docomo PRIME series CA-01C [pearl white] のクチコミ掲示板

情けない(＞＜)

[煌めきママ]

2011年9月に購入しました。当日から電源落ち、再起動の繰り返し。なぜ？と思いつつも、産後で育児も忙しくDSでの待ち時間を考えると足が向かず…結局そのまま使い続けていると、徐々に再起動の頻度も少なくなっていき、ここ数か月はなくなり安心していたところでした。ところが２週間前、開閉時に液晶画面が急に真っ暗になってしまいました。着信やメールは入ってくるので本体の電源は入っています。１回目は１時間で戻り、２回目は24時間で戻り、３回目は３日たっても戻らず、ようやく数日前、DSに行きました。すると本体が欠けてる部分があるので修理代5145円かかるとあっさり言われてしまいました。
昨日、口コミでこの機種は不都合が多発していることを知り、やはり不良品だったんだ！と今ごろ気付きましだ（泣）こんな商品に今まで高いお金を払い続けていたのも情けないぐらいです。ちなみにまだ７ヶ月も分割の残高があるのに修理代も払うなんて嫌で仕方ありません。欠けている部分は角のカバーが外れてるだけなのにそれが原因とは思えません。
やはり修理代はかかりますか？電源は入ってるのに画面だけが真っ暗になった方はいらっしゃいますか？直せる方法はありますでしょうか。電話に出るだけしかできなくて困っています。
運が悪かったと泣き寝入りですかねぇ(T_T)

文章長くてすみません。

2013/03/14 18:32　[15891525]

[牛乳割が好き]

＞すると本体が欠けてる部分があるので修理代5145円かかるとあっさり言われてしまいました。
多分、その金額は、外装交換の費用ではないでしょうか？
外装交換の費用としては、若干金額が違いますが。
本体が一部でも壊れた状態では、電波法か何かの法律(すみません、度忘れしました）
の関係で、本来、修理した上で、それをそのままでは渡して使用させてはいけないとのことなので、
それでそういう金額を修理代ということで、いってきたのではないでしょうか？
その辺は、ショップの説明不足ではありますが。
すみません、文章が下手で解りづらくて。

2013/03/14 18:43　[15891571]

[ニシベンダンマ]

忙しいのでしょうが、もう少し改行して読みやすくお願いします。

角が欠けたことと画面が真っ暗なことの因果関係が問題ですね。
スレ主さんは「気づかなかった物損とは関係ない。その前からずっと悪かった。」というでしょうし、ショップは「角が欠けるほどの衝撃を与えれば、画面も点灯しなくなる。」と言うだろうし。
どちらの言い分も正しく、修理代金は折半した料金というような気もします。
スレ主さんが、ずっと前から調子悪いことと、角が欠けた時期を立証できれば別です。

2013/03/14 18:50　[15891615]

[煌めきママ]

欠ける（カバーが外れる）前から画面も本体も悪かったのですが、時期を立証することは難しいですよね。

自分もその都度ショップに行かなかったことを後悔してます。

機種変も考え、もう一度説明をしてもらおうと思います。

皆さん有り難うございました。

2013/03/14 20:02　[15891882]

無償修理！

[イチザエモン]

今まで1度も電源落ちが無かったのですが、ここ1ヶ月くらいの間、週に1回程度の割合で電源落ちが発生するようになりました。
　ＤＳに行って症状を伝え、点検とクリーニングを依頼しました。結果は異状なし。ただし、同様の症状が報告されていると店員から言われ無償修理となりました。
　ＣＡ−０１Ｃはすごくいい機種だと思います。スマホ全盛の中、iモード携帯の新機種は数少なくなっています。買い替えようか考えていますが、ＣＡ−０１Ｃと同等の機能を持った携帯がありません。
　何より、自宅ではひかり電話の子機になるのがいいですよね。ＳＨ−１２Ｃも同様の機能があります。ＳＩＭカードを差し替えて使用しております。
　果たして修理後に再発するかどうかまたの機会にレポートしたいと思います。

2012/06/20 20:51　[14704648]

[まりらー]

発売直後に購入し、電源落ち、事故、ファイル移動や削除などのトラブルにより、携帯保証サービスを含め４回交換しています。勝手にファイルが移動したり〜の不具合はソフトのアップデートで改善できないのでしょうかね？　電源落ちの方がまだマシです。他の機種への交換は不可能、とショップに言われました。支払いもまだ１年あるので大きなトラブルなく何とか２年以上使えることを祈る日々です。いい機種だと思うのですが、機能を持ちすぎたこともあるのか本当に残念です…。ところで『ひかり電話の子機』として使うにはどうすればいいのですか？

2012/06/25 20:31　[14725016]

[イチザエモン]

　早々と修理から戻ってきました。明細には基盤交換と記載されておりました。今のところ再起動、電源落ちの症状はありません。
　さて「ひかり電話の子機」の件ですが以下を参照してみてください。


http://flets.com/hikaridenwa/subscription/wireless_mobile.html

　対応機種に載ってはいませんが、ＮＥＣ系の携帯電話は設定方法がほぼ一緒です。自宅ではＮ−０６Ａ、Ｎ−０４Ｂ、ＳＨ−１２Ｃが子機として活躍しています。

　ぜひ試してみてください。

2012/06/26 13:14　[14727685]

[まりらー]

早々のご回答ありがとうございます！
電源落ち、再起動のトラブルは、恐らく大丈夫でしょう！
４度の本体交換で感じたのですが、画面のフェードアウトの仕方や細かな動作が、全て異なりました。
携帯補償もリフレッシュ品のため、元々不具合があった可能性もあるのでしょうか…。
お金を払ってサービスを利用したのに、当初の電源落ち、再起動と異なる不具合が起きたのはショックでした。
あと１３ヶ月…ドキドキしながら過ごさないといけないのも残念です。

「ひかり電話の子機」の件は、来月末にeoからNTTのひかりに変更予定ですので、落ち着いたら試してみたいと思います。参考にさせていただきますね！

2012/06/27 21:50　[14733570]

[イチザエモン]

修理から戻ってきて約1ヶ月が過ぎました。

結果は再起動が2回発生しました。

この機種はこういう仕様なんだと諦めて使っていくしかないと思いました。

残念！！

2012/07/26 09:13　[14858193]

[[壁]･ｪ･)チラ]

今年の1月購入で2011年7月製造品を使っている者です。
私のヤツも使い始めて一ヶ月ほどしたら再起動して、掲示板に書いてた通りだね、アハハハ・・・
でしたが、電池が原因らしいと判っていたので、接点復活剤を綿棒で接点ゴシゴシ
それ以来再起動していません。

携帯を振ると電池がカタカタ鳴っています、電池のロック機構が設計から欠陥なのかなと思ってます、ロックしても電池がカタカタ遊びが有るのは良くないよね。

接点復活剤は千円前後でホームセンターで売っています。

2012/07/26 10:51　[14858448]

不具合が多すぎます…

[trick_trick]

去年の8月にこちらの機種に交換しました。

使い始めてしばらくすると再起動が頻発。
ほぼ毎日再起動して、酷い時は5回連続。
再起動するときは携帯を開いたときや画面を回転させてカメラを起動したときです。

それ以外にも、
・電話帳やメールが使えなくなる
・フォルダ分けしていたメールが全部同じフォルダに移動する
・保存したはずの画像が消える
など様々なトラブルが起こり、今年の3月に保証サービスで新しいものに交換しました。

でも今月になって再起動が再び起こり(毎日2回以上)、今修理に出している状態です。
DSでは「精密機械なのでどの機種でも再起動は起こります」「お客様の使っている本体は改善されたものなので後は使っている環境によってです」と私の使い方が悪いから再起動すると遠まわしに言われている気分でした。

高い金額を払って不良品を使い続けなくてはいけないのは本当に辛いです。
「また再起動したら持って来なければいけないのですか？何度も何度も来なければいけないんですか？」
と言うとDSは「そうです」としか言いませんでした。

2012/04/22 22:45　[14472881]

[pekoandpoko]

trick trickさんへ
【別の方に返信した内容です。参考になれば・・・。】
(No.1)
私も3月上旬に、AUからDにのりかえ夫婦2台色違いでこの機種を選んでしまいました。
不具合は、口コミによく出ている症状で約1ヶ月で本体3台交換しました。その都度、やりとり含めショップで2〜3時間無駄な時間を過ごさせていただきました。
今後の事も考え、ショップに苦情含めいろいろお願いもしてみましたが無駄でした。

【やりとりの一部】
・不具合が出続けているので、同等の機種ならこだわらないから機種変更してほしい？
　→最初の機種で契約しているので変更できない。
　　本体交換可（1年間）その後は、修理（3年間）それ以降は有料の対応になる。
・契約前に不具合の説明はなかったが・・・、改良品でまた出てるのはどうしてか？
　→精密機械なので、いろいろな原因が考えられその都度修理に出さないとわからない。
　　使い方によって出る場合もある・・・とお客にも責任はあるような答え。
・待たされる時間などこちらの都合は考えているのか？
　→交換・修理時ショップで対応するしか方法はないので何ともならない。

●ショップでは、権限がなさそうだったのでその場でお客様相談室に電話をしました？が
　→こちらが、妥協するまでの我慢比べのようで答えはほぼマニュアル通りで同じ。
　・何のための相談室なのか？？
　・ここも権限がなさそうなのでDOCOMO本体かメーカーと直接話をするので、連絡先を教えてほしいとお願いすると？
　→それはできない、私たちからも報告はできるが？連絡は取れない???・・・意味不明。

　●後日、どなたかの口コミを参考に消費者センターへ詳細を報告しお願いすると・・・。
　→都合のいい日に、指定のショップで機種変更するとのDOCOMOからの回答を即日もらったとの事。
　　交換時また何かあればすぐ連絡ください・・・と消費者センターの方のあたたかい言葉。
　　＊コロッと対応が変わるDOCOMO！さすが、消費者センターの力！！

＊一消費者には、雑な扱い。ホームページに載っている、DOCOMOのお客様本位は自分様本位なのか？まだ、電電公社なのか？？を強く感じました。

(No.2)
あれから・・・消費者センターの方の言葉通り、早々に機種変更していただきました。
話が通っていたので、ショップでの応対も一段とよくなっていたらしいです（妻が交換に行きました）
まだ1週間もたちませんが画面を開けるたびの不安はなくなりました。
ちなみにP-04Cに変えていただき、また変わった機能も付いているので大変気に言ってます。
＊ショップの担当者が、カシオは携帯に関してはまだ新しい方なのでいろいろあります・・・。
パナ・富士通はほとんどないとも言ってたそうです。

trick trickさん
　1年経つといろいろな面（保証等）が変わってきて、デメリットが出てくると思いますので、早めの変更をした方が精神的なイライラ含め良いかと思います・・。
今度、発生したら→即変更！
あくまでも、私個人の意見です。

ちなみに私の１ヶ月間とは、2012年3月上旬〜4月上旬の最近の話ですべて対策後の機械でした。
カシオは非をなかなか認めない会社とショップの方も言っていましたので、なかなか効果的な改善にはなっていないようですよ。

2012/04/23 08:20　[14474148]

[BLADE CUSINART]

最後に修理に出されたのはいつ頃でしょうか？
自分のCA-01Cは先月の下旬に電池端子の部品交換をカシオにしてもらって以来、
一度も勝手に再起動したことはありません。

もし、最近修理に出されていないのならば、面倒でも一度修理に出されてみては
いかがでしょうか？
自分のCA-01Cの修理結果票には、

★改善が必要であることを確認したので、電池端子を交換させて頂きました。

と書かれていました。
今までの修理の内容がスペーサー貼り付けや基盤交換ならば改善はしないと思います。
再起動の件に関しては、ようやくカシオが決定的な対策を始めたようなので治まる
のではないかと思えます。

メールなどのトラブルについてはわかりません、スミマセン…

2012/04/23 20:07　[14476168]

電源落ち不具合

[クロ犬]

昨年８月に購入、当初は気が付き
ませんでしたが、しばらく使用して
いるうちに入っているはずの
電源が入ってない時があり、
おかしいなと思うようになりました。

ある日の朝、アラームを止めようと
と開いた時に電源が落ち、
その後、アラーム時の電源落ちが
発生するようになりました。

クチコミを確認したところ
同様の状況が発生していること
を知りましたが、毎回ではないため
様子を見ながら使用していました。

先日、電話に出ようとした際に
電源落ちが発生したため、これはダメだ
と思いＤＳに行きました。

当機種の電源落ち不具合の情報は
入っているようですが、対策品への交換ではなく
メーカー修理での対応ということで
１０日から２週間ほどかかるとのことでした。

とりあえず初回なので修理をお願いして
帰ってきました。

購入時は、良い機種と思い
クチコミにも書かせていただきましたが
こんなことになるとは思いませんでした。

2012/03/24 13:58　[14338620]

[pekoandpoko]

クロ犬さん
私も3月上旬に、AUからDにのりかえ夫婦2台色違いでこの機種を選んでしまいました。
不具合は、口コミによく出ている症状で約1ヶ月で本体3台交換しました。その都度、やりとり含めショップで2〜3時間無駄な時間を過ごさせていただきました。
今後の事も考え、ショップに苦情含めいろいろお願いもしてみましたが無駄でした。

【やりとりの一部】
・不具合が出続けているので、同等の機種ならこだわらないから機種変更してほしい？
　→最初の機種で契約しているので変更できない。
　　本体交換可（1年間）その後は、修理（3年間）それ以降は有料の対応になる。
・契約前に不具合の説明はなかったが・・・、改良品でまた出てるのはどうしてか？
　→精密機械なので、いろいろな原因が考えられその都度修理に出さないとわからない。
　　使い方によって出る場合もある・・・とお客にも責任はあるような答え。
・待たされる時間などこちらの都合は考えているのか？
　→交換・修理時ショップで対応するしか方法はないので何ともならない。

●ショップでは、権限がなさそうだったのでその場でお客様相談室に電話をしました？が
　→こちらが、妥協するまでの我慢比べのようで答えはほぼマニュアル通りで同じ。
　・何のための相談室なのか？？
　・ここも権限がなさそうなのでDOCOMO本体かメーカーと直接話をするので、連絡先を教えてほしいとお願いすると？
　→それはできない、私たちからも報告はできるが？連絡は取れない???・・・意味不明。

　●後日、どなたかの口コミを参考に消費者センターへ詳細を報告しお願いすると・・・。
　→都合のいい日に、指定のショップで機種変更するとのDOCOMOからの回答を即日もらったとの事。
　　交換時また何かあればすぐ連絡ください・・・と消費者センターの方のあたたかい言葉。
　　＊コロッと対応が変わるDOCOMO！さすが、消費者センターの力！！

＊一消費者には、雑な扱い。ホームページに載っている、DOCOMOのお客様本位は自分様本位なのか？まだ、電電公社なのか？？を強く感じました。

　　

2012/04/17 16:18　[14448544]

[クロ犬]

pekoandpoko様
コメントありがとうございます。
私の携帯は、１０日間の修理期間を終え手元に戻ってまいりました。
メーカーで調査したところ電源断や電源再起動の確認はできなかったが、
基盤、電池端子等の交換を行ったとのことでした。

異状はなかったことと、異状はなかったけど部品交換をさせてもらった旨を
繰り返し説明されたあと、衝撃により電池パックが動きと発生したと考えられるので、
強い衝撃を与えないようにと、説教じみた説明を受けました。

普通に開いただけで「強い衝撃」と言うのなら、折りたたみ携帯はどうやって使えば
良いのでしょう…なんて心の中でつぶやく小心者の私でした。（苦笑）

修理から帰ってきて今のところ不具合は発生していませんが、また同様の症状が
出たときの対応によっては、消費者センターへの相談も考えてみたいと思います。

＊一消費者には、雑な扱い。…大企業ほどそんなものかもしれませんね。

2012/04/19 20:23　[14458037]

[the_dark_knight]

以前、消費生活センターの話題をさせてもらったものです。
もうひとつの解決案をお話させて頂きます。

これは実際には実行していませんが、基本的に携帯電話ショップはフランチャイズ制であるという事です。要するにコンビニといっしょです。

コンビニが個人オーナーであるのと違い、携帯電話ショップは元々電気屋であったり工具屋であったりするのです。
店内に会社名が記載してある看板が有ったりする事もあります。
会社によってはドコモ・ＡＵ・ソフトバンクそれぞれの店をもっている場合もあります。

ショップはそれぞれのショップの裁量で接客・販売をしているのですが、オーナー会社があるという事です。
大元に苦情を言うという事はそれなりにプレッシャーがある事だと思います。

参考にして下さい。

2012/04/19 23:46　[14459302]

[pekoandpoko]

クロ犬さん

あれから・・・消費者センターの方の言葉通り、早々に機種変更していただきました。
話が通っていたので、ショップでの応対も一段とよくなっていたらしいです（妻が交換に行きました）
まだ1週間もたちませんが画面を開けるたびの不安はなくなりました。
ちなみにP-04Cに変えていただき、また変わった機能も付いているので大変気に言ってます。
＊ショップの担当者が、カシオは携帯に関してはまだ新しい方なのでいろいろあります・・・。
パナ・富士通はほとんどないとも言ってたそうです。

クロ犬さん
　1年経つといろいろな面（保証等）が変わってきて、デメリットが出てくると思いますので、早めの変更をした方が精神的なイライラ含め良いかと思います・・。
今度、発生したら→即変更！
あくまでも、私個人の意見です。

2012/04/20 08:31　[14460216]

[the_dark_knight]

この機種にはもうひとつ問題があります。

待ち受け画面側のタッチパネルの保護シートの剥離です。
使いこんでいくと筐体ふちの破損までいってしまう可能性があります。
キーボード側のボッチ型のストッパーによるもので
私は本体交換の際に本件も深刻してあります。
明らかにデザイン上の不備であると。

本件に関しては無償修理を要求するつもりです。
参考までに。

2012/04/20 11:22　[14460627]

[クロ犬]

the_dark_knight 様
pekoandpoko　様

貴重なご意見ありがとうございます。
修理から帰ってきて現在までのところ、不具合は発生していませんが
当初、電源落ちを確認したのは、購入後、１カ月ほど経ってからでしたので
様子を見ているところです。

購入が８月ですので、異状があった場合は速やかに対処しないといけませんね。

このような不具合は、ＤＳまかせではなく、本来ならメーカーやドコモ本社が
リコールとして上げるべきかと思います。ＤＳも板挟みで大変なのですね。

この機種は、気に入って買ったものですので、修理で解消すればよいのですが…

2012/04/22 22:31　[14472789]

[ガーニャ]

私も先月この機種に変更しました。2週間ぐらいした頃から再起動が起こるようになりました。それと画面の保護シートの剥離も気になります。
本日ドコモショップに修理依頼しました。
だだし保護シートの剥離に関しては有償扱いになる可能性があるとのことでした。(1ヶ月しかたっていませんが…)
皆さんは保護シートの剥離は大丈夫でしょうか?

2012/04/26 00:46　[14485939]

[クロ犬]

ガーニャ様
コメントありがとうございます。

当方はタッチパネルの使用頻度が低いため
参考にはならないかも知れませんが、
現在のところ保護シートの剥離は発生していません。

2012/05/03 21:24　[14517424]

フォルダ数で電源落ち

[旋毛が二つ]

今日、microSDカードのiモーションＳＤビデオ内を整理していたら、突然に電源落ち。この機種が発売されて、すぐに機種変してから今日まで一度も電源落ちをしていなかったので、驚きました。その時の状態は、サンディスクの３２ＧＢを入れています。保存量は、６ＧＢ。フォルダ５２個。いろんな所からダウンロードした動画２７本。これをジャンル分けしてフォルダ移動をさせようとしたら、最後の決定ボタン押したのち暫くして、電源落ちです。そのあと五回同じ操作をしましたが全て電源落ちです。フォルダ数を４９個にしたら移動して正常な状態に戻りました。 【１本で１個のフォルダ。あとは、予備で空フォルダです。】それと最近気づいたのですが、自分の携帯には、いつでも出せる百パーセントの不具合が有ります。待受の画面を、プリインストールの最初の時計の画面で待受にして、何かをして画面を変えたら、切るのボタンを２回以上は早押ししたら、待受画面に戻った時に数字の所が消えています。分が変わると数字が出て来ますが。自分が思うに構造よりも、ソフトの方がおかしいんではないでしょうか。 下手くそな書き方ですいません。

2012/03/20 23:08　[14321123]

不具合にて

[さくちょこ18]

docomo初のカシオケータイが発売されたばかりの去年の7月に購入しました。同時期に出たルミックスフォンと迷いましたが、防水機能が魅力だしNECとの関連性もあり、auでは人気だと聞いたので、カシオにしました。初めはすごく満足でしたが、一ヶ月たったくらいから、再起動が頻繁に起こるようになり、9月になってDSに持って行くと、そういう症例はまだ報告されてませんが、店員さんが見てる時にも再起動になったので、新品と交換してもらいました。その後交換してもらった新しいカシオを使ってましたが、やっぱりフタを閉じたりした時に度々再起動になるようになりました。
年末にまたDSに行きましたが、まだ症例は聞いてないとのことで、とりあえず再起動の報告だけにしました。今年の1月か2月に、今度は目覚まし機能の時にフタを閉じたら再起動が起こって、気づかずに二回目になるはずの目覚ましがならず、仕事に遅刻した事をきっかけにDSに持っていきました。
そうすると、今度は再起動の症例は上がってるとのことで、また新しいのに交換してもらいました。今度のは一度メーカーで点検済みのもの（ラップに包まれてて、シリアルナンバーの最後に※印がついたもの）と交換してもらいました。
これで安心して使えると思ってたのですが、3月に入ってまた、再起動の症例が出て、メーカー点検済みのものでもまたなるなら、もう信用出来ないとDSに行き、もう3回目だし、次にまた交換してもらっても信用できないと相談しに言ったら、同じCシリーズなら交換してもいいと言ってくれたので、購入時迷ってたPー05Cに交換してもらいました。
初めからPにしとけば、嫌な気分にならずにすんだのにと後悔。
防水やカメラ機能ですごくカシオは魅力的だったのに、私はもう絶対使いたくありません。ちなみにメーカー点検済みのものは11年6月製だったみたいです。
それ以降のものは分かりませんが、いろんなクチコミを見て購入されることをオススメします。

2012/03/19 20:19　[14314570]　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLADE CUSINART]

自分もCA-01Cを使用していますが、スレ主さんと同じように
購入してから一ヶ月ぐらいで再起動が頻発するようになりました。

今までに修理の為のメーカー送りが四回、対策品(と呼ばれているだけの固体)との
交換が二回ですが未だに改善しません。

要するに「CA-01Cは欠陥品」と断言して構わないと思います。
メーカーも治すフリしかしませんので、いくら修理に出しても改善されるとは思え
ません。そもそも治せるのならばとっくに治っているはずです。

自分もショップの方に「別機種との交換もOK」と言われているので堪忍袋の尾が切れ次第、
別の機種に変えてもらうつもりです。

信じられないのはこの欠陥品を未だに売っているショップや家電量販店のケータイコーナー
もあるということですね。商品としての基準を満たさない機種をそしらぬ顔で販売している
のはすごいことです。

ドコモも悪いが、根本的な改善をしない(技術不足でできない？)カシオも情けないですね。
怒りを通り越して失笑レベルです。

2012/03/21 03:44　[14322167]

[さくちょこ18]

〉BLADE CUSINARTさん

お返事ありがとうございます。
そうですよねー。確かにDSにまだでてたので、少し驚きました。
2011年の10月以降の製品はなんともないのかもしれませんが、そうであれば初めからそうしてて欲しいですよね。安い買い物じゃないし、まして、携帯業界が初めて参入する企業ではないのですから。
こんな商品を普通に出してるカシオのメーカー自体嫌になりました。
ちなみに交換してもらったPー05Cはまだ使い出して間も無いですが、こちらのサイトでも評価も良さそうなので、とても気にいってます。なにより、再起動待ちでイライラすることがないので。

2012/03/21 21:00　[14325129]　スマートフォンサイトからの書き込み