Caplio R3 のクチコミ掲示板

ネットで新品を購入、初回の撮影後電源OFFでレンズが出たまま。修理依頼したら、￥15600。バカバカしくて捨てました。以前持っていたDC-U4は頑丈で長く使っていたのに。他に所有しているFuji、Panasonic、Casio、Sharpのデジカメは故障知らずです。多分、RICOH社開発のスウィングレンズ機構がダメなんでしょうね。性能が良くても、たった1回の撮影で壊れて、修理費がかかるデジカメはOUT！！です。

2008/03/08 01:54　[7500754]

0点

初回の使用で修理依頼なら･･･無料ではないですか?

わたしもリコー（R5J）使ってますが、故障らしき現象が起こったことはありません。

2008/03/08 06:38　[7501079]

1点

大変な思いをされましたが新品で購入されたのであれば１年以内なら修理が無料だと思いますが？？
１年以上お使いになったという事ですね！

2008/03/08 07:04　[7501115]

1点

古い機種の新品との事・・
電池切れ？？

2008/03/08 07:33　[7501184]

0点

おはようございます。
おつまみにはなりませんが、
アウトフォーカス気味の語り部登場を思わせますねえ〜、大いに触発されましたあ〜＾＾）

【バカバカしくて捨てました。】
ネットの業者は信頼のおける業者だったのでしょうね（ちやあんと契約書はあるんでしょうね。）。
たとえネットと言えども、新品なれば保証書は付属しているでしょうね。
購入してから、【初回の撮影の電源OFF】まで一年以上と言うのは尋常のカメラや写真をを愛する人の生活パターンではないですねえ。
スレ主さんには、
このへんの事情を時系列に分かりやすくご説明していただかないと、杯は上げても軍配は挙げられない。。。

2008/03/08 07:39　[7501198]

1点

残念でしょうが、修理代が有料になった経緯を書き込んでもらわないと、何がなんだか判らないと思います。

2008/03/08 10:41　[7501824]

1点

捨てるくらいなら、「なんでも下取りで壱万円」になる時に引き取ってもらいます・・・

2008/03/08 10:52　[7501863]

0点

【「なんでも下取りで壱万円」になる時】

どこどこ。。？
いついつ。。？

2008/03/08 12:42　[7502256]

0点

＞捨てるくらいなら、「なんでも下取りで壱万円」になる時に引き取ってもらいます・・・

そうですね・・・＾＾
小生も昨年末　在庫処分品のデジ一購入時　15年ほど前の銀塩コンパクトカメラを押入れの奥から引っ張り出して　カメラのキタムラで2万円で下取りに出しました。

2008/03/08 14:41　[7502715]

0点

E-410購入時に故R5のCCDとダブルリトラクティングレンズを抜いて出しました。
何でも下取りで8,000円になりました〜

そこはGX100で下取りあれば10,000円引きを長いことやっていましたね。
（その壱万円でカカクコムより安くなっていましたが）

2008/03/08 15:01　[7502797]

0点

ありがとうございました。
カメラのキタムラ、などなど。。
年末などなど。。

アンテナ張ってみます。。＾＾）

2008/03/08 15:04　[7502812]

0点

何だか私のクチコミで大変なことになっていましたね。RICOHさんへ直接送って修理依頼してもらったら高額でしたので、廃棄を依頼したら、調整修理（新品の部品ではなく、もともと構成されている部品での修理⇒無料）で直して頂けました。RICOHさんありがとうございました。今回はオークションでの購入でした。出品者の対応が慣れたものというか、保険会社（関係者の方には何の遺恨などありません）のパンフレット下の読めない位の字で書かれた部分のような文章を盾にちょっとやりあいました。結局話しにならず、直接RICOHさんに修理依頼をした訳です。結論：オークションでの新品という表示を信用してはダメ。特に個人出品（半分業者のような方も含め）の新品表示はあてにならない。この手の精密機器は店舗で良く見て購入しないとダメ。RICOH社の修理サービス担当の方は実に良い対応をして頂ける。以上です。よって皆さん、もうこのくらいにしてね。

2008/03/17 22:44　[7547980]

0点

購入後１年半快調だったので、無縁と思っていた例の故障（レンズカバーが閉じなくなるという不具合）になってしまいました。ネット通販で買ったので、近くのキタムラに修理の見積りをしてもらいましたが、予想以上の24,000円でギブアップ。
フィルム時代からコンパクトカメラはずーとリコーに操を立てて、FF-70D、R-1、GR-1、G4W、R3、GRDと購入してきました。GR-1もこのところほとんど使ってないのに、今春故障していたので修理しました（10,000円）。でも、さすがの私もリコー愛が醒めてしまったようです。R7とか欲しい気もしますが、やめときます。家用にフジのF31fdを買ったばかりなので、当分リコーから手を引きます。リコーの人、みてないかな。

2007/10/02 01:55　[6822008]

0点

リコーの人では、ありませんが・・・

え―――っ！
修理代、そんなに掛かるんですか？
確かに故障したら、修理代は 10,000円以上って話は聞きますし、
長期保障は必須だと思っていますが・・・　　。

極端な話 長期保障に入らなければ、使い捨て感覚みたいな・・・　って事？
あっ、あり得ない・・・
　　。

ご、ご愁傷様です・・・　　m(_ _)m

とは言え、R7 ＋長期保障は・・・　　あきまへんか？

2007/10/02 04:28　[6822137]

0点

R3の故障は残念ですね。キタムラの5年保証には、加入してなかったのでしょうか？
これまで、銀塩十数台、デジカメもほぼ同じ台数購入してますが、故障したのは購入7年目に
ニコンのAPSコンパクト（銀塩）1台のみです。

2007/10/02 09:19　[6822419]

0点

１年半も快調だったのは優良個体ではないでしょうか。

キタムラの５年保証だったら見積り額の内、使用年数によって
購入者の負担額（何％）が違いますよね。
加入していて１回目の自然故障であれば保証を使えると思います。
（加入していればですが・・・）

保証がないとCCD付きレンズユニット（？）交換は相当お高いのですね。

2007/10/02 09:20　[6822421]

0点

ちょっと愚痴を書いただけでレスいただき、ありがとうございました。
GR-1の故障（液晶不備、電源入らず）でも修理代１万円でしたから、デジカメはもっとかかるだろうとは思っていました。まあ予想の範囲内でしたが、さすがに予算オーバーでした。使い捨ては嫌いなので、できるだけ長く使える製品を買いたいと思います。
たしかに５年保証とか（マップカメラの通販で買いました）付ければよかったなと今になって思いますが、いままでカメラ・パソコン・電化製品などでこんなに早く故障した経験はなかったものですから。
staygoldさん、私は１年半では納得できないのですよ。最近廃棄したテレビは20年以上使っていましたし、フィルムカメラも出番は少なくなりましたが、大事にしています。メーカーさんもこういうユーザーがいることを忘れないでください。
　

2007/10/02 19:59　[6824052]

1点

こんばんは。

24000円はユニットごとの交換じゃないでしょうか？
単にレンズカバーのみならそこまでしないと思います。

リコーに直接相談なさってはいかがでしょう？

2007/10/02 23:24　[6825126]

0点

ひさちん。さん、こんばんは。

たしかにユニットごとの交換でしょう。
以前、この板で話題になっていたのと同じと思っていたので詳しく書きませんでしたが、電源を入れると異音がして起動を何度か繰り返して電源が切れ、その後レンズが出た状態のままでカバーに入らなくなる、というような症状なのです。
デジカメの構造に詳しいわけではありませんが、レンズカバーの交換のようなことではすまないのではないか、と思います。

ただ、キタムラを通じてリコーの修理センターのようなところへ行ったとばかり思いこんでいましたが、修理伝票を見直してみたら、タックカメラというところになっていました。これって、リコーの関連会社ではないんでしょうか。

おっしゃる通り、リコーのサービスセンターにダメもとでも連絡してみます。

2007/10/03 00:33　[6825486]

0点

昨年の4月に購入しました。
緑の発色が良く、とても気に入っていたのですが、先日突然壊れてしまいました。
内容は、液晶画面が細かい縦線のようなもので真っ白になり、電源を入れ直してもバッテリーを再挿入しても直りませんでした。
購入店に持っていったところ、初めて見る現象と言っていました。
後日、修理見積が来たのですが、なんと2万7千円。
1年の保証期間を過ぎているので有料修理になるとのこと。
説明を聞くとリコーさんは内部がユニットになっていて大半が交換になってしまうとのことでした。
2万7千円では買い直した方が良いとの結論で、買い直しになってしまいました。
購入、1年ちょっとで買い直しとは残念です。
次は他メーカーを買おうと思います。

2007/08/13 23:18　[6638583]

0点

すぷりんぐばっくさん、初めまして．

私もR3購入すぐにレンズバリアが外れて閉まらなくなって修理（保証期間内でした）．
その後購入から１年半（保証期間外）でレンズが格納されなくなる問題が発生．
この問題はこの板でもよく出ていたものです．
すぷりんぐばっくさんの現象は初めて聞きますね．

私の場合、リコーのＨＰで検索したら修理代＼19,500だったので買い替えました．
すぷりんぐばっくさん同様「こんなに短い期間で故障するなんて、なんてメーカーなんだ」とも思ったのですが、結局R6を販売店の５年保証付きで買ってしまいました．
なんだかんだ言ってもRシリーズは良いカメラだと思います．特にマクロ撮影が面白い．
これまで1500枚撮影してますが、いまのところ元気です．
番号が上がる毎に多少は改善されているようです．

R3よりR6の方が良いですね．でももう生産終了で、来月あたりR7がでるのではとR6の板で盛り上がってます．
ちなみに故障したR3、自力で直そうとしたのですが駄目でした．

http://bbs.kakaku.com/bbs/00502011134/BB
STabNo=6/CategoryCD=0050/ItemCD=005020/M
akerCD=70/Page=4/?ViewLimit=0&SortRu
le=1#6630656

次、良いカメラが見つかるといいですね．

2007/08/18 18:08　[6653650]

0点

Akakokkoさん、初めまして。

私も、このR3は気に入っていました。他にキャノンの一眼を持っていますが、色の発色がR3の方が素晴らしく思えました。特に緑色などは鮮やかな色合いです。

今思うと、有料でも長期保証に入っていれば良かったなと後悔しています。
ただ、1年ちょっとで壊れてしまったということで同じメーカーを選択するのには勇気がいりますね。たまたま私の購入した製品が・・・だとは思うのですが、やはり他メーカーを選んでしまいそうです。

参考までに現象を詳しく書いておきます。
使用していて、突然に発生しました。ぶつけたわけでも、濡らしたわけでもありません。
直前まで普通に使っていました。
最初、電源が入らず、何度かon、offを繰り返していました。
すると今度は液晶画面が真っ白になってしまいました。
真っ白なのですが、よく見ると白い縦線で画面が覆われているという感じです。
それでも微かに物が写っているように思えました。
シャッターは切れました。メモリーからデータを取り出してみると全体が紫色になっていました。

現在、買い換えの候補としてフジのF40fdを考えています(予算の都合もあり・・・)
母が使うので極力操作が簡単な物と思い探しています。
R6も色々と自分なりに調べてみますね。

回答ありがとうございました。

2007/08/19 17:28　[6657011]

0点

こちらの掲示板で気になっていたのですが無料修理期間が過ぎてから見事にこの現象になりました。
幸い娘の入園式後で良かったのですが、新しいのを購入したらよいか修理に出すか悩んでおります。
こちらで拝見させていただく限り修理代も高いようですし。
もともと富士のデジカメを買うつもりで行ったのにヨドバシの定員さんにリコーお勧めですと言われこちらを買ったのですが使い勝手は良いような悪いような。
だいぶ前に買ったオリンパスのC-40Zはとても使いやすかったのでその後継機になればと買ったのですが1年ちょっとで壊れてしまうなんて(T_T)

ながながとなりましたが修理に出すと2万円と依然書いてあったのを見まして。
これなら新しいデジカメが買えそうです。お勧め機種あったら教えてください。
本当は富士とかオリンパスが良いのですがＳＤカードがもったいないので使えるものでないですかね？

2007/04/17 12:09　[6241286]

0点

F40fdならSDが使えるようですね〜。

2007/04/17 12:42　[6241383]

0点

＞ながながとなりましたが修理に出すと2万円と依然書いてあったのを見まして。
＞これなら新しいデジカメが買えそうです。お勧め機種あったら教えてください。

　フジのA800ならSDカード使えて2万でおつりきますね。

2007/04/17 12:53　[6241413]

0点

まずは、直接サービスセンターに電話を掛けるか
出向くかして無料か有料（妥協できる金額）かを
ご自身で確認してみてはどうでしょう。

2007/04/17 14:57　[6241640]

0点

からんからん堂さん 小鳥さん

ありがとうございます。検索してみます。

ヒューヒューポーポーさん

そうですね。リコーのＨＰに点検だけで1500円と書いてあったので持ち込んで見て貰おうか悩んでいるところですが多分新しい機種を買うことになると思います。

みなさんありがとうございました。

2007/04/17 16:49　[6241893]

0点

Ｒ６ならネットで２５０００円で売っているよ

2007/04/17 18:54　[6242211]

0点

私も、同様の現象に見舞われました。
購入から13ヶ月目です。
結構気に入っていたので残念です
修理に出だすことも考えましたが、結局R6を
オークションで26,000円で購入にしました。
この種のトラブルは結構報告されているのでR6では改良
されているのでしょうか？

2007/06/02 08:33　[6395040]

0点

サンダーバードＸさんが購入されたのは
シルバーですかそれともブラックでしょうか
去年の冒頭に対策品としてブラックボディーが追加されましたが
対策前の商品も平行して販売していたので、もしかしたら
サンダーバードＸさんの機種は対策前の物なのかもしれません。
もっとも対策品といっても不具合報告はありましたが。

R6ではこのシリーズの2大不具合はどちらの報告も無いようです
ので改善されているのかもしれません
（見落としていたらすみません。）

＞購入から13ヶ月目です
自分のR3もおととさんさん、サンダーバードＸさんと
同じ不具合で修理にだして直ってから15ヶ月になりました
そろそろでしょうか
それとも一度修理にだしているので大丈夫なのかなぁ〜

2007/06/02 17:10　[6396174]

0点

> R6では改良されているのでしょうか？

大して問題になってませんから改良されてるようですが、皆無ではありません。
私のR6は使い始めて2日目に引っ込まなくなりました。
R1/R3でも一度づつ経験していますけど、今回は手こずりました。
20分位掛かりましたが、旧機同様、復旧して以来再発しておりません。
複雑な構造のシステムですので、小さな引っ掛かりで止まってしまうんですね。

2007/06/03 14:56　[6399176]

0点

ヒューヒューポーポーさん
色はシルバーですから対策前の可能性が大いにありです
画像等に満足していたため、もうしばらく使用するつもりだった
だけに残念です、レンズ部分に凝りすぎたのでしょうか？

2007/06/04 22:50　[6404104]

0点

>レンズ部分に凝りすぎたのでしょうか？

このサイズのボディーに
ダブルリトラクティングレンズシステムが影響しているのかも
しれないです。
http://www.ricoh.co.jp/dc/caplio/r3/poin
t/point_02.html#01

2007/06/05 00:03　[6404506]

0点

こんにちは。
R3を購入して三ヶ月目でとうとう修理行きになりました。
最初は、バッテリーのもちが悪いなーと思っていたら、
ときどき何をしてもAFが使えなくなり電源を入れなおすと
元に戻っていまして、その次昨日には絞り幕？のようなものが
画面に映り、また電源を入れなおすと元に戻りました。
いい加減修理に出そうと思った矢先に今日、とうとうレンズ
カバー（下側）が壊れて写真にカバーが写るようになって
しまいました。
何かと故障が多いことを知りつつ購入しましたが、やはり
ちょっとがっくりです。
しかもR5の機能がかなり良くなっていることも知り、さらに
しょんぼりです・・・実はお金も無いのにキャノンのデジカメ
を検討中です。
長文すいません。
ではさようなら。

2006/08/27 17:37　[5382766]

0点

＞R5の機能がかなり良くなっていることも知り、さらにしょんぼりです

レンズカバーは、同じかも？

2006/08/27 19:49　[5383129]

0点

心からお悔やみ申し上げます。
コロスケ＠さんは始めから「外れ」を引かれたようですねえ・・・
私のは、よそ向いて掴んで親指をレンズ・バリアに突っ込んだこと有るんですが
その後も丈夫に日々の職務に励んでくれてます。
性能云々より、その「外れ」の多さのせいなんですよねー、人に勧められないの。

2006/08/27 20:21　[5383241]

0点

じじかめさん返信ありがとうございます。

＞レンズカバーは同じかも。
とのことですがたしかに見た目からしてそんな感じしますよね。

PASSAさん返信ありがとうございます。

＞私のは、よそ向いて掴んで親指をレンズ・バリアに突っ込んだこ　と有るんですが
＞その後も丈夫に日々の職務に励んでくれてます。
＞性能云々より、その「外れ」の多さのせいなんですよねー、人に　勧められないの。
レンズバリアに指を入れても大丈夫だったということは
PASSAさんのはあたりのようですね。
でもたしかにあの小さい本体にあれだけの機能を詰め込んだら
故障しやすくてもおかしくは無いですよね。
あと、関係ない話なんですがあれってすぐ本体が熱くなったり
しますよね。みなさんはどうですか？

ではさようなら。

2006/08/29 14:18　[5388316]

0点

> あの小さい本体にあれだけの機能を詰め込んだら　・・・と、

> 関係ない話なんですがあれってすぐ本体が熱くなったり　・・・は、

関係なくはないんですよ。あの小さい本体だからこそ、すぐ熱くなるのです。
アルミは放熱率が高いから熱く感じるでしょうが、熱がこもるよりマシです。

2006/08/29 15:17　[5388445]

0点

PASSAさん返信ありがとうございます。
なるほど、確かに熱がこもるより放熱率がいいほうが
いいですよね。
ところで、今修理に出して5日目なのですが、何の連絡もリコーか
らありません。皆さんはそんなものですか？
では、さようなら。

2006/09/01 12:49　[5397012]

0点

絞り幕・・みたいな垂れ幕のような画像・・
これよく出ます。
修理で直りますか？
なにを好き好んで作ったか知らないが
確実に指が覆いかぶさるストロボの位置。
とっさのとき、ストロボの光が指で覆われて光量不足はお約束。
まっすぐなものを撮ると斜めにかしいで再現されるのも特性か？
ボタンの配置や機能も、カシオとかキャノンのように
ちゃんとした会社のカメラを使ってきたものにとっては、とても
奇異な感じだ。
ほかにも基本的なことが、しっかりできないカメラだと思ってます。

１枚１枚手焼きせんべいのように、のんびりと１日かけて撮影するやりかたであれば、そこそこのものが撮れる様だけど・・。
スポーツや、子供、動物、車内からの景色撮影などにはまったく不向きだと思います。


リコーさんは
カメラについて、ゼロからもっとよく勉強してから
商品の開発をしてほしいものです。

色が赤味がどうとか、言う前の段階での情けない話です。

2006/09/04 22:17　[5407715]

0点

コロスケ＠さん、リコーさんからのご連絡はありましたでしょうか？
お店経由でしょうか、直送でしょうか？
事前連絡をリコーさんに入れておられましたでしょうか？

ちなみに私の場合は、事前連絡無しでリコーさんに直送しましたが、到着受付の電話連絡がありました。
直る直らないはリコーさんの判断になりますが、症状がきちんと伝えられて再現されれば、ちゃんと直ると思いますよ。
仕様範囲内であって直らなければ、交換となるのでしょうが。。。

super flyers さん、こんにちは。
私の田舎の生家には、むかしせんべい焼き器があって、子供の頃せんべいを焼いたことを懐かしく思い出しながら拝見させていただきました。
確かに手焼きせんべいは、１枚１枚心を込めて気を抜かずに丁寧に焼かないとうまく出来ませんでしたね。
網の上でたくさん焼くときは 頻繁に裏返すのがコツで、ちょっと眼を離したり気を抜くと、気泡が膨らみ過ぎて破けたり、真っ黒にまだらに焦げたりして、しょっちゅう母に怒られていました。
おまけにたいがい指先を火傷してました。。。

ちょっと眼を離したり気を抜くと、どんなデジカメさんでもとんでもない絵が（もちろん面白い絵も）出来ますね。
私のＧＸ８は４ヶ月でようやく１８，０００ショットを越えたところです。
指先は火傷してませんが、時々硬直しちゃうのでそのためでしょうか、シャッターボタンはメッキが剥げかかって来ております。。。

2006/09/06 14:09　[5412363]

0点

こんにちは。コロスケ＠です。
super flyersさんとねぼけ早起き鳥さん
返信ありがとうございます。
たった今、修理完了しているのでキタムラへ取りに来て
くださいとの連絡がありました。たぶん絞り幕？のような
ものも治っていると思います。連絡も無く補償期間内だった
ので無料だと思います。しかし4ヶ月で18000ショットだったら
「やっと」じゃないじゃないですかｗすごいですね。
前使っていたキャノンのA40でも数ヶ月で1000枚はいって
ませんでしたよ。
ところで、僕は手焼き煎餅機なるものを見たことがありませ
んが、たぶん焼きたてはおいしいでしょうね。
後、一応リコーの絵作りについては僕は特に不満はあり
ません。でもフラッシュの位置は確かに慣れるまで困ります。
では、さようなら。

2006/09/06 17:22　[5412773]

0点

コロスケ＠さん、こんばんは。
連絡があってよかったですね。
全快を祈っております。

以前どこかの価格.comさんの書き込みで、一日に６００ショットの方がおられたと記憶していますが、その方に比べれば。。。の心境です。
私は日中の野外がほとんどなので、フラッシュはあまり使いませんが、位置はやはりＣａｎｏｎさんの位置がよいと思います。

おっしゃるように、子供の頃は焼き立てのつまみ食いが楽しみでせんべいを焼いていました。
手焼きせんべい焼き器は、囲炉裏と五徳と金網と火箸と指ですよ。
太鼓焼きの一個取りのような型物用もありましたが、たくさん焼くときは金網でしたよ。。。

2006/09/06 17:58　[5412870]

0点

寝ぼけ早起き鳥さん返信ありがとうございます。
この間キタムラから引き渡してもらってきました。
修理内容は、レンズユニット全交換のようです。
後、バッテリーに関して異常は見受けられなかったよう
なので、そのまま帰ってきました。
ファームウェアはV1.30になっていましたよ。なぜかどう
いうわけかレンズの駆動音が少し軽くなってすっきりした
ような感じがしました。いろいろ返信してアドバイスを
下さった皆さん方本当にありがとうございました。
当たり前かもしれませんがもう少しこのデジカメを使ってい
く予定です。では、さようなら。

2006/09/11 18:49　[5429459]

0点

購入して半年、例のシャターの初期不良が多発しながらも何とか使い続けてきたのですが、とうとうR4の以下の書き込みと同じ症状が出てしまいました。
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?sortID=50
99670

当然まだ保障期間だったので購入店経由でリコーに修理に出したところ、
購入店から帰ってきた答えは、
「リコーから、『強い衝撃が加わったため。』とのことで有償修理となります。費用は『23,800円』だそうです。」

・・・シャッターの件もあるから、かなり丁寧に扱ってきたんですけど。
・・・修理費用が現在の最安値と同じなんですけど。
・・・あと数千円だせばR4が買えますけど。(T_T)

メンテしても再度不具合が出そうな機種（R3）だから、
「有償修理だなんてふっかけて別機種を購入させたいんじゃないか？」
と勘ぐってしまいました。

明日、リコーに直接電話させることになってます。
上のR4の書き込みのこと、直接聞いてみようと思ってます。

2006/07/26 01:16　[5289597]

0点

自分自身、初めてリコーのカメラ（Ｒ3）を数ヶ月前に
購入して
その後レンズが戻らないというトラブルがありましたが
直接リコーに問い合わせたらとても良い対応をしてくれました。

Grandisさんの場合も保障期間内ですし過失がないなら
Grandisさんの意に沿った回答が得られると思います。

是非、結果報告をお願いします。

2006/07/26 02:16　[5289759]

0点

リコーは何を見てして強い衝撃が加わったと判断したのでしょうか
Grandisさんは心当たりないんですよね。
通常使用範囲内で 保障期間内であれば無償対応でいけると思いますが。
それか別のサービスセンターにだしてみてはどうでしょうか

修理代で23,800かかるなら、買い換えたほうがいいかも

2006/07/26 07:27　[5289940]

0点

やはりＲ４は故障が多いみたいですね。
このあいだ
ビックカメラの店員が嘆いてました。

2006/07/26 07:45　[5289965]

0点

皆さん、いろんなアドバイスありがとうございます。

さきほどRicohの方から直接お話を伺いました。
私自身は全く心当たりがないのですが、液晶付近の筐体(?)に衝撃が加わった形跡があるとのことで、無償修理は不可能との回答でした。（まさか、販売店からRicohに運送中の事故とか・・・）

こちらに書き込まれていた同様の書き込みについて問い合わせたところ、初期不良として同様の故障発生は少数で、ほとんどのケースで何らかの衝撃が加わったため、とおっしゃってました。
「ただ構造上、レンズ部分の強度はどうしても弱いため、同様の故障発生率は高い。」
といったようなことをおっしゃっていたような。

・・・某ガス器具メーカーありませんが、そこが弱いと知っていながら対策を取らないのは、メーカーの不作為なんじゃないか・・・とも思ったんですが、丁寧な応対でしたし、クレーマーと思われても困るのでその言葉は飲み込みました。

「提示された修理費で新品が購入できる。」
と言ったところ、とても困ったような口調でしたが、購入店（ヨドバシ梅田）と相談するとのこと。修理費はRicoh側だけで決定できないそうです。（初耳！）
後日再見積もりの連絡があるそうです。
Ricoh側でどれだけ負担できるか検討するともおっしゃっていたので、もしかしたら、Ricohに直接持ち込んでたら無償になっていたのかも？(^^;

修理するかはその金額を聞いてからにしようと思いますが、いずれにせよ、今後も同様の故障が起きるかも知れないのであれば、
「性能は少々落ちても別機種にしようか。」
とも考えています。

初デジカメからずっとRicohを使っているので、Ricohから別メーカーに乗り換えるのはとても残念なんですけどね・・・

今気づいたけど、Ricohの担当者の方がこれ読んだら、私が誰だか特定できちゃいますね。(^^;
もし読まれてらっしゃいましたら、よろしくお願いしますね。(^^)

2006/07/26 20:34　[5291429]

0点

>今気づいたけど、Ricohの担当者の方がこれ読んだら、私が誰だか特定できちゃいますね。(^^;
もし読まれてらっしゃいましたら、よろしくお願いしますね。(^^)

Ｒ3オーナーつながりで私からもよろしくお願いします。(^^;;

2006/07/26 21:56　[5291719]

0点

私の場合は、ストロボが（強制発光時も含めて）光らなくなってしまって修理に出しました（修理期間内）。

その時に（発症して無かったが）レンズバリアの不具合の点も書き添えて、対策済み部品に交換してほしい旨も書いておいたところ、両方とも「交換」になっていました。

私のケースがそのまま当てはまるというわけでは無いでしょうが、実際に対応してもらったケースがあるということをお知らせしておきます。

決して悪い対応ではなかったと思いますので、もう一度リコーと交渉してみてください。

ご幸運をお祈りします。

2006/07/28 02:24　[5295485]

0点

追伸です。

もしかしたら販売店経由がマズかったかもしれませんね。

私は販売店経由は苦い思い出があるので(^_^;)、絶対にメーカー（あるいはＳＳ）に直接連絡を取ります。

リコーは無料ピックアップ（あるいは着払い送付だったかも）なので、むしろ時間も少なくて済みます。

2006/07/28 02:31　[5295496]

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私も同じ問題に遭遇しました。やはりレンズカバーの件がありますのでかなり丁寧に扱っていたのですが、それでも壊れました。

私自身が米国在住のため、修理はサードパーティー（リコーUSAは自社のサービスセンターを持っていない模様）への郵送ということになりましたが、保障期間内ということで無償対応（片道の送料のみは自己負担）。修理完了から昨日でちょうど一週間でしたがまだ届きません（笑）。現在トラッキングナンバーを確認中。

2006/07/28 20:26　[5297225]

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販売店経由でも、キタムラだと結構まかせっきりで
安心ですよ。とにかく、電話が繋がりにくかったり、
下手に時間を取られるのが一番困り物ですから。

2006/07/29 10:52　[5299009]

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私のR3も２ヶ月で電源が入っている状態で突然フリーズしてそのままレンズが引っ込まなくなってただ今入院中です(><)
退院は2週間後だそうです(><)
ヤマダさんに聞くと購入後３ヶ月以内なら交換可能らしかったのですが、店頭に在庫がなく入荷もないとのことで修理対応になってしまいました。
在庫処分品を買うとそういうとこ困りますね〜。

ちなみに代替機で貸してもらったCOOLPIX L2は何から何までイケてないカメラでした。マクロは弱いし、ズームも遅いし。
やっぱりR3はノイズ多いですが、L版印刷なら気にならないし、いいカメラだと思います！壊れなければ…。

2006/07/29 14:28　[5299506]

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修理費用、２３,８００円・・(〇o〇;)ギクゥゥゥ!!

自身ではぶっつけた覚えがないのに、傷が付いてた！
販売店から到着までの間での事でしょうかねぇ〜？

私の場合はＲＩＣＯＨに直接送りました。
こんな事もあろうかと思い、箱はとってあったのでそれに入れて送った次第。

故障原因は光軸のズレで、鏡胴を交換したそうです。
やっぱり内外にストレスがかかったかどうかのチェックはするようです。
私の場合は、内外共にストレスの兆候はなっかので最初からズレていた、
との結論でサービスの人は恐縮していました。
もちろん無償修理でした。

2006/07/29 21:14　[5300502]

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みなさんの書き込みを読むと、やはり直接RICOHに連絡するべきだったのかなぁ・・・と思いました。
私も箱や付属品一式を販売店に持って行ったのですが、
「本体と保証書のみで結構です。」
と言われ、箱等は持ち帰りました。
・・・どのようにして販売店からRICOHに移されたんでしょうねぇ。(--;

結論ですが、先日RICOHの担当の方から電話があり、
「本来ならば有償修理となるのですが、今回は無償修理とさせていただきます。」
とのことでした。(^^)
これぞ、「RICOHクオリティ」なんだということで。(^^)
ありがとうございます。
（ぶつけた覚えはないんだから、お礼を言うのも変ですが。）

とにかく次回からは、
「販売店経由での修理依頼はしないでおこう。」
と決めました。（初期不良の交換は除く。）

それにしても修理から帰ってくるまで、デジカメがないのが痛い。
代替品とか、販売店では出してくれなかったしなぁ。
貴重な夏休み、撮りたい場面は多いんですけどねぇ。(^^;

2006/07/30 12:39　[5302311]

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何はともあれ、無償修理になってよかったですね。
（当然といえば当然）(^^;;


＞代替品とか、販売店では出してくれなかったしなぁ。

リコーに事前に要望して直接もっていけば代替機を
用意してくれたかもしれません。
もしまた修理に出す時はお願いしてみてはいかがでしょう。

2006/07/30 18:20　[5302938]

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Grandisさん、

酷い目に逢いかけましたね。でも最終的に大丈夫だったようで
何よりでした。私のR3も保証期間まで半年以上ありますが、
場合によっては安心してられないというわけですね。

> 購入店（ヨドバシ梅田）と相談するとのこと。修理費はRicoh側だけで決定できない

ううーむ。ここが引っかかりますね。
おそらく、ヨドバシ系列の修理会社を経由して、部品発注か
作業委託の形でリコーに持ち込まれたのでしょう。
私もその辺りの仕組みは詳しく知らないのですが、どうも、
そういうルートで修理がなされるケースも実際あるようです。

ヨドバシを疑いたくはないのですが、ちょっとフに落ちない
ですね。店経由で修理に出す時には、事前に外観の写真を
取っておくか、損傷がないことをその場で担当者に確認
させるぐらいのことはした方が良いのかも。

＃原則はメーカー修理でも同様なのかも知れませんけれど。

あと、修理は原則メーカー直持込みの方がなにかと面倒が
少ない気がします。自力で行ければ＆営業時間内に持ち込めれば、
ですが。

＃宅配受付という手もありますが、個人的にはなんか抵抗が…。
＃やはり自分の口で不具合を説明したい所です。これは単に
＃性格的なものだけですが(^^;

2006/08/01 02:18　[5307552]

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以前に投稿した、修理完了から一週間しても届かなかった件のその後です。トラッキングナンバーを問い合わせたところ、修理が完了したのは他の客のカメラで私のではないとのこと。そもそも最初に教えてもらったwork order numberが他人のものだったようです。その時点で私のカメラはまだ修理中。その後修理が完了しテスト部隊に送られ、金曜日までには着くと連絡があったのですが送ってもらったトラッキングナンバーを確認すると、一番時間がかかる発送方法で送られており、到着は来週にずれ込むことが判明・・・。

保証は適用されたようですが、ちょっとお粗末な対応だと思いました。こうなったら、戻ってきたカメラが無事に修理済みであることを切に願うのみ・・・。

2006/08/03 22:54　[5315583]

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確かにお粗末な対応ですね。

私の場合、トラッキングナンバーもありませんので、いつ完了して戻ってくるのやら。
明日から子供たちを連れて田舎に帰るのですが、明日午前中に連絡があれば、なんとか間に合うか・・・

>ヨドバシ系列の修理会社を経由して、部品発注か作業委託の形でリコーに持ち込まれたのでしょう。
このような経路を辿っているのなら、更におそくなりそうですね。
ほんと、これからは直接Ricohに送付ですねぇ。


あ〜あ、デジカメがない夏休みになりそうです。(--;
（DVカメラで代用するか・・・）

2006/08/04 21:43　[5318217]

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