ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版 のクチコミ掲示板

ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版

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  • 登録日:2014年10月 9日

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対応OS:Windows/Mac/Android ウイルス・スパイウェア対策:○ ファイアウォール:○ 有害サイト規制:○ フィッシング詐欺対策:○ 個人情報保護:○ ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版のスペック・仕様

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セキュリティソフト > シマンテック > ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版

スレ主 青い波さん
クチコミ投稿数:1件

2015年10月初旬、ノートンセキュリティ360からプレミアムに変更しました。
その際360はすでに自動更新・引き落とし完了していましたが
@更新後60日間は更新停止・解約→返金OK(60日間の期限はギリギリのタイミングでした)
A解約せず更新継続の場合セキュリティ期間を180日追加サービス
どちらも可能の案内。
プレミアムを購入するためAを選択。(購入することも申し出しています)
返金には時間かかるため(カード決済のため)待機するよう言われ電話を切りました。

2016年1月決済のカード利用明細にも反映されていなかったのでサポートに問い合わせたところ
・自動更新停止は実行済みであるが解約処理は未処理(そのときの担当者が停止のみと勘違いした可能性ありといってきました)
・今現在が更新後60日間以上経過しているため解約返金は不可能。
360の残り日数(自動更新されたままのもの)をプレミアムへ追加するよういわれました。

解約処理済み・待機するよう言われたことも伝えましたが
「過去の話をしても仕方がない」と入力してきて
何度も同じように60日間経過しているため返金不可の文言をコピペしてきます。
そもそもが本日は解約申し込みではなく返金確認連絡をしているわけなのですが。

結局らちがあかず上席対応にて後日電話連絡待ちです。(今日はチャットでの対応でした)

検索してみると 自動キャンセル停止=解約 の書き込みも多数あります。
電話手続きでは返金の話もしていますし同じ提供会社の二つのセキュリティソフトの乗り換え時のトラブルです。
※ちなみに何度かその後も操作のことで問い合わせをしています。

このままでは返金処理されないかもしれず困っています。
どなたか 今後の対応へのヒント、経験例など ご教授いただけませんか?




2015/12/23 17:46 [19428735]

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セキュリティソフト > シマンテック > ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版

スレ主 miki_さん
クチコミ投稿数:2件

ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版と記載されていますが、1年前のバージョンですよね。そろそろ更新時期で安いのでしょうか?

購入してすぐにバージョンUPされて、旧バージョンのまま、3年使用するのもイヤかなと思いました。
どなたか教えてください。

2015/09/22 18:13 [19163230]

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クチコミ投稿数:5510件

通常セキュリティソフトは最新版が出たら
最新版を再インストールすればいいだけですよ?
シリアルも普通に通るし

2015/09/22 18:28 [19163274]

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:19419件

インストールする時点での最新版をダウンロードする仕組みに変わったから、ノートンセキュリティに新版/旧版というものはない。
定義ファイルやプログラムのバージョンアップもほぼ自動で行われるから、使用期限がくるまでは常に最新版ということ。

2015/09/22 18:32 [19163290]

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スレ主 miki_さん
クチコミ投稿数:2件

こるでりあさん 、Hippo-cratesさん 回答ありがとうございます
これで安心して、ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版を購入することができます。

2015/09/22 22:51 [19164246]

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セキュリティソフト > シマンテック > ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版

スレ主 ozin59さん
クチコミ投稿数:585件

この商品を3台のPCで使っています。
最近気づいたのですが、私のWin7のPCで
スキャンしようと思い、クリックしても
以前よく見た、アップデートやスキャンの種類(クイック、完全とか)
の画面が見られなくなりました。
右クリックするとメニュー一覧は表示されますが
ライブアップはできているようですが(ダウンロード、インストールしているようです)
スキャン関係は画面が表示されないので分かりません。
念のため、Win8.1のノートPCで開くと
見慣れていた画面が出てきました。(ライブアップデート、今すぐスキャン等)
私のWin7のPCの設定なのでしょうか(特別いじってはないのですが)
サポート情報をクリックすると「ノートン自動修復」
「注意」「インストール失敗」と表示されます。
どうなっているのでしょうか
長くなりましたが教えていただければと思います。

2015/07/06 15:25 [18941688]

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沼さんさん
クチコミ投稿数:11582件

何だか,さっぱり解りませんが???

2015/07/07 06:17 [18943547]

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スレ主 ozin59さん
クチコミ投稿数:585件

私自身が文章力がない上に詳しくないため、
分かりづらい書き方でご迷惑をおかけしました。
簡単に言うとセキュリテーを開こうとしても
「保護されています」画面が表示されないのです。
そのため、スキャンができない。右クリックで
項目一覧が表示されるので、スキャンの項目をクリックしても
全く反応なし。ライブアップデートの項目は開けます。
結果から言ううと先ほどノートンチャットサポートで解決されました。
チャット中に原因を聞くと「自動アップデート」に失敗
したことで古いシステムが壊れてしまったのではとありました。
詳しいことはよく分かりませんが、一度完全にアンインストール
してから再インストールして解決できたと言うことでした。
できるだけ自力でと思いましたが聞くほどに私の力では解決できなかったと
思いますのでチャットを利用して良かったと思います。
繰り返します問題は解決できたので報告させていただきます。

2015/07/07 16:14 [18944648]

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沼さんさん
クチコミ投稿数:11582件

納得です。

2015/07/07 16:18 [18944654]

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セキュリティソフト > シマンテック > ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版

スレ主 へかんさん
クチコミ投稿数:1件

仕事でWindows7の英語版を使用していて、ウイルス対策をしようと思ってます。
この製品て、英語版Window7で正常に動くのでしょうか?

英語版ノートン セキュリティって家電量販店で発注すれば手に入るのでしょうか?
できたらダウンロード版で無い方が良いんですが・・・・・

他に家電量販店で注文すれば、英語版Windows7対応可能な購入可能なウイルス対策ソフトがあったら教えていただけると助かります(^_^;)

2015/07/01 23:48 [18927592]

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BRDさん
クチコミ投稿数:46731件 BRD お助け掲示板 

へかんさん  こんばんは。 Windows7の英語版に対応するのか分かりませんが、他社の無料版を使ってます。
無料で 防御 と 駆除
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/freeprotect.html

2015/07/01 23:57 [18927618]

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セキュリティソフト > シマンテック > ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版

クチコミ投稿数:12件

amazonで2/28まで2000円OFFですよ。
あと一週間程で期限が来るので注文しました。

2015/02/21 14:33 [18501738]

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クチコミ投稿数:95件

私も購入しました。
カスペルスキーのファミリー版を購入したので家のすべてのPCをカスペルスキーに
乗り換えようかと思っていたのですが……。
Amazonは頻繁に価格が変わります。
慎重に見極めて8725円の時に購入したので、そこから2000円引きで6725円でした。
カスペルスキーの時はちょっと失敗したので今度は安値だったら良いなと思います。

2015/02/21 19:06 [18502552]

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クチコミ投稿数:5件

私も2000円OFF(8499円)で買いました。

でも、○天で3000円も安く売っいた(>_<)

2015/02/26 22:33 [18521871]

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セキュリティソフト > シマンテック > ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版

スレ主 山俊さん
クチコミ投稿数:46件

現在インターネットセキュリティを使用していますが、こちらの方が安いのでこちらに乗り換えようと思っています。
ダウンロード版の場合、一旦インターネットセキュリティを削除してノートンセキュリティを入れ替える方法でよろしいのでしょうか?
現在入っているインターネットセキュリティの延長キーに今回購入するノートンセキュリティのキーを入れるだけでよろしいのでしょうか?

2014/12/26 08:36 [18306273]

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クチコミ投稿数:953件

確か、インターネットセキュリティと、ノートンセキュリティは同等製品だったと思います。
今回名前が変更になり、モバイルへインストールも含めたライセンス形態になっただけです。

ですが、以前の製品に新しいノートンセキュリティのキーを延長で入力してもはじかれた記憶があります。
ですから、購入したCDをセットすれば、後は自動的に古いバージョンを削除してくれるはずです。

後は、ご存じの設定方法で終わりです。

2014/12/27 00:51 [18308601]

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スレ主 山俊さん
クチコミ投稿数:46件

流浪のテスターさん
レスありがとうございます。価格COMの機能を使って比較してみると添付画像の通り
ファイアオール機能や迷惑メール対策機能が無いみたいなのですが
この辺の違いは如何でしょうか?同じ機能を持ったものならばこちらを選択したく思っています。
宜しくお願いします。

2014/12/27 07:38 [18308919]

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クチコミ投稿数:953件

価格comの比較は置いて、シマンテックのサイトを見ると、
ノートンインターネットセキュリティ=ノートンセキュリティだと言うことが分かると思います。
今、目の前に3年版のパッケージがあり、インストールした製品を見ても、ちゃんとスパム機能があるようです。
店舗で店員さんに話を聞くと、ノートンインターネットセキュリティというパッケージ製品は存在しないとの事です。
現在はノートンセキュリティに変更されたようです。

ちなみに私は「ノートン セキュリティ 優待版」を使用していますが、価格com掲載の機能を見るとスパム機能は無いことになってます。
ですが、わたしの購入したものはスパム機能もファイヤウォール機能も搭載しています。
当たりを引いたのでは無く、掲載ミスだと思いますヨ。(*^_^*)

2014/12/27 08:41 [18309024]

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 山俊さん
クチコミ投稿数:46件

流浪のテスターさん
再びアドバイスありがとうございました。
これで安心してノートンセキュリティを入れる事が出来ます。
感謝致します。

2014/12/27 08:59 [18309063]

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スレ主 山俊さん
クチコミ投稿数:46件

ご報告

早速ノートンセキュリティのダウンロード版を購入しライセンスキーを入手しました。
現在インターネットセキュリティを入れており、残り18日だったのですが、
ここに届いたライセンスキーを入れたところ、問題なく延長が出来ました。
インターネットセキュリティとノートンセキュリティが同じであること良く判りました。

18日残っていた分は捨てる事になりましたが、3年+無料で2か月付いてたのでまぁ良いかと。

流浪のテスターさん、本当にありがとうございました!

2014/12/27 09:58 [18309166]

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