画面だったので、翌日ドコモショップに持ち込んだところ、不具合を認めて頂いて交換品を送って頂くことになりました。ところが、次の日に送られてきた3台目は、2台目よりも黄色の濃い品で、どうすれば良いか迷っています。
不具合のない品が届くまで、交換し続ければ良いのでしょうか？？？

画像は、同条件の画面設定で画面を撮影したものです。
左：元々所有していたもの 中：交換品一台目 右：交換品二台目 （交換品はいずれもリフレッシュ品）

2012/12/17 22:22　[15493483]

[仙台なると]

続報お伝えします。

　先日、ドコモショップに上記3台を持参し、まず店員さんから「補償サービスで送付された2台とも不具合である」との見解を頂き、ケータイ補償お届けサービスにお電話をして頂きました。ところが、お届けサービス担当者からの回答は「メーカー基準の範囲内のため、交換は受け付けられない」とのことでした。これにはドコモショップの店員さんも驚いたようで、ドコモショップにて解決策を検討し、連絡するとのことでした（店員さんも「納得できない！」と憤慨していました）。また続報入れます。

　月380円を積み立て、交換時に5,250円取られた挙句、こんなものが届くのかと思うと本当に腹が立ちます。身内からの指摘に対しても非を認めようとしないドコモ本社側の体質に問題があるのでしょうか？MNPでどんどん顧客が逃げていくのも解ります。

2012/12/21 17:18　[15509808]

[仙台なると]

液晶画面についての続報です。

　ドコモショップからの回答がありました。（ご存知の方も多いとは思いますが）そもそもの黄ばみの原因は、メーカーにて例の電池端子部品の不具合対策がされた際、発生するようになったらしいです。ただしメーカー側は先述の通り「基準の範囲内」との認識をしているようです。また、今回私が「リフレッシュ品」として受領した２点はいずれも「新品」とのことでした。

　新品がそんな状態では、これ以上ドコモショップとしては「補償サービス」での対応は出来ないとの事でした。元々私が持っていた製品を修理する方法もありましたが、メーカー側で部品交換をされ黄ばみが発生してしまう可能性もあり、今後別の修理が発生した場合、同様の心配が起きると思ったので止めました。

　私の場合、ドコモショップから別機種への交換対応（CA-01Cと同時期に発売された数機種から選択）を提案されました。これ以上不毛なやり取りをしたくないし、NEC・カシオの機種は二度と使いたくないと思ったので、今回の提案を呑むことにしました。

　機種のハード面での不満もありますが、不具合を認めないキャリア・メーカー側の考え方に問題大だと思う一件でした。

2013/01/04 14:20　[15568951]

[のりぞぉー]

＞メーカーにて例の電池端子部品の不具合対策がされた際、発生するようになったらしいです

私の携帯も黄ばんでいます。
交換前の物は、黄ばんでいませんでしたが、ショップで製造番号を確認したら、不具合対策品とのことでした。
黄ばみの原因は違うところにあるのでしょうね。
現在の携帯も、再起動が起こるようになりました。
後日ショップに行ってきます。

2013/01/04 16:02　[15569371]

[のりぞぉー]

ドコモショップにて交換しました。
液晶画面の黄ばみは無くなりました。
後は再起動しなければ良いですけど^^;

2013/01/18 22:34　[15637766]

やっぱりダメですね。

[the_dark_knight]

交換４回、電源落ち・再起動・ソフトウエア不具合、未だに解消せず。
ＤＳの対応を越えています。これは製造側の責任です。

2012/09/04 00:05　[15019307]

[pekoandpoko]

ここまでなっているのに、リコールにしないＮＴＴとカシオのお客様本位？の考え方を聞いてみたい。

じっと我慢して、支払いを続ける方々至急消費者センターに相談してみては・・・？

2012/09/04 09:21　[15020266]

[the_dark_knight]

ここで消費生活センターの事をカキコしたのは自分です。

次のアクションを起こしますので、追って報告します。

2012/09/04 20:31　[15022387]

[HAL嵐]

はじめまして･･･評価などみてると、めちゃくちゃ悪いか、めちゃくちゃいいかでこの機種分かれてますよね^^私はイイと評価したのですが、完全にそれは不良品ですね！なんとか支払い、払わなくていいようにいって、いい方向にいくといいですね｡｡｡

2012/09/05 08:35　[15024460]

[ｺｺﾛﾉﾄﾋﾞﾗ]

私も買って１ヶ月たたずにその症状に悩まされ、ＤＳ行きましたが結局改善されずじまい。


ネットで調べて、電池パックと本体の隙間にテープ等を挟んだら症状が解決しました。


というのを見て試したところホントに改善しました。

今では、１週間に１度くらいの程に収まっています。

DSで何時間も待たされるよりよっぽど、ストレスにならないのでお試しを。

2012/12/21 14:58　[15509335]

無償修理！

[イチザエモン]

今まで1度も電源落ちが無かったのですが、ここ1ヶ月くらいの間、週に1回程度の割合で電源落ちが発生するようになりました。
　ＤＳに行って症状を伝え、点検とクリーニングを依頼しました。結果は異状なし。ただし、同様の症状が報告されていると店員から言われ無償修理となりました。
　ＣＡ−０１Ｃはすごくいい機種だと思います。スマホ全盛の中、iモード携帯の新機種は数少なくなっています。買い替えようか考えていますが、ＣＡ−０１Ｃと同等の機能を持った携帯がありません。
　何より、自宅ではひかり電話の子機になるのがいいですよね。ＳＨ−１２Ｃも同様の機能があります。ＳＩＭカードを差し替えて使用しております。
　果たして修理後に再発するかどうかまたの機会にレポートしたいと思います。

2012/06/20 20:51　[14704648]

[まりらー]

発売直後に購入し、電源落ち、事故、ファイル移動や削除などのトラブルにより、携帯保証サービスを含め４回交換しています。勝手にファイルが移動したり〜の不具合はソフトのアップデートで改善できないのでしょうかね？　電源落ちの方がまだマシです。他の機種への交換は不可能、とショップに言われました。支払いもまだ１年あるので大きなトラブルなく何とか２年以上使えることを祈る日々です。いい機種だと思うのですが、機能を持ちすぎたこともあるのか本当に残念です…。ところで『ひかり電話の子機』として使うにはどうすればいいのですか？

2012/06/25 20:31　[14725016]

[イチザエモン]

　早々と修理から戻ってきました。明細には基盤交換と記載されておりました。今のところ再起動、電源落ちの症状はありません。
　さて「ひかり電話の子機」の件ですが以下を参照してみてください。


http://flets.com/hikaridenwa/subscription/wireless_mobile.html

　対応機種に載ってはいませんが、ＮＥＣ系の携帯電話は設定方法がほぼ一緒です。自宅ではＮ−０６Ａ、Ｎ−０４Ｂ、ＳＨ−１２Ｃが子機として活躍しています。

　ぜひ試してみてください。

2012/06/26 13:14　[14727685]

[まりらー]

早々のご回答ありがとうございます！
電源落ち、再起動のトラブルは、恐らく大丈夫でしょう！
４度の本体交換で感じたのですが、画面のフェードアウトの仕方や細かな動作が、全て異なりました。
携帯補償もリフレッシュ品のため、元々不具合があった可能性もあるのでしょうか…。
お金を払ってサービスを利用したのに、当初の電源落ち、再起動と異なる不具合が起きたのはショックでした。
あと１３ヶ月…ドキドキしながら過ごさないといけないのも残念です。

「ひかり電話の子機」の件は、来月末にeoからNTTのひかりに変更予定ですので、落ち着いたら試してみたいと思います。参考にさせていただきますね！

2012/06/27 21:50　[14733570]

[イチザエモン]

修理から戻ってきて約1ヶ月が過ぎました。

結果は再起動が2回発生しました。

この機種はこういう仕様なんだと諦めて使っていくしかないと思いました。

残念！！

2012/07/26 09:13　[14858193]

[[壁]･ｪ･)チラ]

今年の1月購入で2011年7月製造品を使っている者です。
私のヤツも使い始めて一ヶ月ほどしたら再起動して、掲示板に書いてた通りだね、アハハハ・・・
でしたが、電池が原因らしいと判っていたので、接点復活剤を綿棒で接点ゴシゴシ
それ以来再起動していません。

携帯を振ると電池がカタカタ鳴っています、電池のロック機構が設計から欠陥なのかなと思ってます、ロックしても電池がカタカタ遊びが有るのは良くないよね。

接点復活剤は千円前後でホームセンターで売っています。

2012/07/26 10:51　[14858448]

電子部品を交換してから

[丹羽大助]

4月下旬に再起動が頻繁に起こり、修理に出すと「電子部品の交換」と、症状を確認したと言う事で

部品を交換し戻って来てから約3週間使ってますが一度も再起動する事も無く、

快適に使用出来ています。

私の端末が良かったのか修理に最近出されていない方はDSにご相談される事を勧めます。

ちなみに私が修理に出した時で修理は10日間で端末交換(新品)は約半年掛かると言われ

修理を選びましたが、快適に使用出来ています。

2012/05/17 20:31　[14573084]