投資・資産運用すべて クチコミ掲示板

サポートデスクの対応がひどい

[まさきちジャンボ]

先日、身に覚えのないログイン時デバイス認証メールが届き、ログイン履歴を確認すると自分以外のログインの履歴がありました。家族にもID.パスワードともに教えていないし、その時間、私は友人と会っていて携帯すら触っていませんでした。
それをサポートデスクに伝えたところ「不正ログインはありえない」「家族はログインしてませんか？」「その時間、携帯を触っていませんか？」など全然話が進まなかったので、システムのほうにログを確認してもらえるよう依頼して返答を待ちました。
二日後、「資産運用アプリが勝手に証券口座にアクセスすることがあるようです」との返答。「アプリをいじっていない時に勝手にアクセスするんですか？」と驚いて聞くと「そうみたいです」とのことで一旦電話を切りました。
「触ってもいないのに勝手にアプリがログイン？そんなことある？」と疑いつつ…。
私の携帯にある資産運用アプリ的なものはVpassのみ。使い方がよくわからず、ほとんど触ったことがなかったので試しに開いて確認すると、そもそもSBI証券の口座との連携はされていませんでした。
再度サポートデスクに問い合わせ、別の担当に事情を話すと、「ログを追跡することは、こちらではできません」と言われ、結局解決しないままです。
パスワードや取引パスワード変更の案内もなく、とても不信感を持ちました。

書込番号：25757539　スマートフォンサイトからの書き込み

[こまわり犬]

これはSBI証券側の問題ではなく、他の要因によるものでは？

私自身もSBI証券を長らく使っていますが同様なことは経験したことがありません．
原因なんでしょうね．．．携帯やパソコンにインストールしている他のアプリの問題？

書込番号：25772717

[Ceo2024]

よくサポートに掛けますが
確かに事務的な感じはしますが
キチンとサポートしてくれますよ。
今ならここが一番でしょう。

書込番号：26001145

入金した当日は出金できないの？？

[Breeze_FD2]

auカブコム証券で、出金しようとしていたのに、ボケーっとしてた私も悪いのですが間違って出金額分を楽天銀行より入金をかけてしまいました。
即時反映は良いのですが、反映された額をそのまま出金しようとすると、出金可能額「0円」と表示されます。
出金できない・・・の？（汗

書込番号：25677893

Vポイントだけ手間がかかる

[kakakucomid_hf]

自動移行されては困る人だけ手続きでは何故ダメなのか
大した手間では無いと思うが全員にさせると、
手続き忘れとか色々ありそう


> SBI証券ポイントサービスの移行スケジュール
> 2024年4月22日のTポイントとVポイントの統合に伴う、
> SBI証券ポイントサービスの移行スケジュールをお知らせいたします。

> ・Tポイントをメインポイントに設定しているお客さま
> 自動的にメインポイントが青と黄色のVポイントに切り替わります。

> ・統合前のVポイントをメインポイントに設定しているお客さま
> メインポイントの変更手続きなどが必要となります。

書込番号：25670338

移管手続きについて

[えなり♪]

昨年末に投資信託を他社へ移管する手続きをしました。
1/9に移管申し込みが多く、最長1ヶ月掛かるとメールが来ました。
2月末くらいに順次対応しているとメールが来ましたが3/9現在移管予定日等の連絡はありません。
いくらなんでも対応が遅すぎると思います。

書込番号：25653550

[里いも]

＞えなり♪さん

こんにちは、ここ一か月以上株価が上がってますから、証券会社も少しでも利益を上げたいのでしょう。
投資信託はその内容の組み合わせが会社によって異なるので、移管すると変わってしまいます。
利益が出てるなら一旦売却して現金化し、他社で再度投資するのがいいかと思います。

書込番号：25653658

取引をやめます

[m.clubman]

ダイレクトコースのコールセンターはいつ電話しても、30分待ってもつながりません。
支店に電話すると、横柄な態度で喋られるので取引はやめます。

書込番号：25613417

退職金をすべてつぎ込んで４年、未だマイナス

[real99]

勧められた投資信託を退職金をすべてはたいて購入したが未だにー４０％。こんなことなら株に投資していれば＋５０％にはなっていたと思うと数百万以上の損失です。信託会社は毎年の運営手数料で損は無し。何が信じて託すだ。とにかく何でも売れば会社が儲かる仕組み。担当者もコロコロ変わり、今のところ１年以上なんの連絡もなし最悪。二度と付き合いはしない。皆さんもこの会社のCMには気をつけてください。

書込番号：25356396　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞real99さん

泣き言を言っても、結局自分で契約したのが悪いのだから仕方ない

嫌なら解約するしかない。

書込番号：25356412

[ありりん00615]

株に比べると、投資信託は安全なほうでしょう。

今はリスクなく資金を増やせる運用方法なんてないので、資金を分散して複数の銀行にあずけるのが一番だと思います。

書込番号：25356450

[ダンニャバード]

マイナス40%なんてホントにあるんですか？
よほどハイリスクハイリターンの商品だったのでしょうか。
いずれにしても私も分散投資をお勧めします。
この地合いでマイナスの商品なんて今すぐ解約して、まともなものに切替たほうが良いですよ。

書込番号：25356456　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞real99さん こんにちは

それは大変でしたね、しかし、幾ら信託銀行とは言え投資信託ではその内容、例えば外国企業の株式が1/2で、
更に外貨建てなどの場合、為替変動にも左右され、変動幅が大きくなります。
皆様お書きのように例えば1/3を日本国債、1/3を国内株式、残りは普通預金などへ残すなどが利益も少ないが損失も少ない
やり方です。
全額一つへ投資は最も危険なやり方です。

書込番号：25356517

[real99]

「自己責任」とは常套句です。プロが手数料を取って運営していることを忘れてはいけません。損をさせたということはそれだけの能力しかない会社ということで投資信託会社を名乗ってはいけませんね。

書込番号：25356563　スマートフォンサイトからの書き込み

[real99]

ちなみにゼロコンタクトを勧められました。１３０００円で購入して、いま７０００円前後です。自分で株をやったほうがあきらめもつきますね。

書込番号：25356574　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

チャートを見る限りは、一番悪い時期に契約したみたいですね。
https://www.smtb.jp/personal/saving/investment/fund/02311207

放置前提の投資なんて成立しないのだと思います。戦争等の影響による下落防止は自分で管理するしかないと思います。

書込番号：25356609

[ダンニャバード]

ゼロコンタクトって、なんでそんな名称なの？と思ってググってみました。
https://www.toushikiso.com/blog/toushin/zero-0-contact.html

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ゼロ・コンタクトは、新型コロナウイルスの影響で注目されている「非接触型ビジネス」というテーマに沿って投資するアクティブファンドです。
このようなテーマ型のファンドは、注目を集めている間は良いのですが、トレンドが過ぎてしまうと伸び悩んでしまう傾向にあります。よって、積立投資のような長期にわたる資産形成には向きません。
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リモートワークなどは今後も増加するかもしれませんが、新型コロナが世界的に収束している現在、このファンドが今後伸びるとはとても思えないのですが・・・
他にもろくなことが書かれていませんし、私なら今すぐ解約します。(^o^;)

書込番号：25357024

[アドレスV125S横浜]

＞real99さん

数ある投資会社から能力のない会社を選んだのは、貴方自身でしょ

嫌なら解約して自分で株をやればいいでしょうに

書込番号：25357191

[ダンニャバード]

株を買ったら買ったで、「あの証券会社が勧めた株を買ったのに下落して損した！」って言ってるんじゃないですかね？

書込番号：25357222

[アドレスV125S横浜]

＞ダンニャバードさん

他人のせいにする人は結局、

最後に（何をやっても）人のせいにしたがりますからね

書込番号：25357379

[Ceo2024]

＞real99さん
投資信託は手数料が高いものは避けたほうが良いのです。

書込番号：25998293

[ありりん00615]

今はサービス開始時よりも高値となっており、値を戻しつつあります。解約するならそろそろでしょうね。

書込番号：25998916

[欅坂48]

ネタみたいな話
本当にいたんだ？

書込番号：26005764