このページのスレッド一覧（全1880スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 利用可能枠と利用可能額の不一致 |
31 | 14 | 2025年4月27日 22:52 |
| 人気が落ちたのでしょうか |
12 | 4 | 2025年2月15日 17:53 |
| クイックペイと連携できますか？ |
1 | 2 | 2025年2月13日 20:02 |
| dカードケータイ補償について |
5 | 16 | 2025年2月11日 19:57 |
| 過去に改悪があったことがありますか？ |
6 | 8 | 2025年2月15日 16:12 |
学生でもインビテーション経由で発行可能ですか？ |
5 | 0 | 2025年2月10日 21:03 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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タイトルの通りですが、ここ数年一度も使っていないし利用残高も0ですが、利用可能枠と利用可能額が違っています。
枠が100万円で利用残高が0なら利用可能額は100万円のはずですよね？
それがなぜか99.6万円になっていてなんだか気持ち悪いです。他に楽天カードを持っているわけでもありません。なぜでしょう？
オペレーターに聞こうにも、有料のナビダイヤル0570-666910では該当する番号もなければその他の問い合わせができるような番号もなく自動音声案内のみで、そもそもオペレーターにすらつなげられません。
オペレーターにつなげるにはどうしたらいいのでしょうか？
書込番号：26076349 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞***southpaw***さん
いま見てみたら、両方100万円になってました。
引き落とし前の利用があるとしか思えませんが。
書込番号：26076409
1点
＞あさとちんさん
数年死蔵していますし、3ヶ月前から利用残高照会して毎月0円であることも確認しています。
書込番号：26076451 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ご利用可能枠は毎月1日から月末までにカードを利用できる金額の上限ではありません
今月分は支払額が確定しています
4000円の差額については支払いが明細に上がらないと問い合わせしてもわからないかも知れません
楽天カードAIチャット
https://www.rakuten-card.co.jp/support/chat-support/
Webで楽天カード e-navi ログインしてから「AIチャット」で有人のオペレ-ターを呼び出せます
ナビダイヤルの電話しても問い合わせ内容によってはチャットを案内されます
最初からチャットに問い合わせされれば良い思います
書込番号：26076483
1点
Webで楽天カード e-navi ログインしてから「お客様サポート」をタップして画面を下の方にスクロールして「オペレータによるチャットでお問い合わせ」でオペレータとチャットできます
書込番号：26076491
1点
＞zr46mmmさん
ありがとうございます。
「オペレータによるチャットでお問い合わせ」については既に試していますが、最初に自動応答出てくる項目に該当する項目が無く、例えば枠の増額・減額など関連しそうな項目を選ぶと、結局は自動応答で終わってしまいます。
なので、オペレーターは不正利用などの項目でしか出てこないのでは無いでしょうか。
差額については支払いが明細に上がらないと〜という件については、そもそも支払いが無いので明細にも上がってきません。
もちろん口座引き落としもされていませんし、未払いの通知もありません。
もともと解約するつもりで久々にe-NAVIを開いて気付いたため、何だか気持ち悪くて解決してから解約しようと思っていましたが、問い合わせすらまともにできないので、無視して解約しようかと思います。
書込番号：26076550 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞***southpaw***さん
解約済みにして、もし不正利用だったら
解約した側では何も知らない、分からないまま
引き落としだけされて困りませんか？
いま不正利用で問合せても明細が上がって内容確認し、不正利用なら再度連絡してくださいって言われそうですけど。
書込番号：26076649 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞***southpaw***さん
＞枠が100万円で利用残高が0なら利用可能額は100万円のはずですよね？
はい、自分も今確認しましたが、利用枠ー利用額＝利用可能額になっていて1円単位までぴったりあっていますね。
楽天カードは無料カードなので、4000円の差し引きが合わないという事はないと思います。
特に4000円ぴったり合わない(残高996000円って事ですよね？）というのがきもちわるいですね。
普通に買い物をすれば1円単位とはいわずとも、10円や50円の端数は通常でますので。
とはいえ、今は何もできないとおもうので、楽天カードに利用明細があがり、
それが不明な取引であれば、ナビダイヤルに電話をして対処をしてもらうしかなさそうです。
もやもやするでしょうが、もう少しまちましょう。
書込番号：26076660
2点
＞まゆちんtさん
少なくとも3ヶ月前から枠も額も変わっておらず、利用明細も1年前以上から今に至るまで0が並んでおり、引き落としもされていないので不正利用は無いと思っています。
もし不正利用があったとして、（少なくとも）3ヶ月も明細に上がってこないとかあり得るんですかね？
先月の締め以降に不正利用されていて、まだ明細に上がってきていない…といったようなことは起こり得るとは思いますが、それは楽天に限らずどのカードでも起こり得るので、それを気にしていたら一生退会できません。
書込番号：26076678 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞ e-navi ログインしてから「お客様サポート」でAIチャットでなく「人」
FAQ No. : 169677 公開日時 : 2024/08/23 10:00 更新日時 : 2024/12/11 15:47
楽天カードチャットサポートでお問い合わせできる内容を知りたい
カードご利用関連
ご利用覚えのない請求や利用明細
チャットサポートでのお問い合わせ（営業時間 9:30〜25:30）
下記チャットサポートページよりご希望のお問い合わせ内容をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」へのログインが必要です。
チャットサポートはこちら(楽天e-NAVIへ)
最近Googleウォレットに楽天カードのQUICPayを再登録するにカード会社に連絡で有料のナビダイヤルに連絡したら「チャットサポー」に回され「Apple Pay・Google Pay関連」で電話認証」では有人の「チャットサポート」でQUICPayが有効化されました
有人のチャットサポートも利用できます
書込番号：26076702
1点
＞えがおいっぱいさん
ご自身の確認までありがとうございます。
仰るとおり4000円ぴったりってのに違和感を覚えますが、逆に、楽天側の設定ミスなど楽天起因であれば分からなくもないと思ったりします。
チャットにしろナビダイヤルにしろ、不正利用を訴えたところで利用明細が0なので、不正利用はありませんと一蹴です。
そもそも楽天起因であれば、カード会社としてあり得ないでしょうし信用失墜モノです。
既に信用なんて無くすぐにでも解約したいところです。
書込番号：26076703 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞***southpaw***さん
少なくとも3ヶ月前から枠も額も変わっておらず、利用明細も1年前以上から今に至るまで0が並んでおり
3ヶ月前から
ショッピング枠100万円で、利用可能額99.6万円で、利用明細は0が続いてるということでしたか。
それなら最近の不正利用では無さそうですね。
書込番号：26076754 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞***southpaw***さん
わたしなら有人チャットサポートに
ショッピング枠と利用可能額の差額が3ヶ月以上続いてる件を相談します。
別件で問合せしたときはコロナの始まりのときだったからか電話は混雑中で直ぐ切れて、仕方なく有人チャットサポートを利用しましたが親切な対応で別部署に電話するよう伝えてくれ、別部署から電話ありましたよ。
けれど有人チャットサポートはつながるのも時間かかるし、やっとつながっても席を離れてたりすると応答無いから切断されるしでしたから、そんなことしてる暇ないなら、どうするのが良いか分かりませんね。
書込番号：26076796 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
最初の自動応答でどれを選んでも自動応答内で終わってしまい、結局有人チャットにはたどり着けませんでした。
（私のチャットの使い方が良くなかったのかもしれませんが…）
解約手続きを進めても有人オペレーターは出てこず。
なのでそのまま退会処理を進め、晴れて退会させていただきました。
有人チャットへの繋ぎ方などを教えていただいたzr46mmmさんをGoodアンサーにさせてきただきます。
余談ですが、楽天カードに付帯するポイントカード番号が楽天ポイントカードに紐付いているため、楽天カード破棄に伴い登録解除しようとしましたがWebからはできませんでした。
問い合わせフォームから問い合わせたら割と早く「人間の」オペレーターから返信があり、ポイントカード番号を返信したらすぐに登録解除してくれました。
同じ楽天グループなのに、なぜ楽天カードの方ではこの対応ができない？？
ますます楽天に不信感が募りました。
書込番号：26087005 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
数年タンスにしまっていた楽天カードで不正利用されましたが、楽天側から返金がありませんし、返金できない理由の説明はありません。
セキュリティがユルユルな楽天カード側の落ち度によるですが、返金には一切応じない。そういう会社です。
書込番号：26161897
3点
私がこのカードを持ったのは３０歳ごろで、当時はエグゼブティブダイニング（２人で１人分無料）や空港ラウンジの特典が凄いなあと喜んで使っていたときもありました。子供が生まれて海外に行くことも１０年近くなくなり、久しぶりにクレカの整理や見直しを最近行ったところ、色々変わってきていることを遅ればせながら知りました。
空港ラウンジが１０回まで・旅行保険が利用付帯が大きな変更点でしょうか。
最初は、だいぶ悪くなったのかなと思いましたが、他社も軒並みレベルダウンしていることを見ていると、そこまでダイナースだけが改悪されているようにも思えなくなりました。
たしかにコールセンターの対応はちょっと落ちたような気もしますが、まあ許容範囲です。
ラウンジ１０回というのも他よりはまだマシなのかなとも思います。
私が気付いていないだけなのかもしれませんが、ダイナース良くないなあと思うところあればお気軽にお返事ください。
8点
追記
クレジットカード会社の手数料（小規模店での店側利用料）が下がったことや、世界で見ればモノ（例えばラウンジ利用料、プライオリティパスなど）の値段がどんどん上がっていることからすると、日本のカード会社は内容を下げるか年会費を上げるかしかないので、ダイナースも世間並のレベルダウンであれば仕方ないのかなとも思ったりします。
書込番号：26076207
3点
＞marimonomoさん
クレカはどれも改悪続きで、このカードはまだマシな方でしょうね。
ダイナースと言えば、昔、旧シティバンクで年会費実質無料で持てましたね。
今でも三井住友信託銀行版なら、年50万円使えば年会費割引があるのでお得です。
手裏剣マークがダサいと思う人もいるでしょうけど。
https://s.kakaku.com/card/item.asp?id=044019
書込番号：26076330 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞mini*2さん
私もシティバンク経由で当時作りました。
当時はシティバンクを引落口座にする必要がありましたね。
書込番号：26076342
0点
＞marimonomoさん
そうでしたか。
ちなみに、三井住友信託銀行版も同行の口座が必要です。
書込番号：26076369 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
|---|
楽天カード＆Apple Pay |
＞Sowskさん
添付画像の様な事で宜しいのでしょうか。
書込番号：26073779
0点
ありがとうございます。使えますね。
しかもiphoneでも決済できるのですね。
書込番号：26073814 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
過去スレッドも見ましたが、いまいち結論が付いていなかったようですので改めて質問します。
以下のようなケースにて、新端末購入時に適用されますか？
キャリアはドコモです。
サムスンオンラインで端末をdカードで購入→故障→サムスンに修理依頼→修理不可判定→ドコモオンラインで同じ新端末をdカードで購入
疑問点
・故障端末の購入履歴は必要か？
・修理不可判定はドコモでなくても可能か？
・上記の場合どのようにして修理不可判定を証明するか
・修理はドコモ購入以外でもドコモに依頼して修理不可判定をもらうことは可能か？
すいませんがよろしくお願いします。
書込番号：26070720 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
サムスンオンラインで購入できる機種はＳＩＭフリー版であり、ドコモで購入できる機種は専用型番を持つドコモ版です。同じ機種ではありません。
書込番号：26070734
1点
指摘ありがとうございます。
同等機種と読み替えて下さい。
2年経過等で在庫がない場合は同等機種を紹介されるとありましたので。
そもそも旧端末がSIMフリーの場合補償対象外でしょうか。その部分、公式の説明書きには明確でなかったので。
書込番号：26070738 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
端末の条件が「ドコモの顧客管理システムにより購入の履歴が確認できるもの」ですから、ドコモ端末に限られます。
https://dcard.docomo.ne.jp/st/beginner_about/guarantee/index.html
書込番号：26070783
0点
実はその点ドコモに問い合わせしたのですが、明確に良いとも悪いとも言われずで困ってました。
ただ、難しいとは言われたので、不可能ではないにしろ、可能性は低めなのかな、と。
書込番号：26070790 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞大 塚さん
下記サイトに「ドコモショップ/d garden、またはドコモが指定する故障取扱窓口のある販売店舗での購入となります。」とあります。
サムスンオンラインで購入した端末は、dカードで買っても対象外だと思われます。
https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=47194
書込番号：26070878
2点
返信ありがおうございます。
サイトの※2をみると、新端末について書かれていますが、旧端末については書かれていないんですよね。
なので、旧端末については特に規定がないのかな、と。
書込番号：26070951 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
いやいや、そもそも補償規約に書かれています。
＞※ドコモ端末・ドコモショップ等で販売している端末の全てが対象端末とは限りません。
対象端末は当社が別途認めるものに限られます。
件の端末補償は規約上不可ですよ。
docomoで端末購入時には、しっかり確認しておかないと、つもりでいてダメだったら目も当てられません。
書込番号：26070959
0点
＞大 塚さん
・故障端末の購入履歴は必要か？
「ドコモの顧客管理システムにより購入の履歴が確認できるもの」なので必要です。
書込番号：26071015 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞大 塚さん
・修理不可判定はドコモでなくても可能か？
ドコモショップかドコモ指定業者と書かれてます
書込番号：26071032 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞大 塚さん
・上記の場合どのようにして修理不可判定を証明するか
ドコモショップかドコモ指定業者による判定でしょう
書込番号：26071034 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞大 塚さん
・修理はドコモ購入以外でもドコモに依頼して修理不可判定をもらうことは可能か？
修理は販売店かメーカーに依頼します
AmazonでiPhoneを購入したらアップルに
GoogleストアでPixelを購入したらGoogleに
ドコモで購入したらドコモに。
書込番号：26071045 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞大 塚さん
dカードでアップルストアでiPhoneを購入して、GoogleストアでPixelを購入してもドコモ顧客管理システムに記載されません。なにを買ったかのかも知りませんから。
書込番号：26071050 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞大 塚さん
dカードでsimフリースマホは何台でも購入できますが、1台も顧客管理システムにはのりません。
ドコモ購入の端末だけです。
auなど他キャリアも同様です。
書込番号：26071065 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞大 塚さん
勘違いしていました。再度、ドコモオンラインで端末を購入されたんですね。
（最初のサムスンオンラインで買った端末は無視して）
その場合は対象になる可能性がありますので、ドコモショップで確認されてはいかがでしょう？
書込番号：26071112
0点
皆様ご回答ありがとうございました、
新端末はドコモショップでの購入が必要ということがわかりました。旧端末がドコモショップ以外での購入ですと購入履歴が追えないので対象外の可能性が高そうですね。
書込番号：26071117 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞サムスンオンラインで端末をdカードで購入→故障→サムスンに修理依頼→修理不可判定
この端末は補償対象外。
＞ドコモオンラインで同じ新端末をdカードで購入
この端末は、補償規約の「対象端末は当社が別途認めるもの」に該当していれば、将来の端末故障等での補償を受けられる可能性はある。
補償は、故障した端末に対して行われるという事になります。
書込番号：26071171
2点
p-one wiz をメインで使っています。手間がかからず勝手に1%割り引いてくれるので助かってます。（あとボーナスポイントあり）
ETCカードが有料であることがデメリットであることと、MUFGカードが１枚欲しい（海外キャッシングのため）ため調べていたらこのカードを見つけました。
MUFGなのでVISAを希望です。（発行が遅いらしいですが気になりません。）
また、ちょくちょく制度や特典が改悪されるカードは、追っかけるのが疲れるので好きではありません。
特にお得なやり方でなくても、１．２%還元されるならそれ以上のことは求めません。
リクルートポイントも毎月カードを使っているなら有効期限もなさそう（更新される）で良さそうです。
p-one wizから変えるとしたら、（p-oneはカード名にはっきり書いている位だから）1%還元はなくならないと思うので、このリクルートカードは過去に改悪が入って大きく変わったことはありましたか。（制度の隙をふさがれたようなケースは含みません。）
p-one wizから切り替えるべきか考えています。
1点
追記
過去に、リクルートプラスカードというものもあったようですが、過去にあったカードが新規停止になっても、長く既存会員には継続しているようなので、このカードも長く使えそうな雰囲気はあるのですが。
書込番号：26070324
0点
＞marimonomoさん
ご質問のような改悪は、リクルートカードでは聞いていません。
あと、他に高還元で楽なのは、ビックスイカで極力モバイルSuicaにチャージして使うことでしょうか。
還元率1.5％以上は確実ですので。
書込番号：26070365
0点
＞marimonomoさん
記憶している限りでは、当初から1.2％還元のままです。
カード単体利用のポイント還元としてみると、最高還元率でしょう。
但し、キャッシュバックとは違ってポイント還元なので、ある程度の工夫は必要ですね。
書込番号：26070401
0点
＞marimonomoさん
私も2017からmufg使用してますが
電子マネーチャージが月3万円までになったこと
明細郵送が有料になったこと
その2点以外の改悪はありませんでした
私も以前ピーワンウィズ使ってました
書込番号：26072436
4点
＞mini*2さん
あまり変更が無いというのは安心できます。
ありがとうございます。
＞demio2016さん
ポイント交換先が限られているのは少し気になりますね。
他のカードでも交換先が無くなったり還元率が下がったりすることもあるので。
＞えびちきさん
p-one wiz 使っていたんですね。どうしてp-one wizをやめたのか教えていただければ参考になります。
私は、もともとがリボ払いカード（ずっと全額払いにはしていますが）で少し不気味なこと、引落しが間に合わなったらリボ払いに変更になってしまうこと（繰上返済は可能）、還元率が徐々に下がってきており、今後もクレジットカード会社の手数料が下がったことでこの還元率が維持できなくなる可能性が少なくないこと、のあたりが懸念点です。
書込番号：26073093
0点
＞marimonomoさん
私がピーワンウィズを解約したのは
1%を引いた後の金額にポイント付与なので1.44%くらいになること
（1.5にならない）そのポイントも最大還元のTポイントに交換が
終了して他に欲しい交換先が無かったこと
で、リクルートカード（マスター）を発行して解約しました
でも明細郵送が無料なのと、全額払いできるのは好きでした（他のカードも一括のみなので同じ）
書込番号：26075336
0点
＞marimonomoさん
あと改悪は大丈夫だと思いますよ
以前リクルートのインタビューで
リクルートカードはリクルートのサービスを知ってもらう為のもので
弊社は本業で利益が出ているのでカード事業で儲けるつもりは
ありません
て記事出てましたし、リクルートプラスも更新されてますしね
ポンタ、dポイント、Amazon、どれか使うならポイント使用も
困りませんし、1ポイント単位、即時交換です
dポイントへは年に数回10パーセントアップキャンペーンもしてるので
その時移行すれば1.32%です
書込番号：26075347
1点
＞えびちきさん
リクルートカードは「ポイントの使い方（出口）」と「海外ショッピング手数料が３．８５％（VISA）」の２点以外は良さそうです。
p-one ｗizが勝っている点というとそのあたりかと思いました。
還元率はほぼ同じですし。
書込番号：26076258
0点
学生属性でセゾンに登録していると、メーターが表示されない、表示されても99%で止まるという話を聞いたのですが本当なのでしょうか？
学生からアルバイトなどへと変更しないといけないのでしょうか？
書込番号：26069890 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
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