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EDIUS Neo 3.5

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EDIUS Neo 3.5グラスバレー

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動画編集ソフト > グラスバレー > EDIUS Neo 3.5

クチコミ投稿数:9件

認証に失敗しました

今日、EDIUS Neo3.5が届き、嬉々とインストール→インストール完了し、立ち上げたら

「認証に失敗しました。 エラーコード:10014.0.0」

と出て立ち上がりません。
このエラーでの対策はどのようにしたらいいのでしょうか?

OS:Windows7

書込番号:15202380

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クチコミ投稿数:443件Goodアンサー獲得:57件

2012/10/14 23:24(1年以上前)

EDIUS NEO3.5は使っていませんが、EDIUS pro6.5でアンチウイルスがらみのトラブルが頻発しているようです。
http://pro.grassvalley.jp/tech/faqid/faq000978.htm

一度、セキュリティソフトを切ってインストール/起動してみては如何ですか?

書込番号:15205312

ナイスクチコミ!0


dragon15さん
クチコミ投稿数:870件Goodアンサー獲得:148件

2012/10/14 23:37(1年以上前)

私もエラーコードは記憶してませんが「認証に失敗しました」となりました。
「ウイルスバスター2010」を終了させて再実行し、難なくインストールを済ませました。
ソフトはEDIUS Neo 3.5アップグレード版でした。

書込番号:15205378

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:14件

2012/10/14 23:43(1年以上前)

キュアマーチさん、はじめまして。
 EDIUS Neo 3.5の動作環境を見ましたがその中に
 インターネット接続がありました。内容は
 *ユーザー登録、サポート、ソフトウェアの認証・アップデート環境に必要*
 です。推定ですが、セットアップが完了した時点でグラスバレーのサーバーと
 接続し認証作業をしているようです。
 よって問題点として以下のことが考えられます。

 1.Windowsファイアーウォールがサーバーとの通信をブロックしている。
 2.Windowsファイアーウォール以外のアンチウイルスソフト
   (ノートン、ウイルスバスター等々)が通信をブロックしている。

 対策としてましては、一時的に上記ファイアーウォール、アンチウイルスソフト
 を停止してインストールする。それでだめな場合は、サポートにご相談ください。

 この件、ググッてみましたところ、バージョン6.5で似たケースを発見しました。
 下記リンクは、グラスバレーフォーラムでの掲示板のやりとりです。
 このスレ主は、貴殿と同様に認証に失敗し、同じエラーコードが発生し困っています。
 
 それに対してグラスバレーのサポートが以下の回答をしております。

 ”(10014は、ライセンスサービスがインストールされてない事を示す。)
  認証マネージャーが、アンチウイルスソフトまたはその他のセキュリティソフト
  によって正しくインストールされてない。よってEDIUSを再インストールする前に
  これらのアンチウイルスソフト類を無効にしなければならない”

 英語の直訳なので読みにくいかもしれません。申し訳ないです。
 結局、スレ主はファイアーウォールを無効にして解決したようです。
 前編英語で読みにくいですが、頑張ってください。
 
  http://forum.grassvalley.com/forum/showthread.php?t=26956

 以上全く役立たずでしたらごめんなさい。

書込番号:15205412

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2012/10/15 05:19(1年以上前)

選択肢

ご回答ありがとうございます。

セキュリティソフトやファイアウォールを切ってもダメでした。

サポートには同時に連絡を入れてるの得現在回答待ちです。

アンインストール時に「認証の解除」「認証を解除しません」と選択肢があって「認証の解除」を押してアンインストールをしたのですがこれは大丈夫ですよね?

書込番号:15205961

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2012/10/17 19:27(1年以上前)

皆さん、解決しました。
インストール時、「FlexNet Licensing Service」がサービスとしてインストールされてなかった(?)こと。
GV LicenseManagerがインストールされてなかったこと。
が主原因でした。

またサポート回答だと
アンインストールで削除されずに残った残骸を削除
すべてのスタートアップ解除
が挙げられ、

これらを一掃すると、
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000414794/SortID=15194809/
ここにたどり着きます。

そしてスレ主のavastの設定を変えると起動することができました。

以上です。

長かった・・・。

書込番号:15216978

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クチコミ投稿数:443件Goodアンサー獲得:57件

2012/10/17 19:48(1年以上前)

キュアマーチさん

お疲れ様でした。

長かったですが、正常にインストールできて良かったですね!

書込番号:15217078

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