投資・資産運用すべて クチコミ掲示板

本当に「安かろう悪かろう」だった！！

[損切り一番]

もともとＲ証券を使っていたのですが、
手数料の安さにひかれてクリック証券を試したのが大間違い。

（１）システムが不安定、改善する気なし

スーパーはっちゅう君の売りであるはずの「株式同一気配約定情報」。
株価が急激に動く一番大事なときに何度もフリーズって・・・

どうせフリーズなら、そのまま止まってくれればいいものの、
かなり遅れて不利な価格で約定という最悪のパターン。

サポートに問い合わせたところ、返事も「フリーズ」で
かなり遅れて来た（苦笑）
しかも「そのような事象は確認できず、そちらのＰＣ環境を確認して」と
対応する気まったくなし。

同じＰＣでＲ証券のマケスピは普通に使えてたんですけど・・・


（２）窓口の対応が最悪

信用でもっていた銘柄が急落で追証が発生。
午前６時にメールで「本日１５時までに４万円入金を」と。

メールを見逃してしまい１７時に入金しても何のレスポンスもなし。
電話で問い合わせたところ「入金は確認したが、審査中なのでまた電話してきて」と。

なぜこちらから電話するのだと思いつつも、追って電話したところ
「ペナルティで１週間取引停止」と言われました。

２時間遅れて、なぜ１週間なのだと聞いても
「ペナルティの期間の根拠はいえない。任意で決められると約款に書いてある」との返事。
納得できないので、さらに食い下がったら
「ペナルティは無期限にもできる」と逆に脅されました。

さらに１週間たっても解除の連絡メールもなし。
ツールで自分で解除を確認しました。

こんな企業に大事な資産を預けていたのかと思うと恐ろしくなりました・・・

書込番号：19190225

[里いも]

こんにちは

問題はメールをみるのが遅れたことでしょうか。
追証は時間的期限があるので、ペナルティは仕方ないことでしょう。
信用取引では普通のルールかと。
その前の相場の下落はお分かりだったのでは？
それを防ぐ方法として、追証用に資金を預けておくのがいいでしょう。

書込番号：19190275

[損切り一番]

コメントありがとうございました。

たしかにトレードは自己責任で行なうものです。
今回は事前の情報収集も甘かったと反省しています。

「ＧＭＯクリック証券株式会社に対する行政処分について」（関東財務局ウェブサイト）
http://www.fsa.go.jp/news/24/syouken/20121012-2.html
----------------------------------
１．ＧＭＯクリック証券株式会社（以下「当社」という。）に対して金融商品取引法（昭和23年法律第25号。以下「金商法」という。）第56条の２第１項に基づき報告を求めたこと等により、以下の事実が認められた。
○ 電子情報処理組織の管理が十分でないと認められる状況
（１）当社は、平成22年に実施した検査において、システムスク管理態勢の不備について指摘を受け、その改善策を策定しているものの、経営陣の認識の甘さに起因して、改善策の有効性を確認するプロセスや改善策の進捗管理の態勢が未整備となっていることから、以下のような問題点が認められるなど、依然として、システムリスク管理態勢に不備が認められている。
�@ 検査指摘を踏まえ社内規程の整備を図っていたものの、全社的な課題認識の徹底や進捗管理等がなされていなかったため、規程の実効性を確保する上で必要となる業務マニュアルやルールの整備に漏れが生じており、これら業務マニュアルやルールの未整備等に起因し、多数の顧客に影響を及ぼすシステム障害事例や、障害復旧が遅延した事例が発生しているほか、その後もシステム障害が継続して発生している。
----------------------------------

こちらでも指摘されているように「経営陣の認識の甘さ」が
サービス全体に露呈していると思います。

私は無料のWEBサービス運営に携わっていたことがあり、
お客様対応もしたことがあります。
お問い合わせのあったお客様に再度電話をさせたり、
対応完了メールをしないなど考えられないです。
ちゃんとしたCSマニュアルがないのでしょう。

うがった見方をすれば、有名タレントを起用したCMや
無料キャンペーンや安い手数料の多大なコストは
既存顧客がかぶっているということです。

少なくとも私は、安い手数料のメリットなど
他のデメリットで吹き飛んでしまいました。

書込番号：19197920

[shoutaM]

私の場合はクリック証券でフリーズはあまり経験がありませんが、
過去フリーズが全くない証券会社というのもあまりありません。
ライブスター証券や楽天証券、松井証券でも過去フリーズはありました。
そのたびにシステムの改善が図られています。

ただ、サポートに関して、GMOグループはあまり期待できないというのは同意できます。
あまり大きすぎる会社だとサポートは逆に悪くなる場合が多いです。
何か、自分の業務に必要以上に誇りみたいのが生まれて、
知らず知らずの内に、尊大な気持ちで対応してしまうんじゃないでしょうか。

楽天も下手だし、カブドットコムもあまり良いとはいえません。
サポートも重視するなら、SBIかライブスター証券がいいんじゃないですか？
SBIは追証のとき電話したらかなり親切でした。
また、ライブスター証券はメールでの対応がかなり丁寧です。いい仕事してますね。

書込番号：19257875

[損切り一番]

アドバイスありがとうございました！

GMOクリック証券はＣＭで「顧客満足度ナンバー１」などと
しつこく連呼しているので、逆に勘ぐってしまいますよね。

ライブスター証券はＣＭではあまりみかけなかったのですが
総合的に見てよさそうですので、
GMOクリック証券の資金はすべて引き上げて移ろうと思います。

書込番号：19269414

[牛氏]

ここのサポートは顧客を見下してますよ。
対応は本当に最悪もいいとこです。

ただ向こうからの電話に出なかっただけで取引停止ですし、解除の予定を尋ねても「審査にかけるのが違う部署なのでわかりません」というだけ。
マニュアルなどでおおよその期間など記載されていないのでしょうか・・・。

「部署が違うので詳しいことは分りかねますが、通常でしたらおおよそ一週間程で解除になるかとおもいます。一週間たってもまだ規制中の場合は申し訳ありませんがもう一度ご連絡お願いできますでしょうか」

最低でもこれくらいは欲しい対応です。
しかしここは。。。
わかりません・・・
しりません・・・
小学生の対応です。

会社の体質なんでしょうか。
どの社員と話しても同じような対応になります。

電話するだけで気分を害する会社と認識した上でサポートを利用したほうがよさそうです。
顧客商売としての認識が最低ランクです。

書込番号：19335466

調整の日柄感を読み誤りましたが、調整もそろそろ終盤でしょう

[匠ファン]

ＶＩＸの高止まり（20以上）が思ったより長引いておりかつ、個別銘柄株価の相関が上がる局面が続いている中、幾つかの突発的悪材料（VＷ，倒産・下方修正ニュース）が重なり、結局日経平均17,000円割れの調整を見てしまいました・・・年末までに21,000円を見るには、日柄が足りないかも知れません。年始の目標に先延ばしといった所でしょうか。
ここから米国の景気後退（そうならないと思っています）が始まらない限り、VIXは低下方向、上がり過ぎた個別銘柄株価間の相関ももう低下方向でしょうから、「上への方向感」自体は維持されるだろうと妄想しています。

書込番号：19185291

amazonギフト券4,000円+現金1,500円がもらえないらしい

[wwwwwwwwwwwww]

http://bbs.kakaku.com/bbs/88030110176/SortID=17050511/
http://review.kakaku.com/review/88030110176/ReviewCD=691512/
http://review.kakaku.com/review/88030110176/ReviewCD=752620/
これは本当なのでしょうか？こういうキャンペーンって広告料の中から報酬が出ているわけですから、本当なら犯罪ですよね？

書込番号：19184365

[9832312e]

この会社に限らない話でしょうが、キャンペーンで特典やキャッシュバックを受け取れないというのはクレジットカードやプロバイダ関係でもありますね。
全てが会社のせいではなく、ユーザー側の不注意などによる条件を満たしていないのもありますので、複雑になってますね。
まあキャッシュバックなどを受け取れない会社はある意味有名なので、少し調べれば分かりそうなものですけどね。あえてそんな会社選ばなくていいのに、初心者ほどそういった会社を選び、失敗やトラブルをおこしていますね。
もめたくなければそういった所は選ばない方が良いでしょうね。

過去のスレを閉めずに放置していますので解決したらスレを解決済みにして下さいね。

書込番号：19184399

今後の予想は

[ケンケン”]

M証券の営業の方から強く勧められて購入したのですが、購入時に手数料込１０５００円だったものが９０００円を割り込む状況に戦々恐々としています。
今後少しでも戻る可能性はあると思いますか？

書込番号：19182244

[雪割桜]

戻る確率は低いと思います。
毎月分配型で資産を吐き出しているので、基準価額は下落しやすい傾向にあります。
おまけに、このファンドはコストは高いし、投資している資産は見えにくいしで、
正直、いいところがありません。

書込番号：19188776

[ケンケン”]

雪割桜さん,大変遅くなりましたがコメントありがとうございました。
損切覚悟で売り時を模索したいと思います。

書込番号：19240091

日本郵政グループ

[関電ﾄﾞｺﾓ]

新規上場が、11/4。

私は、�鰍艪､ちょ銀行に全力を注ぎこみます。

目論見書によると、49円26銭の配当。

いいですね、長期でホールドする予定です。

10/8、IPOチャレンジポイント全力投入で天命を待ちます。

1000株は、購入したいです。

書込番号：19159479

[関電ﾄﾞｺﾓ]

皆様購入できましたか？

私は、「ゆうちょ銀行」と「日本郵政」に運良く当選しました。

どちらも数百程ですが。

本日寄り付きで、16％程上がっておりますね。

予想以上です。

売出値を下回れば買い増ししようと思ってましたが、当分無理ですね。

書込番号：19286837

11日〆の海外投資家の売買動向は悪いですが・・・

[匠ファン]

また▲1兆円超の売り越しで、再度悪化方向で嫌な感じですが、追加的な悪材料としてのネガティブ効果は限定的でしょう。それよりも、もう少し銘柄間の動きがバラけて行く傾向が続き、できれば円安援護があることの方が日経平均へのプラス効果は大きいと思います。
とりあえず、利上げにしろ、見送りにしろ、明日未明に出されてしまうFOMC声明を無難にこなせることを祈念しつつ寝たいと思います。

書込番号：19148169