『故障?使い方の問題?』のクチコミ掲示板

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最安価格(税込):¥74,980 (前週比:±0 )

  • メーカー希望小売価格(税別):¥380,000
  • 発売日:2016年 1月下旬

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CS-286CSXパナソニック

最安価格(税込):¥74,980 (前週比:±0 ) 発売日:2016年 1月下旬

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故障?使い方の問題?

2017/12/04 16:09


エアコン・クーラー > パナソニック > CS-286CSX

H29.9に、エアコンがついていなかった部屋(約9畳の洋室)に念願のエアコンを設置しました。既に真夏は過ぎていて冷房はほとんど使わずに冬を迎えました。家は、木造で築25年程度です。

11月に入り寒い日がちょくちょくあったので、暖房をつけたのですが、部屋が温まりません。
エアコンの設定温度は、暖房で30℃で、3時間後、室内の温度計は12℃→15℃程度に上がったくらいです。
吹き出し口から50cm程度のところは付け始めは、22℃位で、先ほど測ったら26℃位でした。(つけはじめて3時間位)

温度計は、室内の3ケ所にそれぞれおいてみましたが、さほど変わりませんでした。

サポートセンターに電話をして聞いてみたのですが、メーカー保証内ですが、故障でなくお客様の使い方の問題であれば出張料が発生しますとのことでした。

今まで暖房としてエアコンを使用したことがなかったのですが、設定温度30℃で、実際の室温15℃というのはありえることなのでしょうか?

ストーブ(灯油)をやめたくて、エアコンにしたのですが、ストーブを復活させようか迷っています。
ストーブであれば1時間程度で、22℃位に室温はなり、暖かいです。

エアコンの使い方を間違えているという可能性はあるのでしょうか?故障しているとしたらどこの可能性が高いのでしょうか?

ちなみに冷房はそこそこ効いていた気がします。

書込番号:21406016

ナイスクチコミ!2


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JTB48さん
クチコミ投稿数:6038件Goodアンサー獲得:390件

2017/12/04 16:15

どのくらいの高さで室温を測定されているか分かりませんが一般に暖かい空気は上のほうへ冷たい空気は下のほうに漂います。天井付近の温度を測定してみてください。きっと暖かい空気が漂っていると思います。エアコンだけでは室内の温度を上げるにはパワーが無いのでファンヒーターとか併用すると良いですよ。上方の空気を循環されるように上のほうへ扇風機を置くといった荒業もありますが落下すると危険ですのでお勧めしません。
夏場の冷気は当然下のほうに漂うので涼しく感じられるのです。

書込番号:21406035

ナイスクチコミ!1


YS-2さん
クチコミ投稿数:1975件Goodアンサー獲得:150件

2017/12/04 17:11

暖房時の初めの吹き出し温度が低すぎますね。

どちらでお買い求めでしょうか ? お店での延長保証には入ってますか ? メーカーサービスに問いあわせる前に先ずは購入先に相談しましょう。

メーカーサービスにいきなり電話しても、そのような返答でしょうね・・・。

書込番号:21406133

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:65件

2017/12/04 17:21

TB48さん

回答ありがとうございます。

部屋ですが、天井高が250cmで測った場所は180cm位の場所です。
天井付近も先ほど温度計で測ってみましたが、22℃位でした。

量販店で説明を受けたときに、暖房能力がすっごく高いし、灯油より割安ですと言われたので、かなり期待してしまいました。

今まで冬場は寒くて、起きるのが大変だったのですが、エアコンをセットしておけばぽかぽかの状態で、起きられると思いこんでいました。

でもこんなものなんですね、きっと。

書込番号:21406151

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:65件

2017/12/04 17:24

YS-2さん

回答ありがとうございます。

延長保証は10年で加入しています。
メーカーでは、1年目は、メーカー保証に入っているので、延長保証がついていても使えるのは2年目からと言っていましたが、
違うのでしょうか?

まずはとりあえず販売店に電話した方が良いのでしょうかね?

書込番号:21406162

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3647件Goodアンサー獲得:603件

2017/12/04 18:47

こんにちは。

吹き出し口直近での温度が低過ぎでしょう。
私もメーカー修理を勧めます。

吹き出し口直近の温風温度より部屋の温度が上がるってことは物理法則的にあり得ないですから、
室温設定30度の暖房運転で吹き出し口直近の温度がそれに満たない、っていうのは明らかに異常です。
部屋の中の熱源がそのエアコンのみならば。

お住まいの地域は不詳ながら、この初冬の段階で既に霜取り運転(=暖房運転が一時的に止まる)が必要なほど寒いってことは考えにくく。

もし、吹き出し口付近の温度は十分高いにも関わらず部屋がなかなか暖まらない、というのなら、
部屋の状況(広さ、断熱性能)に対し、設置したエアコン本体の暖房能力が足りてない=機種選定ミス、ってこともありますけどね。


余談ながら。
つい先日、我が家の他社エアコンで軽いトラブルがありサービスマンに来てもらいましたが、
氏曰く「冷房運転から暖房運転に切り替わるこの時期、その切り替えがうまく作動しない=暖まらない・冷えないって類のトラブルって多いんですよね」とのことでした。
エアコンにとって、夏場の冷房と冬場の暖房っていわば「真逆」の動作になるから、とか。

意図的に出力パワーを抑える、いわゆる「控え目運転」「省エネモード」の類の設定がなされてないことだけ確かめて、あとはメーカーに託しましょう。

書込番号:21406390 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3647件Goodアンサー獲得:603件

2017/12/04 19:27

メーカー保証が有効なうちは、メーカー窓口に直接連絡した方が面倒がないでしょう。
客が販売店に連絡してもいいのですが、その後にそれが販売店からメーカーに伝言連絡される→メーカー窓口/修理担当部署から客へ直接コンタクトがある→詳しい状況説明と来訪日程の調整→サービスマン来訪、って流れになりますから、販売店が間に入るメリットがあまり無いんです。
余程こじれない限りは。

販売店の延長保証を付けていて、既にメーカー保証が切れているって時期なら、最初に連絡すべきは販売店へ、です。
メーカーとだけ直にやり取りして修理してもらった場合、販売店の延長保証は適用外になりますので、ご注意を。

書込番号:21406510 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:65件

2017/12/04 20:38

みーくん5963さん
回答ありがとうございます。

運転から暖房運転に切り替わるこの時期、その切り替えがうまく作動しない=暖まらない・冷えないって類のトラブルなんて、あるんですね。

もう少し皆さんの回答を参考にいろいろ試してみて、やはり暖かくならないようならメーカーからサービスマンに来てもらおうと思います。

書込番号:21406696

ナイスクチコミ!0


m.asaoさん
クチコミ投稿数:171件Goodアンサー獲得:29件

2017/12/04 22:05

工事業者の施工ミスによるガス抜けなんじょないかなー?
機械自体が故障じゃなくても、中に入ってるガスが、配管の継ぎ目から抜けると、冷房も暖房も効きがかなり弱くなります。
なんにしろ、まずやるべきなのは、買ったお店に連絡ですね。

書込番号:21407016 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:65件

2017/12/04 22:21

m.asaoさん

回答ありがとうございます。

ガス抜けですか・・・可能性はなきにしもあらずですね。
1つ1つ試してだめだったら修理依頼しようと思っています。

書込番号:21407076

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:742件Goodアンサー獲得:103件

2017/12/04 22:23

設定温度が30度で吹き出しが3時間で26度ですか?
ざっくばらんに言って、いつまでたっても暖まりません
あくまでも見解ですがガスの漏洩を疑うべきです
秋に近い時期には冷房が効いていても
徐々にガスが漏れていたのでしたら
それくらいの吹き出し温度でも不思議じゃありません
※ガスの漏洩量にもよりますけどね。
仮に一日でガス圧が0でしたら全く暖まらない
さきほど我が家のエアコンの吹き出しを測定しましたが
52度の表示でした、1メートル離れても38度。。。
新冷媒に変わってガス漏れが多いのも事実です
ここ最近、数十件のガス漏れ対応に走り回ってうんざりですが
とにかく修理依頼をされることを勧めます
エアコン専門業者として寒いなか、無駄な電気代を払ってほしくありませんしね。

書込番号:21407083

ナイスクチコミ!1


wenge-iroさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:3131件Goodアンサー獲得:511件 縁側-◯◯△△の掲示板

2017/12/04 22:27

それなりにがんばってるよ♪ さん こんばんは。。

念の為、電源プラグを抜いて本体をリセットするか
もしくは室内ユニットへ向けてリモコンのリセットボタンを押してみましょう
( 取説:P45 )

そして、皆さんがおっしゃるよう
吹き出し口のピーク時の温風温度を測定してみてください。
正常であれば40℃は超えるはずです。。

尚、能力の制限や低下をさせないためにも
次のような設定にて測定してみてください。

・リモコンでの設定:パワーセーブなし ( 取説:P17 )
もしくは パナソニック / スマートアプリ「パワーセーブセレクト」の設定にしない

・室外音:標準( 取説:P18 )

・設定温度:30℃、パワフル運転にて実施

ちなみに、もしもリモコンのボタンを押してもイマイチ反応が悪かったりした場合
初期設定からやり直さなくてはならないのですが
新品のアルカリ電池と交換してみてください。

書込番号:21407099

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:65件

2017/12/05 19:25

りゅうNO3さん

回答ありがとうございます。

>さきほど我が家のエアコンの吹き出しを測定しましたが
52度の表示でした、1メートル離れても38度。。。

すっごいパワーですね。
エアコンの暖房を何℃の設定で、吹き出し口が
52℃だったんですか?

それから修理ですが・・・

エアコンは、ネットで購入して、設置は、やはりネットで探した業者につけてもらったんですが、一応2年保証がついているんですが、
こういう場合は、その取り付け業者にまずガス漏れがないか見てもらえばよいってことになりますか?

それともメーカーから来てもらって、ガス漏れが疑われるってことになったら、取り付け業者に来てもらうってことになるんですかね?







書込番号:21408877

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:1件

2017/12/05 20:12

リモコンにお知らせボタンとかで室内温度が表示もしくは音声でわかりますか?30℃とかなってるとエアコンが温度は設定値になったと認識してパワーを下げてしまいます。自分の部屋もパナソニックのエアコンですが同じ感じで下の方が暖かくならないですもしかしたら室内機の取り付けが天井に近く無いですか?うちもそうなのです。自分は床の温度をセンサーで感知するムーブアイにすれば良かった機種選びを間違えたと思っています。参考になればいいですが。

書込番号:21408965 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


青木屋さん
クチコミ投稿数:66件Goodアンサー獲得:6件

2017/12/05 22:38

エアコンって、外気気温が低いと熱交換の効率が良くなかったような・・・
室外機の効率が悪いと聞いたような気がします。
夏季の冷房については、冷媒なのでガスの影響が大きいようだったと思います。

書込番号:21409372

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3647件Goodアンサー獲得:603件

2017/12/06 09:56

>それなりにがんばってるよ♪さん

原因がガス抜けかどうかを切り分けたいのなら、
「冷房」モードで室温設定を下限いっぱいにして運転(=フルパワーで冷房動作させる)してみれば、だいたい判るでしょう。

暖房の場合同様(真逆)に、吹き出し口から出る冷気の温度を計ってみて室温より十分低いなら、冷房機能はまともに動いている=ガス抜けとは考えにくい、ってことになります。

暖房も冷房もおかしいなら、施工ミスでのガス抜けの可能性も視野に入れて、先ずは施工業者を呼ぶ、
冷房だけ/暖房だけがおかしいなら、機器の故障の可能性大ゆえに、先ずはメーカーを呼ぶ、
って感じでしょうね。

書込番号:21410133 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:818件Goodアンサー獲得:2件

2017/12/06 20:03

取り付けた業者を呼んで見てもらうべきだと思いますね。
取り付けた業者に電話して話せば見にいくとかメーカーを呼べとかがはっきりするのではと思います。
施工不良の他にも製造不良も考えられますが様子を見る段階ではなくて壊れていることは間違いがないでしょう。
30度設定で15度にしかならないとかというのは見当違いです。
何度に設定しても能力がなければ温度は上がりません。
足元が40度になるというモデルなら吹き出し口は50度くらいの温風が出せるモデルと思います。
最近のモデルは50度を超えた温度が吹き出せるようになっているものがあるんですよね。
リモコンでそのモデルが出せる最も高い温度の風を何分かは出せるボタンの押し方があるのではないかと思います?
そういう使い方ができるのならそれを使えばあったかい風が出てくるので温める能力がないかはっきりとわかると思います。
うちは今年ダイキンに取り替えたのでダイキンなら暖房を続けて2回押すと高音風モードになります。
そういうボタンの押し方があるのではないでしょうか?

書込番号:21411219

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:73件Goodアンサー獲得:3件

2017/12/07 14:39

>それなりにがんばってるよ♪さん
エアコンの暖房能力は何kwでしょうか?
私のは200V電通で0.7kw〜9.3kwです。
10.0kw以上あるのが東北地方でエアコン暖房するには欲しい性能らしいです。

それからサーキュレーターはお使いですか?(扇風機のようなもの)
これ使ってなければ寒いですよ。
あったかい空気が頭より上に溜まっているだけですから。
もし使用してなければ小型のより30cmぐらいあるサーキュレーターがお勧めです。

私のうちの場合、上の性能のエアコンで25.5度設定で、設置してあるリビングの隣(扉は開き放し)の和室の卓の上で1〜2時間で21度ぐらいの温度を示しています。
小型のサーキュレーター買ってしまったのでこの程度かな、と思います。

それから和室だと密閉性がマンションなんかと比べると低く、部屋の容積も大きくなるのでエアコン使うのには不利と言えば不利なところはありますね。

書込番号:21413073

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:73件Goodアンサー獲得:3件

2017/12/07 14:45

今更ながらお使いらしいパナのエアコンの暖房能力みたら、3.6(0.5〜5.9)kWとなっていました。
単にエアコンの性能不足なのかも。
でもサーキュレーターは試してみるべきですよ。

書込番号:21413086

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:221件Goodアンサー獲得:49件

2017/12/07 20:44

それなりにがんばってるよ♪さん、はじめまして。

トピックスから遣って来ました。

全体的に読ませて頂いた個人的な感じでは、エアコン自体に問題があると思っています。

エアコンの暖房運転は、冷媒(通称:ガス)を用い室外機周辺の空気中の熱(ヒート)を室内にくみ取上げる(ポンプ)いわゆる
ヒートポンプ運転ですので暖房能力は室外機への吸い込み空気温度により変化します。(吸い込み温度が高いほど能力が上昇)

上記理由で室外機への吸い込み空気温度(外気温)により数値は変化しますが、本体故障判定の目安は室内機の吸い込みと
吹き出しとの温度差が一般的には15℃以上(室内の風量設定にもよりますが、通常は20℃以上)です。

参考サイト
  ↓
http://www.eakon.jp/atrouble/nohot.html

※ 以下対応の参考です

もしこの温度差が出ていなければ、メーカーサービスさんに通常の故障として修理依頼を行えば、本体故障や
冷媒リーク(ガス漏れ)を含めて総合的に判断を行って頂けるはずです。

その結果、
        
@ 故障判定の場合は、メーカーで修理。→解決

A 冷媒リーク判定時は専用の測定器や道具(ギュッポフレックスなど)でリーク箇所(漏れ箇所)も調べて頂けると思います。
                                   ↓
      https://www.yokogawa.com/jp-ycl/biz/orig-products/gupo/gupo-index.htm

この結果、(修理依頼完了時の伝票控え)を元に工事業者に改善を依頼する。

私ならこの手順での解決を試みると思います。

それでは、外野からの参考程度にお願いします。

書込番号:21413749

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:40件Goodアンサー獲得:3件

2017/12/07 23:26

>それなりにがんばってるよ♪さん

こんにちは!
私も故障でパナの修理受けました。
最近のパナエアコン修理方法は大きく2通りあるみたいです。

>>> 1.従来型の修理 <<<
これはメーカーより外注の方も多いみたいですが自分の経験より色々計測器などを活用して
皆さんが述べているような修理の為の方策を実施、修理を行うものです。
町の電気屋さんがとっている手法です。

>>> 2.最新のモニタリング機器を接続してエアコン内部の診断を行う。 <<<
そもそもなんですがパナの最近のエアコンは、ネット接続すればパナのセンターから監視できる仕様のようです。
この機能を利用してモニタリング機器を接続・診断するものです。
動いているエアコン内部をリアルタイムモニタリングするので診断はより正確にできます。

こんな感じですので状況が許すなら修理はメーカー対応をお勧めします。
もお対策は実施済みでしょうけど・・・・

書込番号:21414217

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クチコミ投稿数:16680件Goodアンサー獲得:1090件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2017/12/08 03:31

>それなりにがんばってるよ♪さん

参考になるかどうか。
個人的な経験では『省エネ』なエアコンの場合、『セーブ運転』傾向なことで、ぬるい上げ下げになることがありはします。
ただ、噴出し口の温度の状況からすると何らかの異常がある様にも思います。

> 吹き出し口から50cm程度のところは付け始めは、22℃位で、先ほど測ったら26℃位でした。(つけはじめて3時間位)

おっしゃる様に『誤用』で呼んだ場合は保証があっても出張・点検が有料になりますので、屋外温度等の周辺環境も参考にしながら、メーカサポートにてこの噴出し口の温度の状況(その他設定を極端に振った場合に正常ならあり得る挙動との差)から異常性があるかどうかを綿密に確認し、『故障が濃厚』という判断が為されればフィールドサポートを呼ぶという手順が望ましいのではないかと思います。

書込番号:21414467

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:45件

2017/12/08 12:30

9帖の洋室に8帖用のエアコンをつけたからの様な・・・

吹き出し口の温度が26度の温風が出ているのに室温が殆ど上がらない事からも
エアコン自体の性能不足、ご自宅が相当断熱性能低いかのどちらかの様な気がします。

書込番号:21415135

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2017/12/09 17:15

>それなりにがんばってるよ♪さん
暖房設定温度を上限にしてしばらく運転したときに、室外機からは冷風(外の気温より相当冷たい風)が出ていますか?
可能であれば室外機の後ろ側の薄い銀色の金属板が集中した部分を触ってみて、冷たくなっていますか?
(触る場合は十分注意してください、鋭いので手が切れるかもしれないので、軽くです)
室外機が冷たくなっている場合は一応は暖房運転はしているということになります。

エアコンの暖房というのは、屋外を冷やして部屋を暖めるという、冷房と逆の動きをします。
電熱器が入っているわけではありません。

取付業者は販売店と別のようですので、メーカーの出張修理を呼ぶのが個人的には無難かと思います。
きちんと原因の切り分けをしてもらって、それを元に施工不良であった場合は施工業者に対応を求めるがいいかと。
出張費のみの場合の金額を考えて判断してみてください。

書込番号:21418262

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:940件Goodアンサー獲得:42件

2017/12/10 18:56

>それなりにがんばってるよ♪さん

その後どうなりましたか?

書込番号:21421451

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4160件Goodアンサー獲得:341件

2017/12/10 23:27

>それなりにがんばってるよ♪さん
可能性が高いのは施工不良によるガス抜けですね。
まずは施工業者に相談するのが良いと思います。

書込番号:21422326

ナイスクチコミ!0


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「パナソニック > CS-286CSX」の新着クチコミ

内容・タイトル 返信数 最終投稿日時
故障?使い方の問題? 25 2017/12/10 23:27:48

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