投資・資産運用すべて クチコミ掲示板

かなり大変です

[yumirinrinrin]

開設に非常に手間取りました。登録時に不具合が頻発して（証明書類を二種アップしなければならないのですが、その容量制限など）
なかなか開設できず、投資機会を失くしました。ここでも書かれていますが、カスタマーサポートも決して親切ではありません。ネット上の対応では、こちらの質問に答えないケースがよくありました。AUの会社なので、ユーザーフレンドリーかとおもったのですが、まったく操作性はフレンドリーじゃありません。他の証券会社ではこんなことはなかったので、驚いています。また連携しているAUじぶん銀行も同様の対応です。ほぼ自動化しているのだと思いますが、不具合がでたときのフォローが手薄すぎる印象です。

書込番号：23853648

不快な気持ちでした。

[きゆたん]

色々あってコールセンターに何度か電話したのですが、みなさん結構上から目線で不快でした。
さらに、電話上でできる手続きをできないと言われ何度も電話した結果、結局向こうのミス。最悪な気分でした。

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システム時代遅れ、手数料が高すぎる

[かかく76543]

最低の会社です。オンライン入金しようとしたら出来ず、カスタマーサービスは朝９時でないとつながらないという。寄り付きに間に合わない。入金します、といちいち、言わないといけないらしい。

約定させても、オンライン上では、約定金額も手数料も表示されない、いったい、いくらかかっているのかわからず、カスタマーサービスに聞いても、わからない、明日オンラインに出てきます。と

なんのためのカスタマーサービスか？
入金できるまでに１時間もかかる、あほらしい、
また２５０万円の約定で２万円以上、手数料がかかるということがわかった。
驚いた。もう、今回を最後にします。もう二度と使いたくない、システムが、非常に時代遅れ。

書込番号：23569769

コロナ後、V字回復出来ない

[小島み]

2年前に投資。購入費用分戻すのに1年、ようやくプラスになったたところでコロナショックで元本割れ（マイナス5%）。その後、3か月経っても全く回復の兆しなく、解約（損切り）。回復力ないのはダメですね。2020年7月現在。他に回して穴埋め頑張ります。

書込番号：23529087

不快

[ココジンジン]

大和証券で取引があるのですが、従業員が営業電話をしてきて、「いい株があるから買ってください」「今日も上がっていますが明日も上がると思います」「明後日の決算もいいと思います。買った方がいいですよ」と言われましたので、他社のネット口座で買ったのですが、決算が悪く、その日のうちに電話位はかかってくると思いましたが、電話もかかってきませんので、こちらが会社に電話し、すぐに損切りしますと伝えると、その従業員は、「夜間取引でストップ安まで行っていないので売らずに持っていてください。戻りますから大丈夫です」と言われ売らずに持っていたのですが、全く上がらず下がるばかりで1年間の間に数回ほど損切りの相談をしましたが、そのたびに大丈夫です戻りますからと同じような答えでした。その後、転勤でいなくなりました。この間に、フォローは全くありませんでした。
当然投資は自己責任なので、損失補填などは考えていないのですが、最低限のフォローはすべきではないかと思います。
次の担当従業員も、頼んだことはしないし、営業電話をしてこないように言っていましたが、営業電話をしてきました。この従業員の客を馬鹿にしたような言動と態度に不快な気持ちにさせられましたので、本社からのアンケート用紙に従業員の査定をし、本社からの連絡をくださいと書いて送りましたが半年たっても何の連絡もありませんでした。支店に問い合わせたところ、アンケート用紙は届いていないとの回答がありました。何のためのアンケートなのでしょうね。このような営業の仕方はコンプライアンス的に問題はないのか支店長と話をさせていただきましたが、何の問題もないとの回答で、納得がいかないのであれば、法の場で解決してもらっても構わないと言われました。私はこの従業員との電話でのやり取りの録音の開示を求めましたが拒否され口頭での確認も拒否です。開示するには民事で弁護士からの開示請求がないと開示しないとのことです。
一応10年間は録音を消さないと確認しましたので、この不快な気持ちが収まらないようであれば、また考えようと思います。
そのほかにも、南アフリカランド債券取引に関して、1桁多く間違って発注したこともあります。
このことに関しても、金融庁に報告したのかという質問に対して、届出はしましたという回答でしたが届出した年月日を尋ねたところ、年月日に関しては教えられないという回答でした。本当に金融庁に報告したのか疑問に思い、金融庁に電話をしましたが取引・日時等に関しては個人に教えられないとのことでしたが、その部署に報告をあげておきますとのことでした。

書込番号：23480455

[yumeme4649]

私も上がると強くすすめられて購入した株が含み損かかえています。関わりたくないのでコンサルティングコースやめました。

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積立NISAをするなら絶対に選ばない事

[ゆうた2929]

システムの不具合で積立プランの変更が不可能になる場合があります。
システムの都合上と言う理由で一切対応できないとの返事以外はもらえません。

積立NISAをするなら絶対に選ばないでください。

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