Surface Pro 256GB H5W-00001 のクチコミ掲示板

Surface Pro 256GB H5W-00001

「Windows 8 Pro」を搭載した10.6型タブレット端末

Surface Pro 256GB H5W-00001 製品画像

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最安価格(税込):¥119,800 (前週比:±0 )

  • メーカー希望小売価格:¥―
  • 発売日:2013年 6月 7日

タイプ:タブレット OS種類:Windows 8 Pro 64bit 画面サイズ:10.6インチ CPU:Core i5 記憶容量:256GB Surface Pro 256GB H5W-00001のスペック・仕様

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Surface Pro 256GB H5W-00001 のクチコミ掲示板

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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 256GB H5W-00001

クチコミ投稿数:1185件

度々すみませんが、Surface Pro2の保護フィルム・ガラスなどの周辺機器は、Surface Proでも使えますか?

探してみたのですが、かろうじて2のがありました
オススメの商品の紹介して貰えると、嬉しいです

タイプカバーも買う予定ですが、初代の方が良いと聞きますけど初代のタイプカバーも見つかりませんでした
タイプカバーは、2で良いかと思ってます

よろしくお願いします

2015/12/24 12:47 [19430692]

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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 256GB H5W-00001

クチコミ投稿数:1185件

FW2014/07/08インストールしても大丈夫ですか?

過去スレでFWをインストールするとタッチパネルが反応しなくなるとあったので心配で、とりあえずインストールしてないです

大丈夫ならインストールします

2015/12/19 15:35 [19417960]

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Doohanさん
クチコミ投稿数:801件

不具合のケースはすべてで発生する事ではないので 大丈夫 ダメという判断はだれもできないと思いますよ。

Pro3ユーザーですが ふつうに使ってて 反応しない場合もありますよ キーボードが反応しないなども


FWの更新で反応しなくなった場合 過去の記事でも MSからは保証期間内でも有償修理という書き込みもありましたが
実際MSのサポートに確認すると 保証期間内なら無料修理(交換修理)の回答だった。
(オペレーターによって対応は変わるとは思います)


Windows8以降はデバイス関連の動作の不具合゛かある場合は 再起動しても改善できない事があるので タッチパネルが反応しなくなった場合は MSのサポート情報にある手順を行ってください。

タッチパネルの場合ツータッチ起動で
1. シャットダウンさせる
2.ボリュームUP押しながら電源を入れる
3 電源入ったら 電源ボタンを離す
4.Surfaceロゴでたらボリューム離す

黒い画面に文字メニューがでるので タッチして反応したらハードウェアの問題ではないので exitをタップすれば問題改善されるとおもいます。

2015/12/19 17:49 [19418254]

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クチコミ投稿数:1185件

不具合が出たら嫌なので念の為に更新しないでおきます

ありがとうございました

2015/12/20 16:25 [19420703]

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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 256GB H5W-00001

クチコミ投稿数:1185件

この機種はリカバリー領域をUSBメモリにバックアップ出来ますか?
2は出来るみたいですが……

2015/12/18 12:54 [19415009]

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19834件

USB回復ドライブを作成することが出来ます。
>USB 回復ドライブの作成
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/storage-files-and-folders/create-a-recovery-drive?os=windows-10

2015/12/18 13:03 [19415037]

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クチコミ投稿数:1185件

レスありがとうございます

今日手に入るので、初期設定したらやってみます

2015/12/18 16:12 [19415403]

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Doohanさん
クチコミ投稿数:801件

Surfaceの製品登録(要Microsoftアカウント)していると 回復ドライブのイメージはダウンロード可能ですよ。

Pro3は実際にしてます。

作成は Win10のメディア作成ツールのようなのではなく USBメモリ 8GB以上を FAT32で初期化しておき ダウンロードして解凍したファイルをコピーする感じてす。

2015/12/19 17:57 [19418276]

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クチコミ投稿数:1185件

レスありがとうございます

ダウンロードしました
これで何があっても安心です

2015/12/20 16:38 [19420744]

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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 256GB H5W-00001

スレ主 honmaguroさん
クチコミ投稿数:124件

ある日突然Wi-Fiが繋がらなくなりました。
最終的に出荷状態まで戻しましたが、全く繋がりません。
デバイスマネージャーで確認してみると、[IIntel (R) USB3.0 extensible Host Controller - 0100(Microsoft)]と言う項目に黄色い三角のびっくりマークがあります。
無線LAN自体は他の機器で現在も接続しております。

どなたかご存知の方 よろしくお願いします。

2015/10/26 00:10 [19260230] スマートフォンサイトからの書き込み

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papic0さん
銀メダル クチコミ投稿数:8677件

復元ポイントを使って、Windowsを復元してください。

2015/10/27 19:22 [19264828] スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 honmaguroさん
クチコミ投稿数:124件

ご回答ありがとうございます。

出荷状態に戻した後でも復元ポイントは残っているのでしょうか?

2015/10/27 19:25 [19264834] スマートフォンサイトからの書き込み

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papic0さん
銀メダル クチコミ投稿数:8677件

よく読んでいませんでした。済みません。

出荷状態に復元して、ドライバが正しくインストールされていない状態、というのは機械的な故障だと思います。

修理を依頼することをお勧めします。

2015/10/27 19:34 [19264874] スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 honmaguroさん
クチコミ投稿数:124件

ありがとうございます。

どちらにせよ、もう為す術が無いので修理を依頼したいと思います。

2015/10/27 19:36 [19264878] スマートフォンサイトからの書き込み

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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 256GB H5W-00001

スレ主 けぇけさん
クチコミ投稿数:20件

はじめまして、
もうすぐ、windows10が出ますが、こちらのsurface Proは、アップグレードしても、ドライバーとかの問題ってなさそうですかね?
あまり、ネットに情報がのっていなかったので質問させて頂きました。
なにか、ご存知の方がいらっゃいましたらご教示の程よろしくお願い致します。

2015/07/11 17:00 [18956458] スマートフォンサイトからの書き込み

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平_さん
クチコミ投稿数:9906件 縁側-エンコードに関して、AVIUTLのx264の設定ですの掲示板

http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/install-update-activate/windows-technical-preview
何処をお探しでしょうか? 本家に有りますよ

2015/07/11 18:04 [18956619]

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Doohanさん
クチコミ投稿数:801件

もしWin10アップグレードされる場合 WindowsUpdateも事前にしておくといいですよ
ProもたぶんWin10用のWindowsUpdateはいってるんではないでしょうか?

2015/07/20 18:15 [18983984]

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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 128GB 5NV-00001

スレ主 paomoo_hさん
クチコミ投稿数:8件

Windows Updateでファームウェアアップデートが適応され
タッチパネルが使えなくなりました

サポートに連絡したところ、ファームウェア書き換えの失敗は本体改造にあたるので
有料交換(PC本体の)といわれました
また、故障原因の検証は一切行わない(行えないので)、動作不具合の有無のみで丸ごと交換対応のみで
修理、リカバリ作業なども一切受けれないとのこと

他社PCではWindows Updateで本体に不具合が起きる可能性のある、本体ファームウェアが書き換えされることはまずありませんが
(あるとしても、ユーザーに適応していいかの同意確認があると思います)

Surfaceでは個別ファームウェアアップデータの提供はせずWindows Updateでの重要な更新での配布となります
(重要な更新での配布というのが問題で、ユーザーの同意なく適応されます、またアップデート失敗で故障した場合は
本体交換有償対応になります。)

この本体の保証期間内外問わず、勝手にユーザーの同意なしに壊れる可能性がある(実際に壊れましたが)行為を
行うことに問題がないのでしょうか?

タッチパネルの使えなくなったSurfaceは現在放置気味ですが、二度とSurfaceは買わないと思いました

今、Surfaceをお使いの方はWindows Updateの自動適応は使わないことをお勧めします

2015/01/11 21:08 [18360194]

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Doohanさん
クチコミ投稿数:801件

SurfaceRTでも ファーム更新してタイプカバー2認識しないってのがありました
その後の更新で使えるようになったというのもあります。

WindowsUpdateの更新履歴で ファームウェアの更新結果がどうなってるか
ファームウェアが失敗となっていなければオンラインからもっかい修理かけてみては
成功となっていれば MSの主張はやや苦しい説明な気がする。

Surface登録すればオンラインから修理だせるから修理依頼しては

あと こういう方もいるので
http://blog.fukugyonikki.net/?eid=1299287



購入後45日?以内なら コンプリート保証もあるので(主さんのは過ぎてるかもですが)
それとか入っておくのも一つかもですね。
2年保証になるのと 落下破損させた場合なども 2回まで交換してくれます。
自分のPro3も入ってます。

2015/01/12 12:30 [18362249]

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papic0さん
銀メダル クチコミ投稿数:8677件

Windows Updateなら、その直前のチェックポイントの状態に復元できないのですか?

2015/01/12 16:08 [18362894] スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 paomoo_hさん
クチコミ投稿数:8件

>Doohanさん
該当のファームウェア更新はWindowsUpdateが完了し、次回Surface起動時にOS起動前に実行されるため
Windowsが起動した時点でステータスは成功となってしまうとサポートで回答されました
また、ファームウェアが正常かどうかの検証はできないため、有償交換対応になるとも回答されました

>papic0さん
通常のWindowsOS対しての更新であれば、リカバリとか復元で戻せるのですが、ファームウェアアップデートは
ハードウェアの制御プログラムを書き換えるため戻すことができない上
最悪ブートプログラムが壊れた場合はSurfaceそのものの起動もしなくなります

他メーカーでは勝手にハードウェア(PC本体)の書き換えを行うようなことはしないのですが
マイクロソフトでは(Surfaceでは)WindowsUpdateで同意なし、注意表示なしで実行されてしまいます

2015/01/12 21:24 [18364166]

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Doohanさん
クチコミ投稿数:801件

ファームウェア更新後に不具合は ↑のキーボードもですが 後のWindowsUpdateで改善されます
(その後の更新はファームウェアではない)

同様にWindowsUpdateで改善されるかもしれないので気長に待つしかないかもですね


ファームやBIOS更新についてMSの主張は間違ってないのですが 更新失敗と明示的に判断はできない以上

タイミングよく故障したという可能性も考えられないとは言えないと判断してもいいんではないかな


とりあえず オンライン登録して オンラインから修理依頼してみては
https://myservice.surface.com/ja-JP/Pages/Welcome.aspx

MSはオンラインから修理かけるの結構わかりにくいかもですが
MSアカウントでサインインと製品登録してからです。

一応タッチスクリーンのトラブルシューティング
http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-the-surface-touchscreen

2015/01/13 17:20 [18366558]

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クチコミ投稿数:5件

その後surfaceのタッチスクリーンはどうしてますか?
まったく同じ症状で、同じようにリカバリもしてみたのですが、治りません。
2年は使っているので有償になるので、どうも2万払って使い続けようと思えないのです。
自分ひとりだけこの状態ならともかく、調べてみたら、ほかの国のsurfaceユーザーでもタッチスクリーンがupdate後に使えないとの報告がありました。
これで有償修理であるということに納得できません。

もし治ったいうようなことがあったら、また教えてほしいと思います。

2015/03/17 11:39 [18587722]

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スレ主 paomoo_hさん
クチコミ投稿数:8件

>ちいこ母さん
うちのSurface Proのその後ですがどうやっても治らないため
そのまま放置してあります、さすがにWindowsUpdateが原因と思われるのに
交換費用33000円+送料の請求をされるのは納得いきませんし
また、中古ショップで同金額位で売られていることを考えると
下取りに出して中古を買う方が安上がりに思えます

※マイクロソフトのSurfaceシリーズは使い捨てPCだったとしてあきらめて、VAIO Duo 13を購入しました
 こちらは問題なく使えてよかったです(VaioUpdateによるアップデートの際は必ず同意の画面がでますし)

2015/03/19 15:28 [18594902]

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