『サポートが最悪』のクチコミ掲示板

NuAns NEO Reloaded NA-CORE2-JP SIMフリー

おサイフケータイに対応したSIMフリースマートフォン

NuAns NEO Reloaded NA-CORE2-JP SIMフリー 製品画像

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※カバーは別売です

最安価格(税込):¥29,570〜 登録価格一覧(11店舗)
発売日:2017年 6月 9日

中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 7.1 販売時期:2017年春モデル 画面サイズ:5.2インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:3450mAh NuAns NEO Reloaded NA-CORE2-JP SIMフリーのスペック・仕様

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サポートが最悪

2018/02/13 19:58(7ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Trinity > NuAns NEO Reloaded NA-CORE2-JP SIMフリー

スレ主 dotsdotsさん
クチコミ投稿数:2件

年末の突然の画面タッチ不可から、修理に出しているが一向に音沙汰なし。。。

理由が呆れちゃうんだけど、修理に必要な部材が入荷できないとのこと。
リリースして、まだ一年経ってないのに、これって企業としての姿勢を疑う。

書込番号:21596578 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:7544件Goodアンサー獲得:751件

2018/02/13 20:17(7ヶ月以上前)

どんなメーカーなのか気になったのでホームページを覗いてみた、雑貨屋さんかなと。
修理などの拠点を構築しているとは思えないな。
倒産したがFreetelの方が壊れりゃ修理対応はしていないが代品と交換というシステムの方がありがたいと思う、保証期間内なら無償での交換。

書込番号:21596626

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クチコミ投稿数:13023件Goodアンサー獲得:1429件

2018/02/13 20:40(7ヶ月以上前)

>>部材が調達出来ない

これはODM先のCoshipが閉鎖した為です

Trinityの社長はブログで書き込みしてます

他の所で代わりに製造してくれる所探してるけど、代わりが直ぐに見つからないのでは

http://trinity.jp/blog/2018/02/nuans_neo_windows_10_mobile.html

書込番号:21596689 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3650件Goodアンサー獲得:610件

2018/02/13 21:07(7ヶ月以上前)

iPhoneのケースとかでは有名なメーカーなんだけどね

まあ、NuAnsスマホってコンセプトはいいんだけどこういうのっていかんせん売れなければ絵に描いた餅でしかないからどうしようもないんだよねぇ

書込番号:21596786

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クチコミ投稿数:10154件Goodアンサー獲得:1622件

2018/02/13 23:18(7ヶ月以上前)

社長の文章はかなりわかりやすくて感心しますが、スケジュールがでないようなら交換もしくは返金を要求するのがよさそうです。返金はレシートなど購入価格を証明できるものが必要です。
現状だと修理は不可能でしょう。

書込番号:21597272

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13023件Goodアンサー獲得:1429件

2018/02/13 23:33(7ヶ月以上前)

W10Mモデルは2018.4月で販売終了予定

Androidモデルは販売継続ですが、ODM先閉鎖で新しいファームウエアなどを修正してくれる先が必要なのですが、実はGeaneeのスマホをリリースしてるジェネシスホールディングと修理委託契約してる様です(修理の送り先がジェネシスのサポートセンター)

今後、Androidのファームウエア修正などはジェネシスに委託するのかも知れませんけど

書込番号:21597321 スマートフォンサイトからの書き込み

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infomaxさん
クチコミ投稿数:9241件Goodアンサー獲得:242件

2018/02/14 12:28(7ヶ月以上前)

胡散臭いメーカだからこんなもん
とっとと見切りつけたら

書込番号:21598362 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3650件Goodアンサー獲得:610件

2018/02/14 14:53(7ヶ月以上前)

FREETELなんかもそうだけど、中小の新興メーカーの製品買う場合は話半分程度でチャレンジャーになったつもりで買うのがいいだろうね

ユーザーにしてみればどこがサポートするとか提携先を模索中なんてのはどうでもよくて、結局のところサポート、対応出来るか出来ないかだけの話だし

書込番号:21598655

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クチコミ投稿数:890件Goodアンサー獲得:55件

2018/02/14 15:37(7ヶ月以上前)

胡散臭いとは言いますが、自分は初めて就職した所が零細企業(ほぼ家族経営)だったので、社長さんが自らブログで状況説明してるのを見たりすると誠実なんだなぁって思っちゃいますね。

スレ主さんはサブの機種をお持ちでないなら廉価なものでも持って長い目で見られたほうがストレスにもあまりならないでよろしいかと、自分がそうでしたので。

書込番号:21598758 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 dotsdotsさん
クチコミ投稿数:2件

2018/02/14 16:19(7ヶ月以上前)

別に仕事用のiphoneを持っているのですが、サポートまで一貫したUXが設計されているなと感心しますよ。

書込番号:21598850 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


花やんさん
クチコミ投稿数:3件

2018/02/20 00:59(7ヶ月以上前)

大変失礼ながら胡散臭いメーカと書かれいますがそんなことないとおもいます。見た目や大手との比較か分かりませんが、そのような考えで仰らないでください。私は、 NuAnsNEO
win10版とAndroid版両方所有して愛用しています。なので言わせてもらいますが、当然ながら胡散臭いメーカとわ思いません。>infomaxさん

書込番号:21614640 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:32件 NuAns NEO Reloaded NA-CORE2-JP SIMフリーの満足度4

2018/05/13 17:20(4ヶ月以上前)

>どうなるさん

はい、わたしもまったく同感です。
部品調達先がどうだろうが、利用者にはまったく関係のないことです。
サブ機ない方も多いでしょうし、「今このスマホがないとどーしよーもないんだよ!」って言いたくなるでしょうしね。

わたしは最近バッテリーのへたりが気になり、このままならあと半年もすればバッテリー交換かと思ってます。
スレ主さんも書かれていますが、サポートが微妙なのが気になるところ。長期の預かりとなれば、その前にメイン機種を乗りかえての修理依頼になりそうですね。

個人的には結果どうなったのか、スレ主さんのその後が気になります。

書込番号:21821680 スマートフォンサイトからの書き込み

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