このページのスレッド一覧（全989216スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 Windows 11 「このPCをリセット」からのShurikenメール復活 |
1 | 0 | 2025年9月30日 17:50 |
 電源OFFのあと切れてない？ |
2 | 6 | 2025年9月30日 17:43 |
| スリープモードの状態 |
1 | 7 | 2025年9月30日 17:32 |
| Surface Laptop 3 のエンターキーがグラグラしている |
1 | 9 | 2025年9月30日 16:59 |
| ツクモに対応を求めるべきか迷ってます |
2 | 7 | 2025年9月30日 16:34 |
| ２０２５年８月１日のシステムアップデート |
0 | 8 | 2025年9月30日 16:26 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ユーティリティソフト > ジャストシステム > Shuriken 2018 通常版
Corel PaintShop Pro 2023 が突然不調になり、アンインストールしようとしてうまくいかず、再インストールしようとすると、「以前のバージョンがインストールされています」と表示がでました。
レジストリから PaintShop Pro 関連の項目をすべて削除すると、再インストールは成功したものの、立ち上がらず詰まってしまいました。
こうなると、Windows 11 の初期化しかないと思い、「このPCをリセット」に進みました。万が一に備えて「個人用ファイルを保持する」を選びました。おそらくこれが後に役立ったと思います。
何度かリセットを繰り返し、何もインストールされていない状態に戻りました。その時にはたと「メールのバックアップを忘れていた！」ことに気づきました。とりあえずファイル復活ソフトでサルベージしてみましたが、どうもうまくいきそうにはありません。
とりあえず、Shuriken 2018 をインストールして、メールフォルダーの構造を見ることにしました。C:\Users\○○\AppData\Roaming\Justsystem\Shuriken\○○ （○○にはユーザー名が入ります）に収納されていることがわかりました。ただし、このフォルダは隠しフォルダなので、エクスプローラーの「オプション＞表示＞ファイルとフォルダーの表示」から「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選んでください。
この後、同じようなフォルダーが見つからないか探すと、C:\Windows.old フォルダーの中に見つかりました。日付を見るとリセット直前のものでした。とりあえず別のドライブにコピーして確保しました。
あとは Shuriken 2018 で全く同じアカウントを設定してから、リセット直前のフォルダを一括して上書きコピーして Shriken 2018 を立ち上げ直すと、フォルダ構造、アドレス帳も含めて完全復活できました。
同じような失敗をされた方はお試しください。
1点
ノートパソコン > HP > OmniBook 7 Aero 13 Ryzen AI 7・32GBメモリ・1TB SSD搭載 価格.com限定モデル
電源入れようとしたらバッテリーが空になっていて起動しないことが購入してから月1くらい（使用頻度は2回／週程度）で発生しています。
最初は電源OFFでも多少のバッテリー消費はあるとのことだったのでそれが原因かと思っていましたが、バッテリー残量小で1週間置いても大丈夫なときもあればバッテリー残量大で1週間後にはバッテリーが空になることもあり、うまく電源が切れていないのではないかと考えています。
同じような現象が発生している方、いらっしゃいませんでしょうか。
ちなみバッテリーが空になると普段は大丈夫な60wのType-Cの充電は出来なくなり100wが必要になります。
0点
＞せうのととさん
＞うまく電源が切れていないのではないかと考えています。
●完全シャットダウンでも同じ症状が出るでしょうか？
電源管理の所で、Windows の高速起動のチェックを外す
↓
ディスクトップの何もない所で右クリックして「新規作成」⇒「ショートカット」
↓
shutdown /s /f /t 0 と記入（0秒後にシャットダウンの意味。）
↓
次へ で進んでいく
↓
出来たアイコンをタスクバーに入れておけばワンクリックでシャットダウン
（プロパティから アイコンの変更可能）
書込番号：26304045
0点
ありがとうございます。
①電源管理の所で、Windows の高速起動のチェックを外す
⇒これは実施済み
②shutdown /s /f /t 0 と記入（0秒後にシャットダウンの意味。）
⇒このショートカット作成したのですがついつい普通にシャットダウンしちゃうんですよね。
前のPCではこんなことなかったのに。
とりあえずショートカットから電源OFFするようにします。
うーーーむ。ちょっと釈然としませんが善後策ということですね。
書込番号：26304071
2点
USB口に何か接続したままになっていないでしょう？
マウス、キーボードその他・・・。
私が以前使用していた（ゲーミング系の）マウス、キーボードはノートPCの電源をシャットダウンしても薄ーくライティングしており、電源を喰っていました。
書込番号：26304099
0点
週2の使用は持ち運んでの使用で、電源供給のUSBケーブル以外は差すことはほぼありません。
BIOSで電源OFF時のUSBへの電源供給をOFFできるかもしれないですね。それはやっておこうと思います。
ありがとうございます。
書込番号：26304118
0点
そうですね。
今日これでシステムが壊れててリカバリーしたので、それでも直らなければ修理に送ります。
３年延長保証入ってるし！
書込番号：26304164
0点
ノートパソコン > Lenovo > ThinkPad E14 Gen 6 AMD 価格.com限定・Ryzen 7 7735HS・32GBメモリー・1TB SSD・14型WUXGA液晶搭載 プレミアム 21M3CTO1WW [ブラック]
スリープ状態でのpcの挙動のお尋ねです
電源につないでないバッテリーのみ状態だと電源ボタンがピカピカ光るだけで静かですが、電源につないでいる状態だとファンが時々軽く回って、カカカカっという音が聞こえてきます。そしてまた、少しの間静かになるのですが、また同じ状態になり、これを繰り返します。
これが普通なのか皆様教えて下さい。
書込番号：26281891 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
タスクスケジュールで設定がどうなっているか確認してみたらどうでしょうか？
余計な 通信・動作 は遮断するとか、停止するとか 削除するとか設定の見直しを・・・
書込番号：26282079
0点
休止状態の準備のためにHDDにアクセス… SSDモデルだし。
…もしかして、別のPCについての質問を、とりあえず人気のPCの掲示板でしていますか？
書込番号：26282100
0点
> yoshi345さん
モダンスタンバイの影響でときどき勝手に起動して裏で何かやっているとか？
powercfg /sleepstudyでログを取り出して、該当時間にモダンスタンバイが動いているかどうか確認してみては。
持っていないので、この機種がモダンスタンバイに対応しているかどうかは知りません。
個人的意見ですが、モダンスタンバイは迷惑以外の何者でもないと思っています。
書込番号：26282142
0点
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〉笑う埴輪顔さん
ご指示の通りコマンドから取得してみました
22時30分ぐらいにスリープモードのまま電源に接続しました。
どこがポイントなのか分からいのですが…
何を調べれば良いですか？ご教示ください
書込番号：26283461 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞yoshi345さん
22:30頃スリープにしたということですが、
ログ#255の23:04頃に５秒程度、#257の00:37頃に１分ほどSleepから復帰したような形跡が見えますね。そのログをクリックすればもう少し詳細が表示されますが、それを見ても大したことは分かりません。
また、このログを見る限り、特別変なことが起きている様子はないと思います。別のノートPCですが、私のPCでも似たようなものです。
PDC Maintenance phase（たぶん、夜中にRAMメモリチェックしている）が発生するとほぼピッタリ１時間くらいSleep解除されることがあるのですが、そのログが見当たらないので、マシな方ではないかと思いました。
書込番号：26284779
1点
〉笑う埴輪さん
ありがとうございます
症状を詳しく述べると
トトトトト トトトトトトト トトト トトト…と音がしております
ものすごく小さい音でトットットットッと時計の針のような音もしてます
これを2〜3分繰り返すと30秒位は（ファンも止まって）静かになりますが、また同じことが繰り返さるんです
寝床の上にPC置いているので音が気になって…
電源抜いてから寝てます
初期不良なんですかね？
度々すみません何かお分かりになられることがあれば教えて下さい
書込番号：26288253 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞笑う埴輪顔さん
結局修理に出しました。
ファンに初期不良があったようでファン交換となりました。
ハズレを引いたということでした
ありがとうございました
書込番号：26304156 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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Surface Laptop 3(Model 1868)のEnterキーがグラグラ揺れるようになってしまい、
解決方法を探しています。
(経緯)
1.本機種をバラし、中のSSDを交換。
2.動作確認を取ろうと思ったところ、Enterキーがグラグラしていることに気づく
3.グラグラするので、キーをつまんで引っ張ってみるが簡単には取れない。
そこそこ固定はされているので、慎重にマイナス精密ドライバーで両側からテコの原理で慎重に取り外す。
Enterキーの裏を私が確認する限りは、何かが折れてたり欠けている様子はないように見える
上からキー全体に力を入れてはめてみると「パチッ」とはまった音はするがやはり横方向にグラグラする。
SSD交換作業は、PC底のトルクスネジを2つはずし、あとは筐体の両端を軽い力で引っ張るだけで、
簡単に底蓋をとりはずすことができたので、この作業でキーボードに干渉する余地はなかった。
画像はコントラストを上げて、シャープにしています。
これでなにかわかったりするでしょうか。
今はキートップのバラ売りのサイトを見ています。
0点
うーん、たぶん＜最初から＞そんな状態だったんじゃないかなぁ？
家に転がってるノートPCやUSBキーボード(これ打ち込んでるロジも含む)の
エンターキー5台分ぐらい触ってみたけど
どのキーボードも全部、エンターキーってほかのキーよりもグラグラしてんだよね。
単純に四角形じゃないのと他のキーよりデカイのが理由だと思うけど。
書込番号：26303706
0点
＞MIFさん
明らかにハズれそうなぐらいグラつくんです。
実際はどこか一部が固定されてハズれることはなさそうなのですが、
明らかに打鍵に違和感があります。
書込番号：26303707
0点
＞hideji123さん
私も同じような経験をしたことがあります。
このタイプのキーってうっかりパキッと外れちゃうことがあるんですが、大きなキーは思いのほかうまくはまらなかったりしますね。
たぶんですが、キー裏のツメが受け側の金具にきちんとはまってないんだと思います。
もしくはキー裏のツメが一部折れてしまっているか。
今一度良く観察して、全てのツメがきちんとはまるように頑張ってみましょう。
書込番号：26303786
0点
＞ダンニャバードさん
折れた様子がないということは、キー裏のハメコミさせる受け口が曲がってる可能性あるということですよね。
なぜか裏側カラーリングが白で、しかも画像でわかる通り大分適当なつくりなので、本当に把握しにくいです。
ASUS、ACERのモバイルより劣ります。
書込番号：26303799
1点
Enterキーの表面カバーを [ ] 金属にパチっとはめ込んで固定されるまで強く押してみて、それでだめなら分解時に元々折れかかっていた
パーツの一部がどこかに落ちたのかも
パソコン内蔵キーボードはそこまで長持ちするものでもないので、ドナーパーツどこからか入手して自分で治すか
高いけど業者さんに頼むかですね。
書込番号：26303842
0点
Surface Laptop 修理部品として、Surface Laptop 13 インチ交換用キーボード \25,696 から有ります。
少々お高いとは思いますが、検討して下さい。
https://www.microsoft.com/ja-jp/store/collections/surface-laptops-repair-parts
https://www.microsoft.com/ja-jp/d/surface-laptop-13-%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E7%94%A8%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%88/8mzbmmcjzqgr#tabs1-2
書込番号：26303863
0点
済みません。
>>Surface Laptop 3(Model 1868)のEnterキーがグラグラ揺れるようになってしまい、
でしたね。
Surface Laptop 13 インチ交換用キーボードの書込は無視して下さい。
ネット検索していたら、下記のような交換用キーボードが見つかりました。
>Microsoft Surface Laptop 3/4通用 キーボードです。
>交換用にどうぞ。
https://riitek.shop-pro.jp/?pid=177506354
書込番号：26303869
0点
デスクトップパソコンのキードードは外してもパッチと入れればはまりりますがノートパソコンのようにキーが薄いタイプばはめ方にこつがあるのでだめな場合はPCの修理専門店ではめてもらえるか相談されたらどうでしょうか
爪が折れていなければ有償ではめてもらえるが作業代金で交換用のキーボードがネットで買えるかもしれません
キーボードのキーが1個だけ壊れた時のちょこっと修理の基本
https://shop.dynalabo.com/apps/note/fujitsu_pc/32654/?srsltid=AfmBOorFf4VjlWd50JllapaFtStYCFMuVBmz4mY7XYQQrs-Lh9D8jIHM
書込番号：26303924
0点
キートップの裏に3mm角程度に切った「超やわらかいスポンジ」を
数箇所貼ってみては？
スポンジの厚さは打鍵感にあまり影響しないように調整を。
書込番号：26304138
0点
デスクトップパソコン > TSUKUMO > AeroStream RM7A-F235/B
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|---|---|---|---|
ブルースクリーン |
画像保存失敗したときの未確認ファイル |
デスクフォルダーアイコン（正常） |
デスクフォルダーアイコン（不具合） |
2025-08 x64 ベース システム用 Windows 11 Version 24H2 の累積更新プログラム (KB5063878) (26100.4946)
「KB5063878」をインストール後、ブルースクリーンになりそのままPCが動かなくなったため強制再起動をかけ
「KB5063878」をアンインストールしOS更新を最大まで止めていました。
しかしその間にもPCが動かなくなることは起きませんでしたがブルースクリーンになり強制再起動することが
ありOSの不具合かなと思いほかで質問してみたところ「BIOS」のほうに問題があるのではと回答をもらいまし
たが購入してからまもなく3か月たつ新品のPCだったこともあり半信半疑で使い続けていました。
本日OS更新を止めてた期限が切れてインストールされて自動再起動されるときPC起動時になるビープ音が
短音が5回なりその後1回音がなってからPCが起動したため音の意味を検索で調べたところ「データ復旧技術
センター」のサイトで「AMI BIOSの場合【短音が5回】CPUまたはマザーボードの不具合」と書かれて音の意味を
知りましたがBIOSの設定をいじったのはOSをインストールした時くらいでそれ以降はいじってはいません。
（Windows 11 Pro OSは別購入インストールしています）
そのためなぜビープ音が短音で5回なったのかわからずにいます。
現在はOS不具合問題が解決してないため大きいデータのダウンロードやデータ移動は避けてSSDは最低限の
バックアップの取れてるデータか普段から使うソフト、失っても問題ないデータのみで失いたくないデータはすぐ
HDDに移動させています。
OS更新アンインストール (KB5063878)前には画像趣味で好みの画像を保存していますが
画像を数十枚連続で保存してファイルを見たら「未確認」で保存される不具合を確認しています。
アンインストール後は画像の「未確認」ファイル不具合も何回か出ました。
デスクフォルダーアイコンの表示不具合。
画像を数十枚連続で保存してたら時々矢印表示のアイコンが違う表示になったり全く表示されなかったりとか
の不具合も出ています。
なおPC購入するときにツクモの保証はすべてつけて購入しています。
メモリは必要ないと思いましたが最近のOSやブラウザ、ソフトを同時に使うだけでもやたらメモリ使ってたので
思い切って64GB取り付けました。SSDは2TB使っています。
モニターは4K32インチと23.8インチの2つを取り付けて利用しています。
23.8インチはPCを使ってるときは常に防犯カメラの映像を固定して使っています。
32インチをメインに使うので23.8インチは放置利用です。
マイク付きカメラを玄関に取り付けてるため誰か来たときこちらがすぐに築くようにするため固定利用しています。
動画や画像中心にPCを使いゲームはまずすることはないです。
動画を見ないときは小説を入力文字読み上げソフト「VOICEPEAK」にコピーして使っています。
かなり長文になりましたがこちらのPC利用状況です。
KB5065426に不具合はまだ確認できていません。
人に物事を伝えるのがかなり不得意ですがご了承ください。
0点
設定 → システム → 回復 → 回復オプション → このPCをリセット → PCをリセットする で初期化（リフレッシュ、リセット（工場出荷時に戻す））が出来なければ、MicrosoftサイトからWindows 11のインストールメディアを作成し、Windows 11のクリーンインストールを行って下さい。
書込番号：26301770
0点
しかしその間にもPCが動かなくなることは起きませんでしたがブルースクリーンになり強制再起動することが
ありOSの不具合かなと思いほかで質問してみたところ「BIOS」のほうに問題があるのではと回答をもらいまし
たが購入してからまもなく3か月たつ新品のPCだったこともあり半信半疑で使い続けていました。
聞きたい事はこれ？
ASRockのマザーだからBIOSは更新した方が良い場合もあるよ。
どうしたら良いか？ですか？
Memtest86やOSの入れ直しはしてみてもいいかもですね。
ツクモに対応してもらった方が良いか？なら、不具合が出てるなら、そりゃ対応してもらいましょう。
書込番号：26301855 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞【秀】さん
ツクモBTO PCのBIOSはツクモBTO PC用にカスタマイズされています。
よってASRockのサイトよりダウンロードして更新した場合問題なく動作しても保証対象外になります。
ツクモのサポートサイトでASRock B650M Pro RS WiFi 用のBIOS VER:19.03.TK03(2025/07/15更新)が公開されています。TK03がツクモ用にカスタマイズされたバージョンなのでしょう。
事象の原因がBIOSによるものかはわかりませんが、ツクモに確認の上、これを使って更新されてはいかがですか。
書込番号：26302624
1点
＞星写真初心者さん
＞揚げないかつパンさん
＞キハ65さん
様々なご意見ありがとうございます。
つい先ほど風呂から出てPC起動し５分ほど利用したら画面がブラック画面になり強制再起動されました。
最初に長文で書き込んでしまいましたがすべての内容をまとめると自力で解決できるかツクモに連絡してから
対応したほうがいいのかを迷っています。
自力で解決できるならそのほうがいいしツクモに対応を求めるなら内容によってはいちどPCを送る必要がある
ため迷ってしまい自己判断で行動起こす前に詳しい内容を書き込んで質問しました。
とりあえずOS更新する際に自動再起動中にビープ音【短音が5回】なっていることもありツクモに確認してから
対応しようと思います。
OSは無事更新されています。
いきなり強制再起動されてしまう以外大きなデータ移動もしてないため今のとこ１つしか不歩合は出てないので
そこだけが唯一の救いですかね。
まさかCPUにも不歩合が出てないと思いたいですけどね。
最近マイクロソフトやインテルもそうですがRyzenやPC部品とり扱う他のメーカーもやらかしてますから。
価格見ながら不具合問題もふくめてPCを購入するタイミングが難しくなりましたね。
書込番号：26302913
0点
何かあって保証を拒否されても敵わないので、ツクモに連絡はしておいた方が良いと思います。
書込番号：26302949 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ツクモに連絡入れて戻ってきた回答内容です。
うちは記憶力が悪いので少々迷惑になると思いますがおおめに見てください。
このたびは弊社製品の件でご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
お問い合わせの件でございますが、お手元で発生している不具合につきまして
大別して以下の２つかと思います。
①電源投入後、ビープ音が５回鳴って起動する
②使用中に突然画面が消えて再起動される
上記につきまして、①の症状については、恐れ入りますがただちにマザーボードの
不具合があるということではなく、明確な原因がございまして、現時点において
①と②の症状が関連しているというものではございません。
以下、ご説明のために、まずは①の問題についてご説明をさせていただきます。
ASRock製のマザーボードを搭載している製品の場合、電源投入時に、ビープ音が
ぴーぴーぴーぴーぴー、と鳴った後に、画面表示して起動する場合がございます。
これについては、ビープ音が鳴った後に画面表示して起動している場合は
故障などではなく、ご利用にあたって問題はございません。
こちらの原因ですが、パソコンの電源投入時に映像信号がパソコン側からディスプレイ側に
送信される際に、機器同士の同期が遅い場合などに鳴ることがございまして
接続する機器同士の相性なども関係するところとなります。
ビープ音自体は不具合などではないため、起動してご利用いただくにあたっては
問題はございませんが、弊社にて確認している他のお客様の事例ですと
PCとディスプレイを接続しているケーブルを替えることで、改善されるケースが多く見られます。
また、ご利用になっているディスプレイが古い場合(製造から4，5年以上経っているなど)は
こちらの症状が発生することが多いようです。
この問題が発生するきっかけとして、直近でWindows Updateなどにより、気が付かないうちに
グラフィックドライバーが更新されたタイミングで起きるようです。
以上が、①の問題に関するご説明となります。
この問題につきましては、HDMIケーブルを他のものに替えてみるなどを
まずはお試しいただいてもよろしいでしょうか。
一方で、②の症状については、お知らせいただいた内容や状況から
不具合原因の特定は難しい状況ですが、確認のために、以下にご案内いたします
Windowsのシステムファイルチェッカーを行っていただけますでしょうか。
※ご参考：弊社webサイト
https://faq.tsukumo.co.jp/index.php?solution_id=1393
上記にて改善が見られない場合ですが、恐れ入りますが以下の内容につきまして
お分かりの範囲で構いませんので、お知らせいただけますでしょうか。
○製品シリアル番号(パソコン本体右側面に添付の"S/N")
○購入時の製品外箱(段ボール)・緩衝材は保管いただいておりますでしょうか。
(段ボール・緩衝材の有無)
○お問い合わせ製品に対する増設・換装パーツの有無
※製品購入後、お客様自身で増設・換装したもの
※ある場合は増設・換装しているパーツをお知らせください
○製品前面や背面のUSB端子に接続してご利用の機器名（メーカー・型番）をお知らせください。
○電源ケーブルの接続について（コンセント直接か、電源タップ経由か、等）
○UEFI BIOS設定変更・アップデートの有無(変更がある場合は変更箇所をお知らせください)
◯Windowsの設定変更の有無（変更がある場合は変更内容をお知らせください）
○接続してご利用のディスプレイの台数、メーカーと型番
○不具合が発生したのはいつころからですか？
○不具合が発生するときの状況・操作内容をお知らせください。
○不具合を改善させるために、お客様にて試してみた行動・内容はありますか？
○お客様にてインストールされたアプリケーションについて、おわかりの範囲で
お知らせください。
以上、お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
書込番号：26304109
0点
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|---|---|---|---|
Windows11のシステムファイルチェッカー結果 |
サクラ度は99% |
Displayport 2.1 ケーブル 3M |
ASUS ゲーミングモニター ROG Swift PG32UQ |
2500文字オーバーしたので回答内容と個人書き込みを別にしました。
Windowsのシステムファイルチェッカーを試したら画像に張り付けた結果になりました。
もういちどWindowsのシステムファイルチェッカーを試したら再起動を求められ再起動したらOS更新と
同じ画面が出てきました。
個人的に今でも思いますがブラック画面ではなくブルー画面のほうが見やすいです。
すべての更新が終わった後、PC起動時にビープ音が【短音が5回】なりました。
念のためにすぐ再起動かけてみましたが通常の起動時のビープ音は1回でした。
Windowsのシステムファイルチェッカーをしたら今度は正常でした。
Displayportケーブルは2022年2月7日にアマゾンでモニター購入に合わせて購入記録が残っていましたが
思いっきりサクラに引っかかって３年以上利用しているのもあり買い替えることにしました。
Displayportケーブル購入にFURUIかサンワダイレクトのどちらにするか迷いましたが【無条件終身保証】が
ついているFURUIを選びました。
ケーブルに保証がついてることそのものが珍しいですから。
https://www.amazon.co.jp/dp/B09LQ45MCY/?coliid=I1J7IE39G2ZWC4&colid=2X1JAEXYUYR6N&ref_=list_c_wl_lv_ov_lig_dp_it&th=1
画像に張り付けてますが「ASUS ゲーミングモニター ROG Swift PG32UQ 32インチ」３年以上利用してます。
確かメーカー保証が４年ついてたはずです。メーカーの対応は悪いとは聞いてますが・・・
とりあえずDisplayportケーブルを新しく購入交換して様子を見ようと思います。
それでも同じ症状が出てしまったときはツクモに連絡して対応してもらおうと思います。
10月の値上げ前購入である意味タイミングが良かったかもですね。
○不具合が発生したのはいつころからですか？
佐川急便発送日が２０２５年０９月０９日となってるので２日遅れの９月１１日に届いたと思います。
PC利用開始してから画像を数十枚連続で保存してファイルを見たら「未確認」で保存される不具合がでる。
それからOS自動更新されてしばらくして不具合が出たので７月２０日前後にブルースクリーンに
なって画面が動かなくなりPC再起動、KB5063878アンインストール、OS更新を止める設定を
してなかったため７日で再び更新されて同じ状態になる。
その間に自分で検索してOS設定をの変なとこをいじったせいかPCが不安定になったためOSを
クリーンインストール（２０２５年８月１３日水曜日）する。
更新停止中にも何回か画像を数十枚連続で保存してファイルを見たら「未確認」で保存される。
再び自動でKB5063878が更新されたためアンインストール、こんどは最大５週間OS更新停止。
更新停止中にもブラウザで動画を見てたりほかのソフトを使ってたらブルースクリーンに何回かなり強制再起動される。
更新再開された直後に５分ほどPC利用したらブラック画面になり強制再起動される。
ツクモに問い合わせる前に過去の同じ失敗をしないようまずはここに質問してほかの人の意見を
聞いてみることにする。
YouTube動画を見ながら「Windows 11 最強オススメ設定で最高の快適さに！」を見ながらOSの余計な機能を
オフにして高速設定にする。
高速スタートアップなんてSSD使ってるPCには必要ないですしね。（動画見るまで知りませんでした）
で、現在に至ります。
書き込み内容が質問ではなくメモの書き込みになってしまいましたが記憶力が悪く忘れても書き込みを見て
思い出せるよう過去の出来事を残しておきたかったのでおおめに見てもらえたらと思います。
書込番号：26304123
0点
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo Yoga Slim 7x Gen 9 83ED000QJP [コズミックブルー]
Windows updateで配信された２０２５年８月１日Lenovo System updateでNPU関連が動かなくなりました。
二台のこの機種で発生しています。２０２４年６月製造品と２０２４年１１月製造品です。
スタジオエフェクトのカメラは表示されますが、エフェクトを追加するとカメラを使用できなくなります。
ペイントのNPU関連も使用できなくなりました。
リコールも使えず。
NPUのドライバを最新に差し替えましたが、ダメです。
クアルコムCPUドライバ・チップセットドライバを更新しましたが、ダメでした。
リカバリしましたがダメでした。
マイクロソフト純正のARM用Windowsイメージを使って再インストールしましたがダメでした。
今使っていらっしゃるオーナー様は、同様のこと起きていませんか？
0点
現在、Lenovoに相談して、修理を依頼してるとこですが、マザーボードを交換して、動きましたと言われても、２０２５年８月１日のシステムアップデートを適用してから、確認してくださいと説明しようと思います。
購入日は２０２５年９月１２日です。初期不良と思ったので、交換手配していただいて、2台目は２８日に届きました。
書込番号：26303539
0点
リカバリでダメなら、出来ることはBIOSの初期化ぐらいでは？
書込番号：26303609
0点
８月１日のLenovo System updateはBIOSの更新だったみたいで、BIOSを強制的に更新されました。
Lenovoサポートに電話した時に、BIOSの初期化となるのかはわかりませんが、load defaultの項目を実施しましたが、症状は改善しませんでした。
Lenovo のサポートサイトではBIOSの配布はなくWindows updateでの配布みたいで、再度BIOSを書き込むこともできずです。
書込番号：26303911
0点
ASUSの同タイプの製品では、9/5に「Qualcomm Board Support Package」としてBIOS・ドライバー一式が配布されています。
Lenovoの場合はこれがWindows Updateで「Lenovo System update」として配布されているという事なのでしょうね。
書込番号：26304075
0点
ありがとうございます
９月５日ですか、Lenovo版は８月でしたので、今後配信される９月版の新しいものだと嬉しいのです。
修理依頼品がLenovoに到着したようです。一週間程度かかるとWebページに進捗が書いてありました。
書込番号：26304085
0点
私は持っていません。
これの配布にLenovoが直接関わっていない場合は、修理責任が生じない可能性もありそうです。
書込番号：26304112
0点
＞ありりん00615さん
承知しました。修理して欲しいのが良いのですが、なんとも言えない状況なのですね。
今後の進捗については、書き込みしていきます。引き続きよろしくお願い致します。
書込番号：26304120
0点
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