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BRAVIA KJ-43X8500C [43インチ]

  • テレビ番組もブルーレイも高精細な4K映像にアップコンバートする新開発プロセッサー「X1(エックスワン)」を搭載した、4K液晶テレビ。
  • 音源を高解像度(48kHz/24bit)にアップスケーリングする「DSEE」や、人の声が聞き取りやすい「ロングダクトスピーカー」を搭載。
  • 声で動画を検索したり、スマートフォンの動画を大画面に映したりできる「Android TV」に対応。
BRAVIA KJ-43X8500C [43インチ] 製品画像

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最安価格(税込):¥97,780 (前週比:-266円↓)

  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2015年 7月 4日

店頭参考価格帯:¥97,783 〜 ¥97,786 (全国2店舗)最寄りのショップ一覧

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画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速液晶:モーションフローXR240 録画機能:外付けHDD BRAVIA KJ-43X8500C [43インチ]のスペック・仕様

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スレ主 ginchan006さん
クチコミ投稿数:7件

KJ-43X8500Cを2016年4月に購入。
3か月後くらいから深夜0:00〜0:15くらいの間に突然電源が落ちた後再起動するという現象が発生しています。TV放送を見ていてもHDMI入力でも関係なく起きます。しかも毎日起きるわけではなく3日に1回程度の頻度です。
そこまで深刻なトラブルではないのですが、0:00からの番組を録画予約するとたまに失敗して途中からになっていたりします。ソフトウェアの更新もしているのですが治っていませんでした。
誰か同じ現象に遭われている方はいますでしょうか?

書込番号:20362203

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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:24619件Goodアンサー獲得:4314件

2016/11/05 02:15(4ヶ月以上前)

この製品を持っている訳ではありませんが...m(_ _)m

とりあえず「テレビのリセット」ですかね...(^_^;
 <「コンセントを抜いて、しばらく放置して、もう一度電源を入れ直す」

それでも改善出来ないと「故障」が濃厚に..._| ̄|○

書込番号:20362397

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金メダル クチコミ投稿数:1522件Goodアンサー獲得:485件

2016/11/05 08:58(4ヶ月以上前)

ginchan006さん

おはようございます。

>突然電源が落ちた後再起動するという現象が発生しています。TV放送を見ていてもHDMI入力でも関係なく起きます。

本機自体の不具合か、周辺機器による影響なのか、切り分けをする為、以下のナビを試して見て下さい。(先ずは、要因を特定しないと対処が難しいと思います)

【トラブル解決ナビ】
http://www.sony.jp/support/tv/flow/powflowoff01.html

※周辺機器に問題が無く、本機自体の不具合の場合、リセットを行って改善出来なければ、メーカーに点検診断を依頼して下さい。

書込番号:20362794 スマートフォンサイトからの書き込み

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shadow-xrさん
クチコミ投稿数:8件

2016/11/05 15:42(4ヶ月以上前)

ginchan006さん、こんにちは。

自分もほぼ同じ現象で悩んでいます。昨年の11月に購入しました。購入目的は4K;対応と
スカパーチューナー内蔵の点です。特にスカパーは地上波で放映していてずっと録画していた
番組がスカパーのみになってしまったからでした。
当方の症状ですが、Blu-rayビデオをソニー製のAVアンプ(TA-DA5800ES)経由でソニー製の
プレーヤー(BDP-S6500)で見ることがほとんどですが、深夜0時前後に再起動してしまうもの
です。再起動というのは電源オフ→オンではなくAndroidOSそのものが再起動するものです。
録画中でも構わず再起動するので録画中に再起動すると当然、録画に失敗します。
時期的には12月末に気が付きました。購入店に申し入れた結果、2月に本体交換もしていますが、
まったく改善しません。仕方なくソニーのカスタマーセンターに状況を連絡しましたが、
見させてほしいと言われました。
その後日程があわず、ようやく、10/29にソニーのサービスマンに診てもらいました。
しかし原因もわからず、接続状況の確認と、最新のアップデートの適用のみで持ち帰りで、再度、
症状が出たらそのサービスマンに連絡することになっています。今のところ、再起動はしていない
ようです。

なお、このテレビは問題点が多いと思います。
・スカパーの録画予約をしても、勝手に録画が延期または中止になったといって録画しない。
 (録画に失敗するのでパナソニックのスカパーチューナーでも同じ番組を録画していますが
 そちらは問題なし。)
・テレビを常時ONにしていてもUSB−HDDを認識しなくなる。(もちろん録画に失敗する。)
 これはI/Oデータ、バッフォロー、エレコムのHDDを試しましたが、オートパワーオフ機能が
 あるとは謳っていないエレコムが具合がよさそうです。(こちらでは)

何の参考にもなりませんが、気休めになればと思い返信しました。

書込番号:20363830

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スレ主 ginchan006さん
クチコミ投稿数:7件

2016/11/05 20:20(4ヶ月以上前)

>shadow-xrさん
返信ありがとうございます

>当方の症状ですが、Blu-rayビデオをソニー製のAVアンプ(TA-DA5800ES)経由でソニー製の
>プレーヤー(BDP-S6500)で見ることがほとんどですが、深夜0時前後に再起動してしまうもの
>です。再起動というのは電源オフ→オンではなくAndroidOSそのものが再起動するものです。

説明不足でしたが、再起動というのはshadow-xrさんと同様AndroidOSそのものです。
(再起動時にAndroidのロゴが出ます)
こちらの環境ではホームシアタースピーカー(ヤマハのYHT-702JP)を接続し、ARCを使って
TVの音声はすべてそこから出力するように設定しています。
(HDMI機器連動で同時に電源が入る状態ですが、テレビの再起動時にはYHT-702JPの電源は落ちません)


shadow-xrさんの環境で起きている現象と比較すると、AVアンプ等のオーディオ機器との相性問題も
あったりするのでしょうか?
そちらの環境ではAVアンプを接続しなくても突然(深夜0時ごろ)再起動したりしますでしょうか?

書込番号:20364618

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クチコミ投稿数:1998件Goodアンサー獲得:128件

2016/11/06 10:45(4ヶ月以上前)

こんにちは

番組表の8日目の更新に失敗しているのですかね…。

接続している機器を0時あたりで外してどうか。

テレビが点いているときにリモコンの電源ボタンを長押しするリセットでどうか。(シャットダウン…と表示されるまで)

メニューの一番下の設定項目の中のストレージのデータ初期化してどうか。(外付けHDDとスカパーの暗証以外を購入時に戻します)
外付けHDDは消えないらしいのですが、万一のことは考慮されたほうがいいかもです。

書込番号:20366327

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shadow-xrさん
クチコミ投稿数:8件

2016/11/06 11:28(4ヶ月以上前)

ginchan006さん、こんにちは。

AVアンプを通さないのは試していません。ただし、HDMI3に直接つないでいる
全録DIGAの視聴中にも再起動しました。(時刻は覚えていません。)
10/29にサービスマンに診てもらったときは、ストレージの初期化を実施して
いますがその初期後の起動時にも再起動しました。(18時ころ)

記憶をたどると、23:58と0:07によく再起動しました。

サービスマン曰く、以下のことをおっしゃっていました。
・本体交換しても発生したので故障とは考えにくく、プログラム的な問題が濃厚
(ただし個人的な意見)。
・りょうマーチさんが書かれている、リモコンの電源ボタン長押しはいきなり
 再起動ではなく「シャットダウンします」か「再起動します」というメッセージが
 表示されるので状況が異なるので原因とは考えにくい。(もっとも、リモコンは
 触ってもいません。)
・すべての接続環境を試せるわけではないので相性的な問題もありうる。今回
 確認した状況を再現できるかわからないが確認するよう技術部に申し入れる。

夕べはDVDを視聴していましたが、再起動しませんでした。





書込番号:20366446

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スレ主 ginchan006さん
クチコミ投稿数:7件

2016/11/09 01:12(4ヶ月以上前)

>shadow-xrさん
11/9 0:03頃に表題の現象が発生しました。
当方の環境ではAVアンプの他にシャープのブルーレイレコーダー(BD-SP1000)を
接続しているのですが、
HDDに録画した番組を再生時に突然電源が落ちてAndroidが再起動しました。
今、思い返してみるとブルーレイを再生時にも0時頃に結構頻繁に再起動していたような気がします。
このBDレコーダーを使用開始したのもテレビを買ってから3ヶ月後くらい(今年の7月ごろ)なので、
この現象が起き始めた時と時期的に大体合うことから、
BDレコーダーが怪しいような気がしてきました。

また、りょうマーチさんが述べられていた番組表の取得失敗が原因ではないかという話ですが、
BD-SP1000には地上波、BS/CSアンテナが入力と出力両方ついているので、
テレビのアンテナ入力はこのブルーレイレコーダー経由で接続している状態です。
shadow-xrさんの環境ではテレビのアンテナケーブルはどのように接続していますでしょうか?

書込番号:20375507

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shadow-xrさん
クチコミ投稿数:8件

2016/11/14 00:31(4ヶ月以上前)

>ginchan006さん

遅くなりましたが、ようやく、確認できました。以下の通りです。



ブースター

ブルーレイレコーダー(ソニー)

ブルーレイレコーダー(ソニー)

テレビ

実際にはブースターからはもう一系統出ていてFMチューナーに
行ってますし、分配器も使ってディーガ経由でAquosにも入っています。

10/29のソニーの人の訪問以降、再起動現象が出ていないのですが、
2月に本体交換した時もしばらく出ないと思ったら出ましたので油断できません。
何しろ、原因が判明していませんので。

書込番号:20391533

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shadow-xrさん
クチコミ投稿数:8件

2016/11/18 00:46(4ヶ月以上前)

やっぱり勝手に再起動しました。
11/16・・・・0:03
11/17・・・・0:09
11/18・・・・0:08
三日連続です。

ソニーのサービスに連絡しましたが回答待ちです。

書込番号:20403577

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スレ主 ginchan006さん
クチコミ投稿数:7件

2016/11/18 01:20(4ヶ月以上前)

>shadow-xrさん
返信が遅くなり申し訳ありません。
テレビのアンテナケーブルはレコーダー経由で接続しているということですね。
当方も同じなので、私はレコーダー経由でアンテナケーブルを接続しているというのが
原因の1つではないかと個人的に思っています。

>11/16・・・・0:03
>11/17・・・・0:09
>11/18・・・・0:08
>三日連続です。

私の方でも11/16の昼12:20頃に突然再起動しました。普段は平日の昼は仕事でいないのですが
まさか昼に起きるとは思いませんでした。レコーダーの電源は入っている状態でした。
(DVD等の再生中ではない)

今までの情報を集めると、やはり深夜0時過ぎに再起動するというパターンが圧倒的に多い感じですね。
(尚且つレコーダーの電源がついている+DVD等の再生時は特に再起動率が高い印象)
そちらの環境では三日連続のテレビの再起動時にレコーダーの電源は入っている状態でしたか?

書込番号:20403647

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shadow-xrさん
クチコミ投稿数:8件

2016/11/19 00:35(4ヶ月以上前)

>ginchan006さん

ソニーのサービスマン曰く、HDMIケーブルにはコントロール用の信号線があり、
何かの機器から再起動命令が乗ってきているのでは、だから信号線を切れば
原因を特定できると言ってました。また、こちらの地区では環境を再現
できないと言い出しました。ふざけるなと思いつつ、信号線の内容をロギングする
ツールぐらいあるだろうから、うちのにつけてロギングして解析するよう強い口調
でお願いしました。ツールはあると言っており、つけられるかどうか11/19に
連絡をもらうことになってます。


こちらは基本的にレコーダーは常に電源を入れっぱなしです。テレビ自体も
録画予約開始時にUSB-HDDの認識遅れあると嫌なので録画のある日はONしっ
ぱなしです。


なお、先ほども0:09に再起動しました。四日連続です。

書込番号:20406524

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スレ主 ginchan006さん
クチコミ投稿数:7件

2016/11/20 01:20(4ヶ月以上前)

>shadow-xrさん
こちらの状況ですが、試しにテレビのアンテナケーブルをBDレコーダー(BD-SP1000)経由ではなく、
壁のアンテナコンセントに直接繋ぎました。そこでレコーダーの電源を入れ、HDDに録画した番組を再生するという状況を作りました(敢えてテレビが再起動しやすい状況を作る)。
すると、先ほど0:10頃に突然テレビ(Android)が再起動しました。
従って、アンテナケーブルの接続方法はこの現象とは無関係な感じです。

やはり、shadow-xrさんの話でもあったようにHDMIケーブルの信号が原因という可能性が高そうですね。
この問題はHDMIケーブルを交換すれば治るという話ではないんですかね。
とりあえずダメ元ですが、今手元にあるHDMIケーブルを色々変えて様子を見ようと思います。

それにしても、もっとこの再起動の現象の報告がもっとあってもいいような気がするのですが・・・
再現性も十分あるわけですし・・・

回避策としてはテレビの予約が入っている時間帯はレコーダーの電源を切るorHDMIケーブルを抜く
ぐらいですかね・・・

書込番号:20409904

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クチコミ投稿数:259件Goodアンサー獲得:6件

2016/11/25 17:25(4ヶ月以上前)

昼間は観ないし深夜0時以降もあまり観ない人が多いのでは?

私は夜は観ますが経験ないですね
ロットによってならば今年の9月末購入なので最終と思われます。
今のところ快調です。

書込番号:20426206

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muro3さん
クチコミ投稿数:37件

2016/12/13 00:19(3ヶ月以上前)

私も同じ症状に悩んでいます。夜0時からのとある番組を録画予約しているのですが、録画エラーになったりならなかったり、安定しません。
また、普段は夜中に電源を入れないものの、本日はたまたま夜中まで本機にPCの映像を映して作業していたら、0時9分あたりで強制的に再起動が発生しました。
何度アップデートされても、この問題だけは本当に直らないですね…。
ちなみに本機とPCをつなぐHDMIケーブルは、常に挿しっぱなしでした。

書込番号:20478613

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スレ主 ginchan006さん
クチコミ投稿数:7件

2016/12/13 23:57(3ヶ月以上前)

>muro3さん
同じような症状に見舞われているのですね。

当方の環境では前の投稿でも書きましたが、シャープのブルーレイレコーダー(BD-SP1000)の電源がONになっているときにテレビ(AndroidOS)が再起動するという状態です。HDMI機器連動(ファミリンク)をOFFにしてもこの現象は発生しています。

再起動する時間ですが、圧倒的に深夜0時台が多いです。0:03の時や0:35のときもあり、一定ではありません。
また、Windows10のデスクトップPCのモニタとしてHDMIで接続しているのですが、その時もテレビが再起動したりします。
以上より、HDMI関連によるトラブルであることは間違いないと思います。

なので、録画に失敗したくないときは接続しているHDMI機器(特にBDレコーダー)の電源を切って何とか回避している状態です。
レコーダーの電源がOFF(スタンバイ)の時に再起動したということは記憶の限りでは一度も無かったと思います。

また、muro3さんと同様、この現象が起き始めてから何度かテレビのアップデートをしていますが全く改善されません。

書込番号:20481409

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muro3さん
クチコミ投稿数:37件

2016/12/19 07:09(3ヶ月以上前)

>ginchan006さん
本日の夜0時もまた再起動が発生しました。寝ていたのでその場面を直接見たわけではないのですが、録画エラーが記録されていました。
なお、HDMIにPCを差しっぱなしではあるものの、PCの電源はオフでした。
また、関係あるかわかりませんが、入力切替はPC側のHDMIに合わせた状態でした。

書込番号:20495901 スマートフォンサイトからの書き込み

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shadow-xrさん
クチコミ投稿数:8件

2016/12/25 13:38(3ヶ月以上前)

>ginchan006さん、ご無沙汰です。
再起動する件ですが、テレビへのHDMI信号の通信内容に何かが
あったとソニーのサービスマンから回答がありました。しかしながら
発生例が少ないのか、androidの中身に関わるのかわかりませんが
直さない(直せない)ということになり、買ったときの価格で買い取りに
なりました。昨日、引き取られていきました。せっかくほぼソニーで
固めてきたのすが、代替えにソニーのテレビを買う勇気もなく同等品の
東芝製50Z20Xを購入しました。残念です。

書込番号:20512866

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muro3さん
クチコミ投稿数:37件

2016/12/26 00:56(3ヶ月以上前)

本日0時もまた、録画中に再起動が発生してしまいました。テレビは起動させていましたが、HDMIはすべて抜いており、録画リストの画面で放置しているときに発生です。もはや対策不能かもしれません。

>shadow-xrさん
購入金額がそのまま返ってきたのが、せめてもの救いですね。
私も、購入時の保証書は残っており、まだ保証期間内であるため、別の製品への交換を検討するかもしれません。
ただ、スカパーチューナー内蔵かつ43型の他社製品がないのが悩みどころです。サイズが大きくなると価格も上がってしまう恐れがあるので。

書込番号:20514686 スマートフォンサイトからの書き込み

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muro3さん
クチコミ投稿数:37件

2017/02/10 17:58(1ヶ月以上前)

ご無沙汰しています。
先月初めにとうとうソニーに修理をお願いし、基板を交換してもらいました。しかし三週間くらい様子を見ましたが、一向に改善せず。
そしてもう一度修理をお願いし、今度は後継機であるX8300Dに交換してもらえることになりました。
結局、このテレビのまま不具合を解決することになりませんでしたが、後継機で同じ現象が発生しないかどうか、後日商品が到着してから見ていこうと思います。

書込番号:20646481

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スレ主 ginchan006さん
クチコミ投稿数:7件

2017/02/11 17:42(1ヶ月以上前)

>muro3さん
お久しぶりです。

後継機種に交換してもらったんですね。こちらは相変わらずKJ-43X8500Cを使用しております。
4月で購入から1年になります。

本題のAndroidが深夜0時台に落ちるという現象ですが、当方の環境では毎日ではないですが
時々起こります。
色々原因の切り分けを行いましたが、HDMI機器を接続
しなくても起きることが分かり、やはりAndroidOSそのものに問題がありそうな感じです。
設定メニューからキャッシュの削除を行いましたが、それでも再起動現象が見られたため
ストレージの初期化(購入直後の状態にする)を実施して様子を見ているところです。

muro3さんはストレージの初期化を実施してもダメでしたか?

書込番号:20649348

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muro3さん
クチコミ投稿数:37件

2017/02/11 17:48(1ヶ月以上前)

>ginchan006さん
ストレージの初期化は試していません。そもそも抜いた状態でも再起動が発生するので、やはりストレージが原因ではなさそうです。なお、基板交換するとストレージをフォーマットすることになったので、ご注意を。

一度基板交換してもらったあとなのですが、もし後継機に交換してもらいたいならば、エラー発生したときの状況と日時をきちんとメモしておいて、修理の担当者にそれを報告し、ついでに最新版にアップデートしても、基板交換しても直らなかったこと、もうこの機種自体がバグ持ちなんじゃないかということを、念押しするのが良いでしょう。

書込番号:20649363

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